1、標準方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-761編號：_微信營銷推廣方案編輯：_日期：_單位：_微信營銷推廣方案用戶指南：該方案資料適用于在初步調(diào)查時，根據(jù)預定的行動方針和思路，制定具備可行性的計劃，對從計劃所需要的條件和各階段的結(jié)果進行分析總結(jié)，提出有效的方法和經(jīng)驗。對以后形成類似的事項的應對經(jīng)驗。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、前期階段(優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下)在微信運營起初階段主要是以增加積累粉絲為主，利用xx各個宣傳渠道進行對微信二維碼推廣和曝光。宣傳推廣渠道：在xx各個服務網(wǎng)點都掛出微信二維碼，吸引用戶關(guān)注xx云銷平

2、臺微信;在xx商城展示微信二維碼，吸引用戶關(guān)注xx云銷平臺微信;在xx的包裝袋上印有微信二維碼，吸引用戶關(guān)注xx云銷平臺微信。吸引點：關(guān)注參加微信有獎活動、關(guān)注可以及時收到xx商城的商品促銷信息、關(guān)注可以在微信上直接進行售后咨詢(物流查詢、申請退貨等)、關(guān)注有優(yōu)惠、關(guān)注可以直接在微信上進行購買等每個消費者都是xx商城的潛在客戶，所以只要能夠?qū)ξ⑿哦S碼進行推廣的地方都可以進行推廣，盡量的吸引用戶來關(guān)注并且按照地區(qū)將粉絲進行分組。定期做一些關(guān)注微信有獎的活動將pc端用戶轉(zhuǎn)移到微信上來成為粉絲。 推送消息內(nèi)容配合宣傳的信息發(fā)布一些特價商品信息和活動信息(包括微信活動和商城活動信息)，內(nèi)容主要還是以

3、與日常生活為主，每周推送2到3次。 客服時時在線，粉絲第一時間關(guān)注時，需與粉絲做一個簡單的交流，并根據(jù)地區(qū)對粉絲進行分組，針對粉絲的問題和回復，需要以最快、最及時的時間進行回復。二、中期階段(優(yōu)質(zhì)粉絲1000至10000之間)中期過程屬于一個粉絲維護環(huán)節(jié)(優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間)，平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務，這個環(huán)節(jié)可以適當?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務，推送內(nèi)容包含：時事熱點、生活百態(tài)、微信活動預告、商品促銷信息等。這階段宣傳和前期階段一樣的，利用各個渠道進行推廣宣傳，不過此階段在保證粉絲活度和粉絲增加的前提下，更多

4、的需要去維護粉絲的關(guān)系和粉絲管理。同時還需要對客戶使用微信進行引導。粉絲關(guān)系的維護主要還是依靠在線客服進行維護，以最快、最及時的時間去處理粉絲的提問，以誠心的角度來與粉絲進行交流和溝通，增加粉絲對平臺的認可度。粉絲管理主要是盡可能的收集多的粉絲信息，例如姓名、電話號碼、地址、對應的微信號、郵箱等，最好能夠?qū)⑽⑿殴娖脚_的粉絲信息與xx商城的客戶數(shù)據(jù)打通，達到會員積分、會員登錄、會員消費等共享。三、后期階段后期過程是一個粉絲服務完善環(huán)節(jié)(優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上)，此時期可以將微信公眾賬號升級為服務號(每月只能推送一條信息)和申請微信支付，完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商城促銷信息，并培養(yǎng)粉絲