1、文件名稱文件編號：2016003共9頁 某集團外派人員管理辦法受控狀態(tài)：受控版本號：V1.0發(fā)文單位：集團行政人事部編 制：集團行政人事部實施日期：2016年2月1日批 準：執(zhí)行總經(jīng)理 第一章 總則第一條 目的為了明確某集團（以下簡稱集團）外派人員的管理關系和有關權利、義務和責任，統(tǒng)一集團外派人員的管理政策，為他們提供良好的政策保障和支持，以使他們能夠全力以赴投入新的工作，根據(jù)勞動法等相關法規(guī)要求，結合公司實際情況，特制定本制度。第2條 適用范圍（一）本辦法適用于某集團總部和旗下所有分公司的外派人員。（二）出于個人意愿，要求進入非任職本單位外的分公司的員工不屬于集團外派人員，按照集團人員調(diào)動相

2、關流程辦理相關手續(xù)。如果將來該類員工希望回集團總部工作，集團總部有合適崗位的情況下經(jīng)相關領導同意后可以調(diào)任。第三條 定義集團總部：指中山區(qū)域所有單位。外派人員：（指因工作需要，并經(jīng)集團總部或分公司批準，派往原工作城市以外連續(xù)三個月以上的職員。外派人員分為中高管理人員、儲備干部、一線員工。類別：支援人員（3個月以內(nèi)含），常駐人員（3個月以上）。第4條 集團外派人員的目的（1） 集團對分公司派出各類人員，是促進集團與分公司的業(yè)務發(fā)展、實現(xiàn)集團整體發(fā)展戰(zhàn)略，達到培訓人才和維護集團發(fā)展雙贏的有效手段。（2） 根據(jù)分公司發(fā)展需要，將集團有經(jīng)驗，有能力人才輸出到分公司，以保障分公司少走彎路，高效運作。第5

3、條 管理原則（1） 分類管理，突出重點。所有分公司的總結理、銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、市場總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、客服經(jīng)理均由集團總部人員兼任，其他中高層經(jīng)營中高層管理人員一般是專職人員，集團將對專職外派人員實施重點管理。（2） 激勵人才，促進流動。外派中高層管理人員身處分公司運營重要位置，直接參與公司價值創(chuàng)造，集團總部將十分關注對他們的激勵和關懷。第2章 外派人員的選派第6條 選拔范圍在集團總部任職滿一年或以上，綜合工作表現(xiàn)良好，有提升意愿的人員。第7條 外派推薦決策程序（1） 董事長直接委派，總經(jīng)理及各部總監(jiān)行使向分公司推薦外派人員。（2） 程序：行政人事部組織相關各部提出外派人員，準備相關材料提交

4、總經(jīng)辦，總經(jīng)理領銜各核心中高層管理人員會議討論通過。第8條 行政人事部在外派人員過程的職責（一）負責外派人員的政策標準和流程的擬定、修改、監(jiān)督及解釋；調(diào)入單位對接部門負責外派人員政策的執(zhí)行監(jiān)督。（二）外派人員管理要點： 2.1 外派人員的勞動關系所有外派人員簽訂集團總部勞動合同，外派人員的工作時間、加班、遲到、早退、曠工、事假等考勤情況，參照調(diào)入單位的制度，統(tǒng)一執(zhí)行。2.2外派人員的檔案管理勞動合同和個人檔案原件由集團行政人事總部保存，當?shù)胤止玖舸鎻陀〖?.3 外派人員的薪酬福利政策2.3.1 工資支付：外派人員派到分公司上班不足整月的，則由原單位發(fā)放其當月工資，次月起由分公司發(fā)放（詳細工

5、資方案由集團行政人事部提供給集團和分公司財務部）。2.3.2 社保購買：所有外派職員的社保在外派期間可隨個人意愿在集團總部或分公司購買都可。2.3.3外派津貼標準：外派人員的工資由基本工資+績效工資+工齡工資+外派津貼，外派津貼標準：管理層人員：儲備干部補貼45元/天；主管級別補貼60元/天；經(jīng)理（店長）級別補貼80元/天。班（組）長、一線人員補貼30元/天。2.3.4年終獎外派人員的年終獎跟隨工資發(fā)放單位發(fā)放。年終獎發(fā)放標準：年終獎勵=集團同崗年終獎基數(shù)*外派分公司經(jīng)營管理難度系數(shù)*職務系數(shù)外派分公司經(jīng)營管理難度系統(tǒng)=（分公司經(jīng)營管理難度各項系數(shù)*權重）經(jīng)營難度系數(shù)表分公司經(jīng)營管理難度系數(shù)銷

6、售、服務市場表現(xiàn)所處周期 權重：20%分公司處于初始創(chuàng)業(yè)期或處于市場初進入期1.2分公司處于成長期或處于市場成長期1分公司已經(jīng)具備穩(wěn)定的收入和利潤來源或處于市場成熟期0.8分公司業(yè)績開始下滑或處于市場衰退期1分公司關鍵崗位員工成熟度 權重：20%分公司關鍵崗位新員工比較多，對公司、行業(yè)不熟悉，或管理經(jīng)驗較少1.2公司關鍵崗位員工對行業(yè)、業(yè)務工作比較熟悉，或管理經(jīng)驗較豐富1分公司關鍵崗位員工對行業(yè)、業(yè)務工作非常熟悉，或管理經(jīng)驗非常豐富0.8行業(yè)壟斷程度 權重：30%分公司基本壟斷資源，行業(yè)進入難度大1分公司不壟斷資源，行業(yè)進入難度低0.8市場競爭激烈程度 權重：30%分公司面對的市場競爭少0.8

7、分公司面對的市場競爭一般1分公司面對的競爭比較激烈1.2 注：外派分公司人員津貼基數(shù)、職務系數(shù)、企業(yè)難度各項系數(shù)及其權重由公司總經(jīng)理和各部總監(jiān)會議統(tǒng)一評分確定。各崗人員職務系數(shù)職務系數(shù)高層管理人員1.5中層管理人員1.2儲備干部1.0一線人員0.82.3.5 住宿：原則上所有外派人員按照調(diào)入單位的住宿制度統(tǒng)一執(zhí)行。如因特殊原因需要在外住宿的，經(jīng)集團總部批準通過的給予住宿補貼，最高不超500元/月。2.3.6 交通津貼、福利：支援人員（外派在3個月內(nèi)含）：可借用分公司服務車來回，公司給予報銷路橋費和油費，如無法借用服務車可選擇搭乘大巴/輕軌（一/二等座均可）/動車（一/二等座均可）等舒適性最高的

8、交通工具來回，公司準予每個月報銷兩次來回路費。常駐人員（外派超過3個月以上）按照以下規(guī)定執(zhí)行：在自外派之日起滿半年職員享受以下待遇：1） 常駐經(jīng)理（店長）人員除可享受和支援人員同等待遇外，公司還準予每半年報銷一次兩個家人名額到司探望的來回交通費用（可選擇舒適性最佳的交通工具，公司將按最高標準給予報銷路費），但僅限個人所獲的相關待遇。2） 外派人員需要回集團總部公干的，來回路費全由公司承擔，如實報銷即可。注：若需調(diào)動商品車來回總部的，必須保證該車輛已辦好臨時牌等手續(xù)以保障人員自身安全和車輛安全，違規(guī)者按實際情節(jié)問責。2.3.7其他福利除了外派人員管理制度所規(guī)定的薪酬福利外，其他福利隨外派人員所屬

9、工資發(fā)放地發(fā)放；2.4外派人員考核外派人員的考核分為日常考核、項目考核和升降考核：1） 日常考核由所在地單位實施和執(zhí)行。2） 項目考核由總結辦實施和執(zhí)行。2）升降考核由集團總部實施和執(zhí)行，對未完成項目目標的人員采用述職評價的方式進行，根據(jù)考核結果作升降處理。3）外派人員在服務滿后回調(diào)集團總部或其他區(qū)域享有優(yōu)先晉升權。2.5人事任免：外派人員統(tǒng)一由集團總部行政人事部任命。 2.6人事管理：2.6.1外派人員，受集團總部和調(diào)入單位的雙向管理。如外派人員在外派期離職，需在集團總部和調(diào)入單位同時辦理離職手續(xù)，手續(xù)辦理完畢由調(diào)入單位發(fā)放外派人員最后工作月的工資。2.6.2外派人員在合同期或約定期滿后，提

10、出申請不回調(diào)，勞動關系轉入調(diào)入公司，工資福利按照調(diào)入公司標準執(zhí)行。2.7外派人員自調(diào)入地調(diào)回集團總部工作后，外派津貼、探親交通津貼、其他外派福利等自調(diào)動之日起取消。第7條 外派人員條件要求（1）誠信廉潔，作風正派，嚴格按章辦事，尊重領導和下級，有較強的事業(yè)心和責任感。（2）日常工作考核評價良好。（3）身體健康，能適應外派工作需求。（4）符合崗位任職資格有關教育背景、經(jīng)驗、技能要求。第八條 外派人員解聘、任職期限與辭職 8.1 外派人員有下列情形之一的，公司可提出解聘要求：（1） 患重病無法正常履行工作職責的； （2） 經(jīng)公司年度考核不合格的； （3） 工作中不能堅持和維護公司利益的； （4）

11、有違法亂紀，貪污受賄行為的。 8.2 任職期限（1） 外派人員每屆任職期限由集團行政人事總部作規(guī)定和執(zhí)行。（2） 如在任職期內(nèi)提出辭職的，必須提前45個工作日向行政人事總部提交書面申請，經(jīng)批 準交接完畢后方可離職。第九條 對外派人員的指導與支持9.1業(yè)務指導與支持集團總經(jīng)辦、各部總監(jiān)共同對外派人員在履行工作職責中提供必要的指導與支持。（1） 集團總經(jīng)辦、各部總監(jiān)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃要求，協(xié)助、支持和把握分公司各類業(yè)務發(fā)展方向。（2） 總部總經(jīng)辦和各總監(jiān)給予完善分公司內(nèi)部控制體系方面提供支持。（3） 集團行政人事部為分公司選擇合適的人力資源管理政策支持。第10條 培訓與交流 集團行政人事總部負責

12、管理外派人員信息，并根據(jù)個人有關情況和考核結果建立相關檔案，納入公司人才儲備中心作管理。第11條 培訓與交流集團培訓管理員根據(jù)外派人員的年度考核結果和收集到的培訓需求，為外派人員安排各類培訓，組織外汽修人員參加相關業(yè)務部門的經(jīng)驗交流會和業(yè)務總結會等。第11條 培訓對外派中高層管理人員年度績效評價（1） 外派中高層管理人員考核評價表-自評表員工姓名職位所在單位名稱評估期間關鍵業(yè)績自我評價關鍵業(yè)績領域計劃目標完成情況工作措施 1、2、3、對自己的發(fā)展期望外派中高層管理人員的發(fā)展評價來年（或更長的時間）留任本職調(diào)至總部以發(fā)展技能、增長知識、獲得經(jīng)驗調(diào)到其他分公司以發(fā)展技能、增長知識、獲得經(jīng)驗不明確外

13、派人員簽字： 日期：（一）考核小組對外派中高層管理人員的綜合評價考核指標權重得分（100分）加分在分公司工作職責履行情況50%業(yè)務（階段任務）職責履行情況30%能力評價20%溝通及影響能力25%管理及領導能力25%執(zhí)行及創(chuàng)新能力25%知識及學習能力25%綜合考評得分考核組員簽名：(二)考核小組對外派人員的潛質(zhì)與發(fā)展評價外派中高層管理人員的發(fā)展評價來年（或更長的時間）留任本職調(diào)至總部以發(fā)展技能、增長知識、獲得經(jīng)驗調(diào)到其他分公司以發(fā)展技能、增長知識、獲得經(jīng)驗（2） 考核小組對外派人員的培訓建議項目建議（Y/N）如何診斷問題的思維方法與工具的培訓如何分析問題的思維方法與工具培訓如何解決問題的思維方法

14、與工具培訓如何進行有效溝通的培訓如何進行有效傾聽的培訓如何進行時間管理的培訓如何進行有效計劃的培訓如何進行授權的培訓如何進行有效領導的培訓如何進行團隊管理的培訓行業(yè)知識培訓戰(zhàn)略管理知識培訓人力資源管理知識培訓財務管理知識培訓行業(yè)涉及的法律知識培訓其他注：外派中高層管理人員可選關鍵業(yè)績指標列表關鍵業(yè)務指標指標定義銷售毛利率銷售利率/銷售收入總額銷售增長率本年銷售增長/上年銷售總額管理費用節(jié)約率（管理費用-實際管理費用）/管理費用經(jīng)營費用控制（成本率-實際成本率）/成本率員工滿意度其他根據(jù)分公司實際情況制定的考核指標 附錄一 外派人員管理人員能力素質(zhì)評價表 指標90-100分標準80-89分標準7

15、0-79分標準60-69分標準60分以下溝通及影響能力具備出色的溝通技巧，人際關系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴； 非常善于說服、影響、激勵他人做好工作具備較好的溝通技巧，人際關系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說服、影響、激勵他人做好工作具備一定的溝通技巧，人際關系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說服、影響、激勵他人做好工作溝通技巧一般，人際關系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說服、影響、激勵他人做好工作溝通技巧差，不能良好地表達自己的見解；工作中下屬經(jīng)常有抵觸情緒管理及指導能力能有效地組建、帶領一個積極向上、樂觀進取的團隊，高效地完成工作目標能帶領下屬按正常期望完成所有的工作任務，

16、能對下屬工作進行有效的指導能帶領下屬正常完成大多數(shù)的工作任務，日常組織管理工作較為順暢，能對下屬工作進行指導基本能帶領下屬完成工作任務，但日常部門內(nèi)部組織管理中存在一些矛盾糾紛不能組織下屬完成正常的工作目標預期，日常組織管理工作糾紛、矛盾不斷判斷及決策能力善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對工作能很好的進行權衡和判斷評估，善于確定決策時機，提出并最終選擇可行方案，對困難事情處理果斷得當能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對工作能很好的進行權衡和判斷評估，能夠抓住決策時機，選擇可行方案，對困難事情處理果斷得當能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對工作能進行權衡和判斷評估，能夠抓住決策時機，選擇可行方案，對困難事情處理果斷得當基本能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對工作能進行權衡和判斷評估，基本能夠抓住決策時機，對困難事情處理果斷得當看問題不太深刻，對工作權衡和判斷評估不哆準確，有時延誤決策時機計劃及執(zhí)行能力有較高的計劃并能組織