1、智慧團(tuán)建系統(tǒng)操作指南及常見問題答疑2019.01.14一、空心團(tuán)支部、無團(tuán)干團(tuán)支部二、待確認(rèn)接收團(tuán)員三、團(tuán)費(fèi)收繳問題三個主要問題系統(tǒng)簡介組織用戶端口：組織用戶端口：智慧團(tuán)建系統(tǒng)管理后臺網(wǎng)址http:/ 8種種團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接情況團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接情況常見問題：1.團(tuán)員轉(zhuǎn)不出去怎么辦？（1）沒交團(tuán)費(fèi)無法轉(zhuǎn)接（2）提交后遲遲不被審核不通過2.空心團(tuán)支部刪不掉怎么辦？（1）團(tuán)員沒有全部轉(zhuǎn)走（2）團(tuán)干沒有刪除干凈如何避免產(chǎn)生空心團(tuán)支部？新生入學(xué)、老生畢業(yè)的團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接如何處理？1.新生入學(xué)：團(tuán)員教育、統(tǒng)一部署（高中）新學(xué)期新生團(tuán)組織應(yīng)先做好團(tuán)組織成立和利用9月份團(tuán)員意識教育第一課，線下部署團(tuán)員組織關(guān)系

2、轉(zhuǎn)接工作后，方在智慧團(tuán)建上新建團(tuán)組織并統(tǒng)一安排團(tuán)員報到工作，以免在團(tuán)組織成立而團(tuán)員未報到的空檔期被團(tuán)省委誤統(tǒng)計為空心團(tuán)委（團(tuán)總支、團(tuán)支部）進(jìn)行通報。2.新團(tuán)員發(fā)展：團(tuán)員發(fā)展程序都完成后，在入團(tuán)儀式前再在系統(tǒng)設(shè)立新的團(tuán)支部，然后統(tǒng)一安排新團(tuán)員報到。3.老生畢業(yè)：畢業(yè)季提前謀劃，設(shè)置流動團(tuán)員團(tuán)支部，把所有流動團(tuán)員先轉(zhuǎn)到這個流動支部（轉(zhuǎn)移時，學(xué)生要先明確未來的團(tuán)組織關(guān)系去向），其他的支部刪除，待到新學(xué)期開學(xué)后，新學(xué)校的團(tuán)組織關(guān)系已經(jīng)建立起來，學(xué)生也確定了去向，再統(tǒng)一轉(zhuǎn)出去。Step1：確認(rèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計Step2：登錄問題支部-組織關(guān)系轉(zhuǎn)接-待審核，進(jìn)行處理【團(tuán)費(fèi)管理】【團(tuán)費(fèi)管理】團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生團(tuán)員，0.

3、2元/月/人，每月一交；黨員自愿繳納團(tuán)費(fèi)常見問題1：為什么有些學(xué)生團(tuán)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是這個數(shù)？團(tuán)費(fèi)交多了怎么辦？團(tuán)費(fèi)每月1號由系統(tǒng)根據(jù)團(tuán)員收入級別，自動生成。團(tuán)員在注冊報到填寫個人信息的時候要特別注意，不要把收入填錯了。【團(tuán)費(fèi)管理】如果收入填錯了，由團(tuán)員在團(tuán)員用戶端的首頁，“認(rèn)證資料”“收入”進(jìn)行編輯，然后團(tuán)員所在的團(tuán)支部在“團(tuán)員管理”-“我的團(tuán)員”處，對提出修改申請的審核通過，下月新的團(tuán)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)生效。【團(tuán)費(fèi)管理】常見問題2：學(xué)生上課不能帶手機(jī)，一定要通過智慧團(tuán)建系統(tǒng)繳納嗎？可以線下收團(tuán)費(fèi)嗎？Tips：各班級通過線下收齊團(tuán)費(fèi)，然后由班主任登錄本班級任一團(tuán)員的團(tuán)員用戶賬號，為本班級的所有團(tuán)員代繳團(tuán)費(fèi)。

4、1.忘記登錄的賬號/密碼怎么辦？2.手機(jī)號（帳號）已過期不再使用，又忘記登錄密碼怎么辦？3.要更換手機(jī)號，提示新手機(jī)號已經(jīng)在系統(tǒng)注冊了怎么辦？4.其他登錄的特殊問題5.團(tuán)員“報到資料狀態(tài)”一直顯示“校驗(yàn)中”或“校驗(yàn)失敗”怎么辦？6.團(tuán)員報到錯誤的團(tuán)支部怎么辦？1.1.忘記登錄的賬號忘記登錄的賬號/ /密碼怎么辦？密碼怎么辦？Tips：在智慧團(tuán)建系統(tǒng)的微信端團(tuán)員登錄的界面，點(diǎn)擊“忘記密碼”，按提示操作，進(jìn)行密碼重置。2.2.手機(jī)號（帳號）已過期不再使手機(jī)號（帳號）已過期不再使用，又忘記登錄密碼怎么辦？用，又忘記登錄密碼怎么辦？Tips：在智慧團(tuán)建系統(tǒng)的微信端團(tuán)員登錄的界面，點(diǎn)擊下方的藍(lán)色小字“手

5、機(jī)號碼不用了”，按提示操作，進(jìn)行綁定手機(jī)重置。提交信息后，系統(tǒng)將發(fā)送提示信息到你的新的手機(jī)賬號。提醒：如果一直未收到提醒短信（3個工作日內(nèi)），請更正、補(bǔ)充信息后重新發(fā)送。或檢查手機(jī)垃圾短信信箱，短信有可能被系統(tǒng)攔截。3.3.要更換手機(jī)號，提示新手機(jī)號已經(jīng)在系統(tǒng)注冊了怎么辦？要更換手機(jī)號，提示新手機(jī)號已經(jīng)在系統(tǒng)注冊了怎么辦？Tips：更換號碼時，如果頁面提示新的手機(jī)號已注冊，可能是手機(jī)號碼回收使用導(dǎo)致。目前可以通過12355熱線，提供詳細(xì)說明反饋給系統(tǒng)客服，注意需要是2個手機(jī)號均已注冊，個人無法修改的情況。系統(tǒng)客服會在約一周時間里處理（量大會稍慢）。4.4.其他登錄的特殊問題其他登錄的特殊問題T

6、ips：信息綁定錯誤，可以考慮使用團(tuán)員報到的微信號，取消關(guān)注公眾號“廣東共青團(tuán)”（即相當(dāng)于退出賬號登錄），再重新登錄。收不到短信驗(yàn)證碼，可以重新嘗試，或者考慮手機(jī)號是否在運(yùn)營商的黑名單中，需要聯(lián)系手機(jī)號碼的運(yùn)營商客服處理。5.團(tuán)員“報到資料狀態(tài)”一直顯示“校驗(yàn)中”或“校驗(yàn)失敗”怎么辦？（1）認(rèn)證狀態(tài)為“校驗(yàn)中”實(shí)名校驗(yàn)由外部的公安接口處理，出現(xiàn)“校驗(yàn)中”即是初次校驗(yàn)不通過，系統(tǒng)需要二次校驗(yàn)，理論上會在48小時內(nèi)校驗(yàn)完畢。注意：一確保個人姓名身份證號填寫準(zhǔn)確無誤，二是盡量避免深夜報到，外部接口處于維護(hù)狀態(tài)容易校驗(yàn)不過，則需要等待二次校驗(yàn)。（2）認(rèn)證狀態(tài)為“校驗(yàn)失敗”若團(tuán)員實(shí)名認(rèn)證狀態(tài)為“校驗(yàn)失敗

7、”，則組織需要線下核驗(yàn)團(tuán)員身份信息，此時請根據(jù)手機(jī)頁面提示，前往PC網(wǎng)站處理，移動端不支持手動通過。實(shí)名校驗(yàn)存在一定概率（低于5%）的不通過率，團(tuán)員資料提交后的24小時之內(nèi)，系統(tǒng)會自動對實(shí)名校驗(yàn)未通過的團(tuán)員進(jìn)行再次的核驗(yàn)，以減少未通過率，72小時內(nèi)均能核驗(yàn)完畢。組織干部可稍待半天，若系統(tǒng)狀態(tài)仍為未通過，再進(jìn)行線下核驗(yàn)。- 1.團(tuán)員報到申請在哪里審核？團(tuán)員的收入政治面貌等變更申請在哪里審核？誰負(fù)責(zé)審核團(tuán)員的資料？- 2.能否審核下級組織報到團(tuán)員？- 3.審核時資料錯誤或不是本組織團(tuán)員怎么辦？- 4.團(tuán)員被刪除了能否恢復(fù)？已經(jīng)被“批準(zhǔn)刪除”了還能恢復(fù)么？1. 團(tuán)員報到申請在哪里審核？團(tuán)員的收入政治

8、面貌等變更申請在哪里審核？誰負(fù)責(zé)審核團(tuán)員的資料？由團(tuán)支部審核團(tuán)員的報到、資料修改申請。登錄PC網(wǎng)站-“我的團(tuán)員“- 點(diǎn)擊“資料審核”，審核團(tuán)員報到、或者變更資料（收入、政治面貌等）的申請。或在微信企業(yè)號中點(diǎn)擊“資料審核”，但是只有團(tuán)支部的運(yùn)營者和管理員具有審核權(quán)限。2. 能否審核下級組織報到團(tuán)員？考慮到管理和確保信息的真實(shí)，目前審核權(quán)限僅開放給團(tuán)支部，各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及團(tuán)委僅能查看。3. 審核時資料錯誤或不是本組織團(tuán)員怎么辦？如發(fā)現(xiàn)信息錯誤或非本組織成員，可直接勾選“退回“，退回團(tuán)員申請。4. 團(tuán)員被刪除了能否恢復(fù)？已經(jīng)被“批準(zhǔn)刪除”了還能恢復(fù)么？已經(jīng)被“批準(zhǔn)刪除”了不能恢復(fù)，請重新團(tuán)員報到。申請

9、刪除但未被批準(zhǔn)的，目前可以由團(tuán)省委審核退回刪除申請（按“命脈工程”第四期提醒函的說明，需要由地市、省屬高校等組織匯總，正式行文到團(tuán)省委）。退回后團(tuán)員信息保持不變。- 1.團(tuán)干所在團(tuán)支部是指什么支部？如何搜索？- 2.為何輸入身份證號后提示團(tuán)干已經(jīng)被其他組織錄入了？為何刪除團(tuán)干提示只刪除附加信息？- 3.運(yùn)營者是什么？和管理員，普通團(tuán)干有何不同？- 4.已在系統(tǒng)中被錄入為團(tuán)干部，是否還需要團(tuán)員報到？如何團(tuán)員報到？- 5.團(tuán)干是否需要組織關(guān)系轉(zhuǎn)接？如團(tuán)干本人已不再擔(dān)任組織干部（如：畢業(yè) 工作變動等），如何處理？是否要刪除？1. 如何搜索團(tuán)干所在團(tuán)支部？“所屬團(tuán)組織”是團(tuán)干以團(tuán)員身份歸屬的團(tuán)支部，并

10、不一定是團(tuán)干擔(dān)任職務(wù)的團(tuán)組織。如教師團(tuán)干在學(xué)校團(tuán)委任職，由學(xué)校團(tuán)委錄入為團(tuán)干，但所屬支部是教工團(tuán)支部。組織類型必須為“團(tuán)支部”，否則無法搜索出來，可以檢查搜索的組織類型是否為團(tuán)支部。2. 為何輸入身份證號后提示團(tuán)干已經(jīng)被其他組織錄入了？為何刪除團(tuán)干提示只刪除附加信息？因?yàn)橐粋€團(tuán)干可以在多個組織擔(dān)任干部，所以，錄入或者刪除時遇到問題中的提示，都是因?yàn)檫@位干部在其他組織中任職，已經(jīng)被其他組織錄入了信息，按照系統(tǒng)提示操作即可。3. 運(yùn)營者是什么？和管理員，普通團(tuán)干有何不同？業(yè)務(wù)上，組織運(yùn)營者即為真正負(fù)責(zé)管理團(tuán)務(wù)工作的干部，具體到支部一般為團(tuán)支書。系統(tǒng)層面上，運(yùn)營者和管理員具有一樣的權(quán)限，可以審核、修

11、改等，被設(shè)置為運(yùn)營者后，可以通過手機(jī)號碼登錄PC網(wǎng)站，以及通過微信企業(yè)號方便的審核、查看等，只有運(yùn)營者和管理員具有審批權(quán)限，能審核團(tuán)員報到信息。普通團(tuán)干僅能在微信企業(yè)號查看，沒有賬號密碼登錄PC網(wǎng)站。4.已在系統(tǒng)中被錄入為團(tuán)干部，是否還需要團(tuán)員報到？如何團(tuán)員報到？按團(tuán)章規(guī)定，團(tuán)的正式干部保留團(tuán)籍，因此團(tuán)干部需要團(tuán)員報到。團(tuán)員報到操作與一般團(tuán)員報到流程一致，廣東“智慧團(tuán)建”系統(tǒng)中， 已被組織錄入為團(tuán)干部不影響團(tuán)員報到。團(tuán)干入駐微信企業(yè)號(企業(yè)微信)與團(tuán)員報到是是相互獨(dú)立的，數(shù)據(jù)上并無關(guān)聯(lián)。5.團(tuán)干是否需要組織關(guān)系轉(zhuǎn)接？如團(tuán)干本人已不再擔(dān)任組織干部（如：畢業(yè)、工作變動等），如何處理？是否要刪除？團(tuán)干作為團(tuán)員，組織關(guān)系發(fā)生變化時也需要同團(tuán)員一樣進(jìn)行關(guān)系轉(zhuǎn)接，操作流