1、長安生產管理系統 CPS要素評估手冊（二）培 訓當前版本：1.0 發布日期：2006年1月1日實施日期：2006年1月1日發布單位：公司CPS辦公室文件編號文件編號（）更改記錄日期作者版本更改參考審閱審 閱簽 字擬 稿周 鑫審 核李為民批 準朱治平目 錄2.0要素說明12.1培訓需求分析3培訓需求分析流程3培訓需求分析的對象3確定公司的要求3分析確定員工能力的要求4能力評審4明確能力差距4找出彌補差距的培訓需求及相應措施5培訓需求申報表52.2培訓計劃制定及變更5明確學習目標5培訓計劃的內容6培訓計劃的變更62.3培訓實施7培訓前的活動7培訓中的活動7培訓后的活動72.4培訓效果評估8評估方式

2、8評估方法8評估參與人8評估等級82.5培訓過程的記錄、監控和持續改進9培訓記錄9培訓監控9培訓持續改進102.6對新進、在職和轉崗人員的培訓102.7合格培訓師112.0要素說明2.0概念設置培訓要素的目的是提供一套有效實施CPS培訓的控制機制，從而保證培訓工作的有效開展，為公司生產經營活動提供合格人才。其主要內容包括：培訓需求分析(2.1)、培訓計劃制定及變更(2.2)、培訓實施(2.3)、培訓效果評估(2.4)、培訓過程的記錄/監控/持續改進(2.5)、對新進/在職/轉崗人員的培訓(2.6)和合格培訓師(2.7)等。2.1培訓需求分析培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部

3、門、單位領導和工作人員等采取各種方法和技術，對各單位及其成員的目標、知識和技能等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓的一種活動或過程。培訓需求分析的目的是決定培訓對象及其培訓內容,為了有效進行培訓需求分析必須提供一套規范化的培訓需求分析流程。2.2培訓計劃制定及變更培訓計劃制定的目的是滿足公司生產經營活動的需要和員工的個人發展需求，以確保培訓工作有序地開展，并有足夠的資源支持培訓工作的開展。在培訓計劃執行過程中，要根據情況的變化對計劃進行變更處理。2.3培訓實施培訓實施是根據培訓計劃開展具體的培訓工作。培訓實施包括培訓前的活動、培訓中的活動和培訓后的活動，應該針對這些活動制定必要的規范

4、。2.4培訓效果評估培訓效果評估的目的是衡量培訓工作的有效性，為培訓工作的持續改進提供依據，其主要內容包括：評估的方式、評估的方法、評估參與人、評估等級等。2.5培訓過程的記錄、監控和持續改進應該對培訓過程產生的各種數據進行記錄，并對之進行分級管理，為培訓過程監控和持續改進提供依據。培訓監控的主要目的是為了確保整個培訓過程按要求進行，并提供培訓是否有效開展的客觀證據。監控應該覆蓋培訓過程的各個階段。依據培訓記錄和監控結果，按照一定的方式持續改進培訓工作，以實現培訓效果螺旋式地上升。2.6對新進/在職/轉崗人員的培訓公司必須對新進/在職/轉崗的人員進行有關意識和技能的培訓，為此，必須制定相應的培

5、訓管理辦法和工作流程。2.7合格培訓師為保證培訓的有效性，必須由具備一定能力/資質的人來擔任培訓師，可采取內部聘用和外部聘請的方式。為此必須做以下工作：建立合格培訓師資源庫和相關管理辦法；對培訓師培訓效果進行評估等。2.1培訓需求分析培訓需求分析的基礎是：員工能力要求、公司生產經營目標與遠景規劃、安全/環境/質量/法規要求、精益生產工具要求、培訓方針要求、保密/企業文化的要求、對人員現有能力的比較分析等。在此基礎上明確員工現有能力與要求能力之間的差距，找出為彌補差距所需要的培訓。2.1.1培訓需求分析流程公司必須制定一套培訓需求分析流程，各工廠必須將該流程傳達給員工。評估內容各二級單位是否將培

6、訓需求分析流程傳達給員工？L1傳達率達到70%L2傳達率達到100%二級單位是否保證所有員工都知道如何使用此流程來提交培訓需求？L1知曉率達到70%L2知曉率達到100%2.1.2培訓需求分析的對象培訓需求分析針對以下人員進行：1.新進員工2.在職員工3.轉崗員工評估內容L1至少對70%以上的新進、在職和轉崗人員進行培訓需求分析？2.1.3確定公司的要求公司的要求包括：1）公司生產經營目標與遠景規劃的要求；2）安全/環境/質量/法規的要求；3）精益生產工具的要求；4）保密的要求；5）企業文化的要求；6）培訓方針的要求。評估內容L1各二級單位是否明確公司的要求，并將之納入到培訓需求分析中？2.1

7、.4分析確定員工能力的要求對員工在能力（核心能力、基本能力、管理能力和崗位能力等方面）的發展需要進行逐一分析審定，并將能力要求形成文字資料。評估內容各二級單位是否明確崗位能力要求，并形成文字資料?L2是否完成20%的崗位L3是否完成40%的崗位L4是否完成60%的崗位L5是否完成80%的崗位L6是否完成100%的崗位2.1.5能力評審通過對員工的實際能力進行考察，稱為能力評審。能力評審包括兩方面的內容：一是對崗位所要求的能力每2年進行一次評審或當需要分配工作和評價業績時進行評審，并將能力要求形成文字資料；二是對員工現有能力進行年度評審，并做好記錄。評估內容L4是否對崗位所要求的能力每2年進行一

8、次評審，并將能力要求形成文字資料？L4是否對員工現有能力進行年度評審，并做好記錄？2.1.6明確能力差距將員工能力要求及公司生產經營目標與遠景規劃、安全/環境/質量/法規、精益生產工具、培訓方針、保密/企業文化的要求與員工現有能力進行比較以確定并記錄差距。其中，一線員工可根據作業指導書/關鍵行為指示書和單位對員工一專多能的要求，通過作業指導書觀測記錄表和一專多能表找出在崗位技能上的差距。評估內容L1是否將員工能力要求和公司要求與員工現有能力進行比較，并記錄差距？L1是否運用作業指導書/關鍵行為指示書與一線員工的崗位技能進行分析，并記錄差距？L1是否將單位在一專多能方面的要求與員工多崗位技能進行

9、分析，并記錄差距？2.1.7找出彌補差距的培訓需求及相應措施彌補能力差距的解決辦法一是提出培訓需求；二是組織的其他活動（如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序）。評估內容L2是否根據差距分析的結果提出了相應的培訓需求或其它相應措施？2.1.8培訓需求申報表當選擇培訓作為彌補能力差距的方法后，必須按規定填報培訓需求申報表。培訓需求文字資料應明確培訓的目標和預期結果。培訓需求的輸入應由通過找出的能力要求、以前培訓的結果、當前的能力差距和糾正措施來提供。培訓需求應成為培訓計劃的一部分。評估內容L2是否將培訓需求形成文字資料，并列入培訓計劃表中？2.2培訓

10、計劃制定及變更培訓計劃制定的目的是滿足公司生產經營活動的需要和員工的個人發展需求，以確保培訓工作有序地開展，并有足夠的資源支持培訓工作。培訓計劃中應該包括行為培訓和精益生產工具的培訓等，并將其放在主要的計劃中。培訓計劃必須得到相關主管領導的同意。評估內容L1培訓計劃是否得到相關主管領導的同意？L1在主要培訓計劃中是否包括行為培訓和精益生產工具的培訓？2.2.1明確學習目標在培訓計劃中，所有培訓課程必須有明確的學習目標，其目的是為了衡量學員在培訓中和回到工作崗位后的表現。通過學習目標的確定還可以防止在無法衡量參與者表現和與工作無關的培訓中所造成的浪費。評估內容L1是否將所有培訓的學習目標予以書面

11、明確？2.2.2培訓計劃的內容培訓計劃包括以下內容1）課程名稱2）學習目標4）學員情況（包括當前或預計的職業身份/崗位，參加者的最大數量等）5）培訓方式和課程內容概要6）日程安排（持續時間、日期和重要的階段）以上內容可通過年度培訓計劃表來反映。評估內容L1培訓計劃是否包含了所要求的全部內容？2.2.3培訓計劃的變更培訓計劃會隨下列情況的變化而變更：l 制造流程l 生產經營計劃l 培訓評估報告l 培訓需求l 整合培訓需要制定培訓計劃的變更流程。培訓計劃的變更要經過上級主管部門的審批，并填報培訓計劃變更表。評估內容L1培訓計劃的變更要經過上級主管部門的審批？L3培訓計劃是否隨著制造流程、生產經營計

12、劃、培訓評估報告、培訓需求和整合培訓的變化按照變更流程進行調整？2.3培訓實施培訓實施是根據培訓計劃開展具體的培訓工作,使員工能夠勝任崗位所要求的工作,支持工作小組活動的開展,達到明顯改進SQDCME衡量指標的目的。培訓實施包括培訓前的活動、培訓中的活動和培訓后的活動，應該針對這些活動制定必要的規范。2.3.1培訓前的活動培訓前的活動包括：向培訓師簡要介紹有關的信息；向學員簡要介紹培訓的性質和準備彌補的能力差距；使培訓雙方能夠初步接觸。2.3.2培訓中的活動培訓中的活動包括：為培訓雙方提供有關的工具、設備、文件、軟件和住宿等；為學員提供恰當的和充分的機會將所學的能力應用到工作中；應培訓師和（或

13、）學員雙方要求就工作業績給予反饋。2.3.3培訓后的活動培訓后的活動包括：從學員中收集反饋信息；從培訓師處收集反饋信息；向管理者和參與培訓過程的人員提供反饋信息。評估內容L4各二級單位是否使用一套流程來規范培訓的實施過程，指導相關人員能夠按照此流程來進行培訓前、中、后的活動開展？2.4培訓效果評估培訓效果評估的目的是衡量培訓工作的有效性，為培訓工作的持續改進提供依據，其主要內容包括：評估的方式、評估的方法、評估參與人、評估等級。2.4.1評估方式評估方式是指當培訓計劃下達后，依據培訓的時間先后安排開展的評估。包括培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估（培訓前測、培訓后測、培訓前后測、培訓后測與對照

14、組比較、培訓前后測與對照組比較）。2.4.2評估方法評估方法包括問卷調查法、面談法、討論法、對照比較法、計算法、實驗法等。通過對學員考試或演示、講演、討論、角色扮演等的評價；通過學員的主管、客戶、同事問卷式調查和座談評議來進行評估；問卷式（培訓內容、方法、教材、設施、場地及培訓師的反映等）調查和評估等。所有評估都要署單位和評價人的真實姓名。2.4.3評估參與人評估參與人是指參與培訓的有關人員或學員所在單位有關人員。包括學員、主辦者、授課者（含外聘）、學員的領導和同事。評估可以是全部學員參與，也可根據需要按比例收取部份學員的反饋意見。2.4.4評估等級對培訓效果的評估可分為三級：一級評估：評估培

15、訓活動是否達到預期的學習目標，培訓師的表現、培訓教材的有效性及學習環境的好壞。單位辦學在四至十二學時、專題講座在半天至二天的都必須做一級評估。二級評估：評估參訓人員是否將所學運用到工作中。單位辦學在十三至六十學時（含六十學時）的都必須做二級評估；對要求掌握實際操作技能的專業（工種）培訓必須做二級評估。三級評估：評估培訓效果是否積極改善CPS的衡量指標、制造流程和生產經營指標（包括安全、環境和質量等）。單位辦學在六十學時以上的必須做三級評估。評估內容L4是否對單位辦學在四至十二學時、專題講座在半天至二天的培訓做到了一級評估？L5是否對單位辦學在十三至六十學時（含六十學時）的和要求掌握實際操作技能

16、的專業（工種）的培訓做到了二級評估？L6是否對單位辦學在六十學時以上的做到了三級評估？2.5培訓過程的記錄、監控和持續改進2.5.1培訓記錄應該對培訓過程產生的各種數據進行記錄，并對之進行分級管理，為培訓過程監控和持續改進提供依據。培訓記錄包括：l 培訓需求申報表l 培訓計劃表l 單位辦學記載冊l 培訓師及學員名單/考勤冊l 考試試卷、成績和資格證書復印件l 培訓效果評估相關表格l 培訓總結及改進建議培訓記錄分級管理制度。評估內容L1所有培訓記錄是否內容齊全并分級管理？2.5.2培訓監控培訓監控的主要目的是為了確保整個培訓過程按要求進行，并提供培訓是否有效開展的客觀證據。監控應該覆蓋培訓過程的

17、各個階段，如下圖。2、培訓計劃制定3、培 訓 實 施1、培訓需求分析4、培訓效果評估監 控培訓監控應由具備相應能力/資質的人員依據公司培訓監控程序來進行，如有可能，這些人員應獨立于被監控的對象。監控的方式可包括：磋商、觀察和閱讀資料。培訓監控是提高培訓過程有效性的一個有價值的工具。監控輸入可包括培訓過程中各個階段的全部記錄。根據培訓記錄，可完成不同階段的評審，找出不合格項及其糾正和預防措施。評估內容L4是否對培訓的四個階段都進行了監控，并找出了問題改善點？2.5.3培訓持續改進依據培訓記錄和監控結果，發現培訓過程的不合格項，找出糾正和預防措施，持續改進培訓工作，以實現培訓效果螺旋式地上升。評估內容L6是否發現培訓過程的不合格項，并采取相應的糾正和預防措施，以實現培訓工作的持續改進？2.6對新進、在職和轉崗人員的培訓公司必須對新進/在職/轉崗人員進行有關意識、技能的培訓，使之獲得工作所需要的崗位培訓、精益生產工具、安全、環保、質量等方面的培訓。要制定相應的培訓管理辦法和工作流程。評估內容L1公司是否對新進、在職、