1、2020 物業安防主管年終工作總結兢兢業業、嚴肅緊張的一年工作時光悄悄從指縫中溜走，物 業公司的安防主管們也到了為這一年的工作情況進行總結的時候 了。下面是精心為大家整理的 “ 2020 物業安防主管年終工作總結” 僅供參考，歡迎閱讀，希望能對大家有所幫助！2020 物業安防主管年終工作總結（一） 2020 年度對我們 管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業 公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服 種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃， 基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力 工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工

2、作目標。全 體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成 績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷 地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這 一年心得和總結：1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并 協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況， 指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公 司和管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一 步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人 員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作 規范和規程，主持每周的例會，

3、總結本周工作，發現不足，及時 改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計 劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協 助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合 格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜 絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極 聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積 極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋 給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年 7 月份、 9 月份在公司的正確領導下， 我安排對各小區電表進行了全面排查， 對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主

4、近 30 戶，克服重重阻 力，最終為公司挽回直接經濟損失 4 萬多元。3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了 解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了 解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起， 為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主 的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作 的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日 常維修服務，制定了安防 24 小時值班制度，對于業主的投訴、報 修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出 的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主 的問

5、題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處 理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、 溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合 自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計 劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文 化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服 務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一 步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的 想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到 物業公司大家庭的

6、溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工 的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管 理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了 員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和 責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。2020 年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方 面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和 問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做 好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導 交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業品牌的宣傳者、塑 造者和執行者！2020 物業安防主管年終

7、工作總結（二） 我現任職于 xx 物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入 xx 物業這個大家庭快一年時間，我從禮儀保安晉升為安防主管， 從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在 2020 年的工作開展得有聲有色，現將這一年工作總結如下：、在一區見習期的工作在一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。1、協助組織安防隊伍的軍事訓練， 提高安防人員的執勤形象；2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關；3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生 活環境；4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3 件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好

8、評。二、前期售樓部安防管理工作由于工作關系， 2020 年我由一區調職到前期售樓部任安防主 管一職，在張經理的直接領導和培養下，與其它干部積極配合協 作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍 的管理工作：1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好 領導“左膀右臂”角色；2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍 的高標準要求；3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物 業安防服務標桿形象：（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安進行專項訓練（到目 前為止共舉行專項訓練 16 次）；前期售樓部安防隊伍在

9、舉行的安 防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規范化、系統化；5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養的人才；6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿 完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動 10 余次。三、工作不足之處1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待于提高；2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠；3：溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。四、來年工作設想1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配 合銷售工作；2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以 理論結合實際提高物業管理水平；3、

10、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養小 組長；4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查 方式進行；5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打 下基礎。在前期售樓部這個嚴格因而優秀的團隊里，思想匯報專題我 得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開 的，我將和她一起成長一起進步。在公司領導及張經理的指導下，我相信自己的工作會開展的 會越來越好，我將繼續發揚團結奮斗、永爭第一的精神，以身做 則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優秀 的安防隊伍，在 2019 年的工作中爭取做得更好！2020 物業安防主管年終工作總結 （三） 202

11、0年即將過去， 雖然我們取得了一些成績，但每一個發展和進步，都與公司領導 的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作 中還存在很多不足，離我們業主的要求還有差距。新的一年面臨 新的挑戰和考驗，總結吸取 2020 年的經驗和教訓，抓住機遇，積 極進取，為實現物業管理再攀新高，把小區建造成溫馨和睦的大 家庭而努力工作！一、主要工作業績1、確保了小區全年無安全治理事故。安防部在 2020 年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的 落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安 全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障 了小區正常的工作和生活秩序。2、季節性和階

12、段性工作得到有效落實。 針對每階段的情況，安防部對季節性和階段性工作提前做好 充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治 理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得 到安全有序的開展。3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。 安防部在今年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預 備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小 區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。4、安防治理工作順利開展。 根據公司發展需要，我部開始安排安防人員進駐，負責所屬 區域的安防治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始 進駐時的 4 人增加到 12人，確保了現場安

13、防治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。 安防部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公 共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清 潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時安防部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水 送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工 作的同時凡安防部力所能及的都主動、全力予以配合。安防部實 際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配 合各部門所產生的工作量已占安防整體工作量相當大的一個比例。6、治理制度的調整和修改完善。 為適應治理情況的變化和形勢的發展，安防部對

14、現有的治理 制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有 實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。7、內部治理方面的進步。（1）安防部在 4 月份將 8 小時工作制調整為 12 小時工作制， 有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了長期影響安防 部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費 用 650元左右，實行 12小時工作制的 4至 6月份可為公司節約人 事開支超過 5 萬元。同時我部針對 12 小時工作制與 8 小時工作制 的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。（ 2）隊伍穩定性增強，

15、安防人員流動率穩步下降。2020 年，安防部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通 及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理 技巧，使人員流動率穩步下降，與去年人員流動率相對比降低了 近 6 個百分點。（3）今年，安防部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍 的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活 性的應用上， 促進員工在處理崗位問題時能逐步達到 “理”與“禮” 相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的誤區、法 律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，

16、導 致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響， 這對安防部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列 強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工 在實操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有 效落實， 保障小區的整體安全秩序的前提下， 隊伍的形象、 禮節、 工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決 定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊伍全面 穩定后的 5 月和 6 月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的 進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順 暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，

17、而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于安防部來講是一個長期的工 作。3、智能化系統的實際應用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統 非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人 防治理狀態，這是下一步安防部需協同工程、客服共同跟進解決 的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。 二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較 嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列為第一重點， 了解小區和周邊安全動態， 抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安 全與秩序。2、與員工建立良好的

18、溝通渠道，提高治理能力，加強與員工 的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進安防隊伍的進一 步穩定。3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲 得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。2020 年在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創 新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的 基礎上，各項管理工作正常有序的開展，完成了相關目標，來年 我們還將繼續努力，我們將一如既往地致力于提高本區的物業管 理服務工作質量！2020 物業安防主管年終工作總結（四） 一年來，物業部 得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下， 得到了進一步順利的發展。具體

19、體現在以下幾個方面：一、加強安防隊伍建設 加強安防隊伍建設，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業 部結合安防的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為 工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在 實際操作中不斷總結提高，使安防工作逐步走上規范化、程序化 的發展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使 安防員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐 出發，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質， 又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。1、要求按照操作人員服務規范操作，并督導相關人員實 施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅

20、旺 斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見并 進行指導。使之更合理和更規范；3、結合實際，制定相關的設備運行管理、 操作流程以及維修、 保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修 保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機 電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效 地保養，確保機電設備正常運行。二、開展工作培訓開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工 作能力，物業部通過加強員工培訓計劃， 分期分批對新入職員工、 在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、 機電工進行崗位知識測驗，取得