1、物業(yè)工作方案物業(yè)工作方案1 一、公司管理制度的進一步完善 20xx年我們依據(jù)公司的實際狀況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。 二、全面拓展市場 隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采納新的 用工方式，新用工方式在勞動用工方面更敏捷，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參加市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，主動走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲

2、透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。 三、夯實技術力氣，提升服務品質 隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術力量和業(yè)務力量要求也會不斷提高，下半年我們將連續(xù)加大對技術力氣的培訓，進一步夯實技術力氣，提升服務品質。 四、加強平安意識，提高平安人員的業(yè)務水平 進一步增加.平安意識，有效防范和遏制生產(chǎn)平安事故發(fā)生，為轄區(qū)進展制造平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強平安管理人員的業(yè)務培訓，提高平安人員的業(yè)務水平；落實平安生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實平安工作。特殊是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，仔細布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分預備。 大

3、物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們信任在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們連續(xù)本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力氣，提升服務品質、加強平安意識，提高平安人員的業(yè)務水公平方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也肯定會實現(xiàn)。 物業(yè)工作方案2 新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些改變，也盼望自己在新年的開頭有一個好的起點和動身點，有一個好的方向，也在之后的一年時間里，自己的工作能夠有一個質的改變，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。 我是一名寫字樓物業(yè)的客

4、服，自己每天的工作就是幫助好公司更好的管理寫字樓，維護寫字樓正常的運營，對于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運作，當她們出現(xiàn)任何的問題的時候，準時的關心他們解決，或是關心他們聯(lián)系其他的同事去修理或是處理，我所做的就是一個傳遞的作用，關心他們解決問題，也幫助同事解決他們之間的問題，對于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關重要的，在上班的時間也不能有任何的錯誤的產(chǎn)生，要謹慎細致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會在平常接待來我們公司的人，接待全部可能成為寫字樓的用戶的人，也主動的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的

5、設施和辦公硬件，盡力的幫助公司營銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會仔細的根據(jù)自己的工作內(nèi)容來進行，對自己在工作上面有任何的問題和難處都會準時的解決，也要更好的懂得自己在工作上的一些問題以及意外狀況的解決和處理，盡自己最大的全力維護用戶和公司的情意，也盡力的去幫助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時間，自己的工作可以開展的特別的順當和精彩。 除了在工作上面我要有一些轉變之外，在思想上也要有肯定的成長，我也清晰的知道自己現(xiàn)在的工作力量和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)整自己的心情，端正自己的看法，在心態(tài)和心情上面的處理也不是特殊的恰當，所以我也會就自己的這些

6、問題一一的做出轉變，爭取在新的一年里，用一年的時間完善自己，在年底的時候，我也盼望可以看到自己的一些轉變，在完成好自己的工作的同時，我也會仔細的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。 20xx年已經(jīng)開頭，我也會快速的融入到新的一年的工作當中，專心的對待自己的工作，不遺余力的完成自己的工作，確保工作的正常進行以及公司的正常運營。 物業(yè)工作方案3 一、客服部 1、物業(yè)費的收取：物業(yè)費收取進度很慢，總共收取29%，本月任務還未完成，各小組抓緊催費進度； 2、供暖費的收取：現(xiàn)在供暖費共收取71%。 3、做好4月12日社區(qū)文化活動前期預備工作； 二、保潔部 1、本周清洗14號樓外墻； 2、綠化黃楊帶補栽； 3

7、、1、2號樓前樹樁鋪花磚； 4、連續(xù)翻耕露土和枯草區(qū)域； 5、對園區(qū)標識牌進行全面清潔； 三、保安部 1、加強護衛(wèi)員內(nèi)部整頓及培訓，提高服務質量； 2、對二裝現(xiàn)場進行平安巡察及消防管理； 3、加強園區(qū)車輛管理。 四、工程部 1、本周對小區(qū)消防外管線路進行檢修；（估計4月28日完成） 2、小區(qū)各樓單元門及門禁的復原工作；（估計4月20日完成） 3、小區(qū)全封閉工程，大門加裝伸縮門，由于制作緣由，本周開頭實施； 4、對各單元樓頂進行閉水試驗；（估計4月20日完成） 5、對各單元地下室滲漏水進行修理； 6、園區(qū)58部電梯在4月底前全部從新做年檢，目前大量的修理工作正在進行；（估計4月25日完成） 7、

8、生活水箱清洗；（估計4月15日完成） 8、園區(qū)污水管線修理，正在進行； 9、綠地水源管線修理，正在進行，估計本周完成； 10、各樓雨露管加固及部分安裝工作本周開頭。 物業(yè)工作方案4 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔 組、修理 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作

9、。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵。 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓 和用法機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關

10、系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內(nèi)部管理，提升平安服務品質。 (一)實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城

11、與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范 化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊 和保安管理制度等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次

12、建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得

13、到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)平安和人身平安。 (三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證

14、了夜間突發(fā)大事準時調(diào)度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上 為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律 開展工作。在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷，進行充分總結 ，吸取閱歷教訓。同時時，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再 上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為

15、量。 物業(yè)工作方案5 依據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案： 一充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。 1每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分

16、聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝聚力和向心力。 二轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。 轉變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。 三激活管理機制 1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，挺直向主管負責，主管挺直向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應進展的空間與機會。