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文檔簡介

1、物業(yè)服務標準級別對照表項 目內(nèi)容區(qū)別一級二級三級基 本 要 求服務中心有無無服務電話公示24小時服務電話公示16小時服務電話公示8小時服務電話急修報修半小時內(nèi)到達約定現(xiàn)場1小時內(nèi)到達約定現(xiàn)場按約定時間到達現(xiàn)場報修維修回訪記錄完整有無報修維修記錄有有特約服務代辦服務項 價目有有無客服滿意率80%75%70%房 屋 管 理公共 部位單元門、樓梯道 其它公用門窗每日巡查1次每3日巡查1次每周巡查1次主路口路標 公共配套設施標 志有無無主入口小區(qū)平聞 圖有有無組團、棟及單元 門有有有公用設施設備載人電梯24小時正常運行，早6點至晚12點早6點至晚12點路燈樓道燈完好95%90%80%養(yǎng)護率設施設備房呆

2、持整潔、通風，無跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象保持整潔、通風，無跑冒滴漏和鼠害 現(xiàn)象無小區(qū)道路停二車場年整，主通道及停布場交通標志齊全規(guī)范主通道及停布場交通標志齊全規(guī)范無項 目內(nèi)容區(qū)別一級二級三級協(xié)助維護公共次序執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時站崗執(zhí)勤小區(qū)主入口 24小時執(zhí)勤小區(qū)24小時執(zhí)勤，巡查每2小時1次，配有監(jiān)控設施的，24小時版控每2小時1次，每3小時1次，車輛管理X施證卡管理，引導車輛有序行駛、停放車輛進行管理，引導車輛有序通行、 停放車輛停放有序停放勞務人員管理對裝修、家政等勞務人員實行臨時卡證管1 里對裝修等勞務人員實行登記管理無保 潔 服 務垃圾桶設置，垃圾清運用層按層、多層按， 帔袋裝化，保持垃

3、引陳，每日清運2次，垃 坡楠清潔、無異味按棟設置垃圾桶、生活垃圾每天清運1 次設有垃圾收集點，每天清運1次果殼箱或者垃圾桶合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2無無道路停車場、綠地、廣 場每日清掃2次，每日清掃1次公共場所每日清掃1次電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗一次，每日清掃1次，每半月拖洗1次每日清掃1次一層公用大廳每日拖洗一次，無無樓梯扶手每日擦洗一次，每周擦洗2次無公用部位玻璃“周濤次每月清潔1次每季度清潔1次路燈、樓道燈每月清次每季度清潔1次每半年清潔1次道路積水、積雪及時消除區(qū)內(nèi)主要道路雨污水管道每年疏通1次每年疏通1次每年疏通1次雨污水井每月檢查1次及時清掏每季檢查1次及時清掏每半年檢查1次及時清掏化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次每2月

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