1、防偽稅控開票系統基本問題解答1.執行初始化始后,為什么發票管理和報稅處理不能使用?答:初始化始雖然執行成功,但有始有終,必須要結束初始化才能使用該系統。2.初始化是什么時候做?開票后再做初始化會有什么后果?答:初始安裝時,必須使用本功能,或只有當原來的業務數據有誤且無法通過備份恢復時才能使用初始化功能,如果開票后執行了初始化,將清空所有的用戶開票數據,但原有的編碼數據將保留。3.在企業稅務信息窗口中,如果有多個銀行帳號時該如何處理?答:在一個銀行帳號輸入完畢后,按回車鍵后繼續輸入下一個帳號,依此可以輸入多個帳號。4.在客戶編碼、商品編碼為何有時不能增減或修改客戶信息?答:因為“編輯”按鈕沒有處

2、于下沉狀態,“編輯”按扭處于上浮狀態只能查詢信息。5.在發票查詢窗口,選擇了一張發票卻不能查看明細,為什么?答:因為這張發票是通過金稅卡修復的,通過金稅卡修復的發票是不能查看明細。6.在發票查詢窗口可以查看到許多發票,但為什么到發票作廢窗口卻只有其中一部分?答:1>因為發票作廢遵循“誰開票,誰作廢”的原則,他所看到的只是他所開具的發票。2>已經作廢的發票在該作廢窗口也不能調出。7.在開具負數發票時,為什么不能查看清單?答:負數發票不能附帶清單,也不能對負數發票打折扣(另外以附帶清單的正數發票作廢時,發票和清單都要蓋上作廢章8.為什么在開具清單發票時,只能打印發票,打不了清單?答:開

3、具清單發票時,發票填開窗口只能打印發票,清單是在發票查詢窗口中打印。9.如果開具負數發票時未能找到對應的正數發票時怎么辦?答:開具負數發票時,如果能找到相對應的正數發票時則直接選擇該發票,如果找不到時號即可,如果是清單發票則選擇其中之一的商品,然后將金額填為會計金額,前面加(“-”號即可。注意:總金額必須等于相應的正數發票。10.該什么時候使用發票修復?答:當懷疑或發現硬盤中的發票數據與實際填開的發票數據不相符時,可利用發票修復功能從金稅卡中修復數據,但無論硬盤中的數據是多或少,都是以稅卡中的數據為準,且修復過來的發票是不能查看明細的。11.關于部分退貨該如何處理?(報稅后答:按照書上所說,理

4、論上是可以分多次沖紅的,但廣東現在的實際情況是:先將退貨的正數發票全部沖紅,再開具一張購方所需商品的正數發票。12.某購方單位要求銷方單位對其所有的購貨情況進行總?答:可以通過查找的功能,把該購方單位的名稱作查找索引,設置查詢條件,把名稱為該購方單位的明細數據統計匯總。13.在查找發票時,為什么組合條件設置不了?答:設置組合條件的前提是有基本查詢條件,設置了基本查詢條件后才能設置組合條件。14.經過修復的發票能否開負數發票沖銷?答:是可以的,但明細數據需要自行輸,數量、金額加“-”號即可。15.填開發票時,添加了幾行一想填開清單卻發現清單功能不能使用,為什么?答:開帶銷貨清單的發票,則只能有銷

5、貨清單,發票上不能開具其它商品,每一張發票只允許帶一張銷貨清單。16.未開發票作廢時,為什么不能選擇發票的號碼?答:未開發票作廢是作廢將要開出的那張發票,是不允許跳號作廢的,只有等到它成為將要開出的發票時才可以將它作廢。17.在發票填開界面,明細項沒有任何商品,但用戶無論按關閉按鈕或打印按鈕或退出按鈕,都無法退出發票填開界面,為什么?答:是因為用戶在填寫清單時,商品行的數量、金額為空時按了關閉按鈕,退出到發票填開界面,只要進入清單,填寫數量、單價就可以打印或退出。18.填開發票時,為什么有些商品不能選擇?答:因為發票的第一項商品已決定這張發票的所有商品的稅率,同一張發票,只能開出相同稅率的商品

6、。19.復制一張正數發票,但數量不同,能否復制?答:可以,復制出來后再把數量更改即可。1.在正常使用防偽開票子系統的過程中,還可以進行初始化操作嗎?不可以. 系統初始化是對WIN開票系統的初始狀態進行設置,正常情況下初始化操作只在初次安裝使用時。進行業務處理后,只有在系統發生故障及數據不正確且無法修復,必須執行初始化后才能正常使用時才可進行。一旦用戶已經正常使用一段時間后就無需再做,否則,將會清空硬盤中所有的開票數據。2.關于防偽開票子系統“系統初始化”功能的正確描述是什么?防偽開票子系統中“系統初始化”功能的正確描述如下:.初次安裝本軟件時,必須使用本功能,而使用本軟件進行一定的業務處理之后

7、,切勿輕易使用本功能;.系統進入“初始化”狀態后,只能進行初始設置及系統維護工作,不能進行開票和抄稅等業務處理;.用戶可以在此窗口中輸入具體的“主管姓名”,此處設定的主管姓名就是系統管理員姓名。3.用戶初次使用本軟件時必須先執行初始化操作,但初始化后卻發現發票管理、報稅處理業務模塊無法使用了,是什么原因?在執行“初始化”后,尚未執行“結束初始化”操作,導致系統無法進入到正常業務處理狀態。只要執行“結束初始化”操作,即可進行發票管理、報稅處理等正常業務處理。“初始化”操作結束后,在正常業務處理過程中不應進行“初始化”操作。如不能確定是否需要作“初始化”操作,請聯系當地服務單位處理。4.進入開票系

8、統時提示:“納稅登記號錯或已改變”,怎么解決?出現此提示是由于在進行系統注冊時注冊的納稅登記號與企業實際稅號不符。解決辦法就是重新注冊,進入“系統管理”輸入企業真正的納稅登記號后進行注冊即可。5.登記企業稅務信息的操作在什么時候進行?登記企業稅務信息的操作一般只是在初次登錄時進行,正常使用后如果企業稅務信息不發生變更就無需再登記。6.在防偽開票子系統中,“企業稅務信息”中的“開票機信息”取自哪里?能自行修改嗎?在防偽開票子系統中,“企業稅務信息”中的“開票機信息”取自金稅卡,無需輸入,也不能自行修改。7.如果企業名稱發生變化了,管理員可以在開票子系統的“企業稅務信息”對話框中直接進行修改嗎?不

9、可以,當企業名稱發生變化時,企業必須到所屬的稅務機關進行一般納稅人檔案變更。此時,企業應攜帶全部開票金稅卡和配套的IC卡,在進行變更發行后,將變更后的企業名稱寫入到金稅卡和IC卡中。企業再進到開票子系統中進行企業稅務信息登記操作。8.系統管理員的姓名、登錄口令應在何處設置?(1初次登錄系統時,管理員的姓名默認為“管理員”,登錄口令默認為空。為確保系統安全性,用戶使用時,應根據實際姓名設置管理員姓名,并修改管理員登錄口令。管理員姓名及登錄口令均可以在進入系統后的“操作員管理”功能中設定,在操作員管理窗口中進入“編輯”狀態,即可對管理員姓名及登錄口令進行修改或設定。(2管理員姓名設置也可以在“開始

10、初始化”窗口中進行,在主管姓名框中輸入實際姓名,則再登錄時管理員身份的姓名即為修改后的實際姓名;管理員口令的設置也可以在登錄窗口中進行,選中管理員身份并利用“修改口令”按鈕,即可設置管理員的登錄口令。如此設置的管理員姓名、口令與在“操作員管理”窗口中設置的效果相同。"9.管理員、開票員的口令或在系統注冊時的注冊口令忘記了,怎么辦?當管理員、開票員或注冊密碼忘記時,可以將光標放置在“核對口令”處,同時按下Ctrl+Shift+F2,系統彈出口令特征碼,記下該特征碼并提供給航天信息軟件部解密,會返回一個新的密碼,用此密碼即可重新登錄進入系統。但此密碼不能作為日常口令使用,真正進入系統后一

11、定要利用修改口令操作重新設置新的口令,而不能持續使用解密后的密碼。此功能只能應用一次,以后口令又忘記了則只能對系統進行完全安裝來恢復。1、原來使用DOS版開票系統的用戶升級到一機多票開票系統6.10后,原來的商品編碼已經成功導入至新系統,但在新系統中開具發票時發現導入的原商品信息無法調出,不能開具發票,是何原因?如何處理?原因:這是由于DOS版原商品編碼信息導入后,必須進行稅目更新后才能作為新系統的商品信息使用,而此次試推行版本的一機多票開票系統6.10中“稅目更新”功能被屏蔽,不能批量更新稅目。解決辦法:目前可采取臨時解決辦法,在商品編碼中手工對每個升級導入的商品信息所屬稅目重新選擇為6.1

12、0開票系統中的現有稅目后,即可使用。此問題將在下一版升級軟件中進行修改。2、在一機多票開票系統6.10中開具普通發票時,在發票填開界面中含稅價與不含稅價按鈕無法進行轉換,默認顯示“不含稅”單價,無法進行修改,而企業習慣使用含稅單價進行發票填開,該如何處理?原因:此次試推行版本的一機多票開票系統6.10確實存在此情況。解決辦法:目前只能在培訓中強調該情況,使企業用戶了解系統目前的輸入方法,避免按習慣的含稅單價開票造成與實際不符的情況。此問題將在下一版升級軟件中進行修改。3、企業開票系統升級安裝正常,但進入升級后的一機多票開票系統6.10時,系統提示“o peration abort”,如何處理?

13、解決辦法:重新安裝一機多票開票系統6.10。4、原使用DOS版開票系統的用戶,完全安裝一機多票開票系統6.10后,部分企業開票系統中只有2種打印模版,正常情況下應為4種,此種情況如何處理?解決辦法:卸載一機多票開票系統6.10后再重新進行完全安裝。5、安裝一機多票開票系統6.10成功,但點擊“進入系統”后,在檢測并開啟金稅卡過程中提示“Invaild Argument to date encode”錯誤,如何處理?原因:出現此類提示表明金稅卡中的日期格式異常。解決辦法:對企業開票金稅卡重新進行加載,然后再次進行升級發行,重新安裝一機多票開票系統6.10。6、使用原Windows開票系統的企業成

14、功完成一機多票開票系統的升級安裝,能夠開具普通發票,但打印出來的普通發票票面上只有部分信息,沒有購方、密文及銷方等信息,是何原因?如何處理?原因:對于使用原Windows的企業進行一機多票開票系統升級安裝后,進入系統后必須及時更新普通發票打印模板,否則,在打印普通發票時就會出現上述現象。解決辦法:升級安裝完畢后,進入開票系統,在“發票管理”模塊中,點擊菜單欄中的“票據打印格式設計”,打開下拉菜單中的“發票打印格式”,系統自動彈出打印模板更新的提示對話框,在各條提示信息界面選擇“確認”;隨后返回專用發票模板信息界面,點擊“退出”保存。銷貨清單打印格式的更新方法與此相同。7、使用原Windows開

15、票系統的企業的金稅卡加載且發行成功,但在機器中插入已發行的金稅卡后無法進入操作系統,不能繼續執行升級安裝,該如何處理?解決辦法:此種情況下可以先進入系統的安全模式,然后更新金稅卡驅動程序,選擇一機多票開票系統安裝光盤中的新金稅卡驅動進行更新,隨后再升級安裝8、企業操作系統為WINXP,升級為一機多票后,把ISA口的金稅卡裝入計算機,進行軟件安裝,安裝成功,進入系統時提示“金稅卡開啟失敗”。解決方法:因ISA口的金稅卡無法加載驅動,刪除c:windowssystem下的jscard.vx d,然后時行一機多票軟件重裝,問題依舊。經過測試判斷為ISA口金稅卡與WINXP操作系統兼容問題,重新安裝W

16、IN98操作系統后正常。9、WIN98操作系統,升級為一機多票后,安裝成功,進入系統時,也提示“金稅卡開啟失敗”。解決方法:將金稅卡插槽更換后解決。10、在98操作系統下升級安裝完畢后,進入開票子系統后可以正常進入金稅卡。點擊“發票查詢”,“發票填開”后提示類似于操作系統內存錯誤的對話框(16位內存地址錯誤解決方法:重新安裝一機多票軟件,在安裝模式中選擇“完全安裝”,然后將備份的database文件夾拷入到相應目錄,重新雙擊安裝文件,在安裝模式中選擇“升級安裝”后問題解決。11、在WIN98操作系統下,安裝加載升級發行后的PCI/ISA金稅卡時,系統在第二次歡迎界面后,光標閃爍,系統無法正常啟

17、動。解決方法一:先在不插金稅卡的情況下,正常啟動計算機,將安裝光盤文件年拷貝到硬盤上,然后PCI插槽的金稅卡是在系統安全模式下,卸載金稅卡驅動程序,然后重新安裝金稅卡驅動即可解決;ISA插槽的解決方法是設置ISA金稅卡跳線并且在安全模式下安裝防偽開票系統重新啟動即可。解決方法二:在啟動時按F8進入系統菜單,選擇單步執行,系統在提示加載jscard.vxd 時選擇N,即不加載jscard.vxd,系統正常啟動,進入系統后,重新安裝金稅卡驅動,安裝一機多票軟件后正常。12、在加載J5XXXXXX卡時能加載成功,但到升級發行時發行讀卡器綠燈長亮,提示255無法識別錯,無法正常發行。解決辦法:在進行升

18、級發行時,在金稅卡的W1腳上加個跳線后,即可發行成功。13、進行一機多票系統安裝時,解壓文件后,提示“你無權限寫入C:program filesco mmon filesinstallshieldengine6intel 32ikernel.exe,請與系統管理員聯系。”解決方法:到C:program filescommon filesinstallshielden gine6目錄下,將此目錄下的ikernel.exe文件刪除后,重新裝后解決問題。14、升級安裝完成以后,進行備份數據恢復時,提示“數據庫不完整,無法進行數據恢復”。解決方法:先在系統設置中,設置一個與備份時相同的備份路徑,先進行數據備份,然后,將備份后的目錄拷貝到相應的目錄下,然后再執行數據恢復解決問題。15、企業進行一機多票軟件升級以后，購買普通發票，開具后的發票票面上沒有購方、密文 及銷方等信息。 解決辦法：升級安裝結束后，進入開票系統，在“發票管理”模塊中，點擊菜單欄中 的“票據打印格式設計”，打開下拉菜單中的“發票打印格式”，系統自動彈出打印模板更 新的提示對話框，在各條提示信息界面選擇“確認”；隨后返回專用發票模板信息界面，點 擊“退出”保存，重新開具后發票正常。 16、安裝一機多票成功，但進入系統時，在檢測并開啟金稅卡過程中提