1、研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目概念研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)-項(xiàng)目概念啟動(dòng)目錄風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理總結(jié)第一階段第一階段第二階段第二階段02 / 43M01.概念概念項(xiàng)目管理的基本概念。什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？Whats a Project?04 / 43熱身練習(xí)熱身練習(xí) 第0個(gè)練習(xí) 每三人以上組成一個(gè)項(xiàng)目組，生產(chǎn)客戶指定的“產(chǎn)品”; 時(shí)間：5分鐘，看誰生產(chǎn)的最多 這個(gè)游戲告訴我們05 / 43剛才的游戲告訴我們剛才的游戲告訴我們“項(xiàng)目”的關(guān)鍵特性規(guī)格化的描述目標(biāo)/要求需要計(jì)劃通常都有預(yù)先設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)工作分階段執(zhí)行非常規(guī)的任務(wù)可能介入其中 不同的團(tuán)隊(duì)介入其中，所有需要規(guī)范的流程來保證彼此之前的溝通與交流 一些項(xiàng)

2、目籌辦奧運(yùn)會(huì)組織一場戰(zhàn)役建設(shè)一座橋梁開發(fā)一個(gè)新的操作系統(tǒng)06 / 43什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product、 service、 or result. - from PMBOK 譯：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。 項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)而展開的一次性工作。“Temporary”意味著每一個(gè)人項(xiàng)目都有確定的起始和終點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需要適當(dāng)?shù)娜?，成員可能是處于不同背景下、過去不在一起工作的人“Unique”意味著項(xiàng)目的結(jié)果/產(chǎn)品/服務(wù)與其它的項(xiàng)

3、目有著顯著的不同，用來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可能包含新的未知的任務(wù)，需要各種資源。項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理06 / 43項(xiàng)目（項(xiàng)目（Project）vs.操作操作（OperationWork） 共同點(diǎn)：有人執(zhí)行受資源約束有計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控 不同點(diǎn)：獨(dú)特的、一次性的獨(dú)特的、一次性的團(tuán)隊(duì)形式、臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)形式、臨時(shí)性的開放、不確定開放、不確定常規(guī)的、重復(fù)性的常規(guī)的、重復(fù)性的部門形式、部門形式、相相對持久對持久封閉、穩(wěn)定封閉、穩(wěn)定內(nèi)容環(huán)境組織vs.vs.vs.識別項(xiàng)目識別項(xiàng)目練習(xí)練習(xí)1. 上課 2. 野餐活動(dòng) 3.集體婚禮4.社區(qū)保安 5. 開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)6.每天的衛(wèi)生保潔 7. 神州飛船計(jì)劃

4、8. 生日Party項(xiàng)目在企業(yè)中的位置項(xiàng)目在企業(yè)中的位置“在一般的組織機(jī)構(gòu)中，多達(dá)50%的工作是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行的。” - PMI的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 信息社會(huì)和知識經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式企業(yè)要發(fā)展，則要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新又是以項(xiàng)目形式開展起來的組織和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)大量例外情況需要盡快處理項(xiàng)目興，企業(yè)興項(xiàng)目衰，企業(yè)衰然而，不幸的是 調(diào)查數(shù)據(jù)（From Standish）Challenged53%Succeeded29%Failed18%失敗的項(xiàng)目的典型的生命周期Stage 1：Exciting 興高采烈階段啟動(dòng)計(jì)劃Stage 2：Disenchan

5、tment 恍然大悟階段啟動(dòng)計(jì)劃Stage 3：Search for the Guilty 尋找罪證階段啟動(dòng)計(jì)劃Stage 4：Punishment of the Innocent 懲罰無辜階段啟動(dòng)計(jì)劃Stage 5：Noting but dust and earth “塵與土”階段啟動(dòng)計(jì)劃Brain Storming研發(fā)項(xiàng)目為什么容易失?。咳狈τ行У捻?xiàng)目管理什么是管理什么是管理Planning 計(jì)劃Organizing 組織Staffing 人員安置Directing 督導(dǎo)Monitoring 監(jiān)測Controlling 控制Innovating 創(chuàng)新Representing 表征詞典中：控

6、制與指揮，謹(jǐn)慎與評判的心態(tài)去評價(jià)每一個(gè)人 聽起來更象“管你”新環(huán)境下：承認(rèn)員工管理是一種資源管理;開發(fā)與優(yōu)化（員工管理）是影響成功與否的各種條件。什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理 The application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholders expectations.- from PMBOK 譯：運(yùn)用各種相關(guān)知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動(dòng)

7、。PEOPLEPROCESSPROJECTMANAGEMENTTOOLS項(xiàng)目的四大要素項(xiàng)目的四大要素CostScheduleQualityScopeGood, Fast, Cheap: pick any two.項(xiàng)目的四大要素項(xiàng)目的四大要素CostScheduleQualityScopeGood, Fast, Cheap: pick any two.項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理的9大領(lǐng)域大領(lǐng)域 集成管理集成管理 范圍管理范圍管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 成本管理成本管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 溝通管理溝通管理 人力資源管理人力資源管理 采購管理采購管理 相關(guān)方管理相關(guān)方管理ScopeTimeCo

8、stCoreProcessesRiskQualityCommunicationProcurementHumanResourcesFacilitatingProcessIntegration項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目五大過程策劃過程監(jiān)控過程執(zhí)行過程關(guān)閉過程啟動(dòng)過程注：箭頭代表信息流的傳遞人 項(xiàng)目的主角Stakeholder 相關(guān)方/干系人對項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)或受項(xiàng)目執(zhí)行影響的小組或個(gè)人，可以是項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、客戶、最終用戶及PMO、質(zhì)量管事等支持部門Relevant Stakeholder 利益相關(guān)人是指在項(xiàng)目計(jì)劃中指定參與具體活動(dòng)的干系人其它相關(guān)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人運(yùn)維供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目組成

9、員高層管理產(chǎn)品最終的客戶概念概念用戶（end user）是指使用項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的人或組織客戶（customer）是指接受項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的人或組織，客戶可能是用戶，也可以不是用戶贊助人（sponsor）是提供資源的人或組織干系人干系人干系人（stakeholder）是指直接參與項(xiàng)目或者對項(xiàng)目能施加影響、或者項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)對其產(chǎn)生正面（負(fù)面）影響的個(gè)人或組織以下哪些是干系人？ 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶 用戶 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 贊助人研發(fā)類型項(xiàng)目與其它項(xiàng)目的最大不同研發(fā)類項(xiàng)目與其它工程項(xiàng)目的不同在于，幾乎100%的項(xiàng)目成本是人力資源成本其它類型的工程項(xiàng)目，人力資源不超過50%在一些工程公司中，如果人力資源的成本超過總成

10、本的50%，則自動(dòng)列為“高”風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。 - After the Gold Rush, Steve McConnell, 20XX Jolt award人人 項(xiàng)目的主角項(xiàng)目的主角 人盡其才，物盡其用。沒有不合適的“人”，只有不合適的使用和配置;戰(zhàn)國四君子的故事雞鳴狗盜 毛遂自薦竊符救趙所謂研發(fā)項(xiàng)目管理，就是把合適的人放在合適的位置上讓她/他做合適的事情。人 項(xiàng)目的主角從某種意義上講，所謂的項(xiàng)目管理即為人員能力（Competency）的管理，即邏輯上的人員管理（而不是物理上的）關(guān)于關(guān)于“能力能力”（Competency）Competency 能力是與工作或環(huán)境的良好績效因果相關(guān)的個(gè)體根本特征，它是

11、可測量的，客觀的標(biāo)準(zhǔn)所決定;能力是知識、技能與過程能力的集合。Core Competency 核心能力 是員工履行組織的重要的/關(guān)鍵業(yè)務(wù)職責(zé)所需要的知識的技能。關(guān)于關(guān)于“能力能力”（Competency）Knowledge 知識是人們成功完成某一任務(wù)所必需的信息及對該任務(wù)的了解Skills 技能是成功完成某一任務(wù)或活動(dòng)所必須開發(fā)的執(zhí)行能力。技能也可以包括直接完成該任務(wù)的有一些行為或協(xié)助他人以完成任務(wù)。Process ability 過程能力以組織內(nèi)所使用的特定的順序或者方法、運(yùn)用個(gè)體技能的能力來協(xié)調(diào)組織或者個(gè)人活動(dòng)的能力。以及在必要的情況下調(diào)整技能運(yùn)用維持工作流程秩序的能力。過程能力代表一個(gè)個(gè)體在多大程度上能夠在組織定義好的、基于能力的流程環(huán)境與背景中的運(yùn)用自身知識與技能的能力項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)進(jìn)度超期成本超預(yù)算項(xiàng)目在結(jié)束前被取消項(xiàng)目范圍不斷變動(dòng)日常的混亂狀態(tài)與挫敗感缺乏可靠方式測量項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)的問題 缺乏關(guān)于角色與職責(zé)的明確定義“這件事該誰在做