1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-521編號：_酒店客房部做房提成方案審核：_時間：_單位：_酒店客房部做房提成方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。酒店客房部做房提成方案隨著近幾年社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也呈現(xiàn)出欣欣向榮局面,各行業(yè)對人力資源的需求出現(xiàn)緊缺形勢,調(diào)整工資待遇,穩(wěn)定企業(yè)隊(duì)伍成了當(dāng)今管理階層的當(dāng)務(wù)之急,也是當(dāng)今企業(yè)面臨的主要難

2、題。目前，我酒店客房部員工招聘存在一定難度，樓層服務(wù)員工作強(qiáng)度大，員工離職率高，客房部各級管理人員既要維護(hù)酒店利益，保持嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)，同時也做了大量細(xì)致耐心的開導(dǎo)和關(guān)懷。可是隨著社會各行業(yè)人力資源缺口的擴(kuò)大，員工工作穩(wěn)定性普遍下降，紛紛跳槽尋找相對輕松的工作。鑒于此，為進(jìn)一步穩(wěn)定部門人力，調(diào)動員工工作積極性，建議客房部樓層員工的工作量建立量化標(biāo)準(zhǔn)，超額部分予以獎勵。具體細(xì)則如下：1早班服務(wù)員當(dāng)班時間內(nèi)做房標(biāo)準(zhǔn)以每人12間計(jì)（包括套房、在住房、退房、大維修房等），每超1間獎勵4元，12間以內(nèi)享受基本工資；2在住房不多或人手充裕的情況下，每個服務(wù)員完成12間以內(nèi)的做房任務(wù)和當(dāng)班的其它日常工作（例

3、如：空房清潔、查報退房、收送客衣、布草交收、公區(qū)維護(hù)、計(jì)劃衛(wèi)生、交接班、對客服務(wù)、工程跟進(jìn)等），享受基本工資。在住房多或人手緊張的情況下，樓層領(lǐng)班根據(jù)實(shí)際情況均衡合理地分配做房任務(wù)，超額部分予以每人每間4元獎勵；3中、夜班服務(wù)員工作區(qū)域跨度大，主要負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔與巡查，以及對客服務(wù)，當(dāng)班過程中也會有一部分房間需要清潔，綜合考慮崗位工作特征與負(fù)荷，為保證客房的及時清潔與出租，擬定中、夜班服務(wù)員每人每班平均清潔2間客房為標(biāo)準(zhǔn)，每超1間獎勵4元。4入職新員工日常任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：7天內(nèi)跟師傅學(xué)習(xí)（超出部分列入師傅績效）；第815天每天做房57間；第1630天每天做房810間；一個月后以正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)，享受

4、超額提成；5樓層服務(wù)員要在當(dāng)班時間內(nèi)保質(zhì)保量完成指定任務(wù)，做出的房間要符合領(lǐng)班的各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)，超時完成的不計(jì)加班工資。同時每個服務(wù)員應(yīng)絕對服從領(lǐng)班的工作分配，實(shí)事求是做好本職工作。6樓層領(lǐng)班根據(jù)服務(wù)員做房記錄，領(lǐng)班查房記錄，實(shí)際工作情況如實(shí)填寫“服務(wù)員做房提成日報表”，交由服務(wù)員簽名確認(rèn)，主管檢查確認(rèn)，最后交部門經(jīng)理核準(zhǔn)，每天上交財務(wù)備存；月底做“服務(wù)員做房提成月報表”，服務(wù)員簽名，主管簽名，部門經(jīng)理審核，然后交總辦審批，最后交財務(wù)審核與結(jié)算。財務(wù)部在每月7號前將審核好的“服務(wù)員做房提成月報表”交人事部計(jì)算入當(dāng)月工資，與員工工資一起發(fā)放。7樓層領(lǐng)班對員工當(dāng)天工作的分派應(yīng)公平、公正，充分考慮酒店利益，對員工工作績效的檢查與匯報要真實(shí)、嚴(yán)格，嚴(yán)禁徇私舞弊.弄虛作假,對違規(guī)操作的領(lǐng)班一經(jīng)查實(shí)每次罰款20元,并取消虛假績效.8辭職的員工要在結(jié)算手續(xù)前由部門將該員工做房提成獎勵遵照審批程序單獨(dú)做表，計(jì)入該員工最后薪資；9客房服務(wù)員從 20xx 年 12 月 1 日起只享受做房提成獎勵,不再享有部門營業(yè)額提成獎勵,PA 部、布草房、文員、領(lǐng)班級以上管理人員享受營業(yè)額提成獎勵。最后，此方案的擬定，也是為了長遠(yuǎn)著想