1、物業管理服務合同第一章 總則第一條、 本合同當事人：委托方（以下簡稱甲方）： 碧?；▓@小區業主委員會 受托方（以下簡稱乙方）： 思南縣進龍物業服務有限公司 根據中華人民共和國合同法、物業管理條例、貴州省物業管理條例及其實施細則等國家、地方法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上訂立本物業管理服務合同。第二條、 物業基本情況 物業類型： 住宅小區座落位置： 思南縣思唐鎮城北街碧海花園 四 至：東至城北烏江花園，西至城北二期廉租房，南至大同路，北至烏江糧油農貿市場； 住宅面積：20470.93平方米； 第三條、 乙方提供服務的收益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應

2、對履行本合同承擔相應的責任。第二章 委托管理事項第四條、房屋建筑共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。第五條、共用設施、設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、可視門、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等） 。第六條、住宅小區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。第七條、住宅小區規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和

3、管理，包括文化體育娛樂場所等等第八條、公共區域綠地、花木、建筑小品、水系的養護、維修和管理。第九條、公共環境衛生，包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運，小區消殺。第十條、小區交通與車輛停放秩序的管理。第十一條、維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗值勤登記等。對碧?；▓@小區實行24小時封閉式管理，對碧?；▓@小區規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。第十二條、建立、保存、管理好與物業有關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。第十三條、為小區業主提供社區文化娛樂服務。第十四條、業主或物業使用人自用部位和自用設施

4、及設備的維修養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。收費標準應公布。第十五條、負責向業主和物業使用人收取物業管理服務費，停車費用等；并負責按照國家規定和雙方約定代收代繳有關水電費用。第十六條、在甲方的授權和配合下，對違反業主公約的行為及時采取規勸、批評、制止，直至訴訟等措施。第十七條、做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項第三章 委托管理期限 第十八條、委托管理期限為一年。自2016年 1月 20日起至2017年 1月 20日止。第四章 雙方權利義務第十九條、甲方權利義務1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；2、制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約；

5、3、核準乙方擬定的物業管理制度； 4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況； 5、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算；6、向乙方提供必要的物業管理用房由乙方無償使用；物業管理用房建筑面積根據具體情勢另行協商。7、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；8、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，甲方負責協助催交；9、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題；10、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。第二十條、乙方權利義務1、積極履行物業管理服務職責；2、根據有關法律法規及本合同的約定，制

6、訂符合本物業管理區域特性的物業管理制度；3、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；4、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約和物業管理制度的行為進行處理。5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業 的全部管理責任轉讓給第三方；6、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，同時報送有關經費預算，經雙方議定并甲方書面核準后由乙方組織實施；7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；8、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決

7、算報告。9、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須經甲方同意后報有關部門批準方可實施；10、對小區共用部位的經營性活動應當經過甲方的書面許可；11、物業管理用房水電及維護費用由乙方承擔；12、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料，甲方應當書面簽收；13、按照國家規定和相關程序收取或代收代繳有關費用，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明，并接受甲方和業主監督，公攤費用應在收費前公布，并接受甲方審核。同時業主有權查閱公攤水電費用數據的相關憑證。小區公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。14、乙方物業管理服務工作，接受

8、甲方及業主檢查與監督。（1）乙方每月工作計劃，應當公布，并報甲方備案；（2）業主的投訴記錄及解決辦法，乙方應每個月向甲方報告一次；（3）合同期間第一年內，乙方應當每季度向業主委員會工作述職一次，以后每半年述職一次；每年向業主大會述職一次；（4）乙方應當每半年出具并公示致全體業主的半年工作總結報告，報告內容應當客觀真實；15、乙方的行為除受本合同約束外，還應符合國家及本地物業管理的相關規定。第五章 物業管理服務質量標準與目標管理第二十一條、物業管理服務質量標準按照住宅小區物業管理服務標準（詳見附件一）執行第二十二條、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標管理：1、房屋外觀：外觀完好

9、、整潔；2、設備運行：正常，規范操作，完善保養，保證設備的正常運行；3、房屋及設施、設備的維修、養護：建立完善的維修、養護制度，規范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達100%；4、公共環境：全天候全方位保持整潔衛生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現象；5、綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀；6、交通秩序：安全有序；7、保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監控中心24小時值守，做好安全防范工作；8、急修：急修及時率達98%以上；小修：及時，快捷，保證質量，工完料清，建立回訪制度；9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。第二十三條、對非住宅類

10、物業的管理服務，按照本合同第21條、第22條規定同等水準執行。第六章 物業管理服務費及其管理第二十四條、碧海花園住宅小區物業管理服務費按如下標準收?。翰教莘堪串a權面積每平方米 0.70元/月；電梯房及辦公物業按產權面積每平方米1.10元/月?？罩梦飿I的收費標準按照貴州省物業服務收費管理實施辦法執行。第二十五條、住宅小區物業管理服務費由乙方按年直接向業主收??；乙方應在收費前10日向繳費業主公布上一次物業服務收費明細帳單并接受業主查詢,乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。第二十六條、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主應按照有關國家及地方政府規

11、定繳納滯納金。乙方有權對無故欠費經溝通無效后的業主進行公示通報并可提起訟訴進行追討。第二十七條、甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，反對無理拖欠物業管理服務費及應繳納的其它費用，侵害其他繳費業主的合法權益。第二十八條、乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。第二十條九、住宅小區物業管理服務費所有收支賬目，由乙方每半年向業主公布一次（張貼時間不少于1個月），賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會并得到業主委員會許可。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管理服務費。第三十條

12、、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經費中支出。第三十一條、維修基金的收支管理1.住宅小區維修基金按政府規定的維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。2.住宅小區專項維修基金的使用，按乙方先立項報價，業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。3.住宅小區維修基金的收支、使用賬目，每半年由業主委員會向業主公布一次（張貼時間不少于1個月），接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。4.維修基金由甲方負責向開發商追討并完善相關手續。在小區須動用該專用基金時，且原開發商拒絕配合辦理該專用基金使用手續的情況下

13、，由甲方負責。 第三十二條、其他費用及其處理：1、停車費用，仍維持現有標準。2、水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現狀。3、小區公共收入的分配按照相關規定執行。4、為均衡業主之間、以及業主與物業公司之間的利益，需要調整現有標準時，將由業主委員會經業主大會同意后，在政府有關規定及指導價范圍內與乙方另行約定。第七章、合同的終止、續約與交接第三十三條、住宅小區物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備資料等交接清單，送業主委員會審核。物業收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。第三十五

14、條、發生下列情形之一，甲乙各方可以單方面解除合同；1. 乙方連續3個月物業管理公共服務費收繳率低于70%時，乙方有權單方面解除本合同。2. 發生下列情形之一，甲方可以單方面解除合同：（1）因乙方管理失責，導致出現重大治安、消防責任事故；（2）乙方未按照或達不到本合同第三條約定的服務標準、服務質量承諾提供服務，甲方有權要求乙方及時整改，整改到期仍達不到約定標準的；（3）亂收費、做假帳、財務弄虛作假的；（4）乙方向甲方業主委員會委員有請客送禮、不收減收物業費用等行賄行為的；（5）法律法規規定的其他情形。第三十六條、一方愿意續簽合同，應在合同到期前60天，書面通知另一方。由業主委員會召開業主大會（合

15、同到期前30天召開）進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委員會直接同乙方續簽合同。第八章 爭議的解決及違約責任第三十七條、甲方、乙方以及業主因本合同及物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，任何一方均可提起訴訟。第三十八條、違約責任：1、乙方服務未達到服務標準，給物業共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失；給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。2、一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。第九章、其他事項第三十九條、本合同執行過程中與國家政策法規發生沖突時，以國家法律法規為準。第四十條、合同期內因物價指數上漲或國家貨幣政策重大調整，造成乙方物業服務虧損運行時，在服務質量保證并且財務公開可信的前提