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1、先進(jìn)團(tuán)險的事跡材料范文先進(jìn)團(tuán)險的事跡材料范文 在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧,事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時代精神。事跡材料到底怎么擬定才正確呢?以下是小編精心整理的先進(jìn)團(tuán)險的事跡材料范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。 先進(jìn)團(tuán)險的事跡材料1 省社會醫(yī)療保險中心多年來一貫堅持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念,不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力,以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會的好評。 一、建立長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化 為防止“創(chuàng)建活動一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生,該中心成立了業(yè)務(wù)管理科,專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落
2、實(shí)工作,確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長期性。該中心榮獲“全國勞動保險系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后,不驕傲、不松懈,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動中,中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育,把創(chuàng)建作為推動各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”,以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個人品位、生活質(zhì)量的整體提升。 二、改善服務(wù)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化 為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作:一是改造服務(wù)大廳,美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米,分為咨詢導(dǎo)服區(qū)業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個部分。整個大廳寬敞潔凈、秩序井然,令人賞心悅目。二是科
3、學(xué)設(shè)置窗口,方便辦事群眾。低柜臺、敞開式、面對面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。 服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī),小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全,從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級信息系統(tǒng),推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級改造,將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸,使原來必須登門辦理的基數(shù)申報、保費(fèi)繳納、財務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理,極大方便了參保單位和參保人員。 三、完善規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化 在創(chuàng)優(yōu)過程中,該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時,進(jìn)一步建立健全包括首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、投訴制和信息披露制等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范經(jīng)辦行為
4、,實(shí)行陽光操作,受到了社會各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動,把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個方面,并細(xì)化到45個具體項(xiàng)目中,對各科室每月進(jìn)行“百分考核”,獎優(yōu)罰劣,以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的開展。 四、開展各項(xiàng)活動,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化 一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育,把此項(xiàng)活動融入到創(chuàng)建工作中,同布置、同安排,進(jìn)一步堅定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。 二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育,組織黨員、職工,多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育,實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識和公仆意識。三是
5、積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動,不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險知識電視大賽,以此推動全省醫(yī)保工作的整體提升。 五、采取多種措施,實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化 為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果,該中心在創(chuàng)優(yōu)活動中重點(diǎn)做了三件實(shí)事: (一)搞好調(diào)查研究,敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查,摸清全省未參加基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁,為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。 (二)推動城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng),以此推動全省城鎮(zhèn)居民的
6、參保工作。 先進(jìn)團(tuán)險的事跡材料2 XY,是一個很有靈氣、很真誠的女孩,今年25歲的她,參加工作5年了,別看她年紀(jì)輕,工作干勁兒卻不小,提起保險營銷,說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗(yàn)的她,憑借著對保險業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底,獨(dú)特的營銷技巧,今年完成保額0萬元,成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險營銷狀元。 嫻熟業(yè)務(wù)是“金” 在保險營銷中奪魁,這與她的勤奮努力是分不開的。最初,她與許多儲蓄員一樣,只是簡單地把保險好處介紹給用戶,缺乏有說服力的依據(jù),營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到,熟練、準(zhǔn)確地將各種保險的特點(diǎn)、功能介紹給用戶是做好保險業(yè)務(wù)的前提。于是,她除了參加本單位及保險公司組織的培
7、訓(xùn)外,還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務(wù)書籍,上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務(wù)的.新消息,學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法,從而增強(qiáng)自己宣傳保險業(yè)務(wù)的信心。 一次,為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是,她抓住機(jī)會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受,馬上換了種介紹方式,從理財?shù)慕嵌?,幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益,并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后,又向她咨詢辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜,并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險,這是挖到的“第一桶金”。 營銷技巧是“金” 在工作中了解到,用戶存款意識是不同的,面對不同層次
8、、不同年齡的用戶,必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶,向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點(diǎn)的用戶,向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群,向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶,也有一套打法,就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險保障方面的知識,對于年紀(jì)較長的用戶,就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險等方面去介紹。這樣,銷售保險的成功率就會特別高。同時,她還總結(jié)出一套保險業(yè)務(wù)營銷的技巧,即“眼明、手快、嘴要勤,忙時簡要、閑時細(xì)致”。她就是憑借這樣的營銷技巧,使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險。目前,已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金” 在的心中,始終記著這樣一個理兒,買保險不像買商品,買錯了也就吃虧上當(dāng)這一次,而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄,一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月,一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股
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