1、第四章電子商務的體系結構與網站建設第四章電子商務的體系結構與網站建設 掌握電子商務的技術支持環境掌握電子商務的技術支持環境學習目標：學習目標： 認識電子商務的運作體系框架認識電子商務的運作體系框架了解電子商務系統運行所需的環境了解電子商務系統運行所需的環境 明確電子商務的應用體系結構明確電子商務的應用體系結構 第四章電子商務的體系結構與網站建設第四章電子商務的體系結構與網站建設了解電子商務系統的實施與發布了解電子商務系統的實施與發布 學習目標：學習目標：基本掌握電子商務系統分析、設計的過程及方法基本掌握電子商務系統分析、設計的過程及方法 掌握電子商務網站建設及推廣的基本內容掌握電子商務網站建設

2、及推廣的基本內容 了解電子商務系統的測試方法了解電子商務系統的測試方法 了解電子商務系統的后期維護了解電子商務系統的后期維護 第第1節節電子商務的運作體系框架電子商務的運作體系框架本章導讀本章導讀電子商務為企業帶來了發展的機遇和挑戰。企業如何應對網絡經濟下的競爭壓力,抓住電子商務發展的機遇成為關系企業生存發展的重要問題。要成功實施電子商務,首先,要了解電子商務系統的基本結構和電子商務系統的運行環境;其次,從技術的角度來說,需要了解電子商務系統需要什么樣的網絡、硬件及軟件平臺;再次,要了解如何根據用戶需求來分析和設計電子商務系統,建設企業電子商務的網站;最后,還需要了解如何進行電子商務系統的實施

3、及維護。本章從以上問題入手,闡述了電子商務體系結構及網站建設等相關內容。一、電子商務系統的基本概念一、電子商務系統的基本概念所謂電子商務系統,廣義上講是支持商務活動的電子技術手段的集合。狹義上講,是指企業、消費者、銀行(金融機構)、政府等在互聯網和其他網絡的基礎上,以實現企業電子商務活動為目標,滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要,支持企業的對外業務協作,從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平,為企業提供商業智能的計算機系統。1.電子商務系統電子商務系統一、電子商務系統的基本概念一、電子商務系統的基本概念從技術角度來看從技術角度來看,電子商務系統可以由下面三部分組成電子商務系統可

4、以由下面三部分組成:電子商務應用系統企業內部網 企業內部網與互聯網的連接 一、電子商務系統的基本概念一、電子商務系統的基本概念從商務角度來看從商務角度來看,電子商務系統可以由下面三部分組成電子商務系統可以由下面三部分組成:企業內部電子商務的形式 電子商務系統有企業與企業之間 企業與消費者之間 圖41電子商務系統的基本構成二、電子商務系統的體系結構二、電子商務系統的體系結構電子商務系統的體系結構呈現出一種層次結構,其中每個層次自下而上提供服務和支持。電子商務系統的體系結構可以劃分為以下10個方面(如圖42所示)。圖42電子商務系統的體系結構第第2節電子商務的應用體系結構節電子商務的應用體系結構本

5、節重點本節重點電子商務應用系統是電子商務系統的核心,為企業電子商務活動提供具體的支持。本節從電子商務應用系統設計的角度出發,首先對電子商務應用系統的設計原則進行說明,然后分別對電子商務網絡平臺的實現、電子商務硬件平臺的構建和電子商務軟件平臺(包括電子商務系統集成)進行介紹。在應用系統的設計中在應用系統的設計中,主要遵循以下幾方面的原則主要遵循以下幾方面的原則:1.可擴展性可擴展性2.開放性開放性3.先進性先進性4.可靠性可靠性一、應用系統設計原則一、應用系統設計原則二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構電子商務系統的技術架構是實現電子商務的具體組織和表現形式,是電子商務的技術支持

6、環境。電子商務系統的技術支持環境包括:電子商務網絡平臺、電子商務硬件平臺和電子商務軟件平臺(包括電子商務系統集成)。網絡平臺是電子商務系統的基礎設施,硬件平臺是電子商務應用系統的運行平臺。電子商務系統是應用軟件、應用支持平臺、基礎環境等部分集成在一起的系統。它需要與外部信息系統、企業內部信息系統發生數據交換,只有將這些部分集成在一個統一的商務邏輯處理流程中,才能使系統發揮整體效益。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構1.電子商務網絡平臺電子商務網絡平臺網絡平臺是電子商務系統的基礎設施,是信息傳送的載體和用戶接入的基礎,是電子商務數據交換的平臺。它包括電信部門專營的公共數據通信網

7、絡體系。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構 (1)網絡環境提供的服務網絡環境提供的服務目錄服務 TCP/IP和網絡服務 安全服務 文件和打印服務 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(2)電子商務數據交換平臺的技術要求電子商務數據交換平臺的技術要求 支持多種協議 容納多種網絡技術 多元融合、一體化和多種服務 多層次交換能力 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(2)電子商務數據交換平臺的技術要求電子商務數據交換平臺的技術要求 數據交換平臺管理能力強、界面友好 高度的可靠性和安全性 靈活性、簡單性、可擴展性和高性價比 二、電子商務系統的技術架構二

8、、電子商務系統的技術架構2.電子商務硬件平臺電子商務硬件平臺電子商務硬件平臺是電子商務應用系統的運行平臺。電子商務系統需要的硬件有很多,主要由服務器、網絡接口設備、外部設備等構成。其中最主要和最重要的是服務器。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(1)服務器概述服務器概述1)Web服務器:Web服務器存放網頁供訪問者瀏覽。客戶計算機使用瀏覽器來瀏覽Web服務器上的內容。2)代理服務器:代理服務器代理網絡用戶取得網絡信息,是網絡信息的中轉站。它負責轉發合法的網絡信息,并對轉發進行控制和登記。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(2)服務器選擇原則服務器選擇原則 作

9、為應用系統運行的主要環境,服務器直接影響整個系統的運作效率和性能。因此,對于服務器的選擇不能盲目,而要遵循一定的原則和要求。 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構1)選擇服務器的性能指標選擇服務器的性能指標 高性能 可管理性 可用性 模塊化 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構2)其他應注意的問題其他應注意的問題 網絡吞吐量及網絡接口能力 可靠性高、安全性好 可擴展性 開放的體系結構 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(3)服務器集群技術服務器集群技術(server cluster) 集群技術是將一組相互獨立的計算機通過高速的通信網絡組成單一的

10、計算機系統,并以單一系統的模式加以管理。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構 (4)防火墻防火墻 防火墻將路由器和代理服務器結合在一起形成一個復合型的防火墻系統,所用主機稱為堡壘主機,它負責提供代理服務以及保護內部網不受攻擊,并屏蔽內部主機的防火墻和子網防火墻。 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構3.電子商務軟件平臺電子商務軟件平臺電子商務軟件平臺分為系統軟件和應用軟件兩部分。二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構(1)操作系統及系統管理軟件的選擇操作系統及系統管理軟件的選擇 微軟的Windows NT系列 UNIX系統 Linux系統 二、電子

11、商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構 (2)應用軟件應用軟件 應用軟件包括電子商務開發軟件及數據庫軟件等。常用的電子商務開發軟件包括網頁界面開發工具和服務器端后臺程序開發工具。常用的網頁界面開發工具有Dreamweaver,Frontpage等,服務器端后臺程序開發語言有ASP,JSP,PHP等。大型數據庫軟件通常采用Oracle,而中小企業通常選用SQLServer或Access。4.電子商務系統集成電子商務系統集成電子商務系統的基礎構件的集成 安全認證系統的集成 支付系統的集成 物流配送系統的集成 二、電子商務系統的技術架構二、電子商務系統的技術架構第第3節電子商務系統的規劃與建設

12、節電子商務系統的規劃與建設一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計1.電子商務系統規劃概述電子商務系統規劃概述(1)電子商務系統規劃。電子商務系統規劃是指:以支持企業開發電子商務系統為目標,給定未來企業的商務模式,設計支持未來這種電子商務系統的體系結構,說明系統各個組成部分的結構,選擇構造這一系統的技術方案,給出系統建設的實施步驟及時間安排,說明系統建設的人員組織,評估系統建設的開銷和收益。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計(2)電子商務系統規劃的主要任務電子商務系統規劃的主要任務制定電子商務系統的發展戰略 進行可行性分析 制定電子商務系統的總體開發方案 制定項目

13、實施計劃 2.電子商務系統用戶需求分析電子商務系統用戶需求分析客戶是產品直接服務的對象,沒有客戶就沒有企業生存的空間,因此,客戶是電子商務活動的終端,也是電子商務系統的目的要素。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計(1)用戶需求分析用戶需求分析 1)明確用戶需求 2)用戶需求的來源 一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計 (2)用戶需求書的內容用戶需求書的內容 系統現狀概述 新系統應解決的問題與要實現的目標 一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計可提供的設備、人力與資金 對開發進度的要求 3.電子商務系統規劃電子商務系統規劃電子商務系統從業務流程上看

14、,支持企業市場、銷售、交付、客戶等各個業務環節,它和傳統的信息系統有較大的差異。從數據處理上看,這種分布式的結構以計算機網絡為基礎,涉及商務邏輯的應用處理、聯機事務處理、聯機事務分析和商務智能、信息發布及表達。這一系統不僅需要和企業內部的信息流整合,而且需要集成外部的信息系統,所以,整個系統的業務關系呈一種網狀結構,各個處理部分之間存在業務上、數據上的交錯。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計3.電子商務系統規劃電子商務系統規劃一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計電子商務系統規劃的基本思路 電子商務系統規劃的主要內容 電子商務系統規劃的基本依據 一個合理的電子商

15、務系統結構應當滿足以下要求一個合理的電子商務系統結構應當滿足以下要求:對業務、平臺、基礎網絡有清晰的描述 各個層次之間有明確的分工 一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計能反映系統各部分之間接口的特征 可包容各種服務平臺、中間件和應用軟件 具備良好的可擴展性及可伸縮性 圖43電子商務系統規劃的過程 (1)抽象應用模型抽象應用模型 在圖43中,抽象商務應用模型主要是為了讓各類技術開發人員在電子商務系統的設計與開發過程中能在一個統一的整體應用框架下較好地進行溝通、協同工作。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計(2)規劃應用平臺規劃應用平臺 一、電子商務系統規劃與設計一

16、、電子商務系統規劃與設計應用平臺的特征 應用平臺的結構 系統支持環境 商務支持平臺的基本內容 基礎支持平臺 (3)基礎設施環境基礎設施環境 一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計電子商務系統的外部實體與電子商務系統的接口 電子商務系統的運行環境,包括系統的內外部網絡環境 電子商務系統運行所依賴的網絡拓撲結構、地理分布及網絡接口 系統的支付認證方式及安全環境 5.電子商務系統規劃的步驟電子商務系統規劃的步驟一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計(1)現行系統的初步調查與分析 (2)確定電子商務系統規劃的邊界,明確規劃目標、任務與要求(3)建立制定電子商務系統規劃的組織

17、 (4)確定系統開發策略 5.電子商務系統規劃的步驟電子商務系統規劃的步驟一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計(5)可行性研究 (6)提出新系統的開發方案 (7)制定規劃進度表 (8)提出系統規劃報告 6.電子商務系統的設計與集成電子商務系統的設計與集成在得到系統需求分析結果的基礎上,開始系統的實際設計與開發工作。下面就電子商務系統的方案設計和集成問題進行介紹。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計系統設計技術有以下幾條原則系統設計技術有以下幾條原則:一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計技術的先進性原則 符合企業信息的整體技術戰略 與現行的應用具有

18、良好的兼容性 技術成熟性原則 技術可擴充性原則 (2)電子商務系統集成電子商務系統集成 系統設計好以后,需要把應用軟件和軟件系統支持平臺及硬件設備集成在一起,還要與其他信息系統進行交流。一、電子商務系統規劃與設計一、電子商務系統規劃與設計圖44電子商務系統集成示意圖1.電子商務網站的規劃電子商務網站的規劃網站的規劃設計是企業為了實現網上商業目標,規劃網站實施步驟的具體計劃安排。主要內容包括:制定企業實現商業目標的行動計劃,確定行動過程中的人員組織、任務、時間及安排。二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設(2)電子商務網站規劃的注意事項 明確目標,制定發展戰略 明確系統信息需求

19、,形成系統的總體結構方案,安排系統項目開發計劃 制定網站建設的資源分配計劃 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設 (1)電子商務網站規劃的任務電子商務網站規劃的任務 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設與企業戰略目標一致 解決實際問題,有效性是關鍵 適時應變是企業網站的能力體現 人才、管理、技術協調發展,與時俱進 2.電子商務網站的建設電子商務網站的建設網站是企業電子商務應用的重要組成部分,是企業的網絡門戶。網站是企業提供產品及服務信息的窗口,也是開展電子商務的基礎設施和信息活動平臺。 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設 (1)網站

20、設計的基本內容網站設計的基本內容 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設明確建站目標,了解用戶需求 確定網站總體設計方案,主題鮮明 網站的版式設計 網頁的色彩設計 網頁形式與內容的統一 (1)網站設計的基本內容網站設計的基本內容 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設三維空間與虛擬現實的運用 多媒體功能的利用 網站測試和改進 內容更新與溝通 恰當地運用新技術 (2)網頁設計與制作方法網頁設計與制作方法 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設網頁設計制作思路網頁設計制作一般需要以下幾個步驟 網頁的選題 網頁的組織結構 資料的收集與整理 編程腳

21、本語言的選擇 2)網頁設計布局類型網頁設計布局類型 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設網頁設計的布局大致可分為“同”、“匡”、“回”、“川”、“呂”等多種格式,另外拐角型、標題正文型、左右對稱型、上下框架型、綜合框架型、封面型、Flash型、變化型等都是常用的布局類型。圖45“同”字型網頁結構圖46“匡”字型網頁結構圖47“回”字型網頁結構圖48“川”字型網頁結構圖49“呂”字型網頁結構圖410左右對稱型網頁結構圖411自由格式型網頁結構(3)網站界面與功能設計網站界面與功能設計 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設1)網站的欄目與板塊設計 2)網站的

22、目錄結構與鏈接結構設計 3)網站首頁設計 3.網站營銷策略與推廣網站營銷策略與推廣網站建設好以后,首要的工作就是網站的營銷與推廣。若是把網站當做實體公司運作的話,必須制定長期戰略目標和推廣策略,只有這樣,網站才能走上良性循環的發展軌道。二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設(1)網站營銷的一般策略網站營銷的一般策略 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設1)同行業網站的競爭狀況分析 2)確定網站營銷目標 3)確定營銷策略組合 4)確定媒體組合 (1)網站營銷的一般策略網站營銷的一般策略 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設5)創造新聞價值

23、 6)充分利用內部資源 7)巧用外部資源 8)利用免費資源 9)病毒式營銷 (2)網站的宣傳推廣方法及步驟網站的宣傳推廣方法及步驟 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設1)開新聞發布會,在大型的網站上制作橫幅廣告 2)大量發送商業性宣傳電子郵件 3)與其他站點設置交換鏈接 4)在BBS或新聞組中發消息 (2)網站的宣傳推廣方法及步驟網站的宣傳推廣方法及步驟 二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設5)在郵件組中制作插入式廣告,回應率一般在3%左右。該方法的關鍵是提高回應率,缺點是成本高且時效短 6)在人氣較旺的網站或郵件組中投稿,提供有價值的信息內容取悅訪問

24、者。該方法在短時間內有效 7)在大型搜索引擎中注冊登記網站地址和網頁,讓有需要的人快速找到企業網站 第第4節電子商務系統的實施與維護節電子商務系統的實施與維護3.網站營銷策略與推廣網站營銷策略與推廣網站建設好以后,首要的工作就是網站的營銷與推廣。若是把網站當做實體公司運作的話,必須制定長期戰略目標和推廣策略,只有這樣,網站才能走上良性循環的發展軌道。二、電子商務網站的規劃與建設二、電子商務網站的規劃與建設1.系統測試的對象和目的系統測試的對象和目的一、電子商務系統的測試一、電子商務系統的測試(1)系統測試的對象 (2)系統測試的目的 (3)系統測試中容易出現的主要錯誤 (3)系統測試中容易出現

25、的主要錯誤系統測試中容易出現的主要錯誤 一、電子商務系統的測試一、電子商務系統的測試1)功能錯誤 2)系統錯誤 3)數據錯誤 4)程序錯誤 5)編碼錯誤 2.系統測試的方法系統測試的方法系統測試的主要方法是人工測試和機器測試。其中人工測試的方法主要有人工復查、走查、會查,機器測試的方法主要有黑盒測試和白盒測試。一、電子商務系統的測試一、電子商務系統的測試電子商務系統的實施與發布工作主要包括以下一些內容電子商務系統的實施與發布工作主要包括以下一些內容 二、電子商務系統的實施與發布二、電子商務系統的實施與發布1.實施組織機構的建立2.制定實施計劃(1)實施準備 2)系統運行環境準備 3)人員培訓 4)數據準備 電子商務系統運行之后,系統維護工作也就開始了。系統維護的目的是保證電子商務系統正常而可靠的運行,并且不斷改進系統,以充分發揮其作用。下面將詳細講述電子商務系統維護的內容 。三、電子商務系統的維護三、電子商務系統的維護2.電子商務系統維護工作的內容和類型電子商務系統維護工作的內容和類型系統維護包括一般性維護和電子商務網站的維護。一般性維護主要是指硬件設備的維護、數據的維護、代碼的維護和應用程序的維護。三、電子商務系統的維護三、電子商務系統的維護電子商務網站的維護主要是指網站內容的更新和交互信息電子商務網站的維護主要是指網站內容的更新和交互信