1、燃?xì)饣榇箨犇杲K工作總結(jié)2011 年稽查大隊按照總公司黨委的總體部署和要求，緊緊環(huán)繞六項工程工作目標(biāo)，從改革、進(jìn)展、穩(wěn)定的大局動身，結(jié)合稽查大隊工作實際，努力實踐嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的隊訓(xùn)， 創(chuàng)新求實、與時俱進(jìn)，狠抓稽查隊伍素養(yǎng)的提高和規(guī)范治理，全面實施了創(chuàng)建陽光稽查活動，深入開展各項燃?xì)饣楣ぷ鳎l(fā)揮稽查以查促管的增收作用，緊密與建委、公安、供氣治理等部門的配合，有力地打擊了燃?xì)膺`章行為，為實現(xiàn)總公司XX年經(jīng)營目標(biāo)，落低供銷差率、安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我單位一年來的工作事情總結(jié)如下：要緊稽查指標(biāo)完成事情：1、全年共普查燃?xì)庥脩?000 余戶，處理或糾正違章行為近百起，追繳欠費(fèi)158萬元，

2、超額58%完成全年工作指標(biāo)。2、處理違章案件上訪率、陳述申辯率、聽證率、復(fù)議率和訴訟率均為0。3、 總公司交辦案件60 余件、 信訪反饋案件2 件、 上級主管部門指派案件2 件， 結(jié)案率均為100% 。XX年要緊工作回憶一、稽查工作扎實推進(jìn)XX 年我大隊仔細(xì)貫徹國家和省市強(qiáng)化管道燃?xì)庵卫淼挠嘘P(guān)法規(guī)和規(guī)定，以查處各類燃?xì)膺`章行為，消除安全隱患，保證燃?xì)夤?yīng)為目的，堅持協(xié)調(diào)動作、突出重點、依法監(jiān)察的原則，開展了清理占壓、查處違章開挖、打擊私自改管和偷盜氣等項工作，以確保管道燃?xì)獾恼＿\(yùn)行。（一）嚴(yán)格開展清理占壓工作，維護(hù)管線安全在清理占壓工作中，我大隊針對違章占壓燃?xì)夤芫€建造物形成事情復(fù)雜，涉及群

3、眾切身利益，危及燃?xì)夤芫€安全的實際事情，堅持現(xiàn)場查實、區(qū)別對待的原則，采取拆除和整改相結(jié)合的辦法，經(jīng)過深入現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、約談了解事情、說解政策、闡述危害等手段，爭取自行拆除違章占壓燃?xì)夤芫€的建造物，積極穩(wěn)步地推進(jìn)清理占壓工作。XX 年共拆除、整改占壓燃?xì)夤芫€建造物9 處，有效幸免了燃?xì)夤艿腊踩鹿实陌l(fā)生。（二）查處違章開挖行為，確保安全供氣今年因我市熱改造、供排水改造的全面展開，致使違章開挖案件明顯增多，因違章開挖挖斷燃?xì)夤芫€造成嚴(yán)峻漏氣的事故也較過去增長近5 倍， 為此我大隊適時調(diào)整值班值宿人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)值班值宿人員配備，提高應(yīng)急能力，做到處理緊急事情措施及時到位。并且建立起立體層級式應(yīng)急聯(lián)

4、絡(luò)體系，凡遇重大險情可經(jīng)過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)體系，確保80%以上的稽查人員可以迅速向事故現(xiàn)場集中，開展工作維護(hù)現(xiàn)場。XX 年里，大隊共完成了包括道外北棵二道街、道外紅旗一街區(qū)在內(nèi)的近60 余起搶險任務(wù)，為維護(hù)總公司安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)。（三）打擊私改燃?xì)夤芫€，保障用戶用氣安全依照市建委打擊私改燃?xì)夤芫€專項執(zhí)法工作會議的要求和部署，我大隊于XX 年 8月 23 日起，集中力量，采取查糾并舉的方式進(jìn)行了一次打擊私改燃?xì)夤芫€專項執(zhí)法行動。在專項執(zhí)法行動中，我們要緊采取舉報、供氣治理部門自查、大隊重點檢查相結(jié)合的方式，重點對沒有改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍δ切⑷細(xì)夤芫€改動后隱蔽在裝

5、飾物后面，別便于將來檢修的用戶，一經(jīng)發(fā)覺嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正，堅定杜絕安全隱患。目前此項工作正在進(jìn)行中，已糾正私改行為10 余起。（四）打擊偷盜氣，減少燃?xì)饬魇Ы衲甏箨爩Υ驌敉当I氣的重點進(jìn)行了適時的調(diào)整，將過去的以商服公益用戶為重點，轉(zhuǎn)向了占全市燃?xì)庥脩?8%以上的民用戶，利用為民用戶加封之機(jī)對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā) 覺偷盜氣行為及時處理，有效維護(hù)了燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。二、完成經(jīng)營收費(fèi)大檢查工作為進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營治理工作，阻塞收費(fèi)治理漏洞，我大隊依照總公司開展經(jīng)營收費(fèi)工作大檢查實施方案的文件精神，緊緊環(huán)繞落低供銷差率和提高燃?xì)赓M(fèi)收繳率兩項中心任務(wù)， 發(fā)揮稽查隊伍的尖刀作用，以信息化作為支撐，與供氣治

6、理部門緊密配合，在四個多月的時刻里以優(yōu)異的成績圓滿完成了總公司交付的使命。在工作中，稽查人員發(fā)覺了諸如煤氣表具失靈別能及時更換、停業(yè)后再次營業(yè)用氣沒有重新建帳收費(fèi)、德國埃爾斯特智能表修正儀失靈或沒有安裝修正儀、各供氣部門別同程度存在呆死帳戶等妨礙經(jīng)營收費(fèi)的咨詢題。并且本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對在檢查工作中發(fā)覺的咨詢題，向總公司有關(guān)部門提出建立長效制約機(jī)制，阻塞經(jīng)營治理方面的漏洞；建立稽查信息共享系統(tǒng)，提高稽查工作效率等項建議。更多參考： 醫(yī)院客服中心年終工作總結(jié)全區(qū)衛(wèi)生年終工作總結(jié)協(xié)會年終工作總結(jié)三、對供氣治理部門加強(qiáng)監(jiān)督，注重協(xié)作配合（一）加強(qiáng)監(jiān)督XX 年初按總公司要求，大隊進(jìn)一步加強(qiáng)了

7、對供氣治理部門的監(jiān)督力度。一是檢查重點部位報警器的安裝降實事情，重點對進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部等用戶報警器的發(fā)放安裝事情進(jìn)行了全面檢查，并將檢查事情及時上報給總公司有關(guān)部門，以確保安裝報警器工作的有序開展； 二是針對治理處個別巡檢人員巡檢別到位的事情，大隊開始對進(jìn)戶管、調(diào)壓箱、閥門井等巡檢部位進(jìn)行投牌，提高巡檢人員巡檢的責(zé)任感與使命感，促進(jìn)巡檢到位，為供氣安全提供保障。（二）注重協(xié)作配合做好稽查工作的重要保證之一是與各供氣治理部門的協(xié)作配合，為此大隊與各供氣治理部門建立起了有效的溝通協(xié)作渠道，經(jīng)過稽查與供氣治理部門之間的積極配合，形成了一具可以上下聯(lián)動打擊燃?xì)膺`章行為的天羅地。并且定期深入各供氣治理

8、部門，幫助解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種困難，用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。四、開展創(chuàng)建陽光稽查活動XX 年以來，我大隊按照總公司六項工程的要求，密切聯(lián)系燃?xì)饣閷嶋H工作，仔細(xì)研究新形勢下稽查工作浮現(xiàn)的新事情、新咨詢題，銳意改革，探究創(chuàng)新，以陽光稽查活動為工作的切入點，初步建立首咨詢負(fù)責(zé)制、錯案追究制等各項工作制度，建立陽光大廳，為強(qiáng)化稽查治理奠定基礎(chǔ)。存在的咨詢題雖然我們在XX年的工作中取得了一些成績，在提高稽查專業(yè)化治理和執(zhí)法力度等方面取得了顯著的成效，積存了一定的經(jīng)驗，但在客觀上存在一些亟待解決的咨詢題。如個別稽查人員本位意識較重、服務(wù)意識別強(qiáng)、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)欠缺、行政

9、執(zhí)法業(yè)務(wù)的別熟練，在稽查工作中重實體輕程序等現(xiàn)象。這些咨詢題已別同程度地造成了我們稽查工作上的錯誤甚至是別良妨礙，對稽查事業(yè)有百害而無一利。為此要客觀全面地對待我們工作中存在的咨詢題，要敢于把咨詢題擺出來，仔細(xì)剖析對待，以此攪動思想、轉(zhuǎn)變觀念，練好內(nèi)功、強(qiáng)化素養(yǎng)、端正風(fēng)紀(jì)、查擺咨詢題、提高認(rèn)識，針對暴露出的咨詢題，要堅定改正，針對浮現(xiàn)的別良傾向，要堅定杜絕，短期內(nèi)要取得較大突破和改進(jìn)。XX年工作安排一、 推進(jìn)稽查形象工程建設(shè)，樹立燃?xì)饣槠放啤ｊ柟饣槭腔椴块T為更好服務(wù)于廣闊燃?xì)庥脩簦扇〉囊环N新型的稽查模式，XX年陽光稽查基礎(chǔ)工作基本建立，XX年大隊將進(jìn)一步探究和完善各項治理制度，大力開

10、展和推廣陽光稽查工作，進(jìn)一步提升陽光稽查的層次和水平，使之成為具有蓬勃生命力的精品工程，樹立燃?xì)饣槲拿鲌?zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。（一）堅固樹立燃?xì)饣榈姆?wù)理念要求全體稽查人員必須堅固樹立燃?xì)饣榉?wù)于社會的理念，克服單純的治理思想，杜絕和糾正服務(wù)意識淡薄、死管亂查、執(zhí)法隨意的現(xiàn)象，把燃?xì)饣榈母黜椆ぷ鳎糜谄髽I(yè)進(jìn)展的大局中去研究降實，為廣闊燃?xì)庥脩籼峁崆閮?yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩糁幸馀c否作為衡量稽查工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣橹卫碛趦?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，全面發(fā)揮燃?xì)饣榈穆毮茏饔茫崿F(xiàn)燃?xì)饣楣ぷ骱推髽I(yè)進(jìn)展的良性互動。（二）明確稽查工作職責(zé)，規(guī)范稽查工作程序經(jīng)過建立制約機(jī)制，理順工作職能，使稽查

11、工作做到四個統(tǒng)一，一是統(tǒng)一工作程序，按照專業(yè)化治理要求和燃?xì)饣闃I(yè)務(wù)流程，實行受理、稽查、 審查、 執(zhí)行的四步式工作程序，做到分工負(fù)責(zé)，相互配合，互相制約；二是統(tǒng)一執(zhí)法量罰標(biāo)準(zhǔn)，按照罪責(zé)罰相當(dāng)原則，違章案件量罰必須適當(dāng)，執(zhí)法人員別得擅自超越權(quán)限落低或提高處罰標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到案件處理的公平、公正；三是統(tǒng)一稽查文書，各業(yè)務(wù)科室在實施燃?xì)饣闀r，必須使用統(tǒng)一的行政執(zhí)法文書、手續(xù)，做到一口對外；四是統(tǒng)一檔案資料治理，所有的稽查檔案資料統(tǒng)一由稽查大隊派專人治理，并實行借閱制度，以達(dá)到各業(yè)務(wù)科室之間資料和信息的共享。（三）強(qiáng)化稽查人員素養(yǎng)教育，健全稽查工作制度1、稽查大隊要成為培養(yǎng)稽查人員的大搖籃，創(chuàng)立一支

12、高素養(yǎng)的稽查隊伍。燃?xì)饣楣ぷ鲿r間處于反偷、防騙工作的前沿，是各種利益沖突的焦點，這要求稽查人員別僅要有較高的政治素養(yǎng)，而且要有過硬的業(yè)務(wù)本事。對稽查人員要加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 對稽查人員應(yīng)注意培養(yǎng)以下六個方面的素養(yǎng)和能力：一是熟練掌握和靈便運(yùn)用有關(guān)燃?xì)饣榈姆伞⒎ㄒ?guī)；二是熟悉和精通燃?xì)鈱I(yè)知識，有較高工作能力；三是具有獨(dú)立考慮、綜合分析、準(zhǔn)確推斷能力，對燃?xì)庥脩暨`章事情可以進(jìn)行綜合分析；四是有一定的法律知識，能嚴(yán)格按法律程序辦事，幸免違章用戶鉆法律空子；五是具有一定的電子計算機(jī)操作和運(yùn)用技巧；六是具有高度責(zé)任心，堅持原則，別謀私利，能排除各種干擾，嚴(yán)格依法辦事，確保廉潔辦理違章

13、案件。將稽查人員著力培養(yǎng)成燃?xì)夥ㄒ?guī)的守門人、執(zhí)法崗位的內(nèi)行人、政治素養(yǎng)的合格人、稽查工作的有心人。2、創(chuàng)建陽光稽查活動，要進(jìn)一步制定與完善燃?xì)饣橹贫龋瑸榛楣ぷ鞯捻樌麑嵤┨峁┲贫缺Ｕ稀？茖W(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則，為此，應(yīng)本著有用性、可操作性強(qiáng)的原則，制定一系列行之有效的稽查工作制度，包括：稽查工作人員組織紀(jì)律制度、工作責(zé)任制度、稽查工作制度、職業(yè)道德教育制度、檢查檔案治理制度、目標(biāo)治理考核制度、獎懲激勵制度等，為稽查工作提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。并且要加強(qiáng)錯案追究制度及保密制度的降實，監(jiān)督部門在進(jìn)行初審時若發(fā)覺某一稽查案件處理結(jié)果事實別清，證據(jù)別腳，數(shù)據(jù)別準(zhǔn)，資

14、料別全，程序別徹底或燃?xì)夥ㄒ?guī)適用別當(dāng)?shù)龋斐苫榻Y(jié)果別實的，對案件查辦部門實行錯案追究。同時要對所查燃?xì)庥脩舻氖虑橐约皺z查結(jié)果嚴(yán)格保密，別得隨意傳謠。（四）規(guī)范燃?xì)鈭?zhí)法行為，提高燃?xì)饣檗k案質(zhì)量首先要選準(zhǔn)稽查目標(biāo)，有的放矢，勇于打破常規(guī)，依托總公司計算機(jī)經(jīng)營聯(lián)系統(tǒng)， 利用微機(jī)聯(lián)進(jìn)行選案，主動出擊。要按規(guī)定程序開展稽查， 細(xì)致劃分各稽查科室的管轄區(qū)域和工作職責(zé)，防止漏查和越權(quán)處理案件。查處案件要做到事實清晰，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理及時，有效防范或最大限 度減少燃?xì)鈭?zhí)法行政復(fù)議和訴訟事件的發(fā)生，牢牢把握稽查工作主動權(quán)；要堅持依法行政的原則，做到有法必依、違法必究，既別能辦錯案，又別能辦人情案。總

15、之，要提高稽查辦案 質(zhì)量，樹立稽查形象，就要做到五個嚴(yán)格，即嚴(yán)格執(zhí)法主體、嚴(yán)格執(zhí)法程序、嚴(yán)格燃?xì)饣?政策、嚴(yán)格燃?xì)饣榧o(jì)律、嚴(yán)格行政文書治理。二、狠抓大要案的查處，嚴(yán)厲打擊各類燃?xì)膺`章行為。鑒于當(dāng)前違章案件朝著隱蔽化、智能化的方向進(jìn)展的趨勢，所以稽查部門必須集中有限力量，注重對商服用戶及民用戶的監(jiān)督檢查，對重點用戶的燃?xì)馐褂檬虑樽龅郊皶r掌握，降實好一表一卡的基礎(chǔ)工作， 深入開展效能稽查工作； 加大清欠工作力度， 積極采取清繳和法 律訴訟等手段，提高回款率；加強(qiáng)對違章占挖的稽查力度，對各區(qū)處上報的違章占壓案件和突發(fā)事故，做到及時處理，并進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，直至驚險清除，做到有始有終。三、對供氣治

16、理部門加大配合和服務(wù)力度，積極協(xié)助其處理疑難咨詢題。首先加強(qiáng)對加裝防盜封用戶的抽查力度，推進(jìn)加封進(jìn)度，減少燃?xì)赓M(fèi)的流失； 其次加強(qiáng)與各供氣治理部門的協(xié)作配合，增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。四、實行量化治理、提高工作效率。制定明確細(xì)致的量化治理工作制度和對標(biāo)細(xì)則，對工作指標(biāo)提出具體要求，并將工作完成事情與當(dāng)月獎金掛鉤， 從而提高稽查工作效率， 使治理工作制度化、 規(guī)范化，逐步實現(xiàn)用 制度管人治事，用激勵制約機(jī)制調(diào)動工作積極性、主觀能動性，做到責(zé)任到人、量化治理、 職責(zé)清楚、目標(biāo)具體、賞罰有據(jù)。五、建立稽查人員等級制，進(jìn)行末位淘汰。經(jīng)過民主測評，綜合測試、實績考評、黨組織考核等各種方式辦法，考

17、察稽查人員的思 想作風(fēng)、職業(yè)道德、 業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能等等多方面的事情，綜合評定出稽查人員的等級。等級制 實行動態(tài)治理，別搞終身制，定期綜合考評篩選，并采取末位淘汰制， 始終保持一定的壓力和促動力，鞭策全體稽查人員別懈進(jìn)取，努力向上。并且，等級制與政治工作待遇（重用、 提升）、日子福利待遇（兌現(xiàn)獎懲）等等掛鉤，從而達(dá)到利用存優(yōu)淘劣、獎勤罰懶、酬功罰 過的等級制，對別具備等級資格或別能勝任其他崗位工作的人員，調(diào)離稽查部門，切實做到能者上，庸者下，優(yōu)者進(jìn)，劣者出，從而形成生機(jī)勃勃、進(jìn)取向上的工作氛圍的。保證措施一、強(qiáng)化三個建設(shè)，提供競爭前提。要著重強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨員隊伍建設(shè)和職工隊伍建設(shè)，努力塑造團(tuán)

18、結(jié)務(wù)實、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的骨干群體；努力培養(yǎng)忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的主人翁精神；努力營 造上下順暢、人氣提升、弘揚(yáng)正義的進(jìn)展氛圍；為打造我大隊的核心競爭力的奠定堅實基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提升稽查文化。在著力抓好稽查工作的并且，廣泛開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，提高職工的文化日子水平，充分體現(xiàn)燃?xì)饣樗赜械奈幕瘍?nèi)涵和對外形象。黨政工團(tuán)組織要充分發(fā)揮在精神文明建設(shè)中的職能作用，努力營造健康、爽朗、向上的稽查理念和氛圍，促進(jìn)大隊三個文明 建設(shè)的同步進(jìn)展，爭取區(qū)級文明單位標(biāo)兵，并向市級文明單位行列努力。三、采取有力措施，全力落低成本。XX 年大隊將依據(jù)單位的實際事情，重新對經(jīng)濟(jì)成本、治理成本進(jìn)行核定，并采取定額成本操縱的辦法，將操縱指標(biāo)直接分解到各科隊，進(jìn)行全額包干，超支自負(fù)，結(jié)余提留，鼓舞全員當(dāng)家理財，辦公室和財務(wù)對成本操縱的過程與