1、 一、人力資源管理:(Human Resource Management ,HRM) 人力資源經理:( human resource manager) 高級管理人員:(executive) / igzekjutiv 職業:(profession) 道德標準:(ethics) 操作工:(operative employees) 專家:(specialist) 人力資源認證協會:(the Human Resource Certification Institute,HRCI) 二、外部環境:(external environment) 部環境:(internal environment) 政策:(

2、policy) 企業文化:(corporate culture) 目標:(mission)股東:(shareholders) 非正式組織:(informal organization)跨國公司:(multinational corporation,MNC) 管理多樣性:(managing diversity) 三、工作:(job) 職位:(posting) 工作分析:(job analysis) 工作說明:(job description) 工作規:(job specification) 工作分析計劃表:(job analysis schedule,JAS) 職位分析問卷調查法:(Manage

3、ment Position Description Questionnaire,MPDQ) 行政秘書:(executive secretary)地區服務經理助理:(assistant district service manager)四、人力資源計劃:(Human Resource Planning,HRP)戰略規劃:(strategic planning) 長期趨勢:(long term trend) 需求預測:(requirement forecast) 供給預測:(availability forecast) 管理人力儲備:(management inventory) 裁減:(downs

4、izing) 人力資源信息系統:(Human Resource Information System,HRIS) 五、招聘:(recruitment) 員工申請表:(employee requisition) 招聘方法:(recruitment methods) 部提升:(Promotion From Within ,PFW) 工作公告:(job posting) 廣告:(advertising) 職業介紹所:(employment agency) 特殊事件:(special events) 實習:(internship) 六、選擇:(selection) 選擇率:(selection rat

5、e) 簡歷:(resume) 標準化:(standardization) 有效性:(validity) 客觀性:(objectivity)規:(norm)錄用分數線:(cutoff score) 準確度:(aiming) 業務知識測試:(job knowledge tests) 求職面試:(employment interview) 非結構化面試:(unstructured interview) 結構化面試:(structured interview) 小組面試:(group interview) 職業興趣測試:(vocational interest tests) 會議型面試:(board

6、interview七、人力資源開發:(Human Resource Development,HRD) 培訓:(training) 開發:(development) 定位:(orientation) 訓練:(coaching) 輔導:(mentoring) 經營管理策略:(business games) 案例研究:(case study) 會議方法:(conference method) 角色扮演:(role playing) 工作輪換:(job rotating) 在職培訓:(on-the-job training ,OJT) 媒介:(media) 八、企業文化:(corporate cult

7、ure) 組織發展:(organization development,OD) 調查反饋:(survey feedback) 質量圈:(quality circles) 目標管理:(management by objective,MBO) 全面質量管理:(Total Quality Management,TQM) 團隊建設:(team building) 九、職業:(career) profession職業計劃:(career planning) 職業道路:(career path) 職業發展:(career development) 自我評價:(self-assessment) 職業動機:(

8、career anchors) 十、績效評價:(Performance Appraisal,PA) 小組評價:(group appraisal) 業績評定表:(rating scales method) 關鍵事件法:(critical incident method) 排列法:(ranking method) 平行比較法:(paired comparison) 硬性分布法:(forced distribution method) 暈圈錯誤:(halo error) 寬松:(leniency) 嚴格:(strictness) 360度反饋:(360-degree feedback) 敘述法:(e

9、ssay method) 集中趨勢:(central tendency) 十一、報酬:(compensation) reward；pay直接經濟報酬:(direct financial compensation) 間接經濟報酬:(indirect financial compensation) 非經濟報酬:(no financial compensation) 公平:(equity) 外部公平:(external equity)部公平:(internal equity) 員工公平:(employee equity) 小組公平:(team equity) 工資水平領先者:(pay leaders

10、) 現行工資率:(going rate) 工資水平居后者:(pay followers) 勞動力市場:(labor market) 工作評價:(job evaluation) 排列法:(ranking method) 分類法:(classification method) 因素比較法:(factor comparison method) 評分法:(point method) 海氏指示圖表個人能力分析法:(Hay Guide Chart-profile Method) 工作定價:(job pricing) 工資等級:(pay grade) 工資曲線:(wage curve) 工資幅度:(pay

11、range) 十二、福利(間接經濟補償) welfare員工股權計劃:(employee stock ownership plan,ESOP) 值班津貼:(shift differential) 獎金:(incentive compensation) 分紅制:(profit sharing) 十三、 安全:(safety) 健康:(health) 頻率:(frequency rate)緊:(stress) 角色沖突:(role conflict) 催眠法:(hypnosis)酗酒:(alcoholism) 十四、 工會:(union) 地方工會:(local union) 行業工會:(craf

12、t union) 產業工會:(industrial union) 全國工會:(national union) 談判組:(bargaining union)勞資談判:(collective bargaining) 仲裁:(arbitration) 罷工:(strike) 部員工關系:(internal employee relations) 紀律:(discipline) 紀律處分:(disciplinary action) 申訴:(grievance) 降職:(demotion) 調動:(transfer) 晉升:(promotion)目標 mission/ objective 集體目標 gr

13、oup objective 部環境 internal environment 外部環境 external environment 計劃 planning 組織 organizing 人事 staffing 領導 leading 控制 controlling 步驟 process 原理 principle 方法 technique 經理 manager 總經理 general manager 行政人員 administrator 主管人員 supervisor 企業 enterprise 商業 business 產業 industry 公司 company 效果 effectiveness 效率

14、 efficiency 企業家 entrepreneur 權利 power 職權 authority 職責 responsibility 科學管理 scientific management 現代經營管理 modern operational management 行為科學 behavior science 生產率 productivity 激勵 motivate 動機 motive 法律 law 法規 regulation 經濟體系 economic system 管理職能 managerial function 產品 product 服務 service 利潤 profit 滿意 sati

15、sfaction 歸屬 affiliation 尊敬 esteem 自我實現 self-actualization 人力投入 human input 盈余 surplus 收入 income 成本 cost 資本貨物 capital goods 機器 machinery 設備 equipment 建筑 building 存貨 inventory （2） 經驗法 the empirical approach 人際行為法 the interpersonal behavior approach 集體行為法 the group behavior approach 協作社會系統法 the coopera

16、tive social systems approach 社會技術系統法 the social-technical systems approach 決策理論法 the decision theory approach 數學法 the mathematical approach 系統法 the systems approach 隨機制宜法 the contingency approach 管理任務法 the managerial roles approach 經營法 the operational approach 人際關系 human relation 心理學 psychology 態度 a

17、ttitude 壓力 pressure 沖突 conflict 招聘 recruit 鑒定 appraisal 選拔 select 培訓 train 報酬 compensation 授權 delegation of authority 協調 coordinate 業績 performance 考績制度 merit system 表現 behavior 下級 subordinate 偏差 deviation 檢驗記錄 inspection record 誤工記錄 record of labor-hours lost 銷售量 sales volume 產品質量 quality of product

18、s 先進技術 advanced technology 顧客服務 customer service 策略 strategy 結構 structure (3) 領先性 primacy 普遍性 pervasiveness 憂慮 fear 忿恨 resentment 士氣 morale 解雇 layoff 批發 wholesale 零售 retail 程序 procedure 規則 rule 規劃 program 預算 budget 共同作用 synergy 大型聯合企業 conglomerate 資源 resource 購買 acquisition 增長目標 growth goal 專利產品 pro

19、prietary product 競爭對手 rival 晉升 promotion 管理決策 managerial decision 商業道德 business ethics 有競爭力的價格 competitive price 供貨商 supplier 小販 vendor 利益沖突 conflict of interests 派生政策 derivative policy 開支賬戶 expense account 批準程序 approval procedure 病假 sick leave 休假 vacation 工時 labor-hour 機時 machine-hour 資本支出 capital

20、outlay 現金流量 cash flow 工資率 wage rate 稅收率 tax rate 股息 dividend 現金狀況 cash position 資金短缺 capital shortage 總預算 overall budget 資產負債表 balance sheet 可行性 feasibility 投入原則 the commitment principle 投資回報 return on investment 生產能力 capacity to produce 實際工作者 practitioner 最終結果 end result 業績 performance 個人利益 persona

21、l interest 福利 welfare 市場占有率 market share 創新 innovation 生產率 productivity 利潤率 profitability 社會責任 public responsibility 董事會 board of director 組織規模 size of the organization 組織文化 organizational culture 目標管理 management by objectives 評價工具 appraisal tool 激勵方法 motivational techniques 控制手段 control device 個人價值

22、 personal worth 優勢 strength 弱點 weakness 機會 opportunity 威脅 threat 個人責任 personal responsibility 顧問 counselor 定量目標 quantitative objective 定性目標 qualitative objective 可考核目標 verifiable objective 優先 priority 工資表 payroll （4） 策略 strategy 政策 policy 靈活性 discretion 多種經營 diversification 評估 assessment 一致性 consist

23、ency 應變策略 consistency strategy 公共關系 public relation 價值 value 抱負 aspiration 偏見 prejudice 審查 review 批準 approval 主要決定 major decision 分公司總經理 division general manager 資產組合距陣 portfolio matrix 明星 star 問號 question mark 現金牛 cash cow 賴狗 dog 采購 procurement 人口因素 demographic factor 地理因素 geographic factor 公司形象 co

24、mpany image 產品系列 product line 合資企業 joint venture 破產政策 liquidation strategy 緊縮政策 retrenchment strategy 戰術 tactics (5) 追隨 followership 個性 individuality 性格 personality 安全 safety 自主權 latitude 悲觀的 pessimistic 靜止的 static 樂觀的 optimistic 動態的 dynamic 靈活的 flexible 抵制 resistance 敵對 antagonism 折中 eclectic (6) 激

25、勵 motivation 潛意識 subconscious 地位 status 情感 affection 欲望 desire 壓力 pressure 滿足 satisfaction 自我實現的需要 needs for self-actualization 尊敬的需要 esteem needs 歸屬的需要 affiliation needs 安全的需要 security needs 生理的需要 physiological needs 維持 maintenance 保健 hygiene 激勵因素 motivator 概率 probability 強化理論 reinforcement theory 反饋 feedback 獎金 bonus 股票期權 stock option 勞資糾紛 labor dispute 缺勤率 absenteeism 人員流動 turnover 獎勵 reward (7) 特許經營 franchise 熱誠