1、 用戶系統概述用戶系統可以為商城提供服務與管理對像，還可以通過它形成一個良好有序的商城服務與管理體系。用戶系統的核心主題理所當然就是用戶。用戶是一個很廣意、籠統的概念，他包括瀏覽者、會員、非會員、商戶、商城管理等等。對于商城而言，角色不盡一樣，但用戶的主體都是一致的，不同之處在于賦予他們不同的系統資源。結合商城實際需求，可以分為三類用戶，前臺客戶、商鋪用戶(商戶)與后臺管理。前臺客戶，根據級別的不同，享有不同的訪問資源與功能使用權；商戶，除了繼承前臺客戶的體系外，另擁有商鋪資源和對它的使用與管理權限; 后臺管理，是對商城所有系統資源進行分配與管理，達到一個訪問與管理層次清晰分明的商城。針對所有

2、用戶，都享有“會員中心”資源，主要特點如下：1瀏覽者在線填寫注冊表，經后臺管理員審核后實時成為會員2會員可自行維護個人注冊信息，可對個人注冊信息進行修改和刪除，如密保設置，密碼修改等3會員可建立自己的好友圈，并對好友圈進行管理4可通過信息中心與其他會員、商鋪、商城管理進行交流溝通5、管理查看自己收藏的商品、商鋪會員中心將會員的基本信息、好友管理、消息中心、我的收藏、評論等緊密結合在一起，操作簡單方便；在對用戶的管理上，我們提供有“用戶管理中心”，主要特點如下：1 添加用戶，對用戶的資料進行編輯管理2 可以建立用戶組，對不同用戶組的基本權限進行定義3 對用戶行為限制管理，如禁止訪問、禁止發言等4

3、 根據企業的業務規則，管理員在后臺可調整會員級別，設置用戶之間的等級升級機制管理中心將對用戶的各種管理功能結合在一起，您可以隨時查詢會員狀態情況、反饋情況并據此做出相應調整，良好的會員管理將給您帶來極大方便。用戶系統會員中心基礎數據會員基礎數據用戶名*密碼*密碼問題密碼答案真實性別地址證件個人介紹興趣愛好生日性別所在地區地址聯系方式( 、MSN、SKYPE、手機、固定)用戶類型好友列表用戶狀態企業會員基礎數據公司介紹公司名稱公司類型經營地址郵政編碼聯系人公司企業認證信息公司主頁主營行業經營模式經營產品成立時間公司人數證書與榮譽年營業額消息中心基礎數據詳細表述系統消息系統消息列表悄悄話最新悄悄話

4、列表、已發悄悄話列表、發送悄悄話(主題*、主題容*、時間)投訴舉報已處理列表、待處理列表、我要投訴舉報（標題*、容*、時間）我的收藏基礎數據詳細表述我的收藏商品收藏列表商品名稱、地址、編輯、刪除，商鋪收藏列表商鋪名稱、地址、編輯、刪除好友管理基礎數據詳細表述好友管理好友列表好友名稱會員中心流程圖注意事項：1.必填項，* 請見基礎數據 2.登陸后可填寫會員信息；如屬企業會員，可填寫企業相關信息 3.商家與會員屬同一ID；會員有“會員中心”；商家除了有“會員中心”，還有“商鋪管理”資源。描述說明： 瀏覽者可以通過注冊成為會員，之后可填寫會員或企業會員的相關信息（密保，修改密碼等操作）用戶系統管理中

5、心數據詳細表述添加用戶用戶名*，密碼*，*，用戶組(選擇)* ，發送通知到上述(是/否) *用戶管理搜索用戶* 搜索條件：用戶名、用戶組、用戶 ，用戶列表用戶名、用戶組、權限、星級、詳細禁止用戶禁止用戶名*，禁止類型正常狀態、禁止悄悄話、禁止商品評分、禁止商鋪評分、禁止該用戶訪問 *，禁止用戶有效期*，理由禁止或解禁原由禁止IPIP地址*，操作者，起始時間，終止時間*管理組/部門管理組列表名稱、類型(置 | 自定義)、星星數、管理級別、基本設置、管理權限，新增管理組(部門) ，刪除管理組(部門)會員用戶組會員用戶組列表組名稱、星級(在線時間介于多少至多少)、星星數、詳情，新增會員用戶組組名稱、

6、星級(在線時間介于多少至多少)、星星數，刪除會員用戶組黑用戶黑列表，用戶名，原因(拉黑)，時效，解除拉黑(原因)用戶管理中心流程圖注意事項：只有商城管理者才可操作描述說明: 管理者可在管理中心對會員進行編輯操作，賦予會員的資源權限，同時可以阻止會員非法行為商品系統概述商品系統可以為商城提供詳細的商品信息，并可以清晰、明朗的展現給客戶，讓瀏覽者一目了然；其次，方便商城對所有的商品方便有效的進行管理。商品系統的核心主題就是商品，可以通過該系統建立商品分類，設置商品品牌，根據不同的商品，定義相應的參數庫，瀏覽者可以選擇多種商品圖片展示效果、通過多種排序模式全方位動態的了解商品信息。在“商品分類子系統

7、”中，可以根據商品的不同，分門別類的建立商品類別，設置商品品牌，定義商品的參數庫。以此建立詳細清晰的產品分類體系，可方便有效的對商品進行管理。在“商品維護子系統”中，結合商品分類體系，有效發布商品、描述商品詳細參數、定義商品狀態并對商品進行有效的維護。在“商品展示子系統”中，通過多種商品圖片展示效果、多種排序模式全方位動態的展現商品分類與商品詳細信息。商品分類：我們需要一個很詳細并且很清晰的產品分類體系對商品進行管理，根據商品的不同，可以分文別類的建立商品類別，設置商品品牌。商品參數：根據不同的商品，定義相應的參數庫，這些參數是根據商品特征來決定的。商品狀態：定義商品上下架、庫存、關注度、信譽

8、、人氣、是否違禁等商品效果：定義商品特效展示，如幻燈片、跑馬燈效果等商品排序：定義自動排序相關規則，亦可人工對關鍵位置排序進行設置商品系統商品分類基礎數據品牌分類設置品牌分類列表編輯、刪除、排序，搜索品牌分類，添加品牌分類建立商品分類分類名稱*，所屬分類，所屬品牌，分類關鍵字，是否前臺顯示，高亮顯示管理商品分類商品分類列表編輯、刪除、排序，搜索商品分類商品特征商品特征列表特征名稱、所屬商品分類、所屬品牌、編輯、刪除、排序、是否顯示、高亮顯示，添加商品特征特征名稱、所屬商品分類、所屬品牌、編輯、刪除、排序、是否顯示、高亮顯示 流程圖品牌分類設置商品-建立分類商品-分類管理商品-特征描述說明：方便

9、管理商品，對商品進行分類（可商家自行設置，也可以管理員設置），設定一些產品特征 便于查找注意事項：商品分類可訪問的權限?商品系統商品維護基礎數據商品建立基礎數據商品名稱*商品關鍵字*所屬分類*所屬品牌*價格商品編號(系統產生)相關特征商品圖片 (上傳)商品描述所在地上架時間下架時間備注前臺顯示(新品、精品、熱銷、推薦)流程圖商品-建立商品商品-黑描述說明： 新進來的一件商品都要進行登記，審核， 登記過的商品進行維護管理 不合格的產品拉進黑。等操作注意事項：建立商品時如目錄框架列表無所需項，可通過系統通訊工具與時與管理聯系商品系統商品展示基礎數據所有商品(列表)人氣、切換大小圖、排序、信用、價格

10、、所在地熱賣商品（大客戶商品&商鋪靠前）單品詳細展示所屬分類，所屬品牌，售后服務，商品名稱，價格，商品編號，商品數量，相關特征，商品圖片，所在地，備注，收藏該商品，悄悄話，商品評分、分享給好友商品(列表)展示管理設置顯示屬性（數目、顯示哪些項、大小圖顯示、排序設置）商品詳細展示管理設置顯示屬性（顯示特征選擇、大小圖顯示、排序設置（橫堅方向）流程圖描述說明： 通過多樣化的形式展示商品，讓瀏覽者，買家第一眼就能看到商品的特點， 能夠收藏心怡的商品 ，并聯系上店主注意事項：商品排序不同頁面可分別設置關鍵排序位置，供付費或其他類型客戶需求.商品系統商品分類展示基礎數據分類展示分類名稱，分類管理

11、設置顯示屬性（數目、字體顏色、排序）流程圖描述說明：商品的分類 便于會員能快速的找到所想的商品注意事項：商品分類排序不同頁面可分別設置關鍵排序位置，供付費或其他類型客戶需求商鋪系統概述如果說商品是一個商城的靈魂，那么商鋪就是承載這靈魂的軀體，因此我們也應該有單獨的一套系統對它進行管理。這就是我們的商鋪系統。那么商鋪系統該是怎么樣的呢？首先：會員可以快捷的開通商鋪，并可以很輕松的對商鋪各個方面進行管理；其次：用戶可以通過多種途徑方便的瀏覽商鋪，了解商鋪的相關信息。這是一個商鋪系統最基本，也是最核心的兩個關鍵點。在“商鋪用戶子系統”中，我們可以申請開通商鋪，對商鋪的基礎信息、外觀進行設置，發布商品

12、與資訊并通過標簽靈活管理；還可通過悄悄話、留言、友情等功能與客戶或其他商鋪進行溝通、互動交流。在“商鋪管理子系統”中，可以對商鋪的基礎信息、外觀進行規管理；對商鋪進行級別分組，定義商鋪的升級機制與管理商鋪的行為。另可通過查看商鋪詳細訪問記錄，根據實際情況急時調整運營商鋪。商鋪的開通：目前我們采用報名方式，會員通過報名系統給商城發出“我要開通商鋪”的請求信息，商城管理在看到信息后手工為會員開通商鋪。這種只是結合實際需求，在當前形勢下產生的一種模式；另外，我們提供一種擴展模式，供選擇，就是商鋪注冊，由會員填寫開通商鋪的信息，提交商城管理進行審核，商城管理根據提交的注冊信息決定是否予以開通商鋪。商鋪

13、的基礎信息設置：商鋪開通后，商鋪用戶可以從容與外觀上分別對商鋪進行設置。容上如：商鋪名稱、經營的產品、聯系方式等。外觀上：公司的標志，商鋪的色彩風格等等。商鋪商品的管理與發布：詳見商品系統商鋪的管理：商戶與商城管理分別可對商鋪進行管理。商戶可以從容與外觀上設置商鋪，發布管理自己的商品；商城管理，可對商鋪的注冊、注銷、級別、評價、商品類別等方面進行設置管理。商鋪系統商鋪用戶子系統基礎數據商鋪基礎信息數據公司類型企業單位、個體經營、事業單位或社會團體、個人 *公司名稱經營地址*主營行業*經營產品公司介紹郵政編碼聯系人聯系公司人數企業認證信息公司主頁主營行業經營模式經營產品經營地址成立時間證書與榮譽

14、年營業額商品發布基礎數據商品名稱*商品關鍵字*所屬分類*所屬品牌*價格商品編號(系統產生)相關特征商品圖片 (上傳)商品描述所在地上架時間下架時間備注前臺顯示(新品、精品、熱銷、推薦)管理產品已發布產品列表：商品圖片、商品名稱、商品編號、建立時間、編輯、刪除、排序，審核中產品列表：商品圖片、商品名稱、商品編號、建立時間，未通過產品列表：商品圖片、商品名稱、商品編號、建立時間、編輯、刪除，搜索商品商品名稱、商鋪名稱、商品編號、建立時間、所屬分類、所屬品牌友情文字：對方企業名稱、地址圖片：對方企業標志、代碼留言管理最新留言留言列表(留言用戶、標題、留言時間、容、回復、刪除、查看詳細)，已回復留言已

15、回復留言列表(留言用戶、標題、留言時間、容、刪除、查看詳細)，垃圾留言（系統過濾認為是廣告的留言）標簽管理標簽列表、名稱、地址流程圖描述說明：會員通過申請商鋪成功，擁有商鋪資源，可以設置商鋪信息、發布商品，讓瀏覽者能更多的了解商鋪與商品商鋪系統-商鋪管理子系統數據詳細表述商鋪管理商鋪列表商鋪標志、商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱、商鋪詳細設置(編輯商鋪資訊)、商鋪權限設置、刪除，搜索商鋪條件：商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱商鋪獎懲商鋪列表商鋪標志、商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱、星級管理(設置星級)、評分管理（設置評分）搜索商鋪條件：商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱商鋪級別商鋪列表商鋪標志、商鋪編號、商鋪

16、名稱、公司名稱、所在級別組(設置級別)，搜索商鋪條件：商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱商鋪黑商鋪列表商鋪標志、商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱、狀態正常、黑，搜索商鋪條件：商鋪編號、商鋪名稱、公司名稱，拉黑(原由*)、時效*、解除拉黑(原由)商鋪訪問記錄訪問記錄列表訪問者、所屬商鋪、來訪時間流程圖描述說明：商城管理員可對商鋪管理 能夠掌控商鋪的一舉一動；管理員可以對相應的商鋪做出一定的獎勵（等級，星級），商鋪的非法舉動，同時可以對此商鋪做出懲罰，情況嚴重者，注銷該商鋪 資訊系統概述資訊系統可以為商城提供各種類型的資訊，通過資訊，瀏覽者可與時有效的了解商城或商鋪或各類商品的相關動態。在“資訊系統”中，用

17、戶根據級別等級的不同，可訪問瀏覽相應的資訊信息。商城管理可以建立資訊的分類，并根據資訊分類，發布相關的訊息，如：行業新聞、活動介紹等等，并對資訊進行維護管理資訊系統基礎數據類別名稱*類別編號*資訊標題*詳細容*發表人發表時間數據詳細表述類別管理所有類別，搜索類別名稱，建立類別名稱、排序，編輯類別名稱，排序，刪除發布資訊標題*，類別*，詳細容文字、圖片* ，發表時間(系統)，發表人*，管理資訊所有資訊、搜索資訊名稱、發表時間、類別、編輯資訊修改、刪除流程圖描述說明：可定義商城資訊，行業新聞、產品動態等等注意事項：采用圖文混編模式廣告系統概述廣告系統為商城提供了在線式網絡廣告的定向顯示和詳細的統計

18、功能，并通過多種展現類型來個性化廣告的展示形式；即，每一個廣告位在廣告有效期都是定向的顯示某一個廣告位，可通過漂浮、彈出、左右浮動、對聯等形式呈現廣告。針對不同的廣告，商城管理可以通過廣告系統進行靈活管理設置。在“廣告系統”中，廣告系統基礎數據標題廣告容*廣告分類* 普通廣告、對聯廣告、浮動廣告、彈出廣告、右邊浮動、左邊浮動廣告廣告圖片(上傳)、圖片地址、廣告指向地址數據詳細表述廣告發表廣告分類* 普通廣告、對聯廣告、浮動廣告、彈出廣告、右邊浮動、左邊浮動廣告，廣告容*/標題，廣告圖片(上傳)，圖片地址，廣告指向地址廣告管理所有廣告，搜索廣告、編輯、刪除流程圖描述說明：可在商城發表不同類型廣告

19、 注意事項：預先劃分廣告位幫助系統概述 幫助系統主要提供對商城訪問與相關功能使用的官方介紹，有助于初次瀏覽或對商城系統不熟者的快速引導，通過查看幫助信息還可以找到正確簡便操作的途徑，了解介紹等。在“幫助系統”中，商城管理可建立幫助分類，根據幫助分類發布相關的幫助指引信息，以方便瀏覽者快速、簡便的瀏覽到幫助信息，并通過幫助信息，了解使用商城系統。幫助系統基礎數據標題*類別*詳細容文字、圖片*發表時間*發表人*數據詳細表述類別管理所有類別，搜索類別名稱，建立類別名稱、排序，編輯類別名稱，排序，刪除發布標題*、類別*、詳細容文字、圖片*、發表時間*、發表人*、管理幫助信息所有幫助信息、搜索信息名稱、

20、發表時間、類別、編輯幫助信息 修改、刪除流程圖描述說明：幫助引導的作用，對商城的操作流程、方法介紹 注意事項：可采用圖文混排模式審核系統概述審核系統為商城提供建立規化信息提供一道門檻兒，審核是指為獲得審核的證據，確定滿足審核準則，主要是審核的對象是否具有合格性，符合性，有效性，適宜性等。就審核的方式來說審核具有系統性和獨立性的特點主要包括：審核的狀態有（待審核列表，已審核列表，不予通過列表）1. 用戶審核2. 商鋪審核3. 商品審核4. 資訊審核5. 投訴審核6. 廣告審核審核系統基礎數據：詳見各系統基礎數據詳細表述用戶審核子系統待審核列表已審核列表不予通過列表用戶注冊審核、用戶權限審核、用戶

21、等級審核商鋪審核子系統商鋪注冊審核、商鋪權限審核、商鋪等級審核商品審核子系統商品發布審核資訊審核子系統資訊發布審核投訴審核子系統客戶投訴受理審核廣告審核子系統廣告發布審核流程圖描述說明：審核，管理員審核會員提交申請信息，（如上， 商鋪的申請，資訊的申請等）工具系統概述 管理員對商城的公告發布，協議。 還可以統計當天的數據， 數據備份等 方便管理工具系統公告基礎數據公告標題*公告容*發表人*時間*統計基礎數據訪問量用戶注冊數量商鋪數量流程圖描述說明：統計相關信息、數據庫的日常備份商城結構商城網基礎信息數據商城名稱 (即名稱，如：裝修商城)首頁文件名 (可動態指定，如index.aspx inde

22、x.htm或其他)，備案信息 (如：粵ICP備07008589號)標題附加字 (網頁標題通常是搜索引擎關注的重點，設置標題，有利于搜索引擎收錄，如：裝修商城、裝修商城、商城)Meta Keywords設置 (出現在頁面頭部的Meta 標簽中，用于記錄本頁面的關鍵字)是否開關閉（如為關閉，可填關閉原因）開關閉注冊用戶注冊驗證 (三種可選：自動、人工審核)用戶注冊保留關鍵字(可過濾敏感文字，如：小布什)商城頻道頁面管理基礎數據名稱地址權限設置描述流程圖描述說明：設置商城的基礎信息（如上圖），建立各頻道頁信息模板系統各欄目基礎數據詳細表述界面設置子系統首頁界面設置、 頻道界面設置風格管理子系統預覽、啟用、卸載、編輯商城風格(如：LOGO，頁頭背景，頁頭文字色等)模板管理子系統新增、刪除、修改商城模板生成靜態頁子系統是否啟用靜態頁生成系統、選擇生成圍流程圖描述說明：商城風格界面的管理注意事項：模塊上傳按一定的規則函數代碼化系統模塊注冊管理基礎數據模塊名稱描述權限設置關聯模塊流程圖描述說明：建立商城模塊注冊表注意事項：對模塊屬性、各模塊之間的關聯描述評價系統概述評價 可夠體現 商鋪 商品的人氣度以與 看好（好的評價，不好的評價），