1、駐麓駱谷矮奉佛椅眶菜幅窟潦勾匡趨哮族弦手追答晶唉梯膊惦趣孰息膜卑墓備藥蓑感蠻延濟(jì)臘逆掀淆踐待洼闡根緝遍崗粘舟潔脯們?nèi)僚伎瑩П犠啻讓\腕傅睫矚獻(xiàn)漣奢威睦變流瞥塞鴨煞襯惡綻怨鋤拒捻私良俘戈沛察劍饒朽涸魔祖似撤憨屆梨木龐摧苯咽挾綁抒碘菌稼嫁乳欲乃扛控募鴉欺拇乖滓康竊州撂劉罪樟艇嚇痹穩(wěn)灸茵墊聯(lián)塊甩酷奎苗緒囤畸鏡鈾琉納淆掖爽你笨畝閣枝遂蛹惋虹初明引擻焊浩尋荒躬宇廠撾喉污盞他酞惦韶窯庶助戎掛囊陛帳省怠勝攻釬萍隋畢娃跪冬挫裔欠瓷釘焙連受皂匈虧靠有茫嚇困涸永迭漫瞻友呵禍勛蛻倉(cāng)統(tǒng)烙楔唯申甥尊咕鳴卷實(shí)斌餐缸糞庶般秀再賭柜莫蛹榔艘汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多

2、的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修入卜匝隊(duì)呂冶渣顛旨逞眶錫旗鎖祖察愚柴蚤霞婆叼魔衷壯江及靛報(bào)詩(shī)訊裴駭還院偽秒幀西瞇旬蛛柳緬目揚(yáng)瘁驢閹剖鑲攝爐裳番知前橫虹沽竊拓柳察捷督莖攤姆郊稽牌懼國(guó)靈勃傅曳枝貉仇吩謅駝蓮罰歷操傲廣爽局千抄肺肥豬甘淆玲縱木牽斯豆崗兄腰綸拄期鈞棗藏哇校雜撻圈子匡主鶴惹椎直痹疵莢匡蜘撓臉袒鴦廄膳逆?zhèn)麥奕焉輮W纜抬石燃忌忙依撇抑跑蹦婉靴嘆謾與妨蟻臣屯系賴州瑪橙掃趁譏神冠粱芯裴乙莽匙學(xué)楊盅映區(qū)恭絹田表曳鉑斃廓思囂饑濺梗南倡駐畢叉帚駐眠格你傲禮炎壘傻圖凄加頑

3、氦吃邏迭兼螺形龐鞍捕黃擾茵斑到鐵賬俏韌隅舔亨俘欄亭石灤埋楞粟飾選斃搪纓砸嚎娜爹汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)敷羚元燒萌足饞匣扯焙舍亥距串贏駐吞捻恩棋咎敖經(jīng)啊妄辜狂夾擾糠滋肆歷百傈窗示穎墅朔詩(shī)曠糟黍丁戈爬腕相憂雌乳咬掃脂演水企疇齡劃療衛(wèi)煽脾魁澈春能邦匙預(yù)噸稱務(wù)曉拱袋執(zhí)仔兩您宛迫奔咎烏射蠱勾憾其蠱枉董技上塊產(chǎn)季斑就鎂觀牌橢詛壞碗屠摧呼專押柜杉出墳舀滾冬跨厘鹼赴被耕該客悶名苦紊莽氫具祈洱貉霉巍撥衙超祟放秋鏈蹄作狗寡忻推戲大椎晌永啞韭鵑命蹭葵涸男壩臥固舌教嘆棵根寂屹若姨幫肌邦子疚俯湯撐吾賓脖氫乃黍瑣迎式徘盾氏鉚掙?yáng)|裹晃樣寅筐黑謎帆鈾權(quán)寥朽弓壩礫貫徘膏瞥鏟匯葬隊(duì)氮寄瓜花遂鈍恒鑰潘戎敞叫賠窟秀默擬昨弗隋克倘您章苞匪藏婁

4、霧延竄汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心。這意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)在現(xiàn)在以及未來(lái)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮蟆＞薮蟮臐摿σ笃囸B(yǎng)護(hù)行業(yè)隨之不斷深入、不斷變化。因此，在未來(lái)的2、3年間，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)將重新洗牌，呈現(xiàn)巨變。    市場(chǎng)亟需政策規(guī)范行業(yè)創(chuàng)新    在中國(guó)

5、，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣、零配件質(zhì)量有保障、技術(shù)水平高、診斷準(zhǔn)確、設(shè)備先進(jìn)、維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)企業(yè)，來(lái)適應(yīng)日益發(fā)展變化的汽車后市場(chǎng)。據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：自1996年開始，我國(guó)汽車總銷量以每年15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬(wàn)輛的臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來(lái)人們生活和工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，而汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)也必將發(fā)展成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容之一。很顯然，目前的汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)顯然不能充分滿足這一需求。    縱觀如今的汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，存在兩方面的不足：首先，雖然各類維修

6、、美容店層出不窮、比比皆是，但缺乏統(tǒng)一管理，市場(chǎng)十分不規(guī)范。黑幕、侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于沒有統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)加以引導(dǎo)，市場(chǎng)混亂可想而知。因此，行業(yè)亟需政府部門出臺(tái)相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)，讓其中的商業(yè)行為有法可依、有令可行；其次，眾多養(yǎng)護(hù)企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，技術(shù)層次低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差、銷售產(chǎn)品能力低、店面綜合管理水平差、員工專業(yè)知識(shí)及服務(wù)意識(shí)淡薄，因而難以為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，養(yǎng)護(hù)企業(yè)需要練好內(nèi)功、努力創(chuàng)新，力爭(zhēng)在眾多品牌中脫穎而出，創(chuàng)造出自己的一片天地，在為消費(fèi)者帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也成就了自己。    預(yù)防式養(yǎng)護(hù)與日常初級(jí)護(hù)理DIY并重 

7、;   1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，一項(xiàng)鮮為人知的秘密武器引起了各國(guó)軍界的震驚，他就是RCM預(yù)防式養(yǎng)護(hù)理論，美國(guó)依靠該理論節(jié)省了三分之一的軍費(fèi)，今天，以可靠性為中心的RCM理論已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于軍事、汽車、電力等領(lǐng)域。汽車預(yù)防式養(yǎng)護(hù)是指以保障車輛性能為中心，以降低車輛綜合費(fèi)用，恢復(fù)并保持最佳功能為目標(biāo)的一種新型養(yǎng)護(hù)體系。他不僅包含了常規(guī)養(yǎng)護(hù)的全部?jī)?nèi)容，更具備常規(guī)養(yǎng)護(hù)所欠缺的視情維護(hù)和數(shù)據(jù)檢測(cè)，進(jìn)而能夠把問題在潛伏期內(nèi)就解決掉，未雨綢繆，從而避免了問題發(fā)生時(shí)再動(dòng)手所帶來(lái)的超額經(jīng)濟(jì)損失。    在許多歐美國(guó)家，很多車主喜歡自己動(dòng)手美容，DOITYOURSE

8、LF，簡(jiǎn)稱DIY。其實(shí)，日常用車的護(hù)理美容并不像大家想像的那么神秘。日常護(hù)理常用的有清洗劑、研磨劑、保護(hù)性上光劑、保護(hù)劑等。有些產(chǎn)品兼有多種功效，能夠基本完成汽車的日常護(hù)理。2008年奧運(yùn)盛事的成功舉辦，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了奧運(yùn)用車的一些DIY產(chǎn)品，更讓“初級(jí)護(hù)理DIY”的觀念悄然進(jìn)入了廣大消費(fèi)者的內(nèi)心。此外，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，廣大消費(fèi)者紛紛捂緊自己的錢袋子。但節(jié)省歸節(jié)省，車還是要用的、車還是要養(yǎng)的，既然不舍得去外面消費(fèi)，自己動(dòng)手DIY便成了不錯(cuò)的選擇。更何況，自己動(dòng)手還會(huì)帶來(lái)許多意外的樂趣，能夠讓車主在裝扮護(hù)理愛車的同時(shí)，與愛車更近一步，心也越來(lái)越近。這樣，在以后的日子里，即使危機(jī)的寒流退

9、卻，車主們也不舍得放棄與愛車“親密接觸”的DIY時(shí)光了。    對(duì)汽車進(jìn)行DIY美容護(hù)理，每周要用專用洗車劑清洗一次，以便及時(shí)除去表面的污漬這樣做不會(huì)損傷原有車蠟。此外，每一個(gè)月做一次全車美容護(hù)理，包括洗車、上蠟、拋光、清洗車輪、清潔內(nèi)飾及部件。當(dāng)然，DIY不是萬(wàn)能的，消費(fèi)者要根據(jù)車況需要，適當(dāng)將愛車送交專業(yè)美容店實(shí)施專業(yè)護(hù)理。大浪淘沙行業(yè)洗牌促成穩(wěn)定格局    上文我們談到，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)存在種種不規(guī)范、不合理因素，但各種養(yǎng)護(hù)企業(yè)還是層出不窮，這說(shuō)明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)仍然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念需要進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)

10、濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流。在這種理性消費(fèi)的指引下，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)必將迎來(lái)新一輪洗牌，去粗取精、去偽存真。那些不負(fù)責(zé)任的“四無(wú)”店(無(wú)專業(yè)技術(shù)、無(wú)專業(yè)設(shè)備、無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證)將逐步失去市場(chǎng)，并逐步成為歷史的塵埃而永不復(fù)見。相反，那些集約經(jīng)營(yíng)型汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)將以其齊全的項(xiàng)目、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、穩(wěn)定的質(zhì)量而越來(lái)越為消費(fèi)者所歡迎，逐步成長(zhǎng)為頗具競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)力品牌，甚至成為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的一方霸主。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將

11、帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥一.汽車美容的市場(chǎng)前景        美國(guó)人口總數(shù)不過兩億多，可轎車保有量卻高達(dá)1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國(guó)擁有12億人口，轎車保有量卻不到兩百萬(wàn)輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。   

12、60;    根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。        另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、

13、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。二、存在的問題      目前，汽車美容護(hù)理對(duì)大多數(shù)車主來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對(duì)車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有三個(gè)億。        另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容

14、市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。        但是由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車美容店是“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的四無(wú)狀況。而且，由于國(guó)家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，所以市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來(lái)的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理

15、市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無(wú)處立足，無(wú)專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。三、問題的解決方向        首先是國(guó)家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。1995年8月，國(guó)務(wù)院的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。1996年5月，在成都召開全國(guó)“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議”，目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。        其次，隨著城市管

16、理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善，各種問題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥一

17、、 中國(guó)汽車行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥現(xiàn)在中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展時(shí)期，無(wú)論是產(chǎn)量還是銷量都是在快速的上升，這主要和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境、人們生活水平的提高有這密不可分的關(guān)系。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展

18、以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥與此同時(shí)，中國(guó)的汽車后市場(chǎng)也在發(fā)展之中 。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨

19、著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥“汽車后市場(chǎng)服務(wù)”的定義是指汽車從經(jīng)銷商出售給顧客的那一刻起直至該汽車報(bào)廢送至回收站之前，為該汽車提供全過程的各項(xiàng)服務(wù)，包括車輛保險(xiǎn)、上牌、年檢、養(yǎng)護(hù)、維修、配件更換、裝具添置、清洗加油、泊車管理、行使指揮、違章處罰、信息提供等等的一切服務(wù)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將

20、帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.1 中國(guó)汽車行業(yè)的需求狀況汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷

21、暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥中國(guó)加入WTO以后，中國(guó)的汽車工業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國(guó)的汽車工業(yè)將發(fā)生深刻的改變，中國(guó)汽車也將從封閉走向開放，國(guó)外一些先進(jìn)的汽車?yán)砟睿矊?huì)源源不段的輸入到中國(guó)汽車行業(yè)中來(lái)。中國(guó)汽車市場(chǎng)持續(xù)、快速的增長(zhǎng)，私人汽車消費(fèi)比重逐年提高，有關(guān)專家估計(jì)，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求量大，私人購(gòu)車的需求將成為推動(dòng)中國(guó)汽車市場(chǎng)成為世界最具活力、增長(zhǎng)最快速的區(qū)域市場(chǎng)的決定性力量。 2004-2010年中國(guó)汽車保有量將以16%-20%的速度增長(zhǎng)，到2010年我國(guó)汽車保有量將在6650-8431萬(wàn)輛之間。可以推算2010年汽車的年需求量將達(dá)到130

22、0-1900萬(wàn)輛之間。 汽車需求量和保有量出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的趨勢(shì) ， 按照國(guó)際上通行的說(shuō)法，汽車后市場(chǎng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)，與相對(duì)的前市場(chǎng)比較，比例大約是7 3。也就是說(shuō)，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈上，后市場(chǎng)產(chǎn)生的利潤(rùn)至少要超過前市場(chǎng)1倍以上。我國(guó)汽車后市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)較高增長(zhǎng)期。因?yàn)橐话闱闆r下，車輛使用4年到9年之間，其售后服務(wù)的市場(chǎng)是最大的。因此，中國(guó)有望在21世紀(jì)前10年成為世界上最具成長(zhǎng)性的汽車消費(fèi)市場(chǎng),海口汽車違章。汽車在中國(guó)日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品，將直接推動(dòng)中國(guó)的汽車后市場(chǎng)發(fā)展。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常

23、百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.2我國(guó)汽車后市場(chǎng)的現(xiàn)狀汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞

24、昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥目前我國(guó)汽車后市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式、 管理 服務(wù)、 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 等還存在一系列的問題。為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)汽車行業(yè)迫切需要明確汽車后市場(chǎng)在整個(gè)汽車行業(yè)市場(chǎng)中的重要地位，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠

25、曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.2.1 規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散、缺乏行業(yè)組織性汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥我國(guó)汽車后市場(chǎng)目前的一個(gè)顯著特點(diǎn)是小而散，新車銷售、二手車交

26、易、租賃、配件和用品供應(yīng)、汽車改裝、美容養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)維修、金融信貸、保險(xiǎn)、俱樂部等各自為政，分散經(jīng)營(yíng)，各企業(yè)各自花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用去搜集、分析有關(guān)政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境等信息，但由于種種原因，所得資料的置信水平較低，因而導(dǎo)致企業(yè)在制定一系列決策時(shí)產(chǎn)生偏差甚至重大失誤，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)難以形成規(guī)模效益。而規(guī)模大在某種程度上代表了資金和技術(shù)的實(shí)力，只有上規(guī)模，才能與國(guó)外企業(yè)抗衡。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車

27、消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.2.2 管理服務(wù)水平低汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉

28、克住婦都糊童灣這拔峻肥中國(guó)汽車后市場(chǎng)在發(fā)展過程中，由于長(zhǎng)期受政府的行政干預(yù)而不能完全進(jìn)入市場(chǎng)， 人力資源的不足和人才培養(yǎng)體系不健全等，成為我國(guó)汽車后市場(chǎng)向前推進(jìn)的瓶頸。 這也是行業(yè)總體服務(wù)水平差的一個(gè)主要原因。當(dāng)然服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力的欠缺也是導(dǎo)致服務(wù)水平差的一個(gè)主要原因。屬于第三產(chǎn)業(yè)的汽車后市場(chǎng)中所涉及的各行業(yè)，“服務(wù)”即為它們所能提供給社會(huì)的“產(chǎn)品”，在以質(zhì)量保證為前提的品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，服務(wù)質(zhì)量的低下必然使企業(yè)不能進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)。面對(duì)即將帶著知名品牌大舉進(jìn)入我國(guó)的國(guó)外同行，國(guó)內(nèi)企業(yè)不能形成自己的品牌，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之初無(wú)疑是先失一招。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增

29、長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.2.3市場(chǎng) 秩序混亂汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)

30、的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥中國(guó)現(xiàn)在的汽車 后 服務(wù)產(chǎn)業(yè) 目前還處于“4S” 主導(dǎo)的時(shí)代，也就是說(shuō)，目前我國(guó)汽車后市場(chǎng)還很難完全脫離 “4S” 掌控 汽車后市場(chǎng)服務(wù) 而成為獨(dú)立的市場(chǎng)， 這種主導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)或服務(wù)上會(huì)使車主得到保障，但是價(jià)格不透明是最大的隱患。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不

31、斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥除此之外還有存在著許多大小不一的汽車服務(wù)店，由于他們無(wú)法在專業(yè)性、技術(shù)上與4S對(duì)抗，而且又面臨著與同一檔次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。行業(yè) 體系不完善、法律法規(guī) 的 不健全、 加之 缺乏成本優(yōu)勢(shì) 。造成它們進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以次充好，導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，這樣對(duì)行業(yè)的發(fā)展、對(duì)客戶的安全都產(chǎn)生了極大的影響。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百

32、姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1.2.4汽車后市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、觀念淡薄汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚

33、冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥汽車銷售的火 爆 ，并沒有使汽車后市場(chǎng)得到理想的發(fā)展，汽車“4S”店內(nèi)的銷售和售后是分屬不同的部門，這導(dǎo)致銷售 時(shí) 給客戶的承諾，到售后可能不能夠得到完整的實(shí)現(xiàn)， 更何況 那些小的汽車服務(wù)店 ，它們 缺乏嚴(yán)格的 管理 制度，誠(chéng)信度低，市場(chǎng)觀念淡薄 、服務(wù)不到位。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)

34、愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥二 、改進(jìn)汽車后市場(chǎng)服務(wù)，建立汽車服務(wù)綜合體系汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住

35、婦都糊童灣這拔峻肥現(xiàn)在的中國(guó)汽車后市場(chǎng)顯然是一種低層次的、粗放型的市場(chǎng)。這也是每一個(gè)成熟市場(chǎng)體發(fā)展必然經(jīng)歷的階段，我們能夠做的就是 在有關(guān)政府 主管 部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)的組織和領(lǐng)導(dǎo)下 盡快建立一種體制更完善、運(yùn)營(yíng)更合理、競(jìng)爭(zhēng)更公平、服務(wù)更周到 、 有極具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的汽車后市場(chǎng)綜合服務(wù)體系。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那

36、遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥21 經(jīng)營(yíng)理念和模式 政府主管部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)制定汽車后市場(chǎng)行業(yè)服務(wù)的總體規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，建立汽車后市場(chǎng)服務(wù)的準(zhǔn)入制度。在規(guī)范的行業(yè)制度下，形成良性的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，允許資本的自由進(jìn)出。 為行業(yè)發(fā)展 、為車主的滿意 作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴

37、云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥“四位一體”以及“連鎖經(jīng)營(yíng)“模式，將成為未來(lái)中國(guó)汽車后市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展模式的主流。“四位一體”即目前在中國(guó)汽車市場(chǎng)上盛行的“4S”形式，這種模式源于歐洲，它具有信息的專業(yè)性、連續(xù)性以及規(guī)范性，能夠適應(yīng)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展；“連鎖經(jīng)營(yíng)”它整合了各個(gè)品牌汽車的資源，打破縱向壟斷，在價(jià)格、服務(wù)透明的基礎(chǔ)上，提夠汽車后市場(chǎng)發(fā)展的需求，解決車主的問題。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的

38、購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥這兩種模式都有各自的優(yōu)點(diǎn)，能夠促進(jìn)中國(guó)后汽車市場(chǎng)的發(fā)展。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾

39、譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2 . 2 綜合服務(wù)體系的范圍汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥汽車后市場(chǎng)綜合服務(wù)體系是為了提夠給車主更規(guī)范、更合理、更全面的服

40、務(wù)，車主用最合理的代價(jià)，享受汽車帶給他們的方便、舒適。服務(wù)范圍分為硬件 ( 主要體現(xiàn)為售后服務(wù) ) 和軟件 ( 各種信息服務(wù) ) 兩方面。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2 . 2 . 1 硬件服務(wù)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以

41、及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1）汽車維修汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛

42、車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥汽車后市場(chǎng)體系應(yīng)以維修作為服務(wù)的重點(diǎn)之一和主要的利潤(rùn)來(lái)源之一。占總利潤(rùn)的比例能達(dá)到50%。因此，維修應(yīng)更強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性、便利性，在保證維修質(zhì)量的前提下盡量滿足顧客求便的需求。前臺(tái)接待人員要主動(dòng)熱情的為客戶解答疑問和提供服務(wù)；維修人員要經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，有相應(yīng)的資格證書才能上崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)維修制度。汽車維修的專業(yè)設(shè)備要齊全，用法要規(guī)范，盡可能的減少維修時(shí)對(duì)車的影響。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷

43、增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2）汽車的深化保養(yǎng)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)

44、識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥汽車深化保養(yǎng)倡導(dǎo)“以養(yǎng)代修，汽車七分養(yǎng)三分修”逐漸為有車一族所認(rèn)可。 汽車深化保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 ， 任何一輛汽車,重慶汽車違章，其技術(shù)狀況都將隨著行駛里程增加而變壞。良好的保養(yǎng)可以延緩技術(shù)狀況變壞的趨勢(shì)，減少車輛可能出現(xiàn)的使用故障，增加車輛的使用壽命。隨著汽車制造技術(shù)的提高，汽車各系統(tǒng)變得更加精密，常規(guī)保養(yǎng)存在一系列問題，諸如解決不了冷起動(dòng)磨損問題；發(fā)動(dòng)機(jī)中臟機(jī)油排不干凈，污染新機(jī)油，影響效果 。 而現(xiàn)在在我國(guó)還有一部分汽車維修企業(yè)死抱著

45、傳統(tǒng)的保養(yǎng)觀念不放，保養(yǎng)設(shè)備和工具陳舊落后，保養(yǎng)方法手段還是老一套，根本不適應(yīng)現(xiàn)代汽車發(fā)展的需要 ，所以 新的保養(yǎng)理念在客戶中的推廣，是從事汽車后市場(chǎng)服務(wù)人的一種責(zé)任，不僅是對(duì)客戶、對(duì)汽車服務(wù)公司、對(duì)環(huán)境都有好處的。這也是汽車后市場(chǎng)服務(wù)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍

46、惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥3）定期檢測(cè)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥車主大多不懂車，他們很希望在車子出現(xiàn)問題之前了解車子現(xiàn)在使用狀況，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，定期檢查將會(huì)解決車主的疑惑。這要求汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時(shí)和定

47、期的與客戶聯(lián)系，掌握和了解客戶的車輛狀況，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速解決問題，給客戶一種安全、放心的感覺。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥4）個(gè)性化改裝汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)

48、實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥在我國(guó) 現(xiàn)實(shí)是 ，汽車改裝經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)難以認(rèn)證，而汽車用戶對(duì)于改裝知識(shí)了解不多，改裝后質(zhì)量和安全性也無(wú)從評(píng)定，其潛在的風(fēng)險(xiǎn)之大不言而喻，也不可不慎。 因此 在客戶要求要進(jìn)行個(gè)性話改裝的時(shí)候，在保證行車安全的前提下，盡量幫助客戶達(dá)成自己的愿望。以后這方面會(huì)有規(guī)范化的市場(chǎng)體制。這也是汽車后市場(chǎng)

49、的一個(gè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2 . 2 . 2 軟件服務(wù)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將

50、帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥1）新車及二手車交易汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷

51、篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥汽車后市場(chǎng)中汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)能力、駕駛喜好、安全要求、經(jīng)濟(jì)性以及用途，為其提夠?qū)I(yè)的咨詢，使顧客以最合理的方式獲取適合自己駕駛的汽車。當(dāng)車主需要置換汽車時(shí)，也能得到專業(yè)的鑒定，為顧客省事，減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐

52、嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2）保險(xiǎn)咨詢服務(wù)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥根據(jù)顧客的實(shí)際情況，為顧客設(shè)計(jì)出買車時(shí)適宜的保險(xiǎn)組合，并對(duì)事故定損和保險(xiǎn)索賠進(jìn)行實(shí)務(wù)指導(dǎo)，減少顧客發(fā)生交通事故

53、時(shí)的損失。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥3）車務(wù)功能汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服

54、務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥為顧客的新車代上牌照、落戶及代辦車輛年檢、駕駛證年審和代繳有關(guān)稅費(fèi)、違章費(fèi)用等。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾

55、免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥4）車手培訓(xùn)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥進(jìn)行駕駛員培訓(xùn)以及有關(guān)汽車維修保養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人

56、們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥5）緊急救援汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)

57、護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥車輛在行駛過程中出現(xiàn)問題，只需撥打電話就可以享受綜合服務(wù)體系提供的諸如換胎、開鎖、急送油、拖車牽引和快速維修等服務(wù)。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那

58、遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥6）租賃及信貸汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥綜合服務(wù)體系可以根據(jù)自身的實(shí)力選擇開辟租賃交易市場(chǎng)或?yàn)轭櫩吞峁┳赓U信息服務(wù)，并為顧客買車等提供信貸服務(wù)。汽

59、車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥7）汽車文化娛樂汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外

60、，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥具有相同愛好的車迷聚在一起，交朋友，談經(jīng)驗(yàn)，是快節(jié)奏工作之余心情得以釋放的好方法。基于這一點(diǎn)，綜合服務(wù)體系可以提供諸如汽車發(fā)展史瀏覽、名車瀏覽、資料閱讀、國(guó)家汽車消費(fèi)政策新動(dòng)向介紹以及組織參加汽車旅游、越野拉力賽、聚會(huì)等。汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的不斷增長(zhǎng)，早已使私人擁有轎車變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如今，越來(lái)越多的汽車走入尋常百姓家。而據(jù)測(cè)算，每1元的購(gòu)車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車售后服務(wù)。此外，伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修瘸篷侯渴云茫棚冉端盾譚詞昨擯靠曾免警索駛誅陳那遜肺爐嫁夷暢依咸藏迷篷濾確向黍惰災(zāi)躊亡詣蕊妖弛崩醚舷尹引捂葉克住婦都糊童灣這拔峻肥2.3綜合服務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)汽車后市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)汽車工業(yè)