1、服裝年終總結范文服裝年終總結.1 我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品學問一竅不通的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。 進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力

2、氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素養。 在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變力量，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法··&

3、#183;這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能直截了當或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。其次種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是堅決果斷。目前

4、商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余完去觀看客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。 想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各

5、項要求;主動廣泛收集市場信息并準時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;完成其它工作。 二、明確任務，主動主動 主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善 三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工心情規劃好員工在店的職業生涯進展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱忱。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養。 感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱。用更加主動的心態去工作。 服裝年終總結.2 服裝銷售

6、市場的容量始終是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業員的銷售技巧: 在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展現給客人，并加以說明之外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向客人推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。 2、適合于客人的推舉。對客人提示商品和進行說明時，應依據客人的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協作手勢向客人推舉。 4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向客人推舉服裝時，要著重強調服

7、裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精準地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優點。 重點銷售的技巧 重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環節。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷

8、售勝利。 2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據客人的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。 在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展現給客人，還要依據客人的狀況，向客戶推舉服裝，引起客人的購買欲。 品牌定位 以高品質為核心，有用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌。適應

9、日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。名貴而不失時尚風光的多元化風格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，制造完善、經典、時尚的男裝系列。 xx年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，盼望各位予在指導建議。 服裝年終總結.3 xx年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為職友正裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。 我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售力量，就得

10、比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業員除了將(衣服的牌子)產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是完推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理

11、也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環節。 時刻要保持著營業員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及看法也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產品才行。 以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。 作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態勢。 最終，祝福職友正裝在新的一年更上一層樓，更加興盛。

12、服裝年終總結.4 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。 但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖

13、然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當的為下一步的公司進展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己

14、現有的不足和特長。現將全年來的工作和感受總如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在： (1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。 (2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。 (33)工作每天

15、/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養成一個寫工作總和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 (4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。 (5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業-9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自

16、己不關注庫存銷售導致的，現在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監督，關心和提珍貴看法。 服裝年終總結.5 回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與關心下，我嚴格要求自己，根據公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現將一年來的工作總結如下： 一、 店內的日常管理工作。 作為店鋪的負責人，我深深的熟悉到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此： 首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日仔細檢查

17、貨品，每周對其陳設做出相應的調整。 其次，注意店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。 二、 本年度業績狀況 由于身上責任較大，而我的學識、力量及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%。 三、 存在的問題及改進 首先，存在的問題： 由于我學識有限、閱歷尚淺，沒有很好的處理出現的各類問題，這是自身問題，不 可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員間或上班時心情消極而影響銷售。 其次，需要改進的： 1. 在以后的工作中，我應當要不斷的提升自己的各方面的力量，不段向四周的領導和同事學習。 2.

18、 仔細努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，制造開心的工作氛圍，提高工作主動性。 3. 應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。 以上就是我對本年度工作狀況的總結，盼望在新的一年里取得更好的成果! 服裝年終總結.6 時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作狀況總結如下： 一、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面 我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內里學到的學問與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，

19、更好的勸說客戶，必需學習更多，更專業的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業培訓，在平常閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的學問來改善自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。 作為一名導購除了學習專業的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現得更自信，工作總結更有專家水

20、準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的學問也應是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素養 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、

21、面對別人說“NO”時表現一流的心理素養。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養在工作中得到了良好的熬煉。 三、專心熬煉自己的銷售基本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一個優秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產

22、品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。 當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業務素養，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是

23、在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和改善的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的完和熱！ 服裝年終總結.7 一、在市場拓展方面 1、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家。”使公司總銷售網絡達到31家。2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。 二、在加強企業制度化和企業文化的建設和完善方面 1、通過提升對企業文化的深化滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培育了眾多的銷售精英。

24、基本上能夠支持我們的大團隊“基業公司”20xx年的企業快速增長。 2、通過大B會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。 3、引進了新的經營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發覺問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了.和活力，真正的體現了公司企業文化中公司精神所提倡的“.、執著、創新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協作進取、大張旗鼓”。 4、通過對各個部門專業性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發覺問題、在

25、過程中解決問題、在過程中完善”的方法，力求以方案，更求以最準時解決的看法，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作 技能、工作效率、工作協作”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提示、賜予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現了公司企業文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理并濟”。 5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化 三、在人才的引進、提拔、儲備方面 1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業的精英人才，已經在企業中發揮了重要的作用，并將與企業共同成長 2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，

26、培育了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業將來的進展供應了更有力的人才支持和初步建立了培育人才的孵化模式 3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增加了企業和團隊的活力，激發了人人主動向上，敢于爭先的競爭意識;并熬煉了干部和團隊“頑強的意志、主動平和的心態、良好的適應性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于擔當責任、敢于挑擔子”。 4、通過對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到 了將來的進展空間是多么的寬闊，感受到了變革的力氣，感受到了將來和盼望 5、通過改革進一步明確和增加了“目標性與務實的工作看法”，為將來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。 四、20xx年的銷售

27、業績 1、自營店：x力x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比xx年提升86.9%; 其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比xx年提升65.6%; 自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比xx年提升80.2%。 2、加盟店：x力x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比xx年提升127.8%。 3、公司：銷售4480.5萬，達標率87.6%，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。 附言：成果是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一點一滴的積累出來的! 服裝年終總結.8 20xx年轉瞬間已經過去

28、，新的一年已經開頭。作為華松國際的一員，我在這一年中學到了許多，我現將我這一年的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。 我來華松國際工作已經一年多了，學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的： 在銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業員除了將(衣服的牌子)產品展現給顧客，并加以說明之 外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購買愛好。針對這一點，我們應做到： 1，推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十

29、足的耐煩、細心，讓客戶對自己產生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關詳情，關心客戶選擇。 3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4，協作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應當適當向顧客說。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎上，再向顧客推舉。 6，觀看、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是完

30、推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。主要側重于一下幾個環節： 1，注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關心顧客選擇相應服飾，促進銷售勝利。 服裝年終總結.9 自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和關心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%

31、。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。 作為一名銷售經理，自己的崗位職責是： 1、想方設法完成區域銷售任務并準時催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求； 3、負責嚴格執行產品的出庫手續； 4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領導； 5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度； 6、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感； 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手

32、，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業績欠佳。 二、明確客戶需求，主動主動，力求保質保量按時供貨。 工作中自己時刻明白銷售經理必需有明確的目地，一方面主動了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要主動和客戶溝通準

33、時了解客戶還款力量，考慮并補充完善。 例如： 1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就準時和生產線準時溝通，這樣既節省了時間，又使生產線支配了進貨，在生產線努力協作下，很準時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。 2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己了解具體狀況后準時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然由于限產公司不能供貨耽擱了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅決的基

34、礎。 三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。 銷售是一種長期按部就班的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己準時反饋給技術部，技術部做出轉變配方解決問題的承諾。 四、仔細學習我廠產品及相關產品學問，依據客戶需求確定可代理的產品品種

35、。 熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用途、價格和施工要求。 五、涂料產品市場分析 涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下： （一）市場需求分析 涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己挺直威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開