1、文件編號PRT005總經理信箱管理辦法文件版本A/0生效日期2014-10-5頁 碼第 11 頁 共 11 頁注：1.該流程/制度負責人為人事行政部主管，負責維護流程/制度的運行、檢查、培訓指導、問題點收集、處理。2.在運行過程中遇到運作不暢等情況時，請通知專家組老師。3.與管理變革前文件有沖突時，一律依本文件執行。文件編制/更改一覽表版本編制/更改內容日期編制/更改人評 審 欄部 門總經辦督導辦銷售部行政部技術部計劃部生產部財務部品質部會 簽份 數1目的：設立總經理信箱管理，使員工合理化建議、方案以及對違紀違規現象的投訴等能夠及時、有效地反映、解決；集思廣益，提升管理水平。2適用對象公司所有

2、員工。3 .適用范圍3.1 有利于公司發展的建議、方案；3.2 舉報所有違反公司管理制度且未被追究責任者；3.3 認為有失公平、公正的管理行為；3.4 其它認為有必要的溝通。4.管理辦法4.1 總經理信箱設在公司公告欄旁邊。4.2 此信箱只有咨詢老師和總經理有鑰匙，其他任何人無權打開，公司將為所有投遞人保密。4.3 為便于公司快速、高效處理所投信件反映的問題，投件要求盡可能書寫工整、主題明確，條理清晰，語言通順，內容真實全面。4.4 總經理信箱每周一至周五開啟收取信件。4.5 公司根據問題性質、特征，決定親自或指派專人調查處理，必要時指定責任人回復投遞人，并通過宣傳欄等形式對全體人員進行公布。

3、4.6 獎勵規定:凡所檢舉材料屬實，且為公司挽回損失的，依相關規定獎勵投遞人。凡所提建議、提案被公司采納、實施后給公司帶來管理或技術上的實際效益的，依合理化建議管理制度進行獎勵合理化建議管理制度沒有相關規定的由咨詢老師根據實際效益，建議公司給予投遞人10-100元獎勵，貢獻特別巨大的，予以重獎。4.7凡所檢舉材料不實，惡意造謠是非的，性質特別惡劣的，加重處罰。附件：合理化建議管理制度一、目的作用為了培養員工對公司經營管理的參與意識，發揮員工的聰明才智，調動員工為公司出謀劃策的積極性，提高其自主管理能力，激發員工關心企業、熱愛公司的熱情，鼓勵員工為公司的發展提出合理化建議，推動公司各項工作的有效

4、開展，特制定本制度。二、管理職責 1、總經辦是公司合理化建議管理的歸口部門，負責建議的收集、篩選、呈報、組織評議、跟蹤、反饋，并對已采納的合理化建議的實施情況進行記錄及獎勵等方面的組織工作。2、為確保工作質量及有效性，對合理化建議能正確評估、合理授獎，合理化建議由“管理推進小組”進行審核評議，兼任審委會，其工作職責如下：（1）研究與制定合理化建議的管理政策與制度建設。（2）對重大建議事項進行評議，決定是否采納。（3）對已采納實施的建議進行過程跟蹤，以防范決策失誤，并及時予以調整，避免風險。（4）對實施后產生效益的合理化建議進行效益評估。（5）制定獎勵政策，審核各項獲獎項目的具體內容。3、各職能

5、部門主管人員均應動員本部門下屬員工積極參與公司合理化建議活動，并做好各項建議的傳遞申報工作。三、合理化建議的征集方式1、所有合理化建議均得用書面的形式提出，填寫公司統一制定的合理化建議申報表。2、員工提出合理化建議可以直接交至總經理辦，或交至本部門的主管再轉至總經理辦，也可以投入建議箱。3、各部門可不定期地組織開座談會，直接收集部門員工的合理化建議，然后統一用書面形式轉總經辦。4、銷售部和采購部可在工作過程中，注意聽取與收集來自客戶與供應商的合理化建議，整理后轉至總經理辦。其他部門同樣也應按此辦法仿效實施。5、為了使合理化建議征集工作更具有目的性與有效性，公司可以結合經營過程不同時期的中心工作

6、，公布一些重點攻關項目，以征集措施與方案，公布的內容可登在公司內部報刊上，也可用宣傳欄、黑板報方式提出。四、合理化建議的質量把關及管理程序1、總經辦在接到書面建議書后，首先應進行初步審查把關，對建議書中以下內容填寫不清的應退回重新填寫清楚：（1）說清楚建議事由及其作用、目的意義。（2）說清楚原有缺失。即在建議案未提出前，原有情形之未盡妥善處理及缺陷的程度。（3）詳細說明改進意見與具體辦法，包括措施、程序及實施步驟等。（4）要闡述預期效果，詳細說明建議案采用后，可能獲到的成就，包括提高效率、簡化作業、消除危害、節省開支、增加銷售、保證質量、創造利潤等方面的具體內容。（5）如果建議提案需公司在人力

7、、物力、財力及時間上有較大的投入，則必須要有投入產出分析報告及經濟、技術可行性論證的詳細資料。2、建議書內容如偏于批評，或無具體的改進內容，或不簽具真實姓名者，總經辦應作為內容不合要求，不予交付審議。3、總經辦收受建議書后，認為內容完全者，應區分兩種情況進行辦理。（1）建議提案明顯合理，不存在實施風險，具投入成本較低的方案，可直接與實施部門溝通，然后報請上級領導同意后，下達實施令。（2）建議提案所涉內容復雜，或方案重大，或投入時間長，或專業性很強不能簡單識別的，應提交審委會評審后辦理。4、總經辦對提交審委會的建議案不得拖延時間，必須在收件三日內編號密封送審委會召集人，審委會也應及時組織好評審工

8、作。5、為避免審委會各委員對建議人的主觀印象偏見，影響評核結果的公平起見，總經辦在建議提案未經審委會評定前，對建議人的姓名給以保密，不得泄露。6、審委會收受建議書后，經過評議，按評議結果進行區別辦理，具體有以下幾種方式：（1）如果評議認為該提案的設計不科學，采納價值不大，或不具備實施條件，投入風險太大，則應給予否決，由總經辦退還建議人。（2）如果建議提案的意見很好，評議時從總體上給予了肯定，只是某些方面還不夠完善，需要作些調整個性將會更周密可靠。對這種情況應視為基本通過。可由建議人按審委會意見去加以完善，或直接由審委會討論個性后定稿下達實施令。（3）在對建議提案評議時認為構思很好，但缺乏可靠的

9、論證，則不必急于拍板決定，應通知建議人如無條件和能力調研，可由公司進行這項工作，待論證結果出來后，再決定是否采納。（4）如果建議提案經評議確認合理、科學、有價值、理由充分、方案嚴謹，應立即向上級領導匯報并下達實施令。合理化建議的審理及管理過程必須按以上要求和工作程序進行。五、合理化建議實施與效果評估的管理1、經由審委會評議通過的各建議案，一旦公司正式下達了實施令，任何部門和個人均不得對建議人的地位或其他個人偏見而產生歧視，更不得有意出難題阻撓實施與拒不實施，否則公司將嚴加懲處。2、實施部門在接到經公司領導審批同意實施的合理化建議后，應與提合理化建議的人員進行溝通，了解方案內容的細節問題，共同商

10、量實施的具體方法及步驟。3、方案的實施應結合本部門實施和資源狀況，要作出詳細、合理的安排，并應列出實施進度表，報公司領導審批同意后組織好實施。4、總經辦應對合理化建議的實施進度進行跟蹤，實施過后詳細情況和產生的成效變化，均應將信息反饋給審委會。5、合理化建議在進行實施中，若出現不佳狀況應及時加以分析，是屬于工作中的問題，應加強實施的管理力度，若是建議案本身缺陷，則應果斷停止避免產生更大的損失。6、合理化建議是進行創新的活動，萬一實施失敗，也不應對建議人加以責備，而應當從中總結經驗，特別要從審議的管理工作中找出不足之處。7、每項建議案實施完畢，實施部門應根據結果，寫出總結報告，實事求是地說明產生

11、的經濟效益或社會效果，報總經辦。8、有些建議案的項目應分階段實施，如生產工藝技術的改進，應先進行實驗性的作業，待完全成熟后再行推廣和全面實施。這是操作中應注意的事項。9、總經辦應將實施完畢的建議案提交審委會進行效果評審，確定獎勵等級，對符合條件的項目，應整理材料，上報總經理審批后，給建議人頒發獎勵。10、總經辦應做好合理化建議的統計記錄及資料歸檔管理。六、合理化建議范圍1、公司規章制度、工作程序的建立和完善建議。2、企業文化建議、團隊精神和凝聚力的培養和建議。3、公司組織機構的崗位設置，人員配備的建議。4、激勵機制的建立，績效評估與考核的建議。5、員工培訓方面的建議。6、人才吸納、選用、晉升及

12、個人職業生涯設計的建議。7、市場開發、網絡建設及客戶管理和銷售政策的改進建議。8、廣告創意設計與營銷策劃的設想和改進建議。9、信息管理方面的建議。10、管理方法、手段創新的建議。11、新產品開發與改進的建議。12、企業發展戰略的建議。13、生活后勤的改進建議。14、財務管理方面的改進建議。15、改進生產作業提高產量、質量方面的建議。16、各種預防危害、減少損失或節省費用方面的建議。17、能為公司帶來收益的其他各種改進工作的建議。七、考核與獎勵辦法 1、為鼓勵員工積極參與合理化建議的活動，公司對所有被采納實施建議提案的人員發給獎金，在提案被總經理批示采納時即可發放2、公司審委會對提案的實施效果，

13、要認真檢查考核，可在實施部門上報的總結報告等資料基礎上組織評估復核。并按公司制定的<<合理化建議評價表>>的內容進行評分。3、根據評價表得分,總分在91分以上為卓越報告,81-90分為最佳報告,71-80分為優秀報告,61-70分為良好報告，51-60分為一般報告，50分以下為鼓勵報告；4根據建議提案數量適時進行評審，會議后由評審小組組長根據本次報告數量及質量向公司申請獎勵資金,由總經理審批后財務部備案、發放。5 獎金將在總經理批準后以現金的形式體現；6 獲得優秀報告以上的報告者將有機會在公司宣傳欄獲得宣傳。八、 事后管理1 所有報告相關資料均由合理化建議擔當按<

14、<文件控制程序>>進行存檔管理；2 對于可執行的報告,合理化建議擔當有責任對其進行跟蹤并確認執行情況。九. 附則1、本辦法解釋權歸總經辦。 2、本辦法于2014年10月10日正式實施。附表一：合理化建議業務流程圖合理化建議者總經辦關聯部門關聯文件· 合理化建議管理規定- 合理化建議報告- 合理化建議評價表- 合理化建議記錄表- 效果確認表·合理化建議總結報告提案作成提案收集分發/登記OKNO通告提案者提案接收初 審NO反饋再 審OK評 分執 行獎 勵· 開動思維積極改善, 通過提案形成反映 問題及提出對策總結、推廣給出意見· 收集提案后

15、做好記錄· 初評提案發至關聯部門并跟蹤落實· 將評審結果反饋提案者· 每月總結評審、獎勵· 表揚、宣傳、推廣· 促進本部門提案活動 開展· 對提案給出意見· 實施提案附表二：合理化建議報告合理化建議（提案 改善）報告提案人職位所在部門填表日期課題改 善 類 別 請打 （） 工藝、流程品質提案實施部門成本、費用其他現狀分析圖示 說明改進 措施 及 結果 表現 圖示 說明關聯 部門 意見實施 效果注：1、若表格內填寫不下，可以另附頁；建議采用電腦輸入的方式填寫，手寫務必字跡工整； 2、請在標題的括號內選擇是提案還是改善報告。附表三：合理化建議評價表合理化建議（提案 改善）評價表分類序號評價項目評價基準得分A2分3分5分7分一般特性60分1問題的普遍性無少數部分普遍2問題的危害程度輕微一般嚴重很嚴重3解決方案的合理性不合理部分合理合理非常好4解決方案的新穎性敘述不清條理欠缺目的明確非常清晰5方案的實施難度 （針對現有系統）無法實施較困難容易非常容易6提案者職務經理級及以上主任組長/科員工人累