1、小區停車場管理方案一、車輛管理規定車輛停放是精神文明的重要體現，物業管理處將向業主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現象的發生，自覺到指定停車泊位停車。1. 對小區的業主、使用人和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發給泊麗經典出入通行證。2. 為業主臨時停車提供方便，小區設有地面停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業主車輛，其它車輛一律停放在地面車場；地面停車采取按時收費辦法，暫不實行包月收費，地下車場實行包月收費方式，收費依據參照XX市物價局洪價費字（2004）17號關于制定XX市住宅小區停車管理服務收費標準的通知和業

2、主與開發商簽定的商品房買賣合同實行。3. 已購買地下停車位的車主，可到小區物業客戶服務中心辦理停車位使用手續。4. 對業主、使用人已租賃的泊位，小區物業管理處將負責做出相應控制，確保停車方便。5. 各種車輛不得在小區道路上隨意停放，臨時進入小區的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。6. 停放在停車場的所有車輛，車主必須關好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發現車輛門窗未關好等情況，應及時通知小區物業管理處客戶服務中心聯系車主，同時派護衛現場職守，防止車內物品丟失。7. 停車場只提供場地、車位有償使用，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。8. 車輛進入小區物

3、業應減速慢行，最高時速不得超過小區物業限速標志的規定，進出車場時遇對面行來車輛，應做到先出后進。9. 小區物業停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。10. 謝絕出租車進入小區（緊急情況除外），緊急情況下進入小區的出租車同樣實行計卡出入，按小時收費，對外來人員乘坐的出租車謝絕其進入入內。11. 對進入小區的車輛維持一定的清潔度，保證其不污染道路；5 噸以上大型機動車未經小區物業管理處許可，不得進入小區內。車輛停放必須服從現場護衛員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。12. 裝載裝修材料的車輛進入小區，應停在規定場地裝卸材料，不得影響小區的交通，裝載裝修材料的車

4、輛駛離小區還需出示業主的書面證明或經業主確認，方可駛離。13. 對所有進出小區的車輛都實行憑車輛出入卡進出，門崗在值班記錄上做好外來車輛的登記工作，包括寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名。14. 應妥善保管好在使用中的車輛臨時出入卡，必須保證有具可查，不 能有流失現象發生。二、停車場守則為規范停車場的使用及管理，營造規范的居住環境，特制定本守則。1、包月車的車主于每季度最后一個月月底前到管理處客戶服務中心繳 交下一季度的各種費用，物業助理將收取的停車費用統一登記在停車場 收費臺賬上，并對車主開具正規停車發票；停車卡專車專用，不得轉借 他人。2、臨時停放車輛進行智能刷卡按小時進行收費，

5、由門崗護衛根據電腦 顯示進行收取，并開具正規發票給車主，收費時必須先給票再收費，車主 不要的發票必須進行登記，下班時上交班長，由班長上交護衛主管。3、月租車的車主只可將其車輛停在其所屬車位范圍內，由當班地下車 庫護衛員進行跟蹤指揮；臨時停放車輛必須按地面車場劃線停放，不得隨 意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面車位由地面巡邏員統一負責； 大門口內外禁止停放任何車輛，大門口內外兩側由大門口護衛進行負責。4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用 途。5、車場內嚴禁吸煙，嚴禁在車場內加油。6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。7、在車場內必須按限速行駛和按

6、車場指定路線行車。8、在車場內行車必須注意安全，以免損壞停車場設施和其它車輛，如 有損壞，當班護衛員必須及時上報客戶服務中心和護衛主管，當班護衛現場控制好車輛，管理處根據實際情況向損壞者索賠，經管理處主管以上領導同意后車輛方可放行。9、車主如遺失停車卡，應馬上通知小區物業管理處客戶服務中心，護衛員接到車主反映后也必須第一時間通知客戶服務中心，客戶服務中心物業助理收取30 元手續費后補發新的停車卡，同時必須在第一時間內將舊卡掛失報停。10、任何車輛沒有車場進出卡（包括月卡和臨時停車卡），一律不得放行！如車主遺失車卡，按上述第9 條操作之后，車主如需將車輛開出小區，必須讓車主出具三證，即車輛行駛證

7、、 駕駛證、 身份證，當班護衛進行仔細核對，并將上述三證進行復印，然后讓車主寫出一份車卡遺失聲明后方可同意其車輛離場。11、小區物業管理處不負責保管隨車物品。12、車主如違反車場守則，小區物業管理處有權拒絕其車輛停放。三、小區物業卸貨物管理規定裝卸區域的位置：對于搬運裝修材料等車輛謝絕進入小區內部，管理處統一設立裝卸區域，位于大門口，可用管理處提供的板車進行搬運。裝卸區的使用范圍：1、搬運裝修材料的車輛；2、搬家公司的車輛；裝卸區的管理：1、 裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區內進行裝卸貨物，不得阻塞通道；2、所有裝卸的進出車輛必須服從護衛員的統一管理，不得亂停亂放；3、不得在入口處，樓梯、平臺或

8、任何通道留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。4、一切貨物、物品只能在管理處指定的時間、通道裝卸和運送。5、 業主的家具、設備及裝置等搬離前，須事先取得管理處的書面同意，憑管理處客戶服務中心發出的放行條搬出，門崗護衛留下放行條。夜間8： 00 后禁止一切物品搬離小區。四、車輛管理工作標準1. 道路線型、斷面與整個建筑群體布置相協調；2. 車行道通暢，出、入口標志明顯；3. 外來車輛未經許可，不可進入地下車庫，地面及地下車庫車輛停放規范有序；4. 進入停車場內的車輛，服從物業公司管理，護衛進行跟蹤；5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或噸以上貨車，一律不準駛入；6. 駛入停車場的車

9、輛均需減速，時速不超過15 公里，無鳴笛現象發生（救護車、警車、救火車除外）；7. 停車場內的所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到車證齊全，一車一卡，見卡放車；8. 車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；9. 車輛管理員要熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；10. 車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，立即通知客戶服務中心聯系車主，并進行現場看守；11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；12. 停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14. 停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設

10、施均配備齊全，使用功能完好率100%；15. 停車場內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50 米以上；17. 臨時停放車輛收費率100%；18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。五、班長職責1、 接受護衛主管的直接領導。2、 領導下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。3、 熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況。4、 熟悉停車場管理的各項規章制度及安全應急方案。5、 迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。6、 組織、指導下屬參加各

11、項培訓。7、 在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。8、 主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。9、 完成上司下達的各項工作任務。六、停車場護衛員職責1、 積極指引車輛安全駛入車位停車，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。2、 做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。3、 按規定對停車場內的臨時停放車輛收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。4、 提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規定和使用規定。5、 嚴格杜絕停車場內有明火作業的情況發生。6、 認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態。7、 對車場

12、周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到泊麗經典的正常停車秩序。8、 阻止未經許可或未辦理地下停車位相關手續的機動車輛使用車庫。9、 阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發現問題應立即向班長或主管報告。10、 阻止無關人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。11、 對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。12、 嚴格禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物，發現情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。13、 認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。14、 完成上級下達的各項工作任務。七、交通意外事故的處理預案護衛員在發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：1、應立即用通訊設備報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，并通知護衛主管；2、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保