1、打印機問題和解決方法電源 打印紙處理 網絡問題 操作打印機時您遇到的大部分問題都很容易解決。您可以使用自檢確定是打印機的問題還是計算機的問題。 關于打印自檢的指導請參見打印自檢。要確定通信問題，有經驗的客戶可按打印十六進制輸出中的描述使用打印機的十六進制輸出模式。要清除夾紙，參見清除夾紙。電源電源未接通操作面板上的指示燈不亮。原因解決辦法可能電源未插好。檢查電源插頭是否在電源插座中插好。插座可能沒有電。如果電源插座是受一個外部開關或自動定時器控制，請使用另外的電源插座。 其他的電器如一個燈泡插入電源插座上檢查電源插座是否正常工作。指示燈亮一下然后熄滅。 即使再打開電源，指示燈仍然不亮。原因解決

2、辦法打印機額定電壓與電源插座額定電壓不匹配。檢查打印機的額定電壓是否與電源插座額定電壓相匹配， 如果不匹配，立即拔下打印機插頭，與愛普生認證服務機構聯系。 不要再將插頭插在電源插座。打印機不工作并且操作面板指示燈滅。 原因解決辦法打印機電源關閉。打開打印機。 電源指示燈亮。電源線沒有正確地插入電源插座；或者如果您的電源線不是與打印機固定連接的話，則電源線沒有正確插入打印機。關閉打印機，確保電源線穩固地插入電源插座和打印機。 然后打開電源。插座被外部開關或自動定時器控制。使用其他插座。電源插座故障。將其他設備（例如燈）插入插座以檢查插座是否能正常工作。 如果不正常，使用其他的插座。回到頂部 打印

3、打印或打印輸出質量問題暫停指示燈熄滅但打印機不打印。原因解決辦法接口電纜沒有安全插入。檢查打印機和計算機之間電纜的兩端是否插入完好。 如果電纜連接正確，按照打印自檢。接口電纜與打印機和/或計算機規格不相符。使用符合打印機和計算機要求的接口電纜。 請參見首先閱讀和計算機文檔資料。您的打印機軟件設置不正確。在應用程序軟件中確保正確選擇了您的打印機。 如有必要，安裝或重新安裝打印機驅動程序軟件。 參考首先閱讀可獲得詳細指導。缺紙指示燈和暫停指示燈亮且打印機不打印。原因解決辦法選中的打印紙來源中的打印紙已用完。確保根據過紙控制桿選擇正確的打印紙來源，并在正確的打印紙來源中裝入了打印紙。 按下暫停按鈕繼

4、續打印。導紙器上的打印紙位置太左、太右或太深入以至于打印紙傳感器檢測不到。將打印紙向左、向右或向內部移動一點。 當位置適當時，缺紙和暫停指示燈熄滅。打印機聽起來像在打印而實際未打印。原因解決辦法色帶架安裝不正確。按照更換色帶架中的描述來更改色帶架。色帶用壞了。按照更換色帶架中的描述來更改色帶架。打印紙來源選擇不正確。選擇希望的打印紙來源。 有關更多信息參見 選擇打印紙來源。打印機發出奇怪的噪音并且突然停止。原因解決辦法夾紙。按清除夾紙中的描述清除夾紙。色帶被夾住，因為色帶太松或色帶用壞。旋轉色帶張緊旋鈕將色帶拉直，或更換色帶架。 有關詳細信息參見更換色帶架。打印機停止打印且暫停指示燈閃爍和電源

5、指示燈亮。原因解決辦法打印頭過熱。等待幾分鐘；打印頭冷卻后打印機將自動繼續打印。打印輸出部分丟失，或在隨機位置丟失點。原因解決辦法色帶架安裝不正確。按照更換色帶架中的描述來更改色帶架。色帶太松或色帶已經松開。旋轉色帶張緊旋鈕將色帶拉緊，或按照更換色帶架中的描述更換色帶架。如下所示，在打印輸出中丟失一行一行的點。原因解決辦法色帶架安裝不正確，或色帶扭曲或者松散。停止打印，并按照更換色帶架中的描述來重安色帶架。打印頭壞。停止打印并與愛普生認證服務機構聯系更換打印頭。警告： 不要自行更換打印頭，因為更換打印頭時必須檢查打印機的其它部件。字符的垂直方向縮短或行間距完全重合。原因解決辦法采用壓接連接的多

6、聯表格沒有進紙到正確的設置。在缺省設置模式中將采用壓接連接的多聯表格設置為開。打印的字符不正確。原因解決辦法打印機和計算機之間通訊不正確。確保您使用的是正確的接口電纜并且通訊協議正確。 請參見首先閱讀和計算機文檔資料。 如果您已安裝選件接口卡，也請參見打印機隨機攜帶的管理員手冊。在軟件中選擇了錯誤的字符表。在軟件或打印機默認設置中選擇正確的字符表。注釋：軟件中的字符表設置會覆蓋默認設置模式中的設置。不能打印應用軟件中的字體和字符集。原因解決辦法您的應用程序軟件沒有正確配置打印機。確保您的應用程序軟件已正確配置打印機。 請參見應用程序文檔。打印機沒有使用在默認設置中選擇的字體進行打印。 原因解決

7、辦法軟件設置會覆蓋默認設置中所選的設置。使用您軟件選擇字體。在頁面上的開始打印位置太高或太低。原因解決辦法在應用程序軟件中設置的打印紙尺寸設置與裝入打印機的打印紙尺寸不一致。應用程序軟件或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。頂部邊距或裝入位置設置不正確。在軟件中檢查并調整頂部邊距和裝入位置設置，或使用微調整功能調整頁頂位置。 有關詳細信息參見推薦的可打印區域和調整頁頂位置。 但是，在Windows應用程序中的設置會覆蓋在控制面板上設定的設置。在Windows應用程序中進行的頂部邊距和裝入位置的設置會覆蓋選擇類型模式中進行的設置。使用應用程序軟件進行這些設置。注釋： 如

8、果您想清除頂部邊距并在頁面頂部開始打印，則在Windows應用程序中逐步調整頂部邊距直到文本打印在頁面頂部。當打印機電源打開時，不要從拖紙器上將裝入的打印紙拉出。 或在按下進紙/退紙按鈕后，在打印紙沒有完全退出時，不要拉動打印紙。 關閉打印機并取出裝入的打印紙，然后再打開打印機并重新裝入打印紙。所有文本都打印在同一行上。原因解決辦法文本的每一行末尾沒有發送換行命令。在默認設置模式中打開自動換行選項，這樣打印機自動給每一個回車加一個換行代碼。 有關詳細信息參見更改缺省設置。在文本的行之間打印輸出有額外的空白行。原因解決辦法文本的每一行末尾發送兩個換行命令。在默認設置模式中關閉自動換行選項。 有關

9、詳細信息參見更改缺省設置。應用程序軟件中的行間距設置不正確。在應用程序軟件中調整行間距設置。在頁面上打印的長度與打印紙長度不匹配。原因解決辦法應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。檢查應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置。打印機用于拖紙器的頁面長度設置與您正在使用的連續紙的尺寸不匹配。檢查打印機缺省設置的拖紙器頁面長度。 有關詳細信息參見更改缺省設置。開始打印位置比您期望的更低，或前一頁的底部打印在下一頁的頂部。原因解決辦法每一頁行數、頂部和底部邊距或表格長度設置不正確。在應用程序軟件中調整這些設置，請按下列進行：如果應用程序軟件有每一頁行數設置，請將它

10、設定成：letter尺寸的打印紙為66行或A4尺寸打印紙為70行。 如果您的軟件沒有每一頁行數設置，請減少頂部邊距或增加底部邊距，或兩者一起進行，直到獲得您想要的效果 如果軟件有這一選項，請調整表格長度設置。垂直打印線未對齊。原因解決辦法雙向打印（打印機標準的打印模式）可能失準。使用打印機雙向調整模式解決問題。 有關詳細信息參見校準打印輸出中的垂直線。打印位置問題在頁面上的打印位置太高或太低。原因解決辦法應用程序軟件或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。檢查應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置。用于拖紙器的打印機頁面長度設置與您正在使用的連續紙的尺寸不匹配。使用

11、打印機缺省設置模式，更改拖紙器頁面長度設置。 有關詳細信息參見更改缺省設置。頂部頁邊距或頁頂位置設置不正確。在應用程序軟件中檢查或調整邊距或頁頂位置設置。 有關詳細信息參見推薦的可打印區域。您也可以使用微調整功能調整頁頂位置。 但是，在Windows應用程序中的設置會覆蓋在微調整模式下設定的設置。 有關詳細信息參見調整頁頂位置。在軟件中沒有選中您想使用的打印機驅動程序設置。打印之前，從Windows桌面或您的應用程序中選擇正確的打印機驅動程序設置。當打印機電源打開時，不要從拖紙器上將裝入的打印紙拉出。 或在按下進紙/退紙按鈕后，在打印紙沒有完全退出時，不要拉動打印紙。 關閉打印機并取出裝入的打

12、印紙，然后再打開打印機并重新裝入打印紙。打印機在連續紙的頁縫上（或離頁縫距離太遠）打印。原因解決辦法切紙位置設置不正確。使用微調整功能調整切紙位置。 有關詳細信息，參見調整切紙位置。在軟件中沒有選中您想使用的打印機。打印之前，從Windows桌面或您的應用程序中選擇正確的打印機。應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。檢查應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置。用于拖紙器的打印機頁面長度設置與您正在使用的打印紙尺寸不匹配。使用打印機缺省設置，更改拖紙器頁面長度設置。 有關詳細信息參見更改默認設置。當打印機電源打開時，不要從拖紙器上將裝入的打印紙拉出。 或在按

13、下進紙/退紙按鈕后，在打印紙沒有完全退出時，不要拉動打印紙。 關閉打印機并取出裝入的打印紙，然后再打開打印機并重新裝入打印紙。回到頂部 打印紙處理單頁紙不能正常地進紙打印紙不能進紙。原因解決辦法進紙路徑中裝入的是連續紙。按下進紙/退紙按鈕取出連續紙。 設置過紙控制桿到單頁紙位置并插入一張新紙。 有關詳細信息參見切換到單頁紙。打印紙來源被設置為拖紙器進紙。設置過紙控制桿到單頁紙位置。 參見設置過紙控制桿。導紙器上的打印紙的位置距離打印機來說太靠左或右以至打印機檢測不到打印紙位置。稍微向左或向右移動打印紙（和導軌）。進入的打印紙卷曲或出現夾紙。原因解決辦法打印機進紙方式不正確或紙張類型不對。關閉打

14、印機拉出打印紙。 將一張新的單頁紙直接插進導紙器中。 確保使用正確類型的打印紙。 請參見打印紙下的打印紙規格。導紙器安裝不正確。取下導紙器并按首先閱讀中的指導進行安裝。導軌位置不正確。移動導軌使它與打印紙寬度相匹配。您可能沒有使用正確類型的打印紙。確保使用正確類型的打印紙。 請參見打印紙。打印紙太舊或褶皺。只使用干凈的新打印紙。注釋： 如果進紙通道夾紙，請參見清除夾紙。紙厚調節桿設置不正確。設置紙厚調節桿與打印紙厚度相匹配。 請參見調整紙厚調節桿。打印紙不能完全退出打印機。原因解決辦法使用換行/換頁按鈕或許不能完全退出打印紙。使用進紙/退紙按鈕以退出打印紙。打印紙太長。按下換行/換頁按鈕退出打

15、印紙。 使用不超過規定的范圍打印紙。 請參見打印紙中的打印紙規格。當打印機退紙時，缺紙指示燈閃爍，電源和暫停指示燈亮。原因解決辦法打印機沒有完全退出打印紙。用手取出打印紙，缺紙指示燈熄滅。 如果正打印多頁文檔，把一張新的打印紙插入導紙器。 暫停指示燈熄滅并且打印機自動裝入打印紙并繼續打印。連續紙不能正常進紙拖紙器不能進紙。原因解決辦法打印紙來源被設置為單頁進紙。設置過紙控制桿到拖紙器位置。 有關詳細信息參見設置過紙控制桿。紙張從拖紙器中脫落。按裝入連續紙中的描述重新將打印紙裝回到拖紙器。打印紙已經進到備用位置。按下進紙/退紙按鈕以裝入打印紙。切紙位置設置不正確。使用微調整功能調整切紙位置。 有

16、關詳細信息，參見調整切紙位置。進入的打印紙卷曲或出現夾紙。原因解決辦法進紙受阻。確保供紙沒有被電纜或其他異物堵塞。供紙處離打印機太遠。確保供紙處在打印機1米以內（3英尺）。供紙位置沒有與打印機對齊。確保供紙位置與裝入拖紙器的打印紙對齊，以便打印紙能平滑進入打印機。 參見連續紙進紙位置。打印紙邊側的孔沒有對準。檢查打印紙邊側的孔是否已對齊。 并且確認鏈齒盒已鎖定，鏈齒蓋已關閉。紙厚調節桿設置不正確。設置紙厚調節桿與打印紙厚度相匹配。 請參見調整紙厚調節桿。對于打印機，打印紙尺寸或厚度錯誤。確保打印紙尺寸和厚度在指定的范圍內。 有關連續紙規格的詳細信息，參見打印紙。供紙位置沒有與打印機對齊。確保供

17、紙位置與裝入拖紙器的打印紙對齊，以便打印紙能平滑進入打印機。 參見連續紙進紙位置。對于您正在使用的打印紙寬度，鏈齒輪位置不正確。 調整鏈齒位置以便沿著打印紙寬度拉平打印紙。注釋： 如果進紙通道夾紙，有關指導參見清除夾紙。打印紙不能正常地退紙。原因解決辦法打印紙太長或太短。確保打印紙的頁面長度在指定的范圍內。 有關連續紙規格的詳細信息，參見打印紙。退紙太多。如果您正在使用普通連續紙，切下最后打印的頁并按下進紙/退紙按鈕可退紙。 如果您正在使用標簽，切下進入打印機的打印紙，然后按下換行/換頁按鈕正向進入標簽。應用程序或打印機驅動程序中的打印紙尺寸設置與正在使用的打印紙尺寸不一致。檢查應用程序或打印

18、機驅動程序中的打印紙尺寸設置。打印機用于拖紙器的頁面長度設置與您正在使用的連續紙的尺寸不匹配。檢查打印機缺省設置的拖紙器頁面長度。 有關詳細信息參見更改缺省設置。打印機內部夾紙。按清除夾紙中的描述清除夾紙。當傳送數據或按下進紙/退紙按鈕時，進紙輥轉動但打印機不進紙。原因解決辦法打印紙來源被設置為單頁進紙。設置過紙控制桿到拖紙器位置。 有關詳細信息參見設置過紙控制桿。回到頂部 網絡問題發生通訊錯誤 原因解決辦法是否在相同的時間多個用戶登錄一臺計算機？在多用戶的Windows 7, Vista或XP (x64)系統中，當上一個用戶的任務還在打印時切換到一個新的用戶并開始一個新的任務時可能發生通信錯