1、人力資源類（專業域）任職資格標準（第一版）XX®團股份有限公司第一部分概述第二部分級別描述第三部分基本標準第四部分核心標準模型第五部分核心標準定義一、知識標準二、技能/能力標準三、行為標準第六部分參考標準一、素質標準二、品德標準附則第七部分人力資源類（專業域）任職資格標準第一部分概述一、標準名稱中文名稱：人力資源簡稱：人資英文名稱：HumanResource簡稱HR二、標準定義人力資源類任職資格標準是指從事人力資源規劃、員工招聘與甄別、績效管理、職位與任職資格管理、培訓與開發、員工關系、薪酬福利管理、勞動關系協調與人事管理等工作內容的職位勝任要求。三、標準適用范圍人力資源類員工四、標

2、準級別：本標準共設五個級別，分別為：一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標準。五、標準的結構：本標準包括級別概述、基本標準、知識標準、技能/能力標準、行為標準、素質標準、道德標準。）第二部分級別概述級別概述即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度;能夠解決問題的范圍和難度；在本領域內的地位；能夠承擔的職責級別級別描述一級1、大學本科學歷；從事人力資源管理工作一年以上。2、通過本專業、本級別基礎知識考試；掌握人力資源某單一領域內的基礎知識。3、在人力資源管理專業的單一領域內，能獨立承擔日常例行工作。二級1、大學本科學歷；獲得人力資源管理一級任職資格后，連續在本公

3、司從事人力資源管理工作一年以上。2、通過本專業、本級別知識考試；深入掌握理解人力資源管理某單一領域內的知識與技能。3、正確理解公司人力資源管理的政策與制度，能在人力資源專業單一領域內準確執行相關制度流程，能獨立承擔f難度工作。三級1、大學本科學歷；獲得人力資源管理二級任職資格后，連續在本公司從事人力資源管理二年以上。2、通過本專業、本級別知識考試；熟練掌握人力資源專業2個領域的基本知識與技能，了解人力資源專業其它相關領域的基本知識。3、正確理解公司人力資源政策與制度，能在人力資源專業2個領域內準確執行相關的流程與制度，組織和指導相關人員開展工作，能獨立解決該領域內的疑難問題。四級1、大學本科學

4、歷；獲得人力資源管理三級任職資格后，連續在本公司從事人力資源管理工作二年以上。2、通過本專業、本級別知識考試；精通人力資源2個領域內并熟練掌握其本專業內其它領域的知識。3、能夠解決公司人力資源管理各領域遇到的日常性問題，為公司人力資源戰略制定提供決策。4、能在公司人力資源管理體系下，構建本專業某2個領域的流程和與制度規范。五級1、碩士以上學歷；獲得人力資源管理四級任職資格后，連續在本公司從事人力資源管理工作二年以上。2、通過本專業、本級別知識考試；精通人力資源2個領域以上并深入掌握本專業其它領域的知識。深刻理解人力資源管理與公司業務流程、組織、戰略、企業文化之間的關系。3、能夠解決公司內人力資

5、源管是各領域遇到的疑難問題，參與公司人力資源管理的決策與規劃。4、能全面參與在公司企業文化、戰略、流程與組織結構以及人力資源體系的設計與優化，能在人力資源專業領域內創新、開發新的管理工具。第三部分基本標準基本標準包括以下內容：關于教育背景的要求；關于相關培訓經歷的要求；關于從業經驗的要求；關于某方面特殊經驗的要求；其他相關要求。例：級別基本條件一級1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷2、從事人力資源領域工作一年以上3、參加過本專業某一領域內通用性知識和技能培訓，培訓課時不彳ST8課時二級1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷2、已獲得人力資源類任職資格一級后，繼續從事人力資源領域工作一年以上

6、；3、參加過本專業某一領域內操作性知識和技能培訓，培訓課時不低于12課時4、參與過本領域內項目開發或評審，并在其中擔任輔助者角色。三級1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷2、已獲得人力資源類任職資格二級后，繼續從事人力資源領域工作二年以上；3、參加過本專業某兩個領域內操作性知識和技能培訓和其它領域通用性知識培訓，培訓課時不彳氐于36課時4、參與過相關兩個領域的項目開發、建設與評審全過程，并在其中擔任支持者角色。四級1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷2、已獲得人力資源類任職資格三級后，繼續從事人力資源領域工作二年以上3、參加過本專業某兩個領域開發性知識和技能培訓和其它領域操作性知識培訓，培

7、訓課時不彳氐于72課時4、參與過相關兩個領域的項目開發、建設與評審全過程，并在其中擔任主導者角色。五級1、人力資源管理或相關專業碩士研究生以上學歷2、已獲得人力資源類任職資格四級后，繼續從事人力資源領域工作四年以上3、參加過本專業某兩個領域以上課題研發和其它領域開發性知識或技能培訓，培訓課時不低于144課時4、參與過相關兩個領域以上的項目開發、建設與評審全過程，擔在其中擔任組織、領導或評審者角色。或參與多個項目開發全過程，并在其中擔任主導者。第四部分標準核心模型人力資源類任職資格標準模型詳見專業崗位任職資格標準模型第五部分標準核心部分描述一、知識標準各級必備知識內容如下表:級別知識考查方式合格

8、標準一級二級三級四級五級、行為標準招聘專業五級行為標準第一級行為標準：單元要素行為項達標關鍵點單L要素1:招聘活1、協助招聘計劃制定和活動方案策劃招聘活動動策劃與組織2、在指導下完成招聘活動，并達成預期效果要素2:招聘效1、收集、整理招聘信息果評估2、協助招聘效果評估分析單元二人員甄選要素1:面試組織1、了解勞動法規、招聘政策、面試流程2、理解公司用人政策和基層崗位用人標準3、協助設計一般面試方深要素2:面試考核1、準確處理材料和分流2、掌握基本面試方法，獲面試資格協助面試3、對企業文化、主要業務做一般性解說單元三招聘制度與組織建設要素1:招聘制度建設1、收集招聘中存在的問題，提出流程優化建議

9、要素2:面試人才隊伍建設1、協助組對面試資格人的培訓2、有效維護面試資格人信息庫要素3:招聘信1、熟悉公司招聘信息系統，迅速準確獲息平臺建設取信息2、及時維護更新現有的招聘信息第二級行為標準單L要素1:人力資1、了解公司人力資源需求與現狀人力資源規劃源需求分析2、協助設計人力資源需求分析方案3、獨立進行需求調查與資料收集、分析要素1:招聘活1、協助進行招聘計劃制定與活動方案策劃單元二招聘活動組織動策劃與實施2、在指導下組織完成招聘活動，達成預期效果3、靈活處理招聘過程中的突發事件要素2:招聘效果評估1、收集、整理外出招聘信息，并獨立招聘效果分析評估單元三要素1:面試的1、了解勞動法規、招聘政策

10、、面試流程人員甄選組織2、準確理解公司用人政策和基層崗位用人標準3、獨立設計一般面試方深要素2:面試考核1、準確處理應聘材料和分流第三級單年-人力資源規劃要素1:人力資源需求分析1、根據公司戰略，了解公司內、外部人力資源現狀，協助制定公司人力資源規劃2、熟練掌握并有效利用人力資源需求調查與分析方法和常用的分析工具，進行需求初步分析3、指導業務部門開展人力規劃工作，為業務部門提供技術指導與支持4、為公司人力資源規劃決策提供信息和數據支持單元二招聘活要素2:招聘活1、根據公司或部門發展規劃和人力資源規劃，協助制定規范可行的招聘計劃和實動組織動的策與實施_VZ_A、施力殺2、獨立進行招聘廣告的設計、

11、媒介和投放策劃3、獨立進行具體的招聘活動的策劃和實施4、了解競爭對手的人才情況，結合公司用人政策靈活運用吸引人才的具體手段與方法5、有效指導他人招聘工作6、設立招聘活動監控點并有效實施1、熟練掌握勞動法規和招聘政策、面試流程單元二人員甄選要素1:面試的組織2、準確理解公司用人政策，中基層崗位用人標準3、根據應聘人的具體特點進行面試策劃，有針對性并有效設計面試考核方案要素2:面試考1、靈活運用面試技巧，獨立對中基層人/I回試2、掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方法和技巧核3、較透徹理解公司企業文化，對公司核心價值觀、組織結構、主要產業、發展遠景分析說明4、有效控制面試考核現場

12、過程，有效處理應聘者情緒反應1、建立并優化招聘制度和流程，適應和要素1:招聘管支持公司業務發展和招聘工作的開展理制度建設單元四2、推動公司招聘管理制度的有效實施，招聘管理制度1、對一般面試資格人進行面試技巧的培建設要素2:面試人訓才建設（核心）2、根據公司評估體系對面試資格人進行資格評審3、對面試資格人的面試實踐進行總結，提出改進方案要素3:招聘信息平臺建設（）1、建立和優化公司統一的招聘信息平臺，實現資源共享單元五招聘費用管理要素1:招聘費用的控制（）1、了解各廣告媒體的費用與收效，選擇合適媒體與時機，保證招聘質量前提卜節約成本2、熟悉招聘費用的預算方法并制定合理的招聘預算方案3、合理監控招

13、聘費用第四級單年-人力資要素1:人力資1、根據公司發展戰略，運用多種人力資源需求分析方法與工具，配合高層制定人力資源規劃源規劃源需求分析（）2、編制相關培訓教材，有效地指導他人制定人力資源規劃3、適時引進人力資源規劃理論，規范工作1、根據公司人力資源規劃、人才市場和公司所需人才量與分布，制定整體招聘方要素2:人力資源規劃的實施案匕竟事策略2、根據公司發展規劃，合理預測公司人()力需求變化趨勢3、組織具有創意性的、大型招聘活動1、靈活運用各種方法對高級人才進行有效地面試，并能作出令人信服的判斷要素1:面試考核（）2、開發面試考核培訓教材，提供咨詢單元二3、引進有效的面試工具，結合公司合適人員甄的

14、方法選4、透徹理解、有效宣傳公司企業文化1、對公司全年招聘工作以及專項大型招要素2:招聘效聘活動進行綜合效果評估，并提出改進建果的評估（）議要素3:招聘渠道的建設（）1、拓展招聘渠道，建立信息收集網2、對人才庫建設提供有效的指導要素1:招聘制度建設（）1、把握公司招聘原則，指導制定和優化制度2、建立系統的招聘管理制度體系，推動招聘工作制度化和規范化1、對公司各層次面試資格人提供有效的單元三面試考核、行為技巧的培訓，獨立開發培招聘制要素2:面試人訓教材度的建才隊伍建設（）設2、引進面度考核的有效方法，結合公司情況進行改進和推廣要素3:招聘信息平臺建設（）1、開發有效的招聘渠道、招聘工具，實現信息

15、工共享2、規范和管理招聘信息平臺，建立共享渠道單元四要素1:招聘費1、合理規劃和控制整個招聘費用，提高招聘費用管理用的控制投入產出比2、建立招聘費用監控制度，設立有效監控點3、分析各項費用，合理調整各項費用比例（二）培訓專業一級單年-培訓規劃要素1:培訓需求分析1、在指導下實施需求分析方案，通過問卷和訪談等到方式收集信息，并作初步統計和分析2、協助設計培訓需求分析方案單元二培訓活動的組織實施要素1:培訓活動策劃1、協助制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師等情況要素2:培訓活1、根據培訓活動計劃落實培訓準備工作動的實施與監2、協助他人組織實施培訓活動控（）3、監控

16、培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現異常比及時反饋要素3:培訓信1、按公司規定及時維護培訓信息息單元三要素1:培訓效果評估與分析1、協助采用一、二級效果評估手段，設計評估方案實施，歸納統計評估信息和數據培訓效果評估與改進要素2:培訓改進方案的制止1、及時反饋培訓效果評估信息，協助制定針對性改進方案并落實改進與成果跟蹤2、通過聽課、溝通收集培訓改進信息，跟蹤改進效果，協助撰寫改進報告單元四培訓成要素1:培訓預算編制1、協助編制培訓預算本管理要素2:培訓預1、按照預算監控點，收集培訓費用信息算的監控要素3:培訓成本統計分析1、統計培訓成本信息，協助編制培訓成本分析報告要素4:培訓資源管理（）1

17、、根據培訓業務需要，有效管理培訓資源，確保培訓資源使用效益最大化單元五培訓體系制度建設要素1:培訓管理制度建設（）1、了解公司目前培訓體系2、正確執行培訓管理制度要素2:培訓課程建設（）1、協助組織培訓課程的設計2、協助組織優化已有課程3、了解公司內其它吾B門課程信息要素3:教師隊伍建設（）1、掌握現有師資信息并與之保持良好的關系2、協助物色新教師3、協助培訓內部教師要素4:培訓信1、熟悉公司培訓信息系統的內容，能夠息平臺建設（）迅速準確地從中猶取需要的信息2、及時維護現有的培訓信息平臺3、協助設計優化培訓信息平臺二級單年-培訓規劃要素1:培訓需求分析（）1、及時響應有關培訓需求信息2、獨立實

18、施培訓需求分析方案，獨立收集培訓信息，并作初步統和分析協助設計培訓需求分析方案要素2:培訓規劃制定、監控（）1、根據需求協助制定部門中長期培訓計劃2、獨立制定部門短期培訓計劃3、協助他人制訂或優化培訓總體方案單元二培訓活要素1:培訓活動策劃（）1、獨立制定培訓活動實施計劃2、協助教師設計課程教學方案動要素2:培訓活動的實施與監控（）1、根據培訓活動計劃落實培訓準備工作2、獨立組織實施培訓活動3、監控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現異常能及時應變處理要素3:培訓信1、及時維護培訓信息息維護（）1、米用一、二級（課堂反饋、技能士外長）要素1:培訓效效果評估手段，設計評估方案并實施，撰果的評

19、估與分寫評估分析報告單元三析（）培訓效2、協助進行三級效果評估果評估1、及時反饋培訓效果評估情況，組織制與改進要素2:培訓改定針對性改進方案并落實改進進方案的制止與成果跟蹤（）2、通過聽課、溝通等方式跟蹤改進效果，協助撰寫改進報告單元四要素1:培訓預1、協助編制培訓預算培訓成算編制本管理要素2:培訓預算監控1、按照預算監控點，收集培訓費用信息2、分析培訓預算計劃執行情況要素3:培訓成本統計分析（）1、統計分析培訓成本信息，協助編制培訓成本分析報告要素4:培訓資源管理1、根據培訓業務需要，有效管理培訓資源（如教學設備、場地）確保培訓資源使用最大化單元五培訓體系建設要素1:培訓管理制度建設（）1、

20、熟悉公司目前培訓體系2、正確執行培訓管理制度3、協助制定部門培訓制度流程要素2:培訓課程建設（）1、協助建立部門培訓課程體系2、協助組織培訓課程的設計3、組織優化已有課程4、了解公司內其它部門課程信息要素3:教師隊伍建設（）1、掌握現有師資信息并與之保持良好關系2、協助物色新講師3、協助培訓內部講師要素4:培訓信息平臺建設1、熟悉公司培訓信息系統，迅速準確獲取信息2、及時維護現在的培訓信息平臺3、協助設計優化培訓信息平臺三級單年-培訓規劃要素1:培訓需求分析（）1、根據組織、個人發展需要，主動收集培訓2、獨立、熟練設計培訓需求分析方案3、指導他人設計培訓需求分析方案4、分析培訓需求信息，并出具

21、培訓需求報告要素2:培訓規1、制定或組織制定中長期培訓計劃并監控實施劃的制定、監2、指導他人制定短期培訓計劃控（）3、根據培訓計劃制訂或優化培訓總體方案1、指導制訂培訓活動實施計劃要素1:培訓活動的策劃（）2、對授課講師設計相關課程提拱建議單元二培訓活3、策劃較重大的培訓活動動的組織實施要素2:培訓活動的實施與監1、組織實施較重大的培訓活動2、指導他人實施培訓控（）3、審核與監控培訓計劃的執行，保證計劃落實單元三培訓效要素1:培訓效果評估與分析1、指導設一、二級效果評估方案2、設計三級評估（行為改變評估）方案果評估()并實施，撰寫評估報告3、協助進行四級效果評估要素2:培訓效果改進方案制定與成

22、果跟蹤()1、制止或指導制止培訓改進方案2、指導組織者及講師改進培訓效果3、撰寫改進報告單元四培訓成本管理要素1:培訓預算編制1、獨立編制部門或公司年度培訓預算2、指導編制培訓預算要素2:培訓預算監控1、設置合理監控點，收集培訓費用信息，并對培訓預算執行情況進行審查2、及時分析培訓預算產生偏差的原因并采取相應處理措施要素3:培訓成本分析()1、擬定年度培訓成本分析報告，對培訓成本控制提出有效的建議要素4:培訓資1、對培訓資源的管理提供指導源管理單元五培訓體系建設要素1:培訓制度建設（）1、制定本部門培訓制度流程2、提供培訓制度及流程的指導和培訓3、為優化公司培訓體系提出建設，住意見要素2:培訓

23、課程建設（）1、根據公司發展需要，設計、更新、優化課程2、組織培訓課程的設計3、了解外部相關的培訓課程信息并適時引進要素3:講師隊伍建設（）1、發掘并培養培訓講師，并提供教學行為、技巧方面的指導2、收集外部講師信息并保持良好關系要素4:培訓信息平臺建設（）1、設計或優化公司培訓信息系統的結構，內容和格式要求四級單年-培訓規劃要素1:培訓需求分析（）1、根據公司經營方向、人力資源規劃和公司現狀影響培訓政策、方向、重點2、建立培訓需求信息收集網絡并管理網絡3、適時引進或組織開發新的需求分析工具要素2:培訓規劃制定（）1、制定或組織制定長期培訓規劃2、指導制定培訓規劃3、對培訓總體方案提出建設性建議

24、單元二培訓活動組織實施要素1:培訓活動的策劃1、提供關于培訓組織策劃和教學方案設計的咨詢、指導2、根據成人教育特點，有針對性設計開發多種培訓方式3、設陞劃對高級人才的專項培訓方案單元三要素1:培訓效1、獨立、熟練設計三級評估方案，指導培訓效果評估果評估分析（）設計二級評估方案2、對重要培訓進行四級評估（績效變化）評估方案設計并組織實施3、組織建立或優化培訓效果評估體系4、適時引進有效的培訓效果評估方法要素2:培訓改進方案制止1、對重要培訓活動提供改進建議并組織改進，撰寫改進報告單元四培訓成本管理要素1:培訓預算編制1、參與并影響公司培訓預算決策要素2:培訓預算監控1、對預算監控提供技術支持2、

25、適時組織修訂預算編制要素3:培訓成本分析（）1、多角度分析培訓投入產出2、引進有效的成本分析與控制方法單元五要素1:培訓管1、參與建立、優化公司培訓體系，并推培訓體系建設理制度建設（）動實施2、參與制定或修訂公司培訓管理制度要素2:培訓課程建設（）1、對內提供對培訓者的培訓2、對外提供培訓咨詢服務3、按照公司要求，對外來課程及講師進行評估要素3:培訓講師隊伍建設（）1、能夠對培訓者提供有效的培訓要素4：培訓住處平臺建設（）1、指導培訓信息平臺建設考核專業一級單年-設計和優化考要素1:考核標準的設計與優化（）1、正確理解和解釋公司現有的考核標準核標準與方法要素2:考核方法的設計與優化1、正確理解

26、公司現有的考核方法2、根據既定的類型、渠道及收集方式，收集關于考核方法的信息并及時提供要素1:考核，作策劃1、協助上級設一核策劃方案單元二策劃組織考核要素2:考核工作的實施監控()1、協助有效實施考核工作并根據預先設定好的監控點對考核工作進行監控工作2、主動收集問題并及時準確地予以匯報要素3:考核效果評估()1、按指令收集整理評估考核工作信息2、協助對考核工作進行評估單元三考核信息管理要素1:考核信息平臺建設1、對考核文檔進行收集、整理，保證及時性和完整性2、在指導下及時維護、保管系統數據二級單L要素1:考核標1、結合公司價值導向和管理現狀，正確設計與優化考核標準與方法準的設計優化（）理解和解

27、釋公司現有的考核標準及內涵要素2:考核方法的設計與優化（）1、掌握考核標準設計的原則和主要方法，并組織培訓2、正確理解考核原則和方法，并組織培訓單元二考核工作組織策劃要素1:考核工作策劃（）1、獨立進行考核工作的策劃，并提出詳細考核力殺2、分析易出現問題環節，設置相應監控占八、要素2:考核工作實施與監控（）1、根據預先設定好的監察院控點對考核監控2、及時發現實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見要素3:考核，作效果評估（）1、通過多種渠道，收集整理考核工作信息2、對所收集信息進行初步分析1、發現考評過程中遇到的問題并及時反要素3:考核問題解決()饋2、正確答復員工及主管提出的有關考核的各種

28、咨詢單元二1、對考核文檔進行有效管理考核信要素1:考核信息平臺建設2、及時統計、分析考核數據，為人事決策提供依據息管理單元四1、清楚公司目前考核體系的基本內容及yljii老*核休要素1:考核管內涵，并能作出止確解釋V1久1葉系建設理制度建設2、正確執行已有的考核管理制度三級單年-設計與優化考要素1:考核標準的設計優化()1、主動收集完善考核標準的信息，提出完善考核標準的建議，并獲認可核標準2、對相關人員進行考核標準培訓和方法要素2:考核方法的設計與優化（）1、熟練掌握考核標準設計的方法，并能靈活運用2、主動收集完善考核方法，提出優化完善考核方法的建議單元二考核工作級織策劃要素1:考核工作策劃（）1、組織策劃考核方案，并提出可操作方案2、分析易出問題環節，設置合理監控點要素2:考核，作實施與監控（1、根據監控點對考核工作進行監控，及時解決在實施過程中發現的問題要素3:考核效果評估（）1、設計多種渠道，多種方法收集考核集息2、對所收集信息進行多角度深入分析評估，并提出改進措施要素4:考核問題解決（）1、發現潛在的問題，深入分析原因，并能提出啟效的解決辦法單元三考核信息管理要素1:考核信息平臺建設1、不斷優化考核信息管理單元四要素1:考核制度建設1、通過各種方式推動考核制度的貫徹執行考核體