1、全國2010年7月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1在充分需求的情況下，市場營銷管理的任務是（ ）A改變市場營銷B刺激市場營銷C維持市場營銷D協調市場營銷2企業在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管理哲學是（ ）A推銷觀念B社會市場營銷觀念C生產觀念D市場營銷觀念3密集增長戰略有三種形式，在新市場上擴大現有產品銷售的戰略為（ ）A市場滲透B市場開發C產品開發D多元

2、化經營4某酒類生產企業決定將其新業務擴展到汽車生產領域，這種多元化增長方式是（ ）A同心多元化B水平多元化C集團多元化D垂直多元化5市場營銷信息系統由四個子系統構成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統是（ ）A內部報告系統B市場營銷調研系統C市場營銷分析系統D市場營銷情報系統6產品銷售時間序列一般由四個要素構成。其中由于自然災害、戰爭恐慌和其他一些因素的干擾，造成產品銷售時間序列的非正常波動，指的是（ ）A趨勢B周期C季節D不確定事件7銀行屬于市場營銷中介中的（ ）A供應商B商人中間商C代理中間商D輔助商8旅游業、體育運動行業、圖書出版業及文化娛樂業為爭奪消費

3、者在一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間的關系是（ ）A愿望競爭者B一般競爭者C產品形式競爭者D品牌競爭者9與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構成政治和法律環境的是（ ）A政府機構B政府官員C政府機構和壓力集團D政府官員中的壓力集團10馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（ ）A生理需求B安全需求C社會需求D自尊需求11同消費者市場購買行為相比，下列屬于組織市場購買行為特點的是（ ）A派生需求B需求彈性大C需求量小D需求不穩定12市場主導者在保護市場占有率時，有6種防御戰略可供其選擇。其中一種戰略是在競爭者尚未進攻之前先主動攻擊，采取“先發制人”的手段，這種戰略是（ ）A陣地防御

4、B側翼防御C以攻為守D反擊防御13市場挑戰者集中優勢力量攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略指的是 （ ）A正面進攻B側翼進攻C包圍進攻D.迂回進攻14市場細分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分市場，這種細分指的是（ ）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分15某企業推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于（ ）A產品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位16顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等，指的是（ ）A核心產品B期望產品C延伸產品D潛在產品1

5、7某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品，指的是（ ）A產品線B產品大類C產品項目D產品深度18品牌是一個集合概念，若一個品牌已獲得專用權并受法律保護，則指的是（ ）A商標B品牌資產C品牌標志D品牌名稱19企業將多種相關的產品配套放在同一包裝物內出售，如系列化妝品包裝，這種包裝策略屬于（ ）A相似包裝策略B差異包裝策略C相關包裝策略D復用包裝策略20快速滲透策略的特點是（ ）A采取高價格高促銷費用B采取高價格低促銷費用C采取低價格高促銷費用D采取低價格低促銷費用21企業利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數或高價。這種心理定價策略屬

6、于（ ）A聲望定價B尾數定價C招徠定價D整數定價22企業按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產品銷售價格，這種定價方法指的是（ ）A目標定價法B成本加成定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法23制造商盡可能地通過許多負責任的、適當的批發商、零售商推銷其產品。這種分銷策略屬于（ ）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D雙邊分銷24由各自獨立的生產商、批發商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（ ）A傳統渠道系統B現代渠道系統C垂直渠道系統D水平渠道系統25產業用品的主要促銷工具是（ ）A廣告B銷售促進C宣傳D人員推銷26靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現力不高的平面媒體指的是（ ）A報紙B雜志

7、C廣播D黃頁27市場營銷專業化組織一般包括四種類型，以強調市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調研的重要性為特征的專業化組織，指的是（ ）A地理型組織B產品型組織C職能型組織D市場型組織28從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比指的是（ ）A顧客滲透率B顧客忠誠度C顧客選擇性D價格選擇性29企業在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導性宣傳，對于過失予以補救，使產品或服務適合消費者的預期要求，在羅斯提出的“顯要義務”中指的是（ ）A誠實B感恩C公正D行善30高達百貨公司通過使用CRM系統，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具

8、，這種營銷方式指的是（ ）A綠色營銷B交叉銷售C整合營銷D關系營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31影響消費者購買行為的社會因素有（ ）A參照群體B家庭C社會角色D生活方式E個性32收集原始數據的主要方法包括（ ）A觀察法B實驗法C年鑒查閱法D調查法E專家估計法33通常供市場跟隨者選擇的跟隨戰略有（ ）A緊密跟隨B距離跟隨C選擇跟隨D不跟隨E對立競爭34測定廣告銷售效果的主要指標，包括（ ）A廣告費用占銷率法B廣告費用增銷率法C單位費用促銷法D單位費用增銷法

9、E彈性系數測定法35雜志是企業常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優點有（ ）A靈活B針對性強C保存期長D觸及面廣E信息量大三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36戰略計劃過程37品牌擴展策略38分銷渠道39市場營銷組織四、簡答題（本大題共4小題，其中第40題7分，第41、42題8分，第43題5分，共28分）40簡述目前人口環境方面的主要動向有哪些？41影響消費者購買行為的主要因素有哪些？42簡述差別定價策略的四種形式。43關系營銷可分為哪幾個層次？五、案例題（本題16分）44 2006年11月初“中非合作論壇”在北京成功舉行。與會各方取得了豐碩的成果。中國二十多年來

10、改革開放取得的巨大成就以及中國現在在國際社會中享有的聲望和地位，都極大地吸引了非洲各國。中國政府減免了非洲地區的巨額債務，同時承諾加強中國與非洲各國在金融、貿易、投資、文化、教育、衛生等領域的合作力度。中國政府的這一重大舉措受到與會非洲各國的贊賞與歡迎，在非洲大地引發了“中國熱”。而“中國熱”升溫的直接結果是在非洲地區掀起了學習中文的熱潮。國內某知名電子辭典生產廠商抓住這一機會，迅速地推出針對母語為法語的非洲國家學習中文的電子辭典“學得快"尊貴型漢語學習機，價格為200美元/臺，通過城市的百貨公司和電器專賣店銷售，并以電視廣告為主，平面媒體為輔進行促銷宣傳。它的銷售對象以接受過中等教

11、育特別是接受過高等教育的政府職員和企業管理人員為主，該產品一經推出，廣受歡迎。三個月后該生產廠商又推出針對在校學生為主的“學得快”通用型漢語學習機，價格為99.8美元臺。由于新產品價格低廉，非洲地區代理商的訂單接踵而來。根據以上資料，結合目標市場營銷理論，請回答：（1）對消費者市場進行市場細分的依據（變量）有哪些?該企業進行市場細分的依據屬于哪一種類型?（5分）（2）該企業選擇了哪一種目標市場戰略?為什么?（5分）（3）何謂市場定位?該企業市場定位的依據是什么?（6分）全國2010年4月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在

12、每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1某葡萄酒廠擬開發新市場，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業應采取的調節市場需求的策略是（ ）A維持營銷策略B改變營銷策略C降低營銷策略D刺激營銷策略2“酒香不怕巷子深”所體現出的企業市場營銷哲學是（ ）A生產觀念B市場營銷觀念C銷售觀念D產品觀念3某類業務市場銷售增長率大于10，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業務屬于（ ）A問號類B金牛類C明星類D瘦狗類4最富有靈活性，但是花費成本較高的調查方法是（ ）A電話訪問B郵寄問卷C人員訪問D試驗法5進行市場

13、預測時，首先由銷售人員根據自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（ ）A購買者意見法B銷售人員意見綜合法C專家意見法D市場試銷法6房地產公司和汽車制造公司之間互為（ ）A愿望競爭者B平行競爭者C品牌競爭者D形式競爭者7廣告公司在市場營銷中介中屬于（ ）A供應商B商人中間商C代理中間商D輔助商8按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ）A生理需要B安全需要C自我實現需要D社會需要9市場補缺者的制勝之道是（ ）A有效的分銷策略B專業化經營C產品創新D促銷創新10美國A時裝公司生產婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優雅型”等不同

14、款式，該市場細分的依據是心理細分，具體是（ ）A生活方式B人格C社會階層D使用者情況11無差異目標市場戰略主要適用的情況是（ ）A企業實力較弱B市場同質性C市場競爭者多D消費需求復雜12企業進行市場定位的核心內容是（ ）A不斷降低產品的成本B設計和塑造產品特色或個性C明確競爭對手和競爭目標D弄清消費者的需求差異13人們購買洗衣機所獲得的核心產品是（ ）A洗衣機本身B清潔衣物的效用或利益C終身保修D優質品牌14某企業有5條產品線，它們的產品項目數分別是4、7、6、5、2，那么該企業的產品組合的寬度和長度分別為（ ）A5，7B11，13C5，11D5，2415產品生命周期指的是（ ）A產品使用壽命

15、B產品物理壽命C產品合理壽命D產品市場壽命16電視機從黑白電視機發展到彩色電視機，這屬于（ ）A全新產品B改進產品C換代產品D仿制產品17企業定價時價格最高界限的決定因素是（ ）A競爭B固定成本C需求D總成本18北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（ ）A產品部位差別定價B顧客差別定價C銷售時間差別定價D產品形式差別定價19中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬

16、于（ ）A聲望定價B基點定價C招徠定價D需求導向定價20生產啤酒、飲料這些便利品的企業，一般情況下采取的分銷策略是（ ）A獨家分銷B選擇分銷C無店鋪分銷D密集分銷21價格昂貴的產業用品一般適合采取的渠道是（ ）A短而窄B短而寬C長而窄D長而寬22某企業按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（ ）A量力而行法B銷售百分比法C競爭對等法D目標任務法23促銷的本質是（ ）A信息溝通B廣告C選擇D公關24人員銷售的最大缺點是（ ）A針對性不足B成本高，接觸顧客量大C用戶可能不接受D成本高，接觸顧客有限

17、25描述特定品牌的目標、戰略和戰術的計劃是（ ）A產品計劃B市場計劃C品牌計劃D職能計劃26某企業產品的市場占有率為30，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20，10，10，則該企業的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（ ）A75B10C50D3027調整企業與所有利益相關者之間關系的行為規范的總和是（ ）A道德B規范C營銷道德D營銷規范28轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ ）A產品策略中不道德行為B價格策略中不道德行為C渠道策略中不道德行為D促銷策略中不道德行為29市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)

18、以外還有（ ）ACustomer(顧客)BContribution(貢獻)CCommunication(溝通)DConstruction(構建)30利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（ ）A關系營銷B整合營銷C線性營銷D網絡營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31下列屬于企業可控的因素是（ ）A產品B政治C價格D促銷E自然32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰略是（ ）A發展B收割C放棄D增加投資

19、E維持33在確定了戰略目標和進攻對象之后，市場挑戰者可選擇的進攻戰略有（ ）A正面進攻B側翼進攻C包圍進攻D迂回進攻E游擊進攻34有效市場細分的條件是（ ）A可測量性B可比較性C可進入性D可盈利性E可區分性35供應鏈的主要特征有（ ）A復雜性B動態性C交叉性D經濟性E面向用戶需求三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36目標市場營銷37新產品擴散38市場營銷環境39物流四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)40簡述選擇目標市場戰略需考慮的因素。41簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。42簡述可供企業選擇的包裝策略。43簡述影響分銷渠道設計的因素。五、案例題(本大題

20、16分)44案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內選擇一家旅行社進行他們人生中第一次旅游消費活動。旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經過看廣告、網上查詢，與有經歷、經驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內某一大城市經典游”項目進

21、行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過

22、程的三個主要角色。(3分)(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)(3)描述購買決策過程。(5分)(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)全國2009年7月高等教育自學考試市場營銷學試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.市場營銷活動的核心是（ ）A.銷售B.購買C.交易D.交換2.某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬于（ ）A.推銷觀念B.市場營銷觀念

23、C.生態營銷觀念D.社會市場營銷觀念3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點在于客戶觀念強調（ ）A.滿足每一個子市場的需要B.滿足市場上某一個子市場的需要C.滿足每一個客戶的特殊需要D.滿足市場上大多數客戶的需要4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（ ）A.負需求B.潛伏需求C.充分需求D.過量需求5.某家用電器企業不僅生產經營家電類產品，還跨行業經營房地產、機械、農副產品等多種業務，這種戰略是（ ）A.市場滲透戰略B.市場開發戰略C.產品開發戰略D.多元化經營戰略6.某飲料生產企業向老年人、中年人、青年

24、人等幾個子市場銷售同一種產品，該企業所使用的目標市場選擇策略是（ ）A.市場集中化B.選擇專業化C.產品專業化D.市場專業化7.國內某家電企業，利用自己在商標、技術、市場、資金等方面的優勢，通過兼并收購其它家電企業來壯大自己，該企業采用的一體化增長方式屬于（ ）A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.同心多元化8.生產化肥的企業又投資農藥項目，這種多元化增長方式屬于（ ）A.集團多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化9.某家電生產企業從其目標市場的顧客中，按照隨機原則抽取了50名顧客進行問卷調查，以了解目標顧客對其產品的認知、偏好等原始信息，該企業這種收集原始數據的方法屬于（

25、）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.專家估計法10.測定尺度的數值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（ ）A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度11.在展銷前選定兩組經銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進行顯著性統計分析，這種實驗設計屬于（ ）A.拉丁方格設計B.前后控制組分析C.重復時間序列實驗D.簡單時間序列實驗12.低機會和低威脅的業務屬于（ ）A.理想業務B.冒險業務C.成熟業務D.困難業務13.下列不屬于市場營銷微觀環境因素的是（

26、 ）A.供應者B.競爭者C.企業D.亞文化群14.鐵路公司與航空公司都提供客運服務，兩者的競爭關系屬于（ ）A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者15.向企業供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業或組織稱為（ ）A.供應商B.商人中間商C.輔助商D.代理中間商16.對于品牌差異不大，消費者不經常購買，而購買時又有一定風險的產品，消費者一般會貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（ ）A.習慣型購買行為B.變換型購買行為C.協調型購買行為D.復雜型購買行為17.中間商決定經營多家制造商生產的各種型號、規格的同類產品，這種配貨決策屬于（ ）A.獨家配貨B.專深

27、配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨l8.對競爭對手在任何方面的進攻都會迅速、強烈地作出反應的競爭者是（ ）A.隨機型競爭者B.從容不迫型競爭者C.選擇型競爭者D.兇猛型競爭者l9.某連鎖超市用“天天低價”的口號來吸引一些精打細算的顧客，該超市的市場定位屬于（ ）A.產品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競爭定位20.洗衣機行業市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，企業此時適宜使用的目標市場戰略是（ ）A.差異性市場營銷B.無差異市場營銷C.集中性市場營銷D.大量市場營銷21.某公司原來生產微波爐，現在擴展到生產空調、櫥柜、洗碗機等產品，該公司的這種做法屬于（ ）A.增加產品組合的寬度B.增

28、加產品組合的長度C.增加產品組合的深度D.增加產品組合的高度22.在產品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費者對這種產品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業隨著生產規模的擴大可以降低單位生產成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（ ）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略23.企業對于不同季節、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務分別制定不同的價格，這種定價策略是（ ）A.顧客差別定價B.產品形式差別定價C.產品部位差別定價D.銷售時間差別定價24.某電梯制造廠在北京地區僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產品，這種分銷策略是（ ）A.密集分銷B.選擇分

29、銷C.獨家分銷D.直復營銷25.某空調制造商與其批發商在服務、物流、價格和促銷等方面發生沖突，這種沖突稱之為（ ）A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.渠道系統沖突26.促銷從本質上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（ ）A.從買方向賣方傳播溝通B.從賣方向買方傳播溝通C.一次性的雙向傳播溝通D.反復循環的、雙向式的傳播溝通27.產品說明書印刷費用在市場營銷成本中屬于（ ）A.直銷人員的工資B.促銷費用C.倉儲費用D.運輸費用28.國內某知名企業既生產電視、冰箱、洗衣機等家電產品，又生產電腦、手機及整體櫥柜。由于該企業所生產的各種產品差異很大，品種很多，在設置市場營銷組織時，適宜采用的市場營銷組織類型是（ ）A.職能型組織B.產品型組織C.市場型組織D.地理型組織29.華安公司是一家食品廠，主要生產果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產品，為此，華安公司為這三種產品分別各設立一名產品經理負責。華安公司所采用的專業化組織類型是（ ）A.職能型組織B.產品型組織C.市場型組織D.地理型組織30.目前多數國內家電制造企業在顧客購買其生產的家用電器后，會主動的與顧客聯系，征求顧客的意見，這在關系營銷中屬于（ ）A.