1、健身俱樂(lè)部私人教練工作制度一、行為標(biāo)準(zhǔn)1. 凡俱樂(lè)部在職教練出現(xiàn)在俱樂(lè)部，需身著工服上衣放進(jìn)工褲內(nèi)，如需內(nèi)穿T恤，須是黑色、運(yùn)動(dòng)鞋、，并保持個(gè)人衛(wèi)生；工服上衣不準(zhǔn)在俱樂(lè)部 以外穿著，俱樂(lè)部活動(dòng)除外； 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 凡俱樂(lè)部在職教練，不得與本俱樂(lè)部員工談戀愛(ài)；3. 男教練不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲，不在工服以外暴露紋身；女教 練不涂有色指甲油，不披散頭發(fā)；佩戴手飾、飾品、耳釘、項(xiàng)鏈，須適合 私人教練職業(yè)形象；個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 不在俱樂(lè)部?jī)?nèi)嚼口香糖，不在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、酗酒包括簽休、外出 ；5. 不在俱樂(lè)部?jī)?nèi)出現(xiàn)抱肘、插手、倚靠器械等不職業(yè)形象及行為；6. 不在俱樂(lè)

2、部?jī)?nèi)大聲喧嘩、打鬧、扎堆聊天及使用不文明禮貌用語(yǔ)；7. 使用更衣室、衛(wèi)生間時(shí)，不得談?wù)撋婕熬銟?lè)部、內(nèi)部員工、會(huì)員話(huà)題；不 在更衣室、浴室進(jìn)行有悖教練形象的行為包括打鬧、喧嘩；個(gè)人收集整理勿 做商業(yè)用途8. 在工作時(shí)間謝絕一切與工作無(wú)關(guān)的探訪(fǎng)，特殊情況，須事先通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)方可登記進(jìn)行；二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1. 不進(jìn)行有損俱樂(lè)部、團(tuán)隊(duì)形象的言行；2. 不評(píng)論內(nèi)部員工、會(huì)員；不在內(nèi)部員工、上級(jí)、會(huì)員面前進(jìn)行負(fù)面、不實(shí)的 評(píng)論；3. 不得使用違規(guī)操作拉攏會(huì)員；三、工作職責(zé)1. 教練有責(zé)任參加俱樂(lè)部?jī)?nèi)的活動(dòng)、培訓(xùn)、例會(huì)等內(nèi)部工作；2. 教練有責(zé)任接受會(huì)員、非會(huì)員的咨詢(xún)，并進(jìn)行 15分鐘內(nèi)的指導(dǎo)；3.

3、教練有責(zé)任協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行有益公司開(kāi)展的工作；4. 教練有責(zé)任服從公司、部門(mén)正確的工作分配及安排；5. 教練有責(zé)任節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)本錢(qián)包括印刷品、紙張、器材、備品、通訊設(shè)施， 女口有損壞、浪費(fèi)，照價(jià)賠償； 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6 職教練未經(jīng)公司許可，不得在其他健身機(jī)構(gòu)兼職；7 不在辦公室進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)事宜，閑聊、打鬧、無(wú)事逗留8 教練轉(zhuǎn)正后，連續(xù) 三個(gè)月未能完成任務(wù)者，視工作表現(xiàn)，辭退與否；四、考勤紀(jì)律1. 簽出，單次不超40分鐘，當(dāng)日僅限2次，共休息80分鐘；連續(xù)授課間空檔 可休息至多10分鐘，無(wú)須簽出，不得外出前臺(tái)呼叫不能及時(shí)出現(xiàn)者視為 離崗；個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 同一時(shí)間簽出教練

4、不得超出3名；3. 工作日簽出次數(shù)不超出3次；4. 月訓(xùn)練時(shí)間不得少于18小時(shí)；5. 考勤遲到包括遲填寫(xiě)上班記錄；6. 早退包括忘填寫(xiě)上班記錄、出席例會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)；7. 曠工包括忘填寫(xiě)上班記錄、出席例會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)；8. 離崗包括忘填寫(xiě)上班狀態(tài)記錄、出席例會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)；9. 病假、事假、調(diào)班均須提前1個(gè)工作日填表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可進(jìn)行；10. 請(qǐng)病假須出示醫(yī)保單位醫(yī)院病假條蓋章生效，同時(shí)附當(dāng)天劃價(jià)單；事假 一年內(nèi)不得超過(guò)10日；特殊情況除外11. 換休、被換休每月每人不得超過(guò)2次公司安排除外；單人不得換休；12. 休假超過(guò)2日須提前3個(gè)工作日向私人教練部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)一次 性休息完

5、畢；13. 一年當(dāng)中病假、事假累計(jì)不得超過(guò) 30日；五、保密原那么1. 嚴(yán)禁將公司內(nèi)部材料包括一切印刷品、物品，帶離俱樂(lè)部以外任何地方；2. 嚴(yán)禁對(duì)外泄露俱樂(lè)部的一切保密資料、內(nèi)容包括會(huì)議記錄、培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī) 章制度、薪酬、員工守那么；3. 嚴(yán)禁擅自將內(nèi)部員工、管理層、會(huì)員的個(gè)人信息包括聯(lián)系方式、住址等相 關(guān)信息以任何方式泄露給他人；六、進(jìn)入俱樂(lè)部1. 身著得體服裝出現(xiàn)在工作地點(diǎn)，限制拖鞋、過(guò)于暴露著裝；2. 不得著便裝在私人教練辦公室停留；七、授課紀(jì)律1. 無(wú)特殊情況，不得更改與會(huì)員已約好的時(shí)間；2. 授課時(shí)嚴(yán)禁遲到、壓堂、曠課 ，并作好課前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；3. 提前4小時(shí)與會(huì)員 確認(rèn)當(dāng)天上課時(shí)

6、間，臨上課4小時(shí)內(nèi)不得取消課程。 會(huì)員曠課，教練須向部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào)，會(huì)員遲到須在約定時(shí)間內(nèi)結(jié)束課程； 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 保證上課時(shí)間60分鐘，上課過(guò)程中不得以任何理由離開(kāi)會(huì)員；5. 上課過(guò)程中通訊工具須靜音，不得接聽(tīng) 、座機(jī) ；6. 上課過(guò)程中不得坐臥或倚靠器械休息；7. 上課過(guò)程中始終對(duì)會(huì)員保持關(guān)注，目光接觸，提示清晰；8. 上課過(guò)程中需手動(dòng)加力時(shí)，應(yīng)放在會(huì)員身體適當(dāng)?shù)奈恢茫３致殬I(yè)感；9. 上課過(guò)程中保證會(huì)員平安，防止訓(xùn)練受傷及意外發(fā)生；如發(fā)生意外，由教練承 擔(dān)全部責(zé)任10. 教練主動(dòng)調(diào)整前臺(tái)工作狀態(tài)表；11. 真實(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)相關(guān)表格，嚴(yán)禁弄虛作假，替代簽字；12. 每日須統(tǒng)計(jì)

7、完關(guān)表格數(shù)據(jù)方可下班；13. 提醒所有會(huì)員及員工攜帶毛巾進(jìn)行鍛煉；八、售課銷(xiāo)售1. 不得違反俱樂(lè)部制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及折扣標(biāo)準(zhǔn)；2. 不得向已有教練和已購(gòu)置課時(shí)的會(huì)員進(jìn)行銷(xiāo)售；3. 余額還款須在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊，超過(guò) 1個(gè)月未補(bǔ)款，那么此銷(xiāo)售不記錄在個(gè) 人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中；4. 嚴(yán)禁私自向會(huì)員售課、贈(zèng)課或承諾免費(fèi)課時(shí)，如發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理；5. 不得出售俱樂(lè)部規(guī)定以外的任何效勞工程或任何產(chǎn)品；九、各種表格的標(biāo)準(zhǔn)使用1. 考核簽到簿1記錄時(shí)間按照2 4小時(shí)順序填寫(xiě)；2上班、下班、就餐、訓(xùn)練等情況須提前填寫(xiě)好時(shí)間，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字前方能離開(kāi)，填寫(xiě)簽入時(shí)間方可開(kāi)始工作；個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途(3 )

8、前臺(tái)呼叫不能及時(shí)出現(xiàn)者視為離崗；(4 )自愿加班無(wú)須填寫(xiě)考核簽到表；2. 會(huì)員第一次訓(xùn)練預(yù)約等記表(1) 教練對(duì)待所有會(huì)員的贈(zèng)送課程須正確填寫(xiě)并及時(shí)使用顏色彩筆標(biāo)記；(2) 教練在被分配到新會(huì)員的48小時(shí)內(nèi)，須向會(huì)員打 確認(rèn)鍛煉時(shí)間； 當(dāng)日向部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)取相關(guān)表格；(3) 教練次日下班前應(yīng)查看第一次訓(xùn)練預(yù)約登記表的分配會(huì)員情況；3. 會(huì)員預(yù)約表(1 )至少提前4小時(shí)填寫(xiě)預(yù)約會(huì)員的時(shí)間、姓名、課節(jié)數(shù)，更改會(huì)員上課時(shí)間須經(jīng)主管或助理簽字確認(rèn)，不得擅自涂抹；(2) 課后須用正確顏色彩筆在預(yù)約表中工整標(biāo)記；(3) 預(yù)約表中無(wú)記錄課程或與記錄不符，視作違規(guī)操作，不記入課時(shí)統(tǒng) 計(jì)并嚴(yán)肅處理；4. 會(huì)員健康

9、問(wèn)答/體能測(cè)試表. 注明會(huì)員體測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)并做到清晰、準(zhǔn)確、公正；. 教練有責(zé)任對(duì)該會(huì)員每月體測(cè)一次，直至次表使用完畢；. 健康問(wèn)答表必須有會(huì)員、教練同時(shí)簽字確認(rèn)，方能生效；. 妥善保管此表，課程結(jié)束時(shí)須交還私人教練部統(tǒng)一保管；5. 會(huì)員簽名卡. 注明俱樂(lè)部名稱(chēng)，會(huì)員姓名，卡號(hào)，所購(gòu)置私教課時(shí)數(shù)量、起始日期及 會(huì)員卡到期日期；. 教練合理安排會(huì)員上課頻率，至少按照每周一次排課，(特殊情況須及時(shí) 申報(bào)，提供先關(guān)證明資料)教練有責(zé)任提前30日告知會(huì)員私教課程使用 有效期，并同時(shí)申報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人；會(huì)員卡逾期者須續(xù)交會(huì)費(fèi)，否那么停止 使用俱樂(lè)部效勞工程；個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途. 私教贈(zèng)課、購(gòu)置課程結(jié)束時(shí)

10、，教練應(yīng)及時(shí)將簽名卡、會(huì)員資料卡主動(dòng)交 回私人教練部統(tǒng)一保管；6. 日銷(xiāo)售報(bào)表(1)準(zhǔn)確填寫(xiě)當(dāng)日銷(xiāo)售課時(shí)記錄，忘填、誤填銷(xiāo)售課時(shí)，記錄將不記入銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)；7. 教練訓(xùn)練記錄表(1) 教練每月累積訓(xùn)練時(shí)間須滿(mǎn)18小時(shí)；(2) 非工作日訓(xùn)練時(shí)間可累計(jì)訓(xùn)練時(shí)間；(3) 教練體能評(píng)估時(shí)，冠軍者記入表現(xiàn)記錄；十、個(gè)人訓(xùn)練1. 訓(xùn)練時(shí)必須攜帶毛巾；2. 訓(xùn)練時(shí)間不在會(huì)員頂峰期(1 6:0 0 2 1: 0 0 )進(jìn)行；經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽 字確認(rèn)可以開(kāi)始訓(xùn)練；恢復(fù)工作狀態(tài)須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；個(gè)人收集整理勿 做商業(yè)用途3. 訓(xùn)練時(shí)不得穿著工服，換運(yùn)動(dòng)鞋，帶運(yùn)動(dòng)毛巾，不得有違背職業(yè)形象行為；4. 訓(xùn)練時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)

11、間占用器械，保證會(huì)員優(yōu)先使用；5. 訓(xùn)練時(shí)將器械輕拿輕放，及時(shí)將器械歸位，不得操作有損壞器械的練習(xí)動(dòng)作；6. 不得在俱樂(lè)部非營(yíng)業(yè)時(shí)間訓(xùn)練；7. 只限于在本俱樂(lè)部?jī)?nèi)訓(xùn)練；8. 全天培訓(xùn)/外銷(xiāo)/周末/參加比賽/當(dāng)日休息/結(jié)束工作的教練可在頂峰期訓(xùn)練； 十一、器械的和維護(hù)1. 及時(shí)申報(bào)器械損耗及場(chǎng)地平安隱患，及時(shí)清潔汗?jié)n、污漬；2. 按序排放器械，提示會(huì)員輕拿輕放，用后及時(shí)歸位，教練有責(zé)任隨時(shí)保證健 身區(qū)域整潔；3. 使用溝通技巧引導(dǎo)會(huì)員正確使用器械；4. 早班教練負(fù)責(zé)啟動(dòng)俱樂(lè)部設(shè)施、器械及清潔跑臺(tái)，晚班教練負(fù)責(zé)關(guān)閉俱樂(lè)部 設(shè)施及清潔器械；十二、辦公室及其他場(chǎng)所使用標(biāo)準(zhǔn)1. 非工作狀態(tài)不得在辦公室停

12、留；2. 辦公室內(nèi)不得同時(shí)停留2名以上教練，與非本部門(mén)員工談話(huà)在水吧進(jìn)行；3. 保持室內(nèi)整潔，不得在辦公室內(nèi)擺放、存放私人物品及食物；4. 嚴(yán)禁在辦公室看報(bào)、打電腦游戲、長(zhǎng)時(shí)間撥打或接聽(tīng)私人 ；5. 每位教練有責(zé)任保管、維護(hù)辦公、體測(cè)用品，使用并及時(shí)歸位，還擺放整齊；6. 未著工服不得在辦公室停留；7. 不得占用會(huì)員更衣柜過(guò)夜；8. 妥善保管個(gè)人財(cái)務(wù)，不將貴重物品存放于俱樂(lè)部場(chǎng)地內(nèi)； 十三、私人教練兼集體課/單車(chē)課教練1. 專(zhuān)職私人教練連續(xù)三個(gè)月完成工作任務(wù)，有資格擔(dān)任集體課/單車(chē)課教練；反之，取消擔(dān)任集體課/單車(chē)課教練資格公司安排除外；個(gè)人收集整理勿做 商業(yè)用途2. 未經(jīng)俱樂(lè)部允許，不得在其他健身俱構(gòu)擔(dān)任集體課 /單車(chē)課教練； 十四 補(bǔ)充條款1. 全體教練必須維護(hù)好場(chǎng)內(nèi)客人平安，有權(quán)利和義務(wù)制止各種危險(xiǎn)鍛煉和違規(guī) 鍛煉。2. 全體教練必須制止未成年人12周歲以下在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行鍛煉特殊情況除外。 員工行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、一次違規(guī)?行為標(biāo)準(zhǔn)?口頭警告做談話(huà)記錄部門(mén)負(fù)責(zé)人保存記錄，雙方簽字確認(rèn)2、二次違規(guī)?行為標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)重口頭警告并做談話(huà)記錄，扣出當(dāng)月底薪 50元。3、 累計(jì)兩次口頭警告，填寫(xiě)“行為糾正單并扣除當(dāng)月底薪100元。4、 累計(jì)兩張“行為糾正單視情節(jié)降為