1、英語組新人簡答題備考手冊英語組新人簡答題備考手冊請每位評定在下面的問題中抽查一道題目，并根據(jù)新伙伴的答題情況在評分表中打分（8優(yōu)秀6良好3一般）。規(guī)則類：1.學生講義的物流郵寄信息應(yīng)該到哪個群里詢問？（2.群）的自我介紹在哪里進行更改？（教師點名字，在教師簡介和教師描述里進行修改）3.周報大致包括哪幾部分？（本周工作本周總結(jié)下類建議）4.做一個簡單的現(xiàn)場語音批改（現(xiàn)場模擬場景，假如 70 分，基礎(chǔ)題錯了一道，難題全錯了）5.怎樣建家長會？講座列表創(chuàng)建講座提交審核）（教師6. 學生得到的金幣在哪看？（學習中心右側(cè)金幣）7. 金幣有什么用？（可以換頭像，可以兌換實物，還可以為獻花）使用APP：1.

2、家長APP 語音應(yīng)該在哪聽？如果聽不到怎么辦？（聽不到可以先，緩存，重新進入，還是聽不到我們可以登一下他的賬號，如果可以聽到，再讓家長2.App 怎樣提交作業(yè)？緩存，如果聽不到反饋給交作業(yè)項目群）（學習課程相應(yīng)科目選擇課程隨堂測選擇章節(jié)拍照提交）3.進 APP 群顯示家長未開通家長會是什么情況？（說明家長沒APP，沒登錄，打讓家長登錄）4.APP 互動題上傳時需要準備什么？如果家長說題被刷沒了看不見了怎么辦？（選擇只看5.APP 怎樣（，然后找到互動題）進去？登錄群聊進入群添加群成員輸入賬號（如果添加多個賬號時，用英文逗號隔開）6.APP 上傳作業(yè)出現(xiàn)閃退應(yīng)該給技術(shù)什么信息？（型號、系統(tǒng)）英語

3、組新人簡答題備考手冊7.APP 登錄忘了怎么辦？（打給）端：1.課前幾分鐘登錄（至少15分鐘）端？2.端怎樣推薦學員，贊揚學員？（鼠標左鍵點擊選擇表揚和推薦）3.（4.接（接開始幾分鐘不到開始打？怎么打？詢問孩子是否參加了開始后10分鐘還未到打說什么內(nèi)容？說多久？，打就好）會表揚上一次作業(yè)做得好，提交特別快，有進步的學生，時間為5到10分鐘，需要注意不要說錯名字，總結(jié)課的高頻錯誤，之后的時間讓學生做隨堂測。）5.表揚PPT 里面應(yīng)該有什么內(nèi)容？（成績較好的+進步較大+書寫認真等等）6.端沒聲音了怎么辦？（重啟電腦，或者是那邊沒聲音，可以反饋給技術(shù)部門）7.聊天禁言狀態(tài)沒法發(fā)言怎么辦？（刷新、瀏

4、覽器緩存、重啟路由器，反饋給技術(shù)部門）8.上課過程中，有學生擾亂上課秩序、刷屏、說臟話，會怎么處理？（先提醒、如果提醒不管用可以禁言）批改端&OA 系統(tǒng)：1.遇見大部分同學都錯的一道比較復雜的題目怎么處理？（）2. 作業(yè)需要駁回情況（書寫不清、提交不全、提交錯了的）3. OA 數(shù)據(jù)能導出嗎？（能導出。操作：打開OA系統(tǒng)點擊班級選擇當前班級的某一個頁面上方有導出鍵學 生信息以Excel格式導出。）4. OA 數(shù)據(jù)怎么實現(xiàn)排序？（例如操作：打開OA系統(tǒng)點擊班級選擇當前班級的某一個雙擊標題，會按照 正或者倒序的方式進行排序）5. 在OA 中怎么查看學生（查看資料）6. 評語主要寫什么內(nèi)容？（

5、記得聽語音批改對隨堂測的知識點總結(jié)鼓勵的話語）7.列出駁回情況：英語組新人簡答題備考手冊（不清晰，請重新拍照不符，請重新拍照，拍照時把作業(yè)內(nèi)容放到提示框內(nèi)所提交內(nèi)容非本次作業(yè)內(nèi)容其他）8.暫存的利弊（利：保留批改的痕跡，把語音批改和文字批改進行。弊：無法再修改之前的批改痕跡，語音和評語不能暫存）9.OA 系統(tǒng)可以實現(xiàn)什么功能？（輔導所有帶班信息所帶班級的學生人數(shù)、出勤率、作業(yè)提交率、續(xù)報率、退費率，開課時間等信息學生的信息：用戶ID、基本信息、教育信息、學生的上課情況：出勤情況、作業(yè)分數(shù)、正確率、確率等）家長處理問答題：1.2.3你能不能每天給我檢查一業(yè)？能給我推薦一個數(shù)學的輔導這個課程占用時

6、間太長了？嗎？4.孩子的眼睛有點受不了？5.6.我們的我們的課程是不是不分版本呀？課程贈送嗎？7.學生時間，能調(diào)課嗎？怎樣調(diào)課？8.有嗎？大約多久能看？答題有金幣嗎？公開在哪找？9.贈送錄播課能不能送其他年級的？和其他的？10. 該怎么打第一個11. 贈送的錄播課有沒有？輔導？能不能每天給我檢查一業(yè)?答：不好意思,由于咱們課程安排很緊,除了給孩子們批改作業(yè)的環(huán)節(jié),我們每天還要備課,給孩子們答疑等,所以每天事情很多，但您放心， 我一定會對咱們每一個孩子認真負責的,如果 您家孩子的作業(yè)情況很不好,我一定會多注意 并且監(jiān)督孩子訂正的,但是我相信咱們的孩子 都是很優(yōu)秀的,一定可以自覺學習,稍后我自然會

7、給孩子們批改.而且為了孩子能夠養(yǎng)成更加保證 的 確是最好的。能不能每天給我們孩子一套題做?答：這樣不好，真的不好。很多事情都會適得其反，學習也一樣，做題最重要的有效果，做好題，會做題,愛做題才應(yīng)該是我們的目標。做題適量就好，您覺得呢？，能不能給我推薦一個數(shù)學輔導？答：我們每位輔導 都是非常優(yōu)秀的，所以您不用擔心，請您相信無論是哪位輔導 輔導您的孩子，他都一定會盡心幫助孩子學習并且能讓孩子喜歡上學習的英語組新人簡答題備考手冊這個課程占的時間太長了答：咱們的課程性價比是最高的，由最優(yōu)秀的主講 為孩子提供最準確的點撥，由輔導老師為孩子提供最全面最仔細的輔導，咱們課程的時間都是經(jīng)過科學的計算決定的。上

8、網(wǎng)課太累了，孩子的眼睛受不了答：咱們的講義和隨堂測都是紙質(zhì)版的，這就是考慮到對孩子們的眼睛不好，所以讓孩子們在紙上做題，這樣能大大減少電子屏幕對孩子眼睛的危害。課贈送嗎？錄播的講義也贈送嗎？答：自帶紙質(zhì)版講義和隨堂測會郵寄到您填寫的收貨地址。錄播的講義是 的，大家可以自行打印。學生的時間了，可以調(diào)課嗎？答：可以調(diào)課的,您可以給打來調(diào)課。贈送錄播課能不能跨年級，能不能跨學期，能不能選擇其他的呢？答：不能跨年級，不能跨學期，不能選擇其他，除非沒有相應(yīng)的錄播課。該怎么打第一個?答：您好，我是XX 輔導-XX， 您是 XX 的家長嗎？跟您確認一下您給孩子報了我們的X 課程嗎，咱們這個課是X 月X 日開

9、課，在開課之前我需要加一下您的， 這樣有什么學習上的問題您可以問我請問您的號是您的嗎？后續(xù)我會為咱們這個課程建立一個關(guān)的信息，希望您 關(guān)注，有什么問題您也可以通過 和我交流。 不打擾您了， 記得要加一下平常的信息在哪里可以找到？答：校園廣播，尖端班和滿分班的區(qū)別在哪里？誰的難度更大？答：尖端班：非上海市：尖端班：進度快、難度大，兩年學年課程，旨在幫助學生通過提前招生，在中考之前進入重點高中。上海市： 上海自招。上海市的“尖端班”。滿分班：與學校的內(nèi)容同步，旨在幫助學生在中考取得滿分。尖端班是主攻中考還是競賽？答：難度在中考與競賽之間，兩年學年內(nèi)容錄播課是用來預習還是用來復習比較好？跟不上看怎么

10、辦？答：錄播可以用來復習，也可以用來預習。這就要說明課的好處了。中考內(nèi)容有競賽內(nèi)容嗎，只跟著滿分班可以嗎？中考的內(nèi)容能講全嗎？是不是必須選擇尖端班？答：中考都是有大綱的。咱們的滿分班 的就是中考。我們會根據(jù)大綱的內(nèi)容來分配課程內(nèi)容。如果孩子的基礎(chǔ)比較好，想加快學習進程的話可以報名尖端班。如果孩子的基礎(chǔ)有漏洞，需要更 的學習基礎(chǔ)內(nèi)容的話，推薦滿分班。進不去怎么辦？家長會進不去怎么辦？答：刷新頁面，或者重新登錄，或者重啟路由器。英語組新人簡答題備考手冊如何提交作業(yè)，能不能給個？答：只能在 app 上提交作業(yè)的哦需要登陸個人的賬號，這樣才能使孩子們的作業(yè)與每位孩子一一對應(yīng)。電腦上可以APP 嗎？答：

11、電腦上登錄網(wǎng)頁版就可以學習了。網(wǎng)頁上可以看和錄播課的哈！可以在和 iPad 上嗎？ipad 版app答：都是可以的。但是如果要用 ipad 看的話，版即可。講義資料（PDF）打印不了怎么回事？文檔加密了嗎？答：尖端班年卡也需要嗎？答：不需要，年卡是對應(yīng)錄播課的。所有的錄播課都是不需要的。有上海自招尖端班嗎？有專門應(yīng)對上海自招的錄播課售賣嗎?答：有的。有的。尖端班分版本嗎？為什么不分版本？答：尖端班不分版本,因為尖端班所采用的體系是咱們 的體系，中考大綱我們都會有的,我們的課程面對的就是中考,咱們一定會盡力幫助孩子提高學習效果的,所以請您放心.如何看?答：打開電腦,登陸,進入學習中心,點擊直播一

12、欄,找到我們的課程, 點擊找到相應(yīng)的課程，右邊點擊“立即”就可以了有推薦瀏覽器?答: 優(yōu)先選擇谷歌和火狐以及 360 極速瀏覽器如何提交作業(yè)？答：首先app 并更新至最 新版。(Logo 是紅底白字一個“學”)交作業(yè)流程: 是打開 app，點擊“學習”“學習課”“隨堂測”“第n 次提交 ” 注 意：一題一張 ，按照順序上傳提交哦課有什么配套服務(wù)？答：課程、紙質(zhì)講義、隨堂測一對一批改（語音點評+批改反饋）、答疑服務(wù)、結(jié)課檢測、學期報告、家長會以及課程資料包課什么情況下可以退課呢？錄播課什么時候可以退課呢？答：隨時退課，第一講不滿意全額退費。若想換主講，只能通過打退課重買。退掉，附贈年卡也一并退掉

13、。課怎么換課？答：調(diào)課：每個學員有 3 次調(diào)課機會； 暑假前調(diào)課打操作，暑假時會上線自助調(diào)課功能。調(diào)課后，輔導會隨之變動。每個學員有 3 次臨時調(diào)課機會，每次僅能調(diào) 1 講，最多調(diào) 3 講；暑假上線自助調(diào)課功能后才能進行臨調(diào)，打無法操作錯題本有什么用？答：錯題本中有課錯題本收錄課中的作業(yè)錯題；錄播課錯題本收錄講測試和月出現(xiàn)的錯題。英語組新人簡答題備考手冊輔導教師常用及功能匯總：1.生產(chǎn)（教師）在生產(chǎn)里，輔導常用到以下幾個功能：a. 創(chuàng)建講座（例如家長會）流程：服務(wù)管理講座列表創(chuàng)建講座邀請?zhí)砑右埣议L賬號，多個賬號之間用英文逗號隔開）b.輔導常用軟件Windows 系統(tǒng)教師客戶端Windows

14、 系統(tǒng)教師批改作業(yè)客戶端Windows 輔導OA 系統(tǒng)流程：教學工具教學工具c.創(chuàng)建家長會群空間流程：服務(wù)管理家長會群空間創(chuàng)建群空間d. 查看輔導班名稱，學員流程：輔導教師班列表（看到輔導班的名稱以及輔導班的個數(shù)）學員（學員名字、ID 等）、查看主講課程名稱、排期名、場次名稱2.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，輔導常用到以下幾個功能：a.APP 群創(chuàng)建流程：家長會群創(chuàng)建b.APP 群空間創(chuàng)建英語組新人簡答題備考手冊家長會群空間創(chuàng)建群空間c.智能題庫出題流程：智能題庫試題信息管理題目篩選d.群系統(tǒng)消息流程：群管理系統(tǒng)消息消息3.家長會網(wǎng)頁版在家長會網(wǎng)頁版中，輔導常用到以下幾個功能：a.怎樣把家長拉進建立的 APP 群流程： 群聊進入群添加群成員輸入賬號（如果添加多個賬號時，用英文逗號隔開）b. 添加個人簡介使家長在APP 群里可以看到流程：我修改個人信息個人簡介c.怎樣添加互動題流程： 我互動題上傳添加標題，添加題干圖片和圖片d. 怎樣添加群公告流程：群聊點擊要發(fā)布群公告的群群公告添加群公告各種群的作用：新伙伴們，咱們的各種群的主要處理事情如下：English Corner: 英語組小伙伴的群，不論什么問題都可以在群里隨時交流隨時討論；：教學管理部所有輔導小伙伴進行詢問；的群，有關(guān)于其他學科的不太懂的