1、企業(yè)文化與培訓處 2018.6員工培訓管理辦法第一章 總 則第一條 為打造企業(yè)優(yōu)秀員工團隊，規(guī)范培訓管理工作，形成多層次、多渠道、系統(tǒng)性的培訓管理體系，指導公司各部門、各單位深入細致、有序地開展培訓工作，使員工與公司的發(fā)展相協(xié)調(diào)，促進公司員工素質(zhì)的全面提高，制定本辦法。第二條 本辦法適用于集團總部及各直管單位全體員工。各下屬子公司可參照執(zhí)行。第三條 本辦法所稱員工培訓，是指公司為了提高員工知識水平、提升員工工作技能、改變員工工作態(tài)度，對員工進行的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡等一系列行為。第二章 培訓管理原則第四條 員工培訓工作的管理原則（一）系統(tǒng)性原則企業(yè)對員工應

2、進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。對員工進行專業(yè)技能的培訓，提高其工作技能和工作效率，是企業(yè)開展業(yè)務活動和發(fā)展的需要。同時考慮到員工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀律、制度，使其能適應企業(yè)文化并在團隊中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團隊中來。（二）實用性原則培訓工作開展應腳踏實地，要有針對性，要以提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力為目標。在培訓方式上追求靈活多樣，把講授、討論、參觀、觀摩、委培、自學等多種方式綜合運用。因此培訓的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理需要進行全方位的培訓工作統(tǒng)籌，在內(nèi)容和方式、方法上符合企業(yè)實際，使培訓對企業(yè)的經(jīng)營活

3、動產(chǎn)生實質(zhì)性的效果。（三）前瞻性原則 培訓工作開展不僅要關(guān)注企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓工作做到為經(jīng)營服務之外，還應當有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓為主動的培訓，這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。（四）效益性原則員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，注意培訓的成本，作好培訓預算，并按計劃嚴格執(zhí)行。同時培訓結(jié)束后要對培訓內(nèi)容進行考核，考核結(jié)果要與獎懲掛鉤，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。效益性原則。第三章 培訓組織體系第五條 企業(yè)文化與培訓處職責集團企業(yè)文化與培訓處

4、是培訓工作的歸口管理部門，負責培訓工作的計劃、實施和控制，包括培訓需求分析，設(shè)立培訓目標，設(shè)計培訓項目，培訓實施和評價，建立培訓檔案等，具體職責如下：（一） 負責培訓體系的建立、培訓制度的制定及修改。（二） 擬定年度、季度培訓工作計劃，組織對公司各部門的培訓工作計劃進行收集、審議。（三） 公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報。（四） 各項培訓項目的費用預算的擬定。（五） 聘請公司內(nèi)部培訓師，并保證師資的充足和授課能力的不斷提升。（六） 負責公司通用性培訓課程和活動的舉辦。（七） 不斷開發(fā)培訓項目，負責通用性教材的編撰與修改。（八） 公司在職教育培訓實施成果及改善方案呈報。（九） 培訓實施情況的督

5、導、追蹤與考核。（十） 公司外派受訓人員的審核與辦理。（十一） 外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。（十二） 建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓師、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。（十三） 建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。第六條 各部門職責 各部門要積極推動本部門、本單位培訓工作開展，負責協(xié)助企業(yè)文化與培訓處進行培訓的實施、評價，同時要組織、落實部門內(nèi)部培訓工作。具體職責如下：（一） 年度、季度培訓計劃匯總呈報和報批后組織實施。（二）

6、 內(nèi)部培訓制度的制定及修改，培訓師或助教人選的推薦。（三） 定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。（四） 隨時收集與培訓工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓員年度考核依據(jù)之一。（五） 部門內(nèi)部專業(yè)培訓教材的編撰與修改。（六） 受訓員工完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。第七條 受訓員工職責（一） 積極參與和支持公司開展的各項培訓活動，參加培訓時不缺席、不遲到、不早退。（二） 遵守培訓活動現(xiàn)場的紀律要求，尊重講師，認真回答課堂提問。（三） 培訓結(jié)束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)

7、其他員工傳授的義務。（四） 非脫產(chǎn)培訓一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓需經(jīng)過上級部門和企業(yè)文化與培訓處批準和備案。（五） 主動配合公司培訓需求信息調(diào)查，接受管理部門的培訓考核。第四章 員工培訓計劃第八條 每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標要求，結(jié)合本部門員工能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓計劃，于元月中旬集中上報到企業(yè)文化與培訓處。第九條 企業(yè)文化與培訓處應根據(jù)公司全年工作目標和經(jīng)營發(fā)展方向，結(jié)合各部門的年度培訓計劃及各部門運行狀況分析，制定公司年度員工培訓工作計劃及年度員工培訓計劃表（實施項目和進度安排），并于元月底上報公司，經(jīng)審批同意后執(zhí)行

8、。第十條 公司年度員工培訓計劃的內(nèi)容（一） 培訓的目標。指希望達到的結(jié)果，在制定出總體目標后，還應將該總目標分解成若干個分目標，并根據(jù)各個分目標的要求，制定若干個相應的培訓項目，使員工培訓的總目標分段化、具體化。（二） 培訓的形式。這要根據(jù)培訓的項目和對象來具體決定。例如哪些項目適宜全員培訓、哪些項目只需相關(guān)人員培訓；又如哪些人員進行在職培訓、哪些人員脫產(chǎn)培訓等。（三） 具體的方法和措施。這要包括各培訓項目的時間、地點安排，以及培訓的教材和培訓的方法和方案。第十一條 編制培訓計劃的調(diào)研工作內(nèi)容（一） 要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有

9、水平。（二） 應對公司短、中期內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展情況進行了解或進行預測。 （三） 應對公司在短、中期計劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進行預測。（四） 要了解員工個人對培訓與發(fā)展的要求，具體可以通過員工培訓需求調(diào)查問卷進行。（五） 要了解公司在培訓方面的條件和能力。包括師資、培訓資料和教材、培訓設(shè)備及經(jīng)費等。第十二條 對沒有列入公司年度培訓計劃，但因公司要求或經(jīng)營管理需要舉辦的培訓項目，由相關(guān)部門填寫計劃外員工培訓項目申報表，在預備開辦前15天報送企業(yè)文化與培訓處審核，并經(jīng)公司批準后，方可開辦。第十三條 各部門每季度按照公司年度培訓計劃安排，結(jié)合自身發(fā)展要求，向企業(yè)文化與培訓處提交季度部門年度/季度員工培

10、訓需求申報表，報企業(yè)文化與培訓處核準后執(zhí)行。第十四條 培訓項目委托培訓機構(gòu)協(xié)辦時，按公司有關(guān)規(guī)定與培訓機構(gòu)簽訂培訓協(xié)議。第十五條 培訓計劃的綜合平衡（一） 應當做好員工培訓事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。（二） 應當做好員工培訓與公司經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的平衡。（三） 應當做好組織要求與受培訓人要求的協(xié)調(diào)平衡。（四） 應當做好員工培訓事業(yè)發(fā)展與培訓投資的平衡。第五章 培訓經(jīng)費預算及使用第十六條 經(jīng)費的預算要根據(jù)培訓的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項目列出具體預算表。（一） 培訓費用預算項目分類1、 聘請內(nèi)部講師授課補貼費用；2、 外請專業(yè)講師、專家授課費用；3、 員工集中培訓費

11、用；4、 外出培訓費用；5、 培訓資料費用；6、 培訓器材和設(shè)備費用；7、 其它培訓費用等。（二） 培訓經(jīng)費預算實施步驟1、 企業(yè)文化與培訓處在制訂年度、季度培訓計劃的同時，應同時制訂培訓費用預算，并報公司批準；2、 依據(jù)審批的培訓預算總費用適當調(diào)整年度培訓計劃；3、 計劃外的臨時性培訓費用在制訂培訓方案時，一并進行預算，報公司批準；4、 原則上，超過預算計劃的培訓必須提前得到公司批準后方可組織實施；5、 在預算執(zhí)行過程中，預算條件和情景會與當初的預期發(fā)生變化，所有培訓項目開展時，應當在培訓方案提交的同時，重新上報預算，編制單項培訓活動費用預算明細表，獲審批后執(zhí)行。第十七條 經(jīng)費使用（一） 培

12、訓項目的經(jīng)費使用，以培訓計劃審核批準的經(jīng)費預算為限額。如不超預算的，按公司報銷流程報銷；如超出預算的要報公司領(lǐng)導審批同意后，方可報銷。（二） 在報銷培訓費用時，除提供發(fā)票單據(jù)外，還要提供培訓協(xié)議等相關(guān)材料。（三） 根據(jù)工作需要，員工參加公司外外部機構(gòu)組織的培訓需要報銷培訓費用的，應提前與培訓計劃一起申請，報送企業(yè)文化與培訓處審核，經(jīng)公司審批同意執(zhí)行。第六章 培訓的類別和要求第十八條 培訓的類別有以下劃分方法：（一） 按培訓的形式分為：部門級內(nèi)訓、公司級內(nèi)訓、參加公開課、參加研討會、進行資格認證、脫產(chǎn)進修及參加戶外拓展等；（二） 按培訓的內(nèi)容和目標不同分為：觀念類培訓、知識類培訓、業(yè)務技能類培訓

13、和管理技能類培訓等四類。（三） 按培訓的環(huán)節(jié)和階段不同分為：入職培訓、崗位技能培訓、專業(yè)知識培訓和職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓。第十九條 入職培訓（一） 培訓目的這是針對新聘進入公司的新員工所組織的培訓，培訓時間根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般為一個月到三個月。（二） 培訓內(nèi)容1、 公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；2、 公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導人員及情況介紹；3、 企業(yè)文化、公司章程、團隊精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀律要求；4、 公司的經(jīng)營情況、市場情況、業(yè)務方面的相關(guān)知識等。（三） 培訓方式1、 舉辦專題報告會； 2、 播放有關(guān)的音像視聽資料；3、 提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行

14、閱讀；4、 組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；5、 組織有關(guān)活動訓練，紀律、制度等方面的知識考試檢查。（四） 需注意的事項應根據(jù)培訓的對象來決定培訓的內(nèi)容、重點和方法。如應屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應重點放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗者，則重點放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗影響；如果是進入公司將擔任重要崗位的人才，應重點放在工作方法上，而且培訓工作應盡量由公司高層管理者來進行。新員工入職培訓具體參閱新員工入職培訓實施細則執(zhí)行。第二十條 崗位技能培訓（一） 培訓目的：這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進行的經(jīng)常性培訓，也稱

15、在職培訓，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。（二） 崗位技能培訓內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進而確定培訓的具體內(nèi)容。（三） 崗位技能培訓的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實例研討、學術(shù)交流、示范教學等。（四） 崗位技能培訓是經(jīng)常性的工作，只要公司經(jīng)營活動在運行，這種培訓就不會完結(jié)，公司可根據(jù)一定的目標要求來劃分培訓階段，確定培訓層次。在培訓的時間安排方面可靈活些，不必規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓。第二十一條 專業(yè)知識培訓（一） 培訓目的：

16、這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，新思路和新動態(tài)，以適應當前科學技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學科知識所進行的培訓。專業(yè)知識提升培訓的目的是使公司各方面的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學技術(shù)發(fā)展水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。（二） 專業(yè)知識提升培訓是一種具有宏觀戰(zhàn)略性的活動。當經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)新知識、新理論、新技術(shù)、新方法、新工藝時，企業(yè)應當反應敏捷，要有超前意識，應高度重視情報和資料的收集與應用方面的研究，并有計劃地實施培訓工作。（三） 專業(yè)知識提升培訓的內(nèi)容具有針對性、實用性，一方面教學內(nèi)容應根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位的需要和專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)缺陷來確定，另一方面，教學內(nèi)容應反映出

17、有關(guān)學科、專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢，為專業(yè)人才提供必需的知識儲備。（四） 培訓的對象可分為初級專業(yè)人才、中級專業(yè)人才和高級專業(yè)人才三個層次，各層次的教學內(nèi)容、范圍、深度、目標、方式等應有所不同。培訓的類型可分為知識補充型、知識擴展型、知識創(chuàng)新型等。第二十二條 職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓（一） 培訓目的：這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進行的培訓活動，也可稱作轉(zhuǎn)崗培訓。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應新的工作環(huán)境。（二） 轉(zhuǎn)崗培訓有主動式轉(zhuǎn)崗培訓與被動式轉(zhuǎn)崗培訓。前者是公司根據(jù)對崗位設(shè)置變化的預測，提前對需要轉(zhuǎn)崗的人員進行轉(zhuǎn)崗培訓；后者是在人員已經(jīng)從原崗位轉(zhuǎn)到了新崗位之后，被

18、動地對一些人員進行轉(zhuǎn)崗培訓。（三） 公司的經(jīng)營活動，常常會因外部環(huán)境的變化而進行調(diào)整，所以崗位轉(zhuǎn)換日益頻繁，公司對以上的兩種類型的培訓均要作出相應的策劃與安排，為了盡快達到培訓目標，必要時可借助公司外部的培訓力量，以提高培訓的效率。（四） 主動式轉(zhuǎn)崗培訓由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進行培訓；被動式轉(zhuǎn)崗培訓，由于時間有限，只能將培訓強度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進行。第七章 培訓的策劃第二十三條 員工培訓的策劃工作，除了公司有特殊培訓項目的安排，以及全員均需進行的內(nèi)容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓對象進行不同

19、的策劃。各培訓活動組織者要有針對性的制訂培訓策劃方案，重大、重要策劃方案應提交公司審批后執(zhí)行。第二十四條 對新進員工的職業(yè)培訓對新進公司的員工，特別是從學校進入社會沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓時間要長些，半年至一年，才能逐步使其進入角色，對他們的職業(yè)培訓一般要經(jīng)過入職教育、業(yè)務教育、專門訓練、崗位實習等幾個階段。同時還應重視集體生活、耐力、負重、團隊、協(xié)作、禮儀等方面的訓練。具體參閱新員工入職培訓實施細則。第二十五條 對一般員工的職業(yè)培訓一般員工的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標的需要來細心策劃培訓的內(nèi)容與方式方法。決不可為了

20、圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面：（一） 職業(yè)培訓內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強化的知識、技能及本崗位的新知識、新技能等。（二） 培訓部門應建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓要從長計議，根據(jù)各人實際情況，設(shè)立培訓目標，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實施培訓。（三） 可實行集中培訓與自學相結(jié)合的方式。集中培訓應分高級、中級、初級的不同層次教學培訓班。采用自學方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。自學完成后由公司組織考核，檢查自學效果。（四） 盡量采用與工作業(yè)務相關(guān)聯(lián)的案例進行教學，以提高培訓的實用性。（五） 特殊要求的工種(一般指需

21、要執(zhí)證上崗者)公司如果培訓條件不具備，可委托有專業(yè)培訓條件的單位代為培訓。第二十六條 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓 （一） 對新錄用的技術(shù)人員，一般應先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點去接受鍛煉以增加實際知識，并接受一系列指導和幫助，定期進行一些研討活動。（二） 對于取得初級職稱資格的技術(shù)人員，應分配具體的技術(shù)工作，在實踐中積累知識和經(jīng)驗。以自學為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進行考核與評價。 （三） 取得中級以上資格職稱的技術(shù)人員，是公司科學技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔負公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項目的重任，應根據(jù)各人所承擔的任務難度，有針對性地進行一些深造學習，如出國考察

22、、留學深造、國內(nèi)進修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴大知識，提高創(chuàng)新能力。第二十七條 對中層管理人員的職業(yè)培訓公司各部門主管一級的中層負責人員，他們是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計劃能否實現(xiàn)的重要條件。因此培訓重點放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：（一） 管理基本知識(主要是組織行為管理)。（二） 管理指揮工作(計劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等)。（三） 管理能力開發(fā)(發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題)。（四） 對下級的指導(目標分解、作業(yè)訓練、工作規(guī)范)。（五） 人際關(guān)系處理(思想工作方法、激勵手段運用、情感調(diào)動等)。（六）

23、 工作方法改進(制度化、程序化、標準化及各項基礎(chǔ)工作的規(guī)范化)。第二十八條 對高管人員的職業(yè)培訓由于這部分人員的管理行為決定著企業(yè)的存亡，隨著人們對市場經(jīng)濟理論認識理解不斷的深化，作為高層管理者，按照市場競爭對企業(yè)的要求來組織培訓已是刻不容緩的事情。除了通過一定的理論課培訓之外，主要是工作的經(jīng)驗交流和總結(jié)，也不排除必要的出國學習與國內(nèi)深造進修，但更多的是靠自我學習、自我完善。培訓的主要內(nèi)容如下：（一） 市場經(jīng)濟理論(市場經(jīng)濟規(guī)律、運行規(guī)則、環(huán)境變化及趨勢等)。（二） 經(jīng)營管理理論(組織原理、經(jīng)營思想、決策方法、目標管理及經(jīng)濟法律知識等)。（三） 經(jīng)營過程控制(質(zhì)量管理、資金管理、成本管理、時間

24、管理、信息管理、部門協(xié)調(diào)、工作銜接等)。（四） 工作方法研究(激勵機制、授權(quán)方法、分配機制、控制程序等)。（五） 先進管理方法的應用等。第八章 培訓組織實施第二十九條 內(nèi)部培訓組織實施（一） 內(nèi)部培訓組織主要有新員工入職培訓、崗位技能培訓、素質(zhì)培訓、思想品德和文化理念培訓等。（二） 凡員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門和企業(yè)文化與培訓處共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓計劃安排，報公司批準后，按計劃執(zhí)行。第三十條 委外培訓組織實施（一） 委外培訓是指培訓地點在公司以外的地方的培訓，包括國內(nèi)外短期培訓，高級經(jīng)理人海外考察， MBA課程進修培訓、經(jīng)理人培訓、資格

25、證書培訓等。（二） 通用類外部培訓。利用外部培訓資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設(shè)等。通用類外部培訓由企業(yè)文化與培訓處負責統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實施和評估工作。（三） 專業(yè)類外部培訓。利用外部培訓資源開展的與業(yè)務、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓。專業(yè)類外部培訓由人力資源部負責計劃制定、實施和評估工作。（四） 員工自我培訓。公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力的培訓。（五） 制定員工委外培訓管理實施細則，對員工外派培訓的申請、審批和執(zhí)行等進行規(guī)范，保證員工外派培訓工作有效執(zhí)行。第三十一條 加強培訓工作的組織力度。企業(yè)文化

26、與培訓處應不斷提高業(yè)務能力，加強對培訓工作的計劃、組織和協(xié)調(diào)，保證培訓工作按照計劃和要求有效實施。各部門應當做好培訓工作的執(zhí)行力度，積極主動參加公司的培訓活動，做好內(nèi)部的培訓工作，出色完成公司的培訓任務。第三十二條 選擇合格的培訓師資（一） 根據(jù)每個培訓項目的具體內(nèi)容、目的、要求切實選擇好培訓師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實踐經(jīng)驗的培訓師，是搞好培訓的關(guān)鍵。培訓師從公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓師應對每個培訓項目制定出教學綱要，確保培訓質(zhì)量。對“師帶徒”式的教學，師傅同樣要落實好“帶”的計劃。（二） 公司內(nèi)部培訓師，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的

27、員工，可以擔任部分內(nèi)容的講師。（三） 制定兼職培訓師管理實施細則，對公司內(nèi)部培訓講師的申報、聘用和管理進行規(guī)范，建立和完善公司培訓師資體系，保證公司內(nèi)部人才資源得到充分利用。第三十三條 培訓教材準備要充分、合理 教材一般由培訓師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓公司開發(fā)的教材和培訓師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓的目標要求，同時應考慮到受培訓人員的文化層次與接受能力。第三十四條 做好培訓工作的宣傳引導要使培訓活動取得好的成效，還必須對受訓者進行引導，使他們對培訓產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓活動之初，應使受訓人員了解和明確培訓的目的

28、、要求、具體的內(nèi)容和進行的程序，只有這樣，才能使培訓的目的和要求得以實現(xiàn)。第三十五條 選擇合適的培訓方法公司可以采用的培訓方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導法、游戲訓練法、模擬訓練法、示范教學法，等等。在實踐中具體選用何種方法，培訓組織者應科學、合理地把握。總之，培訓的方法一定要能調(diào)動培訓對象有學習積極性，要有助于公司目標、培訓目標的實現(xiàn)，要能使學員所獲得的知識、技能能迅速運用到實際中去。第三十六條 對培訓過程的監(jiān)控在教學過程中，培訓管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓目標的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓師進行溝通，包括了解實際教學內(nèi)容、教學進度與培

29、訓方案是否相符。同時，還應與受訓者及時交流，了解真實的反應，以確保教學的質(zhì)量。（一） 企業(yè)文化與培訓處和各部門的培訓組織者負責對培訓過程進行管理，包括培訓記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。（二） 培訓主辦部門按照培訓實施計劃實施并負責該項培訓全盤事宜，如培訓場地安排、教材分發(fā)、通知培訓師及受訓單位。（三） 如有補充教材，培訓師應于開課前一周將講義原稿送至企業(yè)文化與培訓處統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給員工。（四） 受訓人員應準時出席，因故不能參加者應提前辦理請假手續(xù)。（五） 各項培訓測驗或考核缺席者，事后一律補考，補考不列席者，

30、一律以零分計算。第三十七條 員工培訓考勤管理規(guī)定（一） 員工培訓出勤管理由企業(yè)文化與培訓處負責。（二） 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓員工請假單，并呈請相關(guān)負責人核準，交至企業(yè)文化與培訓處備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必需向企業(yè)文化與培訓處申明，并補辦請假手續(xù)。（三） 上課期間遲到、早退依照公司考勤管理相關(guān)規(guī)定處罰。（四） 若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。（五） 員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓單位以簽到及課上點名為依據(jù)，將參訓員工的上課記錄登記在員工

31、培訓記錄上，并由企業(yè)文化與培訓處歸入員工培訓檔案中保存。第三十八條 培訓過程的事務管理為了保證培訓活動順利而有效地進行，應抓好以下事務工作：（一） 培訓地點的選擇、布置方面的工作；（二） 每次培訓時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項；（三） 根據(jù)經(jīng)費預算，對每次培訓過程實際花費的控制把握；（四） 做好完整的培訓工作記錄；（五） 提供臨時需要的教學手段和用具； （六） 處理培訓過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；（七） 管理好培訓的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。第三十九條 培訓過程中的人員管理（一） 盡力幫助受訓者克服培訓中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；（二） 了解培

32、訓對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；（三） 盡量照顧不同層次受訓者的實際能力，進行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進度要適當，學習時間要充足；（四） 培訓的內(nèi)容應盡量與受訓者已有的知識、技能相聯(lián)系；（五） 盡量安排水平相近的員工一起參加培訓。（六） 員工在學習過程中有失誤，培訓人員要有耐心，不要過分斥責，注意工作方法；（七） 抓好培訓期間的勞動紀律管理。第九章 培訓效果評估和培訓考核第四十條 員工培訓工作必須講求實效，因此，要對每次的培訓活動進行效果評價，要及時發(fā)現(xiàn)問題，改進培訓工作，提高培訓的效果。（一） 培訓效果的評價標準1、 受訓者對培訓過程的總體感受如何；2、 培訓的考核成績好、中、差的比例；

33、3、 培訓所導致的工作行為是否發(fā)生變化；4、 培訓后所產(chǎn)生的與工作有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。（二）影響培訓效果的因素分析5、 教材內(nèi)容與受訓者接受能力之間的適合度；6、 培訓師的傳授能力與受訓者的領(lǐng)悟能力之間的差異；7、 組織者對培訓的方式、方法選擇是否正確；8、 教學的進度(速度)與受訓者需要消化的時間是否協(xié)調(diào)；9、 受訓者對培訓活動的參與態(tài)度、學習態(tài)度如何。（三）如果培訓的效果達不到預期，應從各因素中去找出問題的癥結(jié)，采取措施，盡可能讓員工培訓達到理想的效果（四）制定員工培訓評估實施細則，規(guī)范對培訓項目的作用與效果進行評估驗證工作；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進培訓質(zhì)量，幫助公

34、司確認未來培訓與開發(fā)需求。第四十一條 培訓目標的考核（一）每年、每季度由績效管理部門組織對企業(yè)文化處及各部門培訓目標的達成情況進行考評，根據(jù)考評結(jié)果找出不足，提出改進計劃，同時作為員工年度、績效考評的依據(jù)。（二）制定培訓目標考核細則，對目標的實施情況分階段時進行考核評價。第四十二條 企業(yè)文化與培訓處負責考核員工培訓情況的考核，對員工的學習培訓目標執(zhí)行情況、學習態(tài)度、培訓成績等進行考核。（一） 各部門自行組織的培訓，由各部門自行組織考核，企業(yè)文化與培訓處負責抽查備案。（二） 考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。（三） 采用員工年度培訓考核積分制，對員工參加各類培訓、學習、兼職授課，撰寫學術(shù)論

35、文，參加各類知識、技能競賽，參加技 能考評、資格評審等都可以通過評定獲得相應的年度積分。制定員工培訓積分管理實施細則，指導和規(guī)范員工培訓積分管理工作。第十章 員工培訓記錄、結(jié)果應用及其它第四十三條 建立員工個人培訓檔案。（一） 凡經(jīng)公司審批后的各類培訓，在培訓結(jié)束后，憑培訓班所發(fā)合格證（結(jié)業(yè)證）或?qū)W習證明等提交企業(yè)文化與培訓處存檔。（二） 培訓項目結(jié)束后，主辦單位要在一周內(nèi)進行總結(jié)和評估，填好培訓項目檔案，報送企業(yè)文化與培訓處存檔。（三） 員工每次培訓的結(jié)果都應做好記錄，編制員工個人培訓記錄卡。第四十四條 培訓考核結(jié)果的應用（一） 企業(yè)文化與培訓處對部門履行培訓職責的情況進行評價，對員工從反應

36、層面、學習層面、行為層面和結(jié)果層面進行培訓評價，作為改進培訓工作和制定下一年度培訓計劃的重要依據(jù)。（二） 被培訓者成績不合格，必須自學重修，直至成績合格。（三） 按照員工培訓積分管理實施細則和公司獎罰制度對員工的培訓情況考核結(jié)果進行獎罰。（四） 企業(yè)文化與培訓處在年末，將員工年度培訓考核結(jié)果提交各部門，參與其年度績效評估，并作為員工調(diào)薪、晉升、調(diào)職等參考依據(jù)。第四十五條 公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。（一） 試用期內(nèi)解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用；（二） 員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。第四

37、十六條 勞動合同對培訓費用的支付有具體約定時，員工提出解除勞動合同，則公司有權(quán)要求員工支付培訓費用。具體按約定執(zhí)行。第十一章 附則第四十七條 企業(yè)文化與培訓處根據(jù)公司實際需要，按照本辦法要求，制定培訓目標考核、新員工入職培訓、積分管理、兼職培訓師管理、培訓評估等具體管理辦法和實施細則。第四十八條 本辦法由企業(yè)文化與培訓處負責解釋。第四十九條 本辦法自頒布之日起實施。-一、附件：1、 員工培訓需求調(diào)查問卷2、 員工年度培訓計劃表3、 部門年度/季度員工培訓需求申報表4、 計劃外員工培訓項目申報表5、 單項培訓活動費用預算明細表6、 員工個人培訓記錄卡二、相關(guān)文件：1、 新員工入職培訓實施細則2、

38、 員工委外培訓管理實施細則3、 兼職培訓師管理實施細則4、 員工培訓評估實施細則5、 培訓目標考核細則6、 員工培訓積分管理實施細則附件1員工培訓需求調(diào)查問卷親愛的同事：培訓是員工最大的福利“，公司能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一個職業(yè)技能和職業(yè)精神的培養(yǎng)。為更好地開展本年度的培訓工作，提高個人能力及個人職業(yè)規(guī)劃力度，請您根據(jù)實際情況配合我們完成調(diào)查問卷。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略制定本年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息填寫人姓名： 在本

39、公司工作年限： 所屬部門： 崗 位： 第二部分 培訓的組織和安排1、 鑒于公司的業(yè)務特點，您認為最有效的培訓方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 拓展訓練 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 建立網(wǎng)絡(luò)學習平臺 2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為過去一年內(nèi)舉辦的培訓課程哪些地方有待改進： 培訓內(nèi)容理論程度應深化 培訓內(nèi)容實

40、用程度應加強 提高講師水平 培訓組織服務更完善 培訓形式應多樣化 培訓次數(shù)太少，可適當增加 培訓應少而精 培訓時間安排更合理 4、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚 職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗 本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務很了解 其他： 5、 假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔