1、物業工程部崗位職責（一）1、負責機電安裝、維修工程的日常維護工作，確保管理區域的 供水、供電、設備運行正常。2、貫徹執行公司制定的規章制度，確保機電設施、設備處于安 全、良好的運行狀態。3、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢 查，保證設施、設備的正常運行。4、根據崗位要求以及自身能力，對負責片區的設備運行、維修、 保養工作進行實際操作。5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、 天臺系統，并做記錄。6、巡檢強弱電設備、線路、公共天線、集中監控系統及水池水 位控制線路等。7、對工程部技工的工作情況記錄進行匯總，發現故障的立即向 值班工程師匯報并及時處理。8、負責公

2、共設施設備及水、電維修，并對維修工作質量進行跟 蹤。9、嚴格遵守安全技術操作規程并按有關制度辦事。10.按照公司節水節電的規定，做好節水節電的工作，并提出可 行性建議。每月對公共用水、用電量進行統計，如有異常，進行分析 并進行解決。11、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其他工作。物業工程部崗位職責（二）1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司 總經理負責；2、負責轄區設施設備、計量器具管理；3、負責房屋及配套設施的維護工作；4、負責接管驗收期間工程遺留問題的收集和反饋；5、經常巡視管理處內外各場所情況，檢查服務質量，及時發現 問題，積極解決問題；6、負責制訂所轄區域全年維修養

3、護計劃，物業管理合同、管理 方案及中心工作計劃；7、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作；8、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處 理接受業主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔；9、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向領導匯報;10、對管轄范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛 生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。11、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃;物業管理合同、 管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃；12、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。物業工程部的職責：1、負責區域內設施設備的接

4、管驗收工作。接收設施設備技術資料, 分系統按照圖紙和質量標準逐一進行檢驗驗證和接管，并向開發建設 單位及時提出整改意見、建議。對發現的問題及時督促開發建設單位 進行整改。2、負責區域內土建、電力、通訊、電梯、暖氣、生活熱水、給排 水、保安、消防系統的運行管理和維修、維護保養。（1）負責提出各系統的設備設施維修保養計劃，并按月組織落實 實施。（2）負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接 受公司其他部門和客戶的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施 存在的問題，排除故障、消除隱患。（3）負責高低壓配電室、熱力站、空調機房、水泵房的運行管理 工作。（4）負責對電梯維保單位的維修保養質量

5、及服務質量進行跟蹤和 監督管理，每月對電梯進行巡視檢查。（5）負責對共用設施進行巡視檢查和維修保養。3、外部委托工程的監管工作。（1）在保修期內，及時聯系和督促維保單位對設備設施進行維修 和維護。（2）對委托維修、改造等工程項目進行監督和驗收，以保證工程質量。4、負責物業設施設備的節能降耗工作。提出各種節能降耗方案及 措施，公司批準后，組織落實實施。在保證服務質量的同時，力圖節 約能源消耗。5、對物業設施設備提出完善、整改方案。一、工程部經理崗位職責：1、負責部門財務預算及各類物品采購計劃的編制；2、監督、考核本部門的工程技術人員和各物業管理服務中心的技 術人員的技術水平，提出可選用建議；3、

6、負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實施；4、負責各類檢驗設備的管理；5、協助參與設施設備的采購評審工作；6、保障各類設施的完好與動力設備的安全運轉，確保各小區正常 需要；7、協調溝通與聯系部門的關系，并保持良好的合作關系；8、完成上級安排的其他工作。二、工程部副經理崗位職責：1、協助工程部經理負責編制各種設備、設施的維修保養計劃并組 織實施；2、協助工程部經理負責各類檢驗設備的管理；3、協助參與設施設備的采購評審工作；4、協助工程部經理保障各類設施的完好與動力設備的安全運轉，確保各區域正常需要；5、協助工程部經理協調溝通與聯系部門的關系，并保持良好的合 作關系；6、完成上級安排的其他工

7、作。三、工程維修組主任崗位職責：1、工程部負責人是保證設備正常運行的總負責人，負責工程部的 組織、管理工作，并負責編制所管設備的保養、維修計劃、操作規程 及有關技術資料和圖紙。2、在服務中心主任的領導下，擬定有關設備管理、操作、維修等 方面的規章制度，并監督執行。3、負責組織設備的使用、維護、改造直至報廢的整個使用過程的 管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態。4、負責檢查所管設備的使用、維護和保養情況，并解決有關技術 問題，以保證設備處于良好的技術狀態。5、負責制定所管系統的運行記錄，督導下屬員工嚴格遵守崗位 責任，嚴格執行操作規程，保證設備的正常運行。6、負責對設備事故的調查、分析，提出處

8、理意見并組織實施，防 止同類事故的再次發生。7、負責制定所管設備的更新、改造計劃，以完善原設計和施工遺留的缺陷，并負責工程監督，以達到“安全、可靠、經濟、合理”的目標。8、在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給各設備所 需的能源（水、電等），做好節約能源工作。9、組織、收集、編制各種設備的技術資料，做好設備的技術管 理工作。10.組織編制各種設備的保養、檢修計劃，并進行預算，經服務 中心主任批準后，組織人員實施。11、組織人力、物力，及時完成物業使用人提出的報修申請。12、組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務技術水平。13、完成上級領導安排的其他工作。四、運行組主任崗位職責：1

9、、熟練掌握機械設備的性能，制定保養計劃，指導下級檢修，確 保設備正常。2、了解游樂健身設備的性能，指導下級正確操作，杜絕事故發生。3、指導、培訓、考核各小區的技術人員的崗位技能，確保設備的 使用年限。4、服從分配，完成經理交辦的其它工作。五、裝修監管組主任崗位職責:1、掌握園區內裝修具體數字及施工進度。2、了解園區內樓宇分布情況及房屋基本結構，室內管（線）路基 本走向。3、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行 為嚴肅處理。4、控制施工時間，主要是規定時間外電動工具使用及大噪聲施工。5、在巡視過程中應注意：1）、主體結構及防水層是否被破壞，并提醒及時恢復。3）、檢查各管道處是否

10、預留檢查口。6、對建筑垃圾要及時清查,控制垃圾清運時間。8、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。9、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。10.熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻計獻策。11、注意儀容，儀表，樹立良好形象。六、前期介入工程組長職責：1、監督、考核本部門的工程技術人員對接管的房屋進行工程質量 檢查，并從物業管理的角度向建設單位提出整改建議；2、督導并收集、整理接管區域的各種設備、設施及房屋圖紙；3、編制裝修管理規定、裝修管理協議等規章制度；4、協調溝通與聯系部門的關系，并保持良好的合作關系；5、完成上級安排的其他工作。七、水電工程師崗位職責：1

11、、確保所管轄系統設備的安全運行是工程師（主管）的首要任務, 工程師（主管）對下屬人員和系統設備負有全面的管理責任，要求每 天必須做好以下各項管理工作：2、檢查系統主要設備運行技術狀況，發現問題立即組織處理。3、檢查系統運行狀況發現設備操作誤差，立即糾正；4、檢查下屬崗位紀律，發現不良現象立即糾正；5、現場督導工程施工，控制工程質量與進度；6、實地檢查工程施工，控制工程質量與進度；7、實地檢查下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及 時采取糾正措施；8、設備發生故障，立刻組織檢修，發現隱患，立刻組織處理，做 好技術把關工作，保證系統設備經常處于優良的技術狀態；當設備發 生故障或影響正常大樓

12、運作時，迅速到達現場組織處理，并盡快提交 事故報告予管理層；八、強弱電工程師崗位職責：1、精通高、低壓配電設備的組合、電流、電壓，如何確保配電設 備的正常運行，確保業主家用電器不受侵害。2、按照工作規范和程序，督導小區領班和技術人員的工作、培訓I。定期考核技術人員的崗位技能。3、正確指導下級，確保電器、電機設備的安全與衛生，控制各類 成本O4、正確指導下級對電器、電機設備的維修保養工作。5、指導下級如何節省電，減少成本費用。6、熟悉光纜、電纜進入區域。7、熟悉綜合布線，對電視接收系統、電腦系統、電話系統、消防 煙感系統耍了如指掌。8、正確指導下級掌握各系統、維護保養好各系統，確保業主的使 用。

13、9、掌握易發故障環節，指導、培訓I、定期考核技術人員的崗位技 能。10、服從分配，完成經理交辦的其它工作。九、裝修監管主管崗位職責：1、在經理的領導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數字 及施工進度。2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結構，室內管（線） 路基本走向。3、嚴格控制施工現場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。4、控制施工時間，主要是規定時間外電動工具使用及大噪聲施工。5、對建筑垃圾要及時清查,控制垃圾清運時間。6、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。7、認真學習公司各項規定及有關專業知識，提高自身素質。8、熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻計獻策。9、注意儀容，儀表，樹立良好形象。十、資料管理員崗位職責：1、 熟悉檔案法等與工程項目相關的法律、法規及政策， 熟悉工程檔案工作流程，具有較強的保密意識及服務意識；2、 對公司物業管理項目前期形成的、具有保存價值的文字資料、圖象等進行收集、整理、歸檔、保管；3、 做好工程檔案、設備檔案歸檔工作，規范檔案管理，使公司檔案不流失