1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務部門績效考核方案（底薪可按各城市經濟不同而設定）一、 前臺服務： 1、 服務主管:薪資構成：底薪(崗位工資個人績效獎金 其他獎金）×考核分數考核分數：按公司制定的考核標準執行（杠桿分為總分80%分），分數的計算：杠桿分按實際分/杠桿分計算（以下各部門照此執行）個人績效獎金：單月總業績× 0.25 × 目標達成率目標達成率 實際業績/業績目標（低于60%不予計算） 其他獎金：滿意度獎金 續保達標獎金備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完全滿意度為準 2、服務顧問：薪資構成：底薪（

2、崗位工資個人業績獎金續保獎金滿意度獎金精品獎金）×考核分數績效獎金： 個人業績× 0.8× 業績目標達成率業績目標達成率 實際業績 / 個人業績目標；（低于60%不予計算）備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完全滿意度為準 續保考核獎（續保提成）：續保任務由上月5日之前下達。續保每臺獎100元（只買交強險算入續保目標臺次但不計單臺獎金） 精品銷售提成：備注： 服務顧問因個人工作失誤導致公司損失的，由當事顧問承擔100的成本費用。 二、 保險理賠專員：（兼福田站長）績效獎金：保險理賠單月回款總額×1× 回款率保險多估材料×15（以保險結

3、算為準）回款率 當月保險回款單數 / （當月保險掛帳總單數×0.95）；按實際完成率計算，低于60%不予計算；理賠超期處罰：結算后超過30天未回款的， 每單每月扣100元。 若因為其他責任人原因導致超期的，由保險理賠專員說明原因， 經服務經理核實后，拿出解決方案。 備注： 因個人工作失誤導致公司損失的，由當事人承擔30% - 100的成本費用。 三、 車間主任兼技術專家：薪資構成：底薪（崗位工資績效獎金)×考核分數車間考評獎金（1000）×實際合格率（低于60%不予計算）績效獎金：單月總業績×0.25×業績目標達成率；業績目標達成率 實際業績/

4、 業績目標；（低于60%不予計算） 返修率低于3%獎勵300元，3%以上扣300元。 4、 質檢員；績效獎金：單月總業績×0.15×業績目標達成率；業績目標達成率 實際業績/ 業績目標；（低于60%不予計算）返修率考核獎金： 備注：返修率與客戶部內部回訪杠桿式項目為準。每月當返修率超過10%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于40個。 每月當返修率6%10%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于30個。 每月當返修率3%5%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于25個。 若未完成目標扣200元。 5、 三包索賠員：（兼服務顧問）薪資構成：底薪（績效獎金個人業績獎金 續保獎金滿意度獎金

5、精品獎金）×考核分數績效獎金： 當月索賠總額×1.5×業績目標達成率額外索賠總額10%個人業績獎金、續保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務顧問同樣考核。 新車準備每臺5元,臺數以銷售部報廠家數據為準；新車PDI未檢查好，交車后出現故障，導致客戶抱怨，每臺扣50元。備注：索賠業務因個人工作失誤導致公司損失的，由當事人承擔100的成本費用。 6、 備件部： 1、 備件經理：2、 備件計劃員：3、 備件管理員：4、備件保管員：備注：根據人員的工作表現，由備件經理和服務經理、總經理協商調整當月提成基數。 七、車間機電班組：薪資構成： 底薪 （崗位工資 績效獎金）×

6、考核分數備注：新車PDI未檢查好，交車后出現故障，導致客戶抱怨，每臺扣50元。績效獎金： 該組工時單月銷售總額 ×15 單月新增工時總額×10 配件回收再利用成本×17 救援補貼（按公司規定）績效獎金分配比例：由車間主任、該機電組長協商當月確定。 備注：輔料回收=輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用材料成本價×0.17作為入庫價。 八、 鈑金部門薪資構成： 底薪 （崗位工資 績效獎金)×考核分數 底薪：績效獎金：單月工時銷售總額×41 舊件回收利用成本×10 救援補貼； 9、 噴漆部門 噴漆組長：薪資構成： 底薪 績效獎金×考核分數 底薪： 績效獎金：績效獎金=完成總產值×25%×個人績效考核分數備注：漆及輔料占總產值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27% 提成。 質量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元。績效獎金分配比例：由服務經理、車間主任、該鈑金組長協商當月確定。 備注： 工時銷售額 實際工時 當月所消耗輔料； 施救補貼：市區外施救未發生工時費