1、簡答題1、 電子商務的特征？普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性2、 電子商務對社會和經濟的影響表現為幾個方面？(1) 電子商務改變了市場商務活動的方式(2) 電子商務給新行業的出現帶來了機會(3) 電子商務改變了企業的生產方式(4) 電子商務將帶來一個全新的金融業(5) 電子商務將改變政府的行為3、 電子商務發展過程中存在的問題？(1) 電子商務對買賣雙方利益及隱私權保護的問題(2) 電子商務安全問題(3) 電子商務的支付結算問題(4) 電子商務商家信譽問題4、 傳統交易方式的特點？(1) 交易過程的傳統性(2) 交易范圍的地域性(3) 交易的多環節性5、 傳統交易方式與電子商務方式的比較

2、？（圖表）傳統交易方式電子商務交易活動過程交易環節交易費用交易環境 通過網站可以實現多個賣家的查詢，省時、省力、省錢環節少費用較低網上不謀面的虛擬環境談判要消耗一定的人力、時間、資金環節較多費用高面對面實際環境的商務談判6、 簡述電子商務的框架？全面電子商務應用法律、法規、政府政策網絡層多媒體消息信息發布層一般業務服務層文檔、安全、網絡協議的技術標準7、電子商務的分類標準有哪些？(1)按照商業活動的運作方式分類(2)按照開展電子交易的范圍分類(3)按照使用網絡的類型分類(4)按照交易對象分類(5)按照商貿業務過程中的不同階段分類8、 按照不同的分類標準可以將電子商務分為哪些類型？ (1)按照商

3、業活動的運作方式分類完全電子商務非完全電子商務(2)按照開展電子交易的范圍分類本地電子商務遠程國內電子商務 全球電子商務(3)按照使用網絡的類型分類基于EDI網絡的電子商務基于Internet的電子商務 基于Internat的電子商務(4)按照交易對象分類B to B電子商務B to C電子商務 B to G電子商務 C to G電子商務 G to G電子商務(5)按照商貿業務過程中的不同階段分類支持交易前的系統支持交易中的系統 支持交易后的系統9、 支持交易前的系統包括哪些業務？將商貿信息公布在互聯網上，提供查詢業務10、支持交易中的系統包括哪些業務？ 交換文件、交換單證11、 支持交易后的

4、系統包括哪些業務？ 清單、支付、貨物承運12、 簡述電子商務的交易模式有哪些？(1)B to B模式(2)B to C模式(3)B to G模式(4)C to G模式 (5)G to G模式13、 簡述電子商務在制造業中的應用？ 電子商務的開展，給制造業的發展提供了便利條件和有效工具。現在發的國家的大型制造企業普遍建立起了以計算機網絡為紐帶和依托的五大系統，即管理信息系統（MIS）、計算機復制設計系統（CAD）、計算機輔助制造系統（CAM）、智能化倉庫系統（IWS）、電子訂單處理系統（EOS）。這樣可以加強企業內部協作，提高應變能力，縮短產品設計、制作周期，降低生產成本。14、簡述一個完整的網

5、上購物過程包括的步驟？ （1）辦理銀行卡，開通網上銀行業務 （2）申請購物網站的會員，綁定銀行卡 （3）瀏覽商家網頁 （4）加入購物車 （5）提交訂單，選擇支付方式 （6）確認收貨15、信息共享是電子商務流程中最基本的環節主要體現在幾個方面？（1）在Internet上進行廣告宣傳（2）利用Internet發布產品信息（3）利用Web服務器獲取客戶數據和進行交易磋商（4）借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津。16、與傳統的廣告方式相比，進行網上廣告宣傳有哪些優勢？（1）網絡廣告是多維廣告（2）網絡廣告擁有最有活力的消費群體（3）網絡廣告制作成本低，速度快，更改靈活（4）網絡廣告

6、具有交互性和縱深性（5）網絡廣告能進行完善的統計（6）網絡廣告的投放更具針對性（7）網絡廣告的受眾關注度高（8）網絡廣告縮短了媒體的投放進程（9）網絡廣告具有最廣闊的傳播范圍（10）網絡廣告具有可重復性和可檢索性（11）網絡廣告具有價格優勢17、利用Internet發布產品信息有哪些方式？如網上出現的論壇、聊天室、QQ群、微博、博客、電子公告板和新聞組等。18、電子商務實現的要點？（1）展示有特色的購物界面（2）保證交易安全（3）考慮系統的兼容性（4）提供高性能服務器（5）充分進行數據挖掘19、請大家談談購物車的作用？（1）把商品添到購物車并訂購（2）刪除購物車中已經訂購的商品（3）修改購物車

7、中商品的數量（4）顯示商品的數量價格20、請大家通過實踐總結一下B To B的購物流程？21、支付網關的主要功能？（1）交易功能（2）交易異常處理（3）提供仲裁信息（4）提供多種報表（5）提供查詢處理功能（6）計費功能22、電子商務函電的特點？（1）載體的形似發生根本性的變化（2）在呈現形式上，電子形式的函電格式等位規范和程序化（3）在內容書寫上更加簡單快捷（4）函件的傳遞速度大大加快（5）商務函電的效率大大提高23、描述個人郵箱的申請步驟？（1）登錄網站主頁，點擊郵箱注冊。（2）在注冊頁面一次填寫賬號、安全信息、注冊驗證等信息。（3）資料填寫完畢后點擊確定，等待回復。24、企業郵箱的優勢？（

8、1）企業郵箱是以企業域名為結尾，員工離職或人事調動時，此郵箱即可由企業收回管理。這樣就可避免企業資料丟失或泄露企業機密。（2）郵件收發的穩定性和速度比個人郵箱號，因為企業郵箱是收費服務的郵箱。（3）具有不容易被過濾或攔截等特點。25、電子商務的支付方式有哪些？每種支付方式的特點是什么？方式：匯款、貨到付款、網上支付特點：匯款優點：避免了諸如黑客攻擊、賬號泄露、密碼被盜等問題。匯款缺點：無法防止賣方收到貨款后否認抵賴，無法實現電子商務低成本，高效率的優勢， 因此不能適應電子商務的長期發展。貨到付款優點：既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題，又培養了客戶對網絡購物的信任。 貨到付款缺點：太

9、過依賴于物流。26、線下支付包括哪兩種？網上支付包括哪幾種？線下支付：匯款 貨到付款網上支付：銀行卡在線轉賬支付、電子現金、電子支票、第三方支付平臺結算支付、移動支付。27、貨到付款的優缺點？優點：既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題，又培養了客戶對網絡購物、信任。缺點：太過依賴于物流。28、銀行卡的功能及特點？功能：支付結算、匯兌轉賬、儲蓄功能、消費信貸、個人信用、綜合服務。特點：方便、安全、時尚29、銀行卡的種類有哪些？（1）借記卡（2）貸記卡（3）儲值卡30、網上銀行發展的模式有哪幾種？（1）完全依賴于互聯網的無形的電子銀行，也叫虛擬銀行。（2）在現有的傳統銀行的基礎上利用互聯網

10、開展傳統的銀行業務交易服務。31、網上銀行的業務內容有哪些？（1）基本網上銀行業務（2）網上投資（3）網上購物（4）個人理財助理（5）企業銀行服務（6）信息發布（7）其他金融服務32、電子貨幣的功能？（1）結算功能（2）儲蓄功能（3）兌現功能（4）消費貸款功能33、電子貨幣有哪些種類請分別舉例？（1）儲值卡型電子貨幣：IC電話卡、校園IC卡（2）信用卡應用型電子貨幣：（3）存款利用型電子貨幣：借記卡、電子支票（4）現金模擬型電子貨幣：北京的牡丹交通卡、中行的石化加油卡34、現階段網上支付系統的種類主要有哪幾種方式？（1）信用卡支付系統（2）電子轉賬支付系統（3）電子現金支付系統35、簡述第三方

11、支付模式存在的問題？（1）第三方支付平臺在提供服務后，就聚集了大量的用戶資金或者發行了大量的電子貨幣，從某種程度上說已經具備了銀行的一些特征，甚至被當做不收管制的銀行。（2）金融風險問題36、第三方支付的特點（1）可以消除人們對網絡購物和交易的顧慮，讓越來越多的人相信和使用網絡的交易功能。（2）可以為商家提供更多的增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析，提供方便及時的退款和止付服務，起到仲裁作用，維護客戶和商家的權益。（3）第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序，可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節省網關開發費用。（4）第三方支付服務系統有助于打破銀行卡壁壘。37、第三方支付平臺

12、的種類有哪幾類？（1）網關型第三方支付平臺（2）信用擔保型第三方支付平臺38、現代物流有哪些特點？信息化和網絡化體現在哪里？特點：信息化、網絡化、自動化信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞 標準化和實時化、物流信息存儲的數字化。網絡化有兩層含義：一是物流與配送網點的網絡化。二是物流配送系統的計算機通信網絡，包括外部網和內部網。39、Internet的引入對整個物流行業的社會化起著關鍵的作用，主要表現在哪些方面？（1）Internet的引入將物流的空間概念轉化為時間概念，減少了硬件設施的投入，降低了成本，同時更有利于對現有資源

13、的整合。（2）Internet的引入為物流企業的發展提供了同等機遇。40、物流活動的要素有哪些？包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工、配送、物流信息管理41、電子商務下的新型物流應具備的條件有哪些？（1）信息化手段強（2）社會化程度高（3）智能化運作（4）柔性化42、簡述物流在電子商務的角色？（1）物流是實現電子商務的保證，同時也是制約電子商務發展的瓶頸（2）電子商務使物流管理面臨著基于和挑戰43、簡述當前物流存在的問題物流時間的延長、物流過程的復雜、物流成本的增加、庫存的管理、風險的不確定性。44、簡述網絡營銷的特點（1）超時空限制（2）多媒體交互（3）無障礙溝通（4）經濟成本低（5）柔性化

14、營銷（6）高技術支持45、簡述市場和營銷理念的變遷體現在哪兒/（1）時空觀念的重組和電子時空觀（2）信息傳播模式的變化（3）市場性質的變化（4）商品流通和交易方式的改變（5）消費者概念和行為的變化46、簡述信息傳播模式有哪幾種變化？（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式47、簡述網絡營銷的特點？（1）超時空限制（2）多媒體交互（3）無障礙溝通（4）經濟成本低（5）柔性化營銷（6）高技術支持、48、企業需要傳播的信息有哪些？（1）商品宣傳信息（2）企業文化信息（3）服務支持信息（4）消費者反饋信息（5）客戶互動信息49、網絡廣告策劃的內容包括哪些？基本原則是

15、什么？第一，明確網絡廣告的目的，根據目的的不同選擇不同類型的網絡廣告。第二，根據企業的特點和實力確定預算費用。第三，指定符合本企業網絡廣告特色的投放策略。第四，構思引人入勝的廣告并建立有創意的制作團隊。第五，設計精準的網絡廣告投放操作。第六，進行快速準確地網絡廣告效果監測。原則：創新性 系統性50、4PS營銷模式和4CS營銷模式分別指什么？4PS：產品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略4CS：欲望與需求 滿足欲望的成本 實時溝通 方便購買51、創建商務網站之前應該從哪幾個方面進行策劃與定位？（1）市場分析（2）建設網站目的及功能（3）網站技術解決方案（4）網站內容策劃（5）網頁設計（6）網站維護（7）網站測試52、從技術上說，網絡安全技術有哪幾種？（1）病毒查殺技術（2）防火墻技術（3）身份驗證技術（4）存取控制技術（5）安全協議53、網頁一般包含幾種元素?（1）文本元素（2）圖像元素（3）多媒體元素（4）超鏈接（5）腳本程序54、網站由哪幾部分組成？（1）Internet域名（2）網站空間（3）網站程序55、簡述網頁制