材料行業售后服務部員工崗位說明書辦法4_第1頁
材料行業售后服務部員工崗位說明書辦法4_第2頁
免費預覽已結束，剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、售后服務部部長崗位講明書崗位名稱售后服務部部長崗位編號QK-03-01所在部門售后服務部崗位定員1直接上級營銷副總經理工資等級直接下級部長助理、班長、客戶服務中心治理員薪酬類型所轄人員5崗位分析日期2002 年 7 月本職：全面負責公司的售后服務治理工作職責與工作任務：職 責職責表述：組織實施好各項售后安裝、維護、維修工作工作任務統 組織安排好所有安裝、維護、維修工作參與重要安裝任務的現場指導工作參與指導重要投訴事件的處理工作職 責職責表述：全面負責公司的售后服務質量的提高工作任務組織職員培訓，提高職員的技術素養和質量意識，整體提高售 后服務質量負責設計對安裝小組的激勵機制，保證安裝小組提咼技

2、術、提 高質量服務意識，以保證整體售后服務質量的提高職 責職責表述：組織本部人員，不斷完善公司的售后工作，維護雅坤的 品牌形象工作任務負責調動職員的積極性為完善公司的售后工作獻計獻策，負責 收集整理好的建議并安排實施，不斷完善公司的售后工作提高售后職員的品牌意識，以維護并提高雅坤的品牌形象職 責四職責表述：負責本部門的日常治理工作工作任務負責制定本部門的規章制度并監督執行負責部門業務人員的選拔、配備、評價和上報工作負責將本部門的培訓需求上報有關部門，按照上級要求組織本 部門的培訓工作負責指導屬下職員制定時期工作打算，并督促執行負責部門內工作任務分工，合理安排人員負責操縱部門預算，降低營銷費用成

3、本負責和其他部門的協調工作職責五職責表述：完成直接上級交辦的其他任務權力：部門人職員作任務的安排權一般投訴事件處理的決策權部門業務預算費用的支配權部門規章制度的制定權、解釋權和執行情況的檢查權部門工作打算、培訓打算的制定權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系公司各部門外部協調關系重要關系客戶、消費者協會、技術監督局、工商局任職資格：教育水平大專以上專業室內裝潢培訓經歷治理培訓經驗3 年以上相關工作經驗知識木地板相關知識，室內裝潢相關知識，了解銷售心理學技能技巧具有良好的客戶溝通技能，能專門好地把握客戶心理領導能力，組織協調能力其它：使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真、打印機、Internet/lntranet網絡）工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論