1、解密：不為人知的電子郵件銷售技巧來源于財智屋文章部分內容和相關數據取自于The Social Media Bible Lon Safko and David K.Brake電子郵件是最古老的數字社會媒體之一，也是目前為止吸引客戶、辦理客戶業務、解決客戶問題、吸引新客戶以及建立信任關系的最有效方式之一。迄今為止，電子郵件使用已經達15年之久。究其原因，有以下幾點1.EDM免費（低成本）2.可衡量的投資回報率（ROI）3.營銷精準度較高4.與顧客建立信任網絡那么正由于以上特性，一般公司都會進行EDM，調查發現，電子郵件的主要目標是（數據來自于Social Media Bible）：EDM實施規則：

2、1.內容創建所有的市場營銷規則中，最重要的就是“WIIFM”（What's In It For Me這對我有什么好處），郵件內容創建也不例外。涉及的主要有主題行、開頭語、行動號召、布局、色彩、圖片、超文本。1.54秒規則（關鍵詞 主題行）你的主題行必須再1.5秒左右的時間里說服你的客戶，讓他能夠愿意為此花時間進行下一步動作。即使他們愿意為此進行下一步操作，打開郵件，你也只有5秒鐘的時間來決定你的郵件內容是否會被完整閱讀。next5秒規則（關鍵詞 正文開頭語） 郵件必須傳達足夠的WIIFM，清晰、簡明的信息傳達，因為你只有5秒鐘的時間在他們閱讀正文開頭語之后有興趣繼續下面的閱讀

3、。2.投遞規則（關鍵詞 時間定向）每個行業時間定向的標準不太一樣，一般需要根據客戶的心理、時間定向、季節性、產品或者服務本身的屬性進行測試，可以采用控制變量法來對效果進行測試。（上例關于內容創建）亦可采用此類方法。3.效果評估ROI個人感覺EDM的ROI和Social Media Marketing的ROI差不多，略有不同，大致為1. 到達率成功率：多少郵件成功到達收件箱、垃圾信箱、廣告信箱。退信數量：退回的電子郵件沒有發送到目的地，因而被退還給發信者。硬退信：由于收信者地址不存在，發信者的郵件會被退回，因此你要建立一個刪除硬退信的系統。軟退信;軟退信主要因為服務器已關閉或者收件箱已滿，因此需

4、要建立軟退信刪除系統，同時發送郵件時建議用不同賬戶發送，防止造成隊列阻塞，導致軟退信。2. 打開率閱讀率：有多少用戶打開了你發送的郵件。點擊率：主要是郵件中的圖片或者文字內容鏈接的點擊次數。記錄下點擊類型以及點擊次數，便于今后郵件內容創建時有所側重。3. 轉發率一般為開放性或者是激勵性的郵件，鼓勵用戶轉發。檢查轉發數量多少。4. 退出率用戶取消訂閱的多少。5. 交易率用戶產生購買行為的次數。6. 加入率（持續率）用戶是否贊同你，并且訂閱你的郵件。主要反映了企業與客戶建立關系的一個尺度衡量。EDM推廣技巧（來自于Social Media Bible）：1. 不得發送垃圾郵件2. 必須提供顯著的WIIFM3. 牢記1.54s和5s規則4. 細分電子郵件列表，最大