1、精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載區行政服務中心運行情況匯報尊敬的讀友您好：本文由網絡收集而來J分享到本網站是為了能夠幫助到大家大家如果閱讀竝是自己需要的文檔可IX點擊下載本文檔，下戟檔是 收賽的所以請先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利”事事如意打區行政服務中心運行情況匯報在區委、區政府的領導下，行政服務中 心貫徹落實著力改善兩個環境大會精 神，進一步深化行政審批制度改革，創 新服務體制，完善一站式服務，行政審 批服務和窗口服務質量、效率得到了進 一步提高。截止到 4 4 月 1 15 5日中心已運行 四個月，現將中心工作情況匯報如下:一、中心

2、運行情況簡介 政服務中心開始進行升級改造工作， 1212 月 1515 日投入運行，目前中心進駐單位 1919 個；進駐審批與便民事項7171 項。截止到 4 4 月 1515 日，共受理各類事項142142 件，已 辦結 138138 件，其中便民事項 3 36 6件，行政精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載2 - 精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 1 審批 106106 件。二、中心主要工作 不斷加強自身建設 為進一步加強行政效能建設，全面提高 行政效率和服務質量，中心采取

3、多種方 式不斷加強自身建設，一是強化責任意 識，組織教育全體工作人員，從思想上 進一步提高為民服務和創優發展環境的 主動性、積極性；二是強化業務技能培 訓，請專業人員現場講解審批系統的功 能、操作程序和業務知識；三是狠抓工 作紀律，中心實行指紋考勤制度，一天 四點名，同時把每月的出勤情況匯總報 送給各窗口單位主要領導。實施了電子監察系統 建設電子監察系統，目的是為了提升政 務服務水平，營造更優的投資發展環境, 電子監察系統可以對每一件行政審批的 受理、承辦、審核、批準、辦結等五個 環節的全過程監督，可以查詢具體審批業務的申請人、申請時間、受理時間、 受理意見、承辦人意見、審核人意見、批準人意見

4、、辦結時間、證照情況等信 息。對行政審批超時限、違規收費、違 反審批程按月行精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 3 序、違反政務公開規定，對符 合條件的申請人不予批準等違規行為，分別發出預警信號、黃牌 和 紅牌 信號，并自動通過系統通知承辦人、審批 人等責任人， 監察機關進行監督整改和 追究責任。對網上運行情況可以進行在 線評估和效能考核，進一步提升網上公 開透明運行質量和效果，定期對窗口各 部門運行情況進行綜合評估。同時在區 編辦的要求下申請了中心的中文域名， 增加中心的知名度。完善各項規章制度1 1、

5、 中心進一步對各窗口服務指南的 格式進行了統一標準，統一印制，達到 了整齊美觀實用的效果。2 2、 中心編發了行政服務中心規草制 度，以此來約束窗口人員行為，調動各 窗口工作人員積極性， 提高自身工作態 度和服務質量，使窗口管理工作，更細 致更有可操作性。3 3、中心定期編發簡報制度，向區領導和 各窗口單位匯報中心啟用以來工作開展 情況，通報各單位進駐情況和業務開展 情況等，對進駐單位起到了鼓勵和督促 的作用。4 4、完善 礦區行政服務中心窗口工作人 員考精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載4 核辦法。在堅

6、決執行考評制度的基 礎上，認真總結分析服務工作的成功經 驗和存在的問題，完善績效考核辦法。5 5、制定 礦區行政服務中心大廳小組長 工作職責。為進一步加強中心大廳管 理，提高行政服務質量，充分發揚民主， 通過民主投票產生小組長名單， 制定了 小組長的工作職責。6 6、制定關于建立重點項目審批手續代 辦制度的意見。為提高辦事效率，優化 發展環境，加快我區重點項目的推進速 度，由園區辦、監察局、發改局、住建 局、環保局、安監局、行政服務中心等 共同成立了 礦區重點項目審批手續代 辦辦公室，代辦辦公室在礦區行政服務 中心內辦公，對代辦事項的組織、協調， 全程跟進并負責對代辦項目全程督辦。 從 3 3

7、 月上旬起配合區園區辦協調相關部 門為常恒能源公司代辦 2020 萬噸煤焦油深 加工項目。7 7、完善請銷假制度結合中心的實際，進一步完善中心請銷 假制度，力口強中心工作人員的組織紀律， 工作人員請假半天天，由所屬單位負責 人和中心副主任批準；請假一天以上， 由所屬單位和精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 5 中心主任批準。領取出門 證后方可出門。增加了滿意度測評箱為客觀的了解各個窗口人員的服務態度 和辦事過程中的一些問題，中心制作了 滿意度測評表，每個事項辦完后讓申請 人填寫滿意度測評表，中心會根據來中

8、 心辦事的企業和個人的意見和建議及時 的做一些調整。成立了黨支部，加強中心的組織領導 為了更好的開展黨組織活動，四月上旬, 成立了中心黨支部。中心擬進駐第二批窗口單位現正和相關部門進行溝通，初步擬定社 保局等部門作為第二批進駐單位進駐中 心，現社保局正在做入駐前的準備，中 心正在積極籌備中。三、存在的不足四個月以來，中心雖然也取得了一些成 績，但還存在一些不足。部分單位存在體外循環現象，入駐中心 的一些審批部門或單位，往往只掛號、 不看病，形成體外循環的審批模式， 辦事效率低下，承諾時限失控。申請人 跑了窗口又跑部門，一站式 服務變成精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下

9、載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 6 了多此一站，中心個別窗口成了徒有 其名的 收發室。具體表現在：1 1、窗口人員沒有任何現場辦結的權力， 只能充當收發員、二傳手的角色，只 在中心受理事項，其余環節均在原單位 辦理；個別窗口甚至都不在中心受理， 出現了只是派駐窗口人員在中心應付的 現象，窗口人員沒有起到作用，一件未 辦，形同虛設；有些窗口在原單位辦理 結束后，在中心審批系統上進行登記，監察系統失去應有的作用。2 2、事項不完整。進駐行政服務中心的事 項不完整、 程序不配套、 辦事不及時等 等問題。有些部門在選擇進駐事項上往 往避重就輕；有些單位把不經常辦理 的

10、事項放到大廳。中心的 abab 角制度不能很好落實。部分窗 口人員會經常接到單位通知，回單位辦 事，b b角不能及時的接替工作， 窗口崗位 造成空缺。由于窗口人員的工資、福利、 行政隸屬關系等仍在原單位， 只是現場 辦公接受中心管理、考核，導致少數窗 口人員存在不服管、不怕管現象，加大 了行政服務中心的管理難度。精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載7部分入駐中心窗口單位領導觀念還不能 適應發展的需要。盡管行政服務中心已 經成立，但是有些部門領導的思想觀念 并沒有真正轉變。有個別窗口單位領導 認為入駐中心是在

11、應付差事，甚至覺得 入駐中心是一種奪權行為，這種思想是 各個審批與便民事項不能進駐中心的阻 力所在。有的單位對窗口工作不重視， 人員沒有 固定，輪流值班，隨意變動，工作沒有 連續性，出現 一問三不知 的問題；有 的甚至把即將退休，業務不精、無事業 心的臨時、閑散人員等派駐服務中心， 降低了政府的公信力，阻礙了服務中心 發展。四、下一步的措施及工作計劃 進一步提高中心工作人員的業務水平、 綜合素質中心的硬件已經到位，軟件就要靠窗口 的工作人員支撐，所以窗口人員的業務 能力、綜合素質都要到位， 加強理論學 習和業務培訓，創建富有特色的學習型 中心。只有這樣才能代表中心的形象。 中心將開展工作學習化

12、，學習常態化的 措施定期組織學習和培訓中心的各項規 章制度、考勤考核辦法和業務相關知識； 堅持黨課和業務培訓相結合，組織中精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 8 心 工作人員分層次、按類別抓好政治理論 學習和業務培訓，進一步提高中心工作 人員的政治素養和業務能力，打造一支精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載 9 政治過硬、業務精湛、高素質的服務型 干部隊伍。中心管理人員要做到一專多 能，要求大家既能勝任本職崗位工作，

13、有能做好多個崗位的事情。繼續抓好日常工作1 1、對工作人員上班到崗、服務態度、工 作效率等情況進行不定時檢查， 及時發 現問題，及時協調處理解決。嚴格請銷 假制度，維護中心各項制度的嚴肅性。2 2、做好中心網站的管理工作，做好各種 申請表格、 示范文本在網上公開和下載 的工作，總結和探索審批系統和監察系 統在運行過程中出現的問題和情況，確 保系統發揮最佳效能。3 3、按照機關作風建設要求，利用召開全 體人員會議、個別談話教育等形式，進 一步加強對窗口工作人員的自律教育， 促進廉潔自律，提高辦事效率，加快辦 事速度。落實好區紀委的安排部署，做 好實時監控工作。4 4、加強中心的文化建設，在黨建工

14、作、 文體活動、宣傳報道方面下功夫，充分 發揮中心的資源優勢，開展各種爭優先 活動，通過形式多樣的活動，努力營造 積極向上和充滿精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載10活力的工作氛圍，進一 步的增加凝聚力、向上力。5 5、跟進代辦項目進展情況。中心及時召 開代辦協調會議，由代辦中心領導組織 集中聽取各部門意見及代辦工作中遇到 的問題，協調各部門工作， 對項目集中 會審、 集中審批，并與代辦辦公室全程 跟進，直到審批完成。建立代辦臺賬， 要求辦理代辦事項的各個部門定期向服 務中心提交書面匯報，報告事項辦理情

15、況，記錄代辦事項的流程，方便中心對 代辦工作全程監督管理并確保代辦事項的落實，確保代辦工作的順利開展。 針對前一階段的問題做出相應的措施1 1、杜絕體外循環，要解決這個問題，一 是統一認識。要提咼各相關部門特別是 一把手的思想認識，正確認識行政服務 中心建設的意義。建議區領導召開針對 體外循環的座談會，二是已進駐中心事 項務必在中心進行受理工作，杜絕在原 單位受理。三是保證申辦事項第一時間 進入辦理程序。推行受理通知書，直接 將事項辦理的啟動權交給了辦事企業和 群眾，保證申辦事項在第一時間內進入程序。精選公文范文，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結類

16、，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載112 2、處理好中心與窗口人員的關系。一是 窗口人員在中心工作要相對穩定，調換 工作人員必須要經中心同意，批準后方 可調換。二是完善窗口工作人員雙重管 理制度。重申窗口工作人員接受派駐單 位和行政服務中心管理機構雙重管理和 領導；三是推行窗口服務效能多重考核 制度。建議區紀委將行政服務中心窗口 工作人員隊伍建設和管理服務工作列入 機關效能考核指標之一，賦予分值列入對派駐單位的機關效能考核。3 3、提高行政效率。增加即辦件的數量， 并米取有效措施， 使許可項目的文書表 格發放、申請、受理、核準、發證、經 費繳交結算等各環節都在行政服務中心 內辦結；對確需報請單位負責人簽批的, 也應采取事項的咨詢、申請、受理、發 證