1、法制環境下的藥房發展方向時間：2007-6-29 14:50:09    從2006年以來，國家與各級地方政府不斷加大對醫藥市場的監管力度，并出臺了一系列的法規與管理條例，整頓與規范醫藥市場。對于從事醫藥零售的藥店而言，守法經營是其生存之本，而規范化的醫藥市場也給他們提供了良性發展的條件。藥房要長遠發展，關鍵在于提高自身的競爭能力以適應市場規范及行業競爭。整頓醫藥市場勢在必行   目前醫藥市場上，還存在著一些不法經營的現象，給醫藥行業發展帶來了隱患。例如，藥品零售供應渠道不規范導致假冒偽劣商品損害藥房與消費者利益；非法診所借藥店準入門檻低而變身

2、為藥店給消費者的安全用藥帶來很大隱患；而執業藥師只注冊不在崗的現象，使的藥房的專業功能與服務沒有得到應有的發揮。這些隱患的存在阻礙了規范經營企業的正常發展與合理競爭，也損害了消費者的利益，都是筮待解決的重要問題。針對這些不規范的市場現象，國家與地方政府出臺了一系列的法律法規，加強執法力度，明確各方權利義務，嚴懲不法經營分子，整頓醫藥市場勢在必行。政策保護規范經營企業，打擊非法經營者 國務院第485號令商業特許經營管理條例，對特許人與被特許人的權利與義務作出了明確的規定，其中有一點與連鎖藥店的關系非常密切，即被特許人應當在統一的經營模式下開展經營。一些利用特許經營的名義進行違規經營和欺騙的法人及

3、個人將會受到法律的制裁，同時有效維護了被特許人的權益。另外此條例的出臺將會提高企業從事特許經營的門檻，清除一些條件較差的企業。與此同時，地方各級藥監部門也積極通過各種法規與管理條例來規范醫藥市場。如深圳市食品藥品監管局去年11月公布了深圳市藥品零售企業藥品購進管理辦法，除對藥品零售企業在藥品購進的管理中承擔的職責進行詳細規定外，還對各種違法行為的處罰進行了明確，著力扶持正規企業，打壓非法企業。此外，深圳藥監部門規定，執業藥師必須注冊到門店，且一年之內不得變更注冊，充分起到了對執業藥師在崗的強化作用。這在注重藥師專業教育與培養的美信醫藥國際連鎖看來，是合理必要的。美信藥房對專業性向來都非常重視。

4、深圳在這方面的嚴格要求，如門店面積在200平方米以上，必須有一名執業藥師，每增加150平方米的面積，就必須增加一名執業藥師，執業藥師必須注冊到門店，并且一年之內不得更換注冊地點等，都是與美信的專業性要求完全吻合，沒有沖突的。美信的定位是專業藥房，在開業前期，美信要求每家門店必須具備兩名藥師才能開這家藥房，而且這也是對藥店最基本的要求。不僅如此，美信把門店所有的藥師都主動到藥監部門注冊到門店，保證他們的在崗。在這方面，美信的執行力也得到了藥監部門的認可和支持。對于一些藥師欠缺的藥房而言，其發展將受到嚴重的約束。藥房藥師只注冊不在崗的現象將受到藥監部門的嚴格監管與打擊，無藥師執業的藥房更將受到藥監

5、部門的嚴懲與取締。優勝劣汰有利于市場良性競爭國家與地方相關政策法規的出臺，對整個醫藥行業發展起到了積極的作用，促進了醫藥市場的良性競爭。從地方法規來看，深圳市藥品零售企業藥品購進管理辦法必然會嚴厲打擊深圳市內進貨渠道不規范的藥店，整治整個醫藥零售市場，部分依靠假冒偽劣藥品進行惡性價格競爭的藥店將會逐漸被淘汰出市場。而對規范運作的企業則是一個好消息，這將有利于規范化的藥房穩定發展。同時個體藥房在規范化的市場競爭中，將面臨管理和服務上的更嚴峻挑戰，必須不斷提高自身的經營能力以適應市場規范。另外，這個藥品購進管理辦法對上游的供應商來說也是一種考驗，供應商必須努力提高自己的管理水平以保證藥品的質量，不

6、斷擴充自己的產品線來滿足市場日益增長的要求，并接受上級主管部門的資格審核。這對藥房而言，進貨渠道與藥品質量也將得到更好的保證。在藥師注冊到店的規定下，藥房也會積極招聘與儲備人才，注重對藥師的培養與激勵，降低藥師的流動性，提高藥師的專業知識與服務水平。除了保證藥師穩定在崗，充分發揮藥房專業功能并提高藥房經營能力外，也保證了消費者獲得藥師專業指導的權利。 藥房長足法制環境，關鍵在于提高競爭力國家與地方政府對醫藥行業的執法力度加強及新的法律法規出臺，對于從事藥品零售的藥房而言無疑意味著新一輪的洗牌。藥房必須嚴格遵守法律規章制度，依法經營，才能獲得生存的保障。此外，面對更規范的競爭環境，藥房

7、也需要不斷提高自己經營管理能力、服務與技術水平，才能獲得長足發展。以美信醫藥連鎖管理咨詢有限公司為例，在藥品進購與儲存方面，美信采取指定供應商委托配送方式為加盟商提供商品。首先，美信總部會對待選供應商進行嚴格的考察和篩選，從源頭上把關，確保遴選到合法的醫藥批發企業作為美信指定的供應商。其次，美信門店的藥師會對購進藥品進行嚴格的核對與驗收。門店會通過系統將數據實時上傳到美信總部，美信總部的相關負責人定期查看門店的進、補貨數據，根據記錄檢查門店的進貨渠道，以確保門店的商品都是從指定的合法渠道進購。除此以外，在藥品入庫之后，美信門店還會通過商品分類和庫存管理系統進行日常的管理和維護，避免因存放不當引

8、起的藥品變質和損壞。通過嚴格的管理，美信的藥品渠道得到合理的控制，杜絕了假冒偽劣產品對門店及對顧客的侵害。在對于藥師的儲備與管理方面，美信也會做到未雨綢繆。由于深圳目前有6000多家藥房，專業人才相對缺乏，這是深圳藥房長期會遇到的問題。美信一貫的做法是加強對門店員工的培養，并且鼓勵他們去參加相關的職業資格考試。另一方面，美信也會在網上公布招聘信息，長期向全國各地招聘人員。所以擴張可能造成的人才捉襟見肘的問題在美信并不突出。美信除了要求藥師有相關的專業知識外，還要達到美信的專業要求。美信有專門的員工培訓和藥師培訓，藥師在上崗之前必須拿到美信的初步認證。這樣的話，他們在上崗時才能比較熟練地按美信的要求去操作。同時，美信也很重視人員的穩定性，降低員工的流失。美信總部一直以來都有針對店經理和藥師的初、中、高級培訓班，包括網上教育，提供更多的機會給他們，降低人才的流失率。美信會力求每個藥師都能在藥房穩定下來。執業藥師或藥師在一個門店為顧客提供服務，必定會有一個與顧客逐步熟悉的過程，如果他在這里工作一段時間就跳槽的另一個地方，對顧客的服務會非常不利。所以美信每招聘一個藥師，都會對其制定一定的激勵方案，在工資、物質、精神等方面，都會有一整套的激勵方式，盡力保證其在一個門店能穩定