1、珠寶銷售工作心得體會11篇珠寶銷售工作心得體會1 珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對于珠寶銷售來說，必需走文化消費之路。正是由于以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產(chǎn)品開頭。每件珠寶都有自己的外形、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產(chǎn)品，制造它自己的氣質(zhì)和性格。當它有別于其他產(chǎn)品時，銷售就預(yù)備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特征進行包裝，給予他靈魂，讓他面貌一新。這是我們常常提到的概念定位。概念導向是對產(chǎn)品的形象化、生動化描述，是突出產(chǎn)品個性、吸引消費者留意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開頭了。

2、在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的個性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營銷傳播活動開頭之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路途，即定義產(chǎn)品的個性特征這使得消費者很簡單識別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復制它們。例如，假如你以3999元的低價出售，假如只有一個價格是一個宣揚特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會出眾，由于你和其他產(chǎn)品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好預(yù)備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行為，這是最終目標。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧 1.微笑，珍寶微笑; 2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子; 3.傾聽客戶需求。 4.要成為一

3、名優(yōu)秀的銷售人員，你應(yīng)當涉獵各種領(lǐng)域，擴展你的學問。 5.試穿，讓顧客接觸商品; 6.真誠地看著對方; 7.和顧客交伴侶，一輩子做他的生意。 8.建立客戶檔案，具體記錄客戶的愛好、愛好、聯(lián)系方式、家庭狀況、生日、孩子的上學狀況、愛好、孩子的生日、父母的生日; 9.酌情贈送小禮物; 10.定期發(fā)送短信、問候、推廣珠寶學問和介紹新產(chǎn)品; 11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復制。 珠寶銷售工作心得體會2 1、備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立

4、。而當顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎完臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻預(yù)備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，事實上就是一個小小的廣告。相關(guān)推舉:月工作總結(jié) 2、適時地接待顧客 當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目完看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的

5、位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣

6、顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”.營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問 顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學問滔滔不絕

7、地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。 珠寶銷售工作心得體會3 不同的珠寶有自己的來歷，它的質(zhì)地、大小、以及制作的工藝，還有設(shè)計的理念等等，有許多的方面需要我們?nèi)チ私猓偃邕B我們自己都不了解這款產(chǎn)品，怎么會吸引顧客去購買呢。因此通過不同書籍的查詢，時尚雜志的閱讀觀賞自己負責區(qū)域的珠寶，同時也是擴大自己的學問面，增長自己的見識。將每一款產(chǎn)品全部的詳情都有充分的了解

8、并且融會貫穿之后，面對顧客提問就不會張口結(jié)舌了，而是通過引人入勝的言談挑起顧客購買的欲望。 當在工作過程中無人問津時，通過擦拭柜臺等等細小的動作吸引顧客的留意力，有看一看的想法才會觀看到什么樣的會去購買。在接待客戶時，用微笑面對他（她），在恰當?shù)臅r機問詢有什么可以關(guān)心的地方，用通俗易懂的語言介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，和顧客輕聲的溝通，當顧客相中一款首飾可以提出試戴來關(guān)心顧客下定決心。 多數(shù)的客人對珠寶的了解程度不高，甚至有的由于某些信息的誤導，往往會提出一些驚奇的問題，或者要求要什么樣的珠寶，在這時要引導顧客準時地走出誤區(qū)，簡潔的講解一下這方面的學問，同時給顧客示范正確的鑒賞動作和技巧，樹立起在顧客心中

9、的專業(yè)的形象。 在銷售的過程中不要賜予客戶過多的壓力，但是當售出之后也要將售后的工作做到位，有什么樣的售后服務(wù)以及在珠寶的保養(yǎng)方面有什么地方需要留意的都需要和顧客講解清晰，賜予客人完善的購物體驗。 在完成一天的工作之后，對自己的當天的表現(xiàn)做一個小小的總結(jié)，對客戶進行分析，自己在銷售過程中有點什么做的不好的地方，和同事相互之間進行溝通和溝通，共同提高，將工作做的更精彩。 珠寶銷售工作心得體會4 寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對于珠寶銷售，就要走一條文化消費的旅程。正是由于之前的產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個時候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他

10、的工藝，我們要對這個產(chǎn)品進行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時候，銷售也就好進行了。 接著，我們要對挖掘出來的珠寶特性進行包裝，給予他靈魂，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對產(chǎn)品的形象化、生動化說明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個性、吸引消費留意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開頭進行。 在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對產(chǎn)品概念包裝完成后，營銷傳播活動啟動前，必需要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費者識別產(chǎn)品，也可以使其它商家無法進行復制。比如說低價銷售，3999元，假如

11、只是一個價格為宣揚特點的話，就算你質(zhì)量再好，也不會出眾，由于你跟其它的產(chǎn)品沒有太大的區(qū)分。 當一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好預(yù)備，要用行為，動作，語言影響客戶，留住客戶，以完成購買行為，這是最終的目標。 珠寶銷售前臺人員的銷售技巧 1.微笑，嬰兒般的微笑； 2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子； 3.傾聽顧客需求. 4.多涉獵各個領(lǐng)域的學問，擴充學問面，才能成為一個好的銷售人員； 5.試戴，讓客戶接觸商品； 6.真誠的目視對方； 7.與顧客交伴侶，做一輩子他的生意； 8.做客戶檔案，具體記錄客戶的愛好，愛好，聯(lián)系方式，家庭狀況，生日，子女就讀學校，愛好，子女生日，

12、父母生日； 9.適當?shù)馁浰托┬《Y物； 10，定期發(fā)短信，問候，宣揚珠寶學問，新產(chǎn)品介紹； 珠寶銷售工作心得體會5 完陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下： 一、工作回顧 愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作主動主動，仔細地學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。 二、工作中的不足 1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人力量。 2.工作主動性不高，缺乏主動性； 有時候銷售不好

13、思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。3.對客戶心理把握不夠。 三、今后努力方向 1.在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷。總結(jié)失敗緣由，準時改正。 2.不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務(wù)水平。 3.以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來， 適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 4.把握客戶心理、向先進的同事學習，向有閱歷的同事學習，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，

14、為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。 過去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細學習業(yè)務(wù)學問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務(wù)。 珠寶銷售工作心得體會6 ，實際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。給顧客制造一個良好的購物環(huán)境的同時，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，為個人更好地達成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作: 一、以最佳的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人 銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營

15、業(yè)員的你該怎么辦?是自命不凡 ，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)當盡可能地實行一些主動措施引起客人對你柜臺的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等， 這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生愛好，引導客人入店。 二、適時地接待客人 當客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地靠近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境)。當客人停留在某處柜臺，認真端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的

16、壓力，也便于客人交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你 講話省力的多，而且也敬重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求 給客人一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。 三、奇妙地引導客人 讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導，使很多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事

17、實上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而 且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 四、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)客人對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡潔講解一下款式特點。其實，當你開頭拿出鉆*飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地搖擺鉆*飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。 五、主動促進成交 由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終

18、成交打算前都會表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓(比如: 向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會臨時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。 六、到位的售后服務(wù) 當客人打算購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)學問等。 七、準時總結(jié)銷售過程和閱歷 對客人進行分析歸類(遇到特別問題應(yīng)準時向上級反饋)，與同事進行溝通查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 以上就是我的珠寶銷售閱歷心得體會。 珠寶銷售工作心得體會7 x月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬，實際完成3413

19、7，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到主動的我要干。給顧客制造一個良好的購物環(huán)境的同時，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，為個人更好地達成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作： 一、以最佳的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人 銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是自命不凡 ，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？當?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)當盡可能地實行一些主動措施引起客人對你柜臺的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使

20、客人對你柜臺的商品產(chǎn)生愛好，引導客人入店。 二、適時地接待客人 當客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地靠近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。 當客人停留在某處柜臺，認真端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也敬重客人）。 另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。 三

21、、奇妙地引導客人 讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導，使很多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，切工要八心八箭等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告知客人事實上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 四、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)客人對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾

22、時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡潔講解一下款式特點。其實，當你開頭拿出鉆飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地搖擺鉆飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。 五、主動促進成交 由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終成交打算前都會表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力），客人就有可能會臨時放棄，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看后便一去不返。 六、到位的售后服務(wù) 當客人打算

23、購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)學問等。 七、準時總結(jié)銷售過程和閱歷 對客人進行分析歸類（遇到特別問題應(yīng)準時向上級反饋），與同事進行溝通查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 珠寶銷售工作心得體會8 珠寶銷售員的銷售技巧是會讓許多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。 一線的銷售人員必需熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品學問，以充分熟悉商品特點。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信念利用這些學問打動顧客。作為一個勝利的銷售員，必需對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能快速向客人供應(yīng)商品，無須

24、客人久候，使客人對你有信念。認為銷售員在說明商品優(yōu)點時應(yīng)可用法以下三點方法： 1、就品質(zhì)強調(diào)價值說明的方法應(yīng)視詳細的珠寶及詳細的顧客而定。 2、利用特點說明價值，要熟悉到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在； 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演化成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”，以牢靠的、有條理的方式向顧客傳遞。 3、強調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”， 可激發(fā)出多種多樣的動機，這時需要銷售員依據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為推斷，進而供應(yīng)有針對性的服務(wù)。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、奇怪、惠顧、儲備、偏好

25、、習俗、好勝、仿照、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，假如能做一些有針對性的工作；這些動機都是我們可以利用的。 珠寶銷售工作心得體會9 我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作閱歷，我在實踐的過程中遇到了許多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下： 一、立足本職，不斷提升銷售水平。 不知在座各位是否看了非誠勿擾2，不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設(shè)計理念獲得了馮小剛導演和劇組的認同

26、，我信任這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，非2中的全部鉆石飾品都是來自我們潮宏基，這對一直在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好機會。事實已經(jīng)證明，并將連續(xù)驗證我們潮宏基是有實力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。 同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市（股票代碼002345），這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的將來有了更寬闊的進展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下，銷售狀況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售狀況對比公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，特殊是

27、在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領(lǐng)導和商場領(lǐng)導的大力支持與關(guān)心下，仔細總結(jié)閱歷，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。 二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的進展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進步。三、精誠合作，不斷提高溝通力量。 賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng)，每個賣柜看似獨立，事實上它們之間存在著必定的

28、聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅牢固了很多新伴侶，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理力量。 當然，在取得成果的同時我們還是.總結(jié)閱歷，并盼望能以此為契機與王府井百貨共同進步。 首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售狀況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂，后起之秀的增長勢頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其

29、經(jīng)濟效益和.效益都是長遠的、長久的、看得見摸得著的。 其次，我們各個柜臺都多次向上級有關(guān)部門反映，盼望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了準時的商品活動消息，對于王府井百貨來說是一個特色品牌，對于我們與王府井百貨共同進退的合來說更是關(guān)切到挺直利益。因此，我想借柜長年終總結(jié)會這個平臺，向王府井百貨提出這個建議，并盼望我們的聲音能得到快速的、妥當?shù)拇饛汀?在過去的一年中，承蒙各位照看，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導和在座的各位同仁，身體健康，工作順當！ 最終，我想說的

30、是，打一個形象一點的比方，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的敏捷運轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天！ 珠寶銷售工作心得體會10 我是兩年前進入銷售這個行業(yè)的，放棄了自己高校學的專業(yè)，轉(zhuǎn)到了珠寶銷售員的崗位上面來了。說實話自己剛剛進入這個崗位的時候是一臉茫然的，由于之前自己學習的專業(yè)是偏向技術(shù)型，就是那種不用多跟人溝通的，自己悶頭做就行了，所以對于銷售心中需要常常在人際溝通的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對于珠寶銷售這個行業(yè)的工作，我認為是比較輕松的，由于看著一般也不會常常有人去

31、珠寶銷售專柜或者門店去買啊，誰知道我進去行業(yè)的時候才發(fā)覺跟我想的一點也不一樣，我的認知終究是有局限性的，所以我開頭一邊工作一邊學習，這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲，特殊是讓我自的自信念有了特別大的提升。當一場交易成交的時候，自己會有特別大的成就感和滿意感，那個時候會覺得自己的工作是特別棒的，自己的力量是很強的，所以長期下來，就讓自己變得更加自信了。 下面也談一談，這么長時間銷售工作的一點體會吧，共享下心得。 在還沒有進珠寶銷售崗位工作的時候和剛剛開頭工作的時候，我始終覺得銷售珠寶主要是看運氣，覺得遇到了想買的客戶自己上去略微推銷一下就能成，沒賣出去完全是自己運氣太差，在剛剛稱為銷售員的時候

32、，我就始終吐槽自己運氣差，為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績，而自己一個月內(nèi)做不出幾單，自己運氣也太差了吧。始終到后面銷售成果變好了的時候，自己才漸漸懂得些道理，銷售珠寶可不僅僅是看運氣，還是需要把握肯定的流程和技巧的。來店里看珠寶的，基本上心里都是有肯定的購買欲望的，所以我們就是要進一步打動他們的心，首先就是要對珠寶產(chǎn)品特別了解，才能依據(jù)對方的喜好推舉他們產(chǎn)品，在第一步上打動他們的心。接下來就是需要銷售技巧了，首先自己就是要自信，獲得顧客的信任感，然后通過談天拉進大家的距離，可以通過需要和恰當?shù)氖謩莸鹊龋缓缶邆洳煅杂^色的力量，進退有度，把握時機，完成銷售。 做珠寶銷售還有很重要的一點，就算

33、是要做好客戶維護，要維護好跟老客戶的聯(lián)系，拉進新客戶。珠寶雖然在我們眼中是浪費品，但是在有錢的人眼里就是裝飾品而已，所以他們會常常的購買新的裝飾品，因此我們要維護好老客戶，可以給他們說說最近店里有什么新的珠寶，跟他們特殊配什么的。再就是跟新客戶了，有新客戶的時候，可以說價格聯(lián)系方式，以后想買了或者有什么問題了都可以問我之類的，這樣就建立一個新的客戶關(guān)系了，客戶多了，銷售業(yè)績自然就提上來了。 珠寶銷售工作心得體會11 俗話說，完陰似箭，日月如梭，一晃xx年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，由于我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、細心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。 眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速進展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀有，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個頑強后盾，制造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲乏的腳步還未得到復原，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀