有效溝通技巧(課后測試答案)_第1頁
有效溝通技巧(課后測試答案)_第2頁
有效溝通技巧(課后測試答案)_第3頁
有效溝通技巧(課后測試答案)_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、課后測試如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1 .不屬于職業人士所需要的三個基本技巧的是VAQ溝通的技巧bn管理的技巧C0.團隊合作的技巧號Dj孱服從的技巧MKBiHl*M正確答案：D2 .高效溝通的三原則之一是VAC.談論個性不談論行為gBjk積極聆聽jL.1KHMjCC要模糊溝通DC以上都不是正確答案：B3 .哪一項不利于使部下積極接受命令VA0態度和善禮貌用詞9bi注忌讓部下有更大自主權ILmf-TMMMMlMMmMcri共同探討Ds讓部下提出疑問正確答案：B4 .支配型人進行溝通時必須要VAC1從感情的方向去溝

2、通cr不一定要有計劃lbwn中DjF回答一定要準確I11LHa-KB-Bi正確答案：D5 .溝通的基礎是VAQ知識bn語言C說明問題W«BV*1中d|«信任|LUM，j正確答案：D6 .積極聆聽的技巧中不包括VA仁傾聽回應bit重復內容C提示問題Dj<與自己的觀點對比進行評論LBTn.正確答案：D7 .溝通過程是VvaW*B*s-vgA孱雙向的過程BC|單向的過程cQ多向的過程DO以上都不是正確答案：A8 .以下哪一種批評部下的方式是不對的VAO我以前也會犯這種錯誤BC你以往表現都優于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤paLBK,VWBH6C團你對工作太不負責了LJD像

3、你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤正確答案：C9 .對互動型領導溝通應VA0私下發泄不滿情緒BC切忌公開贊美中c件積極發言:LHaMkm，DG忌用肢體語言正確答案：C10 .積極聆聽是指VAE一邊聽一邊與自己的觀點進行比較進行評論br邊聽邊想自己的事情9cc足D設身處地聆聽11 'I-HUMn-UDO|選擇性地聆聽正確答案：c11 .以下哪一個問題不利于收集信息VAS你可以再解釋的清楚一點嗎br能談談你對這件事情的看法嗎卓C£難道你不認為這樣是不對的嗎ILm>*U.4B-Ki-adn你能不能說的再詳細一點正確答案：C12 .屬于實事求是型領導的性格特征的是VAO要求下屬立即服從cC|想象力豐富缺乏理性思考jpHWW*VWW.一.gD：G是方法論的最佳實踐者Lkba：*aa*正確答案：D13 .哪一項不是打開客戶心防的基本途徑讓客戶產生信任迫切地向客戶推銷產品一1M引起客戶注意引起客戶的興趣正確答案：B14 .與分析型人際風格的人溝通時要用準確的專業術語BC|多用眼神交流少做計劃少用圖表不要太快切入主題正確答案：A15 .在溝通技巧中需要強調進行目光接觸的是分析型人士和支配型人士支配

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論