1、助理物流師考證輔導教學大綱課程名稱：助理物流師考證輔導 課程類型：理論+實訓課程適用專業：物流管理 物流課程適用層次：高技學時：468 學分：30一、課程的作用、地位和任務（一）本課程的作用、地位助理物流師考證輔導教學大綱是為適應我校學生助理物流師職業技能鑒定考試要求，根據清華大學深圳研究生院、廣東省職業技能鑒定指導中心和深圳市職業技能鑒定指導中心組織編寫的企業物流基礎、倉儲與配送管理基礎和物流專業英語與計算機基礎以及物流軟件操作的內容制定。（二）教學方法：講授法、案例法、練習法、模擬實訓法（三）課程學習目標及基本要求：使學生比較系統地掌握物流員應具備的業務基礎知識和專業技能，以理論結合實際,

2、掌握物流基礎知識, 現代物流技術裝備與應用以及外貿基礎英語；具有一定創新意識、創新能力和實際工作能力的，獲得助理物流師職業資格認證且符合現代物流業需要的應用型中級物流管理人才。學生要認真記課堂筆記，認真完成作業，筆記和作業20%的成績記入期末總評成績。（四）課程類型：專業考證課（五）先修課程：物流基礎二、課程內容及要求1、企業物流管理基礎課程內容第一章 導論教學目的：理解企業物流的發展沿革，掌握二戰以前物流管理發展的三個階段和一體化管理教學重點：企業物流發展沿革教學難點：二戰以前物流管理發展的三個階段和一體化管理知識點：企業物流發展沿革、二戰以前物流管理發展的三個階段和一體化管理第二章 客戶服

3、務教學目的：理解客戶服務定義，掌握客戶服務的構成要素，并且運用客戶服務技巧做到讓客戶滿意，提高客戶的忠誠度。教學重點：客戶服務基本概念、客戶服務的構成要素教學難點：客戶服務的基本能力、客戶增值服務、確定客戶服務戰略第一節 客戶服務基本概念知識點：客戶的含義、客戶需求、客戶服務、客戶忠誠、客戶滿意第二節 客戶服務的構成要素知識點：交易前要素、交易中要素、交易后要素第三節 客戶服務的基本能力知識點：可得性、作業績效、可靠性第四節 客戶增值服務知識點：以客戶為核心的服務、以時間為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心服務、以時間為核心的服務、基本服務第五節 客戶服務評價指標體系知識點：客戶服務

4、評價標準第六節 確定客戶服務戰略知識點：客戶對缺貨的反應、成本與收益的權衡、ABC分析、客戶服務審計第三章 訂單處理與信息系統教學目的：了解物流信息的功能和原理，掌握物流信息系統和訂單處理流程，學會對訂單進行處理。教學重點：訂單處理流程、物流信息系統教學難點：影響訂單處理時間的其他因素、物流信息技術、物流信息調查第一節 訂單處理流程知識點：訂單處理的流程（訂單準備、訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行、狀況報告）第二節 影響訂單處理時間的其他因素知識點：訂單處理次序、并行處理與順序處理、訂單履行的準確度、訂單的批處理第三節 物流信息知識點：物流信息功能、物流信息原理第四節 物流信息系統知識點：物流信息

5、系統的輸入、數據庫管理、輸出第五節 物流信息技術知識點：EDI（電子數據交換）條形碼、GPS與CIS、網絡通信技術第六節 物流信息調查知識點： 物流服務需求問卷調查、運輸、倉儲能力信息調查第四章 供應物流教學目的：理解采購與供應物流的含義，掌握采購流程與供應商管理。熟悉準時制采購方法的運作模式。教學重點：采購與供應物流含義、供應商管理教學難點：采購流程、準時制采購方法、采購與供應的庫存管理第一節 采購與供應物流的概念知識點： 采購與供應物流概念、采購與供應物流的重要性第二節 采購流程知識點： 采購流程、采購流程管理要點第三節 供應商管理知識點： 供應商評估與選擇、供應商關系管理第四節 準時制采

6、購方法知識點：準時制采購(JIT)含義、準時化采購的特點、實施準時化采購的操作步驟、企業實現準時制采購的管理要點第五節 采購與供應的庫存管理知識點：庫存的分類、庫存作用與弊端、庫存量的控制、庫存管理策略、庫存作業第五章 生產物流教學目的：理解生產物流的含義，掌握生產物流管理的基本要求，做到生產物流作業的全過程控制。教學重點：生產物流含義、生產物流計劃（MRP）、準時生產與看板管理教學難點：生產物流管理的基本要求、生產物流作業的全過程控制第一節 概念與內涵知識點：企業生產物流、企業生產物流的特點第二節 生產物流管理的基本要求知識點：生產物流管理的基本要求第三節 生產物流計劃知識點：物料需求計劃（

7、MRP）含義、特點、工作原理、基本流程第四節 生產物流作業的全過程控制知識點：對產品配件、物料物流與生產各環節的協同管理、在制品管理、企業生產物流的操作要點第五節 準時生產與看板管理知識點：準時化生產管理（JIT）、看板管理第六節 TOC生產物流管理方式知識點：TOC的基本思想及核心內容、基于TOC理論的生產物流計劃與控制原理第六章 銷售物流和逆向物流教學目的：理解銷售物流定義與系統要求，掌握銷售物流的主要業務流程以及配送方法，理解逆向物流的定義和特點，掌握逆向物流系統的構建。教學重點：銷售物流、逆向物流、配送教學難點：主要業務流程、銷售物流終端的管理第一節 銷售物流知識點：銷售物流概念、系統

8、要求第二節 主要業務流程知識點：產成品包裝、產成品儲存、訂單處理、發送運輸、裝卸搬運第三節 銷售物流服務知識點：客戶服務的重要性、服務的要素第四節 配送知識點：配送流程、單品管理第五節 銷售物流終端的管理智商低：委派自已公司的理貨員、陳列商品的要求、商品陳列的主要類型和方法第六節 逆向物流知識點：逆向物流概念、特點、作用、不足、逆向物流系統構建第七章 電子商務與物流教學目的：理解電子商務的含義與特征，掌握電子商務對物流活動的影響以及電子商務與物流的關系.教學重點：物流與電子商務教學難點：電子商務下物流的內容和過程第一節 物流與電子商務知識點：電子商務概念、特征、電子商務對物流活動的影響、物流對

9、電子商務的影響、電子商務中物流業的發展戰略第二節 電子商務下物流的內容和過程知識點：電子商務下的物流運作、企業網上物流業務操作、電子商務下的第三方物流、電子商務下的物流配送第八章 全球物流教學目的：理解全球物流的定義和特征，熟悉全球物流環境，掌握全球物流管理流程。教學重點：全球物流的若干環境、全球物流環境教學難點：全球物流系統中的運作要素、全球物流管理流程第一節 全球物流的若干特征知識點：復雜性、風險性、響應時間更長、訂單完整性要求高、運輸條件嚴格第二節 全球物流環境知識點：經濟因素、競爭、技術、地理位置、社會和文化、政治和法律第三節 全球物流系統中的運作要素知識點：全球客戶服務、庫存、運輸、

10、倉儲、包裝、第四節 全球物流管理流程知識點：環境分析、計劃、結構、計劃實施、物流計劃的控制2、倉儲與配送管理基礎課程內容第一章 倉儲和倉儲業管理概述教學目的：了解倉儲的概念、明確倉儲活動的意義和性質、掌握倉儲的功能和種類倉儲業的任務、了解倉儲管理的基本要求、熟悉倉儲管理的基本原理以及明確倉儲管理人員的基本要求。教學重點：倉儲的功能與種類。教學難點：倉儲的功能。第一章 倉儲的概念知識點：倉儲的概念、倉儲的性質。第二節 倉儲活動的意義和性質知識點：倉儲活動的意義、性質。第三節倉儲的功能知識點：倉儲克服商品在時間與空間上的分離、維持市場穩定、開展物流活動的重要環節。第四節 倉儲的種類知識點：企業自營

11、倉儲、商業營業倉儲、公共倉儲與戰略儲備倉儲。第五節倉儲業的任務知識點：物資存儲、流通控制、數量與質量管理、交易中介、流通加工、配送與配載。第六節 倉儲管理知識點：倉儲管理的概念、要求以及管理的地位與作用。第七節 倉儲管理的基本原理知識點：效率原則、經濟效益原則、服務原則。第八節 倉儲管理人員的基本要求知識點：倉儲管理人員的基本素質要求、倉庫保管員的職責。第二章 我國倉儲的發展與現狀教學目的：了解我國倉儲的演變和發展歷程、我國倉儲業的現狀。教學重點：我國倉儲業的現狀。教學難點：我國倉儲活動的發展戰略。第一節 我國倉儲的演變和發展歷程知識點：我國倉儲的演變和發展歷程。第二節 我國倉儲業的現狀知識點

12、：我國倉儲業的現狀、我國倉儲活動的發展戰略及其發展趨勢。第三章 倉庫和倉庫設備教學目的：了解倉庫的概念與功能、了解自動化立體倉庫的特點、掌握現代智能倉庫的特點以及分類、構成。教學重點：現代智能倉庫教學難點：現代智能倉庫的分類與構成。第一節 倉庫知識點：倉庫的功能與分類。第二節 自動化立體倉庫知識點：自動化立體倉庫的優點。第三節 現代智能倉庫知識點：現代智能倉庫的特點與分類。第四章 倉儲技術作業過程教學目的：了解倉儲技術作業的特點與倉儲組織與管理的原則、掌握商品的人庫管理的流程與要求、掌握商品的在庫保管技術、掌握商品的在庫保管技術、熟悉商品的出庫管理的基本知識、掌握特種倉儲管理技術、熟悉倉庫的安

13、全管理知識、熟悉商品出庫管理的一般流程。教學重點：商品的入庫、在庫以及出庫管理技術。教學難點：商品的在庫以及管理技術。第一節 倉儲技術作業過程概述知識點：倉儲技術作業的特點。第二節 商品的入庫管理知識點：商品入庫的的操作程序。第三節 商品的在庫保管知識點：分區分類管理、貨位選擇與貨位編號。第四節 商品在庫養護管理、知識點：倉庫溫濕度管理與調節、金屬的防銹與除銹、商品的霉變腐爛與防治、冷凍與冷藏技術。第五節 特種倉儲管理知識點：冷藏庫的管理技術。第六節 倉庫的安全管理知識點：倉庫的保衛管理與消防安全管理。第七節 商品的出庫管理知識點：商品的出庫的要求與形式、出庫的一般流程與出庫前的準備。第五章

14、庫存管理教學目的：了解庫存的定義、分類以及庫存及其管理的作用、掌握ABC分類法與EOQ法、了解過剩庫存的原因。教學重點：ABC分類法與EOQ法。教學難點：ABC分類法與EOQ法。第一節 庫存的定義和分類知識點：庫存的定義以及常見的分類。第二節 庫存的作用知識點：需求與供應、預期庫存與在途庫存、采購與原材料政策。第三節 庫存管理的作用知識點：庫存管理在企業經營以及在供應鏈的作用。第四節 傳統的庫存管理技術ABC分類法和BOQ法知識點：ABC分類法、訂貨方式的選擇、經濟批量模型。第五節 過剩庫存第六章 配送與配送管理概述教學目的：了解配送的概念、特點、意義及其作用；明確配送的類別以及配送的基本環節

15、；了解配送組織結構模式。教學重點：配送的類別及其基本環節。教學難點：配送的類別。第一節 配送的概念知識點：配送是完善化的、高級的輸送活動；配送是小范圍、綜合性的物流活動。第二節 配送的特點知識點：配送是從物流節點到用戶的一種特殊送貨形式。第三節 配送的意義和作用知識點：推行配送有益于物流運動合理化、完善了輸送及整個物流系統、提高了末端物流的經濟效益。第四節 配送的類別知識點：配送中心配送、倉庫配送、商業門店配送、廠礦企業配送。第五節 配送的基本環節知識點：備貨、理貨、送貨。第六節 配送組織結構模式知識點：商流、物流一體化的配送模式；商流物流相分離的配送模式。第七章 配送的歷史及其發展教學目的：

16、了解配送的歷史及其發展、配送形成的必然性、配送的近代發展、發達國家配送；了解我國配送服務的發展及現狀、電子商務下的物流配送。教學重點：發達國家的配送。教學難點：美國的配送發展。第一節 配送形成的必然性知識點：流通落后嚴重阻礙了生產進一步步為發展。第二節 配送的近代發展知識點：配送最早形成于20世紀60年代初期；20世紀80年代后配送被廣采用成為多功能的供貨活動。第三節 發達國家配送知識點：發達國家配送現狀；美國的配送發展。第四節 我國配送服務的發展及現狀知識點：目前國內的配送中心的計算機應用程度仍較低，對于配送的物流活動的決策還處于半人工化狀態。第五節 電子商務下的物流配送知識點：電子商務對物

17、流配送的沖擊和影響；電子商務下的物流配送。第八章 配送中心及其作業管理教學目的：了解配送中心的概念和類型、功能及其作業流程以及配送中心的作業管理；熟悉配送中心的關鍵機械設備；掌握配送中心的現代化管理方式教學重點：配送中心的作業流程。教學難點：配送中心的特殊作業流程。第一節 配送中心的概念和類別知識點：供應型配送中心、銷售型配送中心、儲存型配送中心。第二節 配送中心的功能知識點：存儲功能、分揀功能、集散功能、銜接功能、流通加工功能。第三節 配送中心的作業流程知識點：配送中心的一般作業流程與特殊作業流程。第四節 配送中心的管理知識點：配送中心管理的內容與方法。第五節 配送中心的關鍵機械設備知識點：

18、有軌式巷道堆垛起重機、鋼帶起重機、滾子式起重機。第六節 配送中心的現代化管理知識點：信息管理電腦化、商品分揀自動化、商品儲存立體化、商品配送共同化。第九章 配送運輸教學目的：了解配送運輸的概念、熟悉配送運輸的基本作業流程、掌握配送運輸的方法、熟悉特殊貨物的配送運輸工作、掌握運輸合理化方法與措施。教學重點：配送運輸的方法。教學難點：整車運輸與多點分運。第一節 配送運輸概述知識點：配送運輸的概念、特點以及影響配送運輸的因素。第二節 配送運輸的基本作業流程知識點：劃分基本配送區域、車輛配載、車輛安排。第三節 配送運輸方法知識點：整車運輸、多點分運以及快運。第四節 特殊貨物的配送運輸工作組織知識點：危

19、險品貨物運輸組織。第五節 配送與運輸中的信息技術知識點：EDI技術與GPS系統。第六節 配送運輸合理化方法與措施知識點：合理運輸與不合理運輸。第十章 配送成本管理教學目的：了解固定成本與變動成本的關系、了解影響配送成本的因素、掌握價格的制定方法與配送收費計費方式、熟悉配送成本的控制、降低配送成本的策略。教學重點：配送定價。教學難點：成本定價。第一節 配送成本分析知識點：固定成本與變動成本的關系。第二節 影響配送成本的因素知識點：時間、距離、配送物的數量、重量及作業過程。第三節 配送定價格政策知識點：成本定價法、邊際成本定價法、市場價格定價法。第四節 配送收費計費方式知識點：按配送的量計收費用、

20、按配送次數收費、按期收費。第五節 配送成本的控制系統、進行合理的車輛配載。知識點：加強配送的計劃性、確定合理的配送線路第六節 降低配送成本策略知識點：混合策略、差異化策略、合并策略以及延遲策略。3、物流專業英語與計算機基礎教學內容第一篇 物流專業英語第一章 物流專業詞匯與釋義第一節 基本概念術語第二節 物流作業術語第三節 物流技術裝備及設施術語第四節 物流管理術語第五節 其他常見術語第二章 物流業務中常見的英文省略語第三章 物流外貿專用單據第一節 Ocean Bill of Lading 海運提單第二節 Seaway Bill 海運運單第三節 Airway Bill 航空運單第四節 Railw

21、ay Bill 鐵路運單第五節 MTD（ Multimodal Transport Document）多式運輸單據第四章 國際物流貿易術語第一節 E組（啟運術語）第二節 F組（主要運費未付術語）第三節 C組（主要運費已付術語第四節 D組（貨物到達術語）第五章 專業英語英語閱讀第一節 What is Logistics Management?第二節 Recent Trends in Logistic第三節 Transportatin第四節 Introduction to Supply Chain Management第二篇 計算機基礎第一章 計算機概述第一節 微處理器的發展歷程第二節 PC個人微

22、型計算機第三節 計算機的使用第四節 計算機維護第二章 中文版Windows 2000 基礎第一節 理解Windows 2000第二節 使用中文Windows 2000 幫助第三章 中文版Windows 2000操作第一節 中文Windows 2000窗口第二節 中文Windows 2000菜單第三節 中文Windows 2000對話框第四節 中文輸入第五節 打印第四章 Windows 2000的文件和文件夾管理第一節 理解驅動器、文件夾和文件第二節 管理文件和文件夾第三節 Windows 2000組件的應用第五章 Internet基礎知識第一節 Internet的形成與發展第二節 Intern

23、et介紹第三節 Internet的應用第四節 Internet的結構及工作原理第五節 Internet安全第六節 Internet的連接第七節 瀏覽器的使用第八節 電子郵件第三篇 Windows應用程序操作第一章 Excel 2000第一節 Excel 2000界面簡介第二節 工作簿操作第三節 工作表的使用第四節 編輯工作表第五節 公式與函數第六節 圖表操作第七節 格式化工作表第八節 工作表的打印第二章 Access 2000第一節 Access 2000基礎第二節 數據庫的基本操作第三節 創建表第四節 查詢的創建與編輯第五節 創建窗體4、物流軟件操作課程內容第一章 物流管理信息系統概述教學目

24、的：了解信息與物流信息的定義，掌握數據庫技術的操作與運用教學重點：信息的含義、物流信息的含義教學難點：數據庫技術第一節 信息與物流信息知識點：信息的含義、物流信息的含義第二節 數據庫技術知識點：數據庫技術含義、數據庫技術的應用第二章 倉儲管理軟件操作教學目的：理解并掌握倉儲管理業務流程，掌握倉儲管理信息系統，學會對倉儲 軟件操作與運用教學重點：倉儲管理業務流程、倉儲管理信息系統教學難點：倉儲管理軟件操作、倉儲管理信息系統操作第一節 倉儲管理業務流程知識點：入庫流程、出庫流程、庫內管理、庫存管理第二節 倉儲管理信息系統操作說明知識點：系統管理、入庫管理、出庫管理、庫內管理第三章 運輸管理軟件操作

25、教學目的：了解運輸管理業務流程，重點掌握公路運輸、水路運輸；并且學會對運輸管理信息系統操作教學重點：運輸管理業務流程、航空貨運和集裝箱運輸管理系統教學難點：運輸管理信息系統操作第一節 運輸管理業務流程知識點：公路運輸（配送運輸、零擔運輸）水路運輸第二節 運輸管理信息系統操作說明知識點：車輛管理、集貨管理、運輸調度管理、費用管理第三節 航空貨運和集裝箱運輸管理系統操作說明知識點：航空貨運系統操作、集裝箱運輸管理系統操作第四章 貨代管理軟件操作教學目的：了解貨代管理業務流程，掌握貨代管理信息系統操作教學重點： 貨代管理業務流程教學難點：貨代管理信息系統操作第一節 貨代業務流程知識點：出口貨代業務流

26、程、進口貨代業務流程第二節 貨代管理信息系統操作知識點：貨代管理信息系統操作主要功能模塊三、學時分配表1、企業物流管理基礎教學時數及時間分配序號教學內容（細化到章節）學時分配合計講授實踐實訓實習綜合作業1第一章 導論222第二章 客戶服務的構成要素12416第一節 基本概念  2第二節 客戶服務的構成要素2第三節 客戶服務的基本能力2第四節 客戶增值服務2第五節 客戶服務評價指標體系2第六節 確定客戶服務戰略23第三章 訂單處理與信息系統14216第一節 訂單處理流程2第二節 影響訂單處理時間的其他因素4第三節 物流信息2第四節 物流信息系統2第五節 物流信息技術2第六節 物流信息調

27、查24第四章 供應物流16218第一節 采購與供應物流的概念2第二節 采購流程4第三節 供應商管理4第四節 準時制采購方法4第五節 采購與供應的庫存管理25第五章 生產物流18220第一節 概念與內涵2第二節 生產物流管理的基本要求2第三節 生產物流計劃6第四節 生產物流作業的全過程控制2第五節 準時生產與看板管理4第六節 TOC生產物流管理方式26第六章 銷售物流和逆向物流162220第一節 銷售物流2第二節 主要業務流程2第三節 銷售物流服務4第四節 配送2第五節 銷售物流終端的管理4第六節 逆向物流27第七章 電子商務物流102214第一節 物流與電子商務2第二節 電子商務下物流的內容和

28、過程88第八章 全球物流10212第一節 全球物流的若干特征2第二節 全球物流環境2第三節全球物流系統中的運作要素2第四節 全球物流管理流程49考證前總復習2626合計1246141442、倉儲與配送管理基礎教學時數及時間分配序號教學內容（細化到章節）學時分配合計講授實踐實訓實習綜合作業1第一章倉儲和倉儲業管理概述8412第一節倉儲的概念1第二節倉儲活動的意義和性質1第三節倉儲的功能1第四節倉儲的種類1第五節倉儲業的任務11第六節倉儲管理11第七節倉儲管理的基本原則11第八節倉儲管理人員的基本要求112第二章我國倉儲的發展與現狀224第一節我國倉儲的演變和發展歷程11第二節我國倉儲業的現狀11

29、3第三章倉庫和倉庫設備426第一節倉庫2第二節自動化立體倉庫11第三節現代智能倉庫114第四章倉儲技術作業過程12618第一節倉儲技術作業過程概述2第二節商品的人庫管理2第三節商品的在庫保管2第四節商品在庫養護管理11第五節特種倉儲管理11第六節倉庫的安全管理22第七節商品的出庫管理225第五章庫存管理8614第一節庫存的定義和分類2第二節庫存的作用11第三節庫存管理的作用11第四節傳統的庫存管理技術ABC分類法和BOQ法22第五節過剩庫存226第六章配送與配送管理概述6410第一節 配送的概念1第二節 配送的特點1第三節 配送的意義和作用11第四節 配送的類別11第五節 配送的基本環節11第

30、六節 配送組織結構模式117第七章 配送的歷史及其發展538第一配 送形成的必然性1第二節 配送的近代發展1第三節 發達國家配送11第四節 我國配送服務的發展及現狀11第五節 電子商務下的物流配送118第八章 配送中心及其作業管理8412第一節 配送中心的概念與類別2第二節 配送中心的功能2第三節 配送中心的作業流程11第四節 配送中心的管理11第五節 配送中心的關鍵機械設備11第六節 配送中心的現代化管理119第九章 配送運輸7512第一節 配送運輸概述2第二節 配送運輸的基本作業流程11第三節 配送運輸方法11第四節 特殊貨物的配送運輸工作組織11第五節 配送與運輸中的信息技術11第六節

31、配送運輸合理化方法與措施1110第十章 配送成本管理7512第一節 配送成本分析2第二節 配送成本的因素11第三節 配送定價11第四節 配送成收費計費方式11第五節 配送成本的控制11第六節 降低配送成本的策略1111考前復習727212合 計150301803、物流專業英語與計算機基礎教學時數及時間分配序號教學內容（細化到章節）學時分配合計講授實踐實訓實習綜合作業1第一篇物流專業英語244282第一章物流專業詞匯與釋義123第一、二節基本概念術語、物流作業術語24第三節物流技術裝備及設施術語225第四節物流管理術語26第五節其他常見術語627第二章物流業務中常見的英文省略語28第五章物流專業

32、英語閱讀109第一節What is Logistics Management?210第二節Recent Trends in Logistics211第三節The Development of Logistical Integration212第四節Transportation、Introduction to Supply Chain Management413第二篇計算機基礎1521714第一章計算機概述215第一節微處理器的發展歷程和PC個人微型計算機116第二節計算機的使用及維護117第二章中文版Windows2000基礎218第一節理解中文版Windows2000119第二節使用中文Wi

33、ndows2000幫助120第三章中文版Windows2000操作421第一節中文Windows2000窗口、菜單、對話框222第二節中文輸入及打印223第四章Windows2000的文件和文件夾管理324第一節理解驅動器、文件夾和文件125第二節管理文件和文件夾126第三節Windows2000組件的應用127第五章Internet基礎知識4228第一節Internet的形成與發展、介紹、應用129第二節Internet的結構及工作原理130第三節Internet安全及連接131第四節瀏覽器的使用和電子郵件1232第三篇Windows應用程序操作15122733第一章Excel20007634第一節Excel2000界面簡介和工作簿操作2235第二節工作表的使用和編輯2236第三節公式與函數和圖表操作3237第二章Access20008638第一節Access2000基礎239第二節數據庫的基本操作及創建表2240第三節查詢的創建與編輯2241第四節創建窗體、報表2242考證總復習30427243總計845461444、物流軟件操作教學時數及時間分配：序號教學內容（細化到章節）學