1、學習好幫手合同編號:北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）用熱人：_供熱人：_北京市市政市容管理委員會北京市工商行政管理局二一年六月BF20100501學習好幫手使用說明1 1本合同為示范文本，由北京市市政市容管理委員會和北京市工 商行政管理局共同制定，適用于本市行政區域內供熱單位與居民用熱 人之間發生的經營性供熱采暖交易。2.2.簽訂本合同前，用熱人應當向供熱單位提交身份證明、房屋 所有權證或公有住房租賃憑證復印件；供熱單位應當出示加蓋公章的 營業執照或事業單位法人登記證書復印件和供熱單位備案登記證書 復印件。3 3除采暖費繳費標準外，本合同其他條款中的橫線處均可由雙方 根據實際情況協商約定

2、具體內容。對于未實際發生或雙方未作約定 的，應當在橫線處劃X,以示刪除。后為待選內容，應當以劃方式 選定。4 4雙方可以根據實際情況約定本合同正本的份數， 并在簽訂時認 真核對，確保各份合同內容一致。5 5有關名詞、術語解釋：(1 1 )用熱人：房屋的產權人或承租政府規定租金標準的公有住 房的承租人。(2 2 )供熱人：經過市、區縣供熱主管部門備案登記，并取得備 案登記證書的供熱運行單位。(3 3 )正常天氣：依據采暖通風與空氣調節設計規范(GBJ19-87,2001GBJ19-87,2001 年版)中附錄二“室外氣象參數”的規定，本市 建筑物供熱采暖系統設計時限定的室外日平均氣溫在 -9-9

3、C以上。本合 同所稱正常天氣即指室外日平均氣溫在-9-9C以上。室外日平均氣溫以 市專業氣象部門發布的數據為準。（4 4 ）現行國家住宅設計規范：住宅設計規范學習好幫手（GB50096-1999,2003GB50096-1999,2003 年版）（5 5 ）室內自用采暖設施：室內支管、散熱器（含地埋管）及其 附屬設備。（6 6）臥室：供居住者睡眠、休息的空間（住宅設計規范，GB50096-1999,2003GB50096-1999,2003 年版）。（7 7 ）起居室：供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間（ 住 宅設計規范，GB50096-1999,2003GB50096-1999,2003

4、年版）。（8 8 ）未供熱天數：供熱人未按合同約定時間遲延供熱或提前結 束供熱的天數， 以及采暖期內停止供熱的天數。 天數不足一天的， 按 一天計。（9 9）維護保養：對供熱采暖系統的日常維持、保護和修理，使 其免于遭受破壞，保持正常狀態，延長使用年限（供熱采暖系統維 修管理規范，DB11/T466-2007DB11/T466-2007）。（1010 ）檢查修理：對供熱系統仔細查看，以發現問題并采取措 施使損壞的設備恢復原有的功能和作用，簡稱檢修。（供熱采暖系統 維修管理規范，DB11/T466-2007DB11/T466-2007）。對供熱采暖系統的維護保養和檢查修理總稱為維修。（1111

5、）應急聯絡人：在供熱人確需入戶進行供熱采暖設施維修、搶修或采取緊急避險措施等作業，但用熱人不能及時到場或按用熱人 預留的聯系方式無法與其取得聯系的前提下，由用熱人預先確定的能夠幫助供熱人入戶作業的聯絡人。北京市居民供熱采暖合同（按面積計費版）用熱人（甲方）：_學習好幫手供熱人（乙方）：_根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費者權益保 護法、北京市供熱采暖管理辦法（簡稱辦法）等法律、法規和 規章的規定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，協 商訂立本合同。第一條 供熱米暖地點、米暖計費面積1.1._供熱設施地點： _。米暖地點：_。住宅建筑節能狀況：符合現行國家住宅設計規范的節能

6、建筑。經過建筑圍護結構改造和供熱系統改造的建筑。未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的建筑。2.2.采暖計費面積為： _ 平方米，其中單層建筑高度超過 4 4 米的建筑面積為 _平方米：（1 1）房屋所有權證、公有住房租賃憑證上記載的建筑面積為平方米；尚未取得房屋所有權證的，以建筑物竣工圖紙標明 的建筑面積或房屋買賣合同載明的建筑面積為準，計 _平方米，甲方取得房屋所有權證后，以房屋所有權證記載的建筑面積為準。房屋所有權證、公有住房租賃憑證上僅記載使用面積的， 應當按 房管部門規定的系數折算成建筑面積后計收采暖費。（2 2）采暖的其他建筑面積為 _ 平方米。對此部分建筑面積有爭議的，以乙方委托的

7、房屋測繪部門出具的測繪數據為準，測繪費由乙方承擔。學習好幫手第二條采暖期采暖期為每年 1111 月 1515 日至次年 3 3 月 1515 日。采暖期調整應當按 北京市人民政府的決定執行。第三條 供熱室內溫度標準采暖期內，在正常天氣情況下，對符合現行國家住宅設計規范要 求的住宅，或經過建筑圍護結構和供熱系統改造的住宅，乙方應當保證甲方臥室、起居室的溫度不低于 1818C;未經建筑圍護結構改造或 供熱系統改造的住宅，當室外日平均氣溫在- 7 7C以上時，臥室、起 居室溫度應當不低于 1818C,當室外日平均氣溫在7 7C以下、9 9C以上（含）時，臥室、起居室溫度應當不低于1616C。第四條

8、采暖費繳費標準、期限及方式1.1.繳費標準采暖費以建筑面積為計費依據，標準為價格主管部門規定的 _元/ /建筑平方米/ /采暖季；單層建筑高度超過 4 4 米的部分，繳費 標準為元/ /建筑平方米/ /采暖季。米暖費總計： _ 元/ / 米暖季。如遇價格主管部門調整采暖費繳費標準的， 應當自調整之日起按 調整后的標準計算采暖費。2.2.繳費期限每年 5 5 月 1 1 日至 1212 月 3131 日，甲方應當將本采暖季（當年 1111 月 1 15 5日至次年 3 3 月 1515 日）的采暖費足額支付給乙方。逾期未支付 或未足額支付的，自次年 1 1 月 1 1 日起將計收未支付部分的逾期

9、違約 金。3.3. 采暖費采取下列方式支付：直接向乙方支付；學習好幫手繳至乙方指定的金融機構；繳至乙方委托的其他代收單位： _。第五條甲方權利義務1.1.有權要求乙方按合同約定的地點、時間和溫度標準供熱。2.2.應當按合同約定的期限、方式和金額支付采暖費，并有權要求 收費單位提供國稅機關統一印制的采暖費發票或乙方指定的金融機 構開具的采暖費繳費憑證；不能提供采暖費發票或采暖費繳費憑證的， 甲方有權拒繳采暖費。 對繳費數額有異議的， 有權要求乙方予以 核對。3.3.應當對室內自用采暖設施進行管護，對超出使用年限、影響采暖質量、存在安全隱患的自用采暖設施應當及時更新、改造；接到乙 方發出的自用采暖

10、設施隱患整改通知后，應當及時采取措施消除隱患。4.4. 應當承擔室內自用采暖設施日常維修的材料費和更新改造費用。因自行改變房屋結構或裝飾裝修影響供熱設施維修作業的，有關拆除及恢復的費用由甲方承擔。5.5. 不得拆改室內共用供熱設施、擴大采暖面積或增加散熱設備。拆改自用采暖設施的，不得影響其他用熱人正常采暖，不得妨礙對共 用供熱設施的維修和檢查，并應當對拆改產生的后果承擔責任。 發現 室內供熱設施有異常、泄漏等情況時，應當及時向乙方報修。6.6.應當在乙方進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時 留人監守；在乙方進行維修、排氣、室溫抽測、查表、收費或采取緊 急避險措施需要入戶作業時，應當予以

11、配合。7.7. 應當遵守供熱設施安全使用方面的規定，履行辦法及本合 同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。學習好幫手第六條乙方權利義務1.1.應當按合同約定的地點、時間和溫度標準向甲方提供安全、穩 定的供熱服務，加強運行工況調節，保證采暖期內甲方室內溫度持續 達標，并按北京市的規定定期進行免費室溫抽測。2.2.應當對甲方的采暖情況、用熱設施的運行狀況進行巡檢。在巡檢中發現甲方的自用米暖設施存在安全隱患、影響其他用熱人正常米暖、因自行改變房屋結構或裝飾裝修妨礙供熱設施維修作業及其他違反辦法和本合同約定的情況的，應當在采暖季開始3030 日之前書面通知甲方及時整改。3.3.有權按合同約定收取采暖費

12、。在收取采暖費后，應當開具國稅 機關統一印制的采暖費發票。4.4.供熱前進行供熱系統充水、試壓、排氣及試運行等工作時，應當提前 7 7 日在住宅單元門口或電梯口等明顯位置進行公示，告知甲方留人監守。5.5.按供熱采暖系統管理規范(DB11/T598-2008DB11/T598-2008 )、供熱采暖系統維修管理規范(DB11/T466-2007DB11/T466-2007 )等供熱服務標準、規范 提供服務，公布值班、報修電話，并在采暖期內安排人員2424 小時值守。報修電話號碼為： _。乙方報修電話應當具有錄音功能，錄音資料應當保留至下一米暖季開始之前。采暖期內接到甲方報修后，乙方應當在 1

13、1 小時內回復甲方；供熱 采暖設施出現泄漏等緊急情況的， 乙方應當立即處置；出現溫度不達 標等情況的，乙方應當在 6 6 小時內告知甲方處置情況。6 6乙方應當在營業場所、企業網站、公開欄、辦事大廳等處，公 開下學習好幫手列供熱服務信息，并在信息發生變化時及時公告：（1 1 ）供熱繳費、維修及相關服務辦理程序、時間、網點設置、 服務標準及承諾；（2 2）停熱及恢復供熱信息、巡檢及查表信息；（3 3 ）供熱及供熱設施安全使用規定、常識和安全提示；（4 4）咨詢服務電話、報修和救援電話、監督投訴電話；（5 5）國家和本市與供熱服務有關的規定、標準等。7.7.采暖期內，乙方因所維護管理的供熱設施故障

14、、事故等情況影 響用熱人正常采暖的， 應當及時公告， 并迅速采取有效措施， 及時消 除影響。8.8.履行辦法及本合同其他條款中規定的應當由其承擔的義務。第七條違約責任（一）甲方違約責任1.1.甲方未按合同約定的時間及數額支付采暖費的，除須按合同約定支付采暖費本金外，還應當自逾期之日起按中國人民銀行公布的貸 款利率標準，向乙方支付違約金。2.2.甲方因室內自用采暖設施泄漏、 擅自拆改室內供熱設施產生泄 漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應當由其承擔的設施管 護義務、私自取用供熱系統用水、拒絕乙方入戶作業、拒絕乙方提出 的設施隱患整改建議，或發生其他違反辦法和本合同規定的用熱 行為，造成自身

15、、其他用熱人、乙方或公共利益損失的，除承擔自身 損失外，還應當承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1 1乙方未按合同約定時間向甲方供熱的， 應當按未供熱天數退還 相應采暖費，并承擔其他相應責任。學習好幫手退費額二日平均熱費X未供熱天數日平均熱費二采暖費總額/本采暖季法定供熱天數2.2.經雙方共同確認或第三方檢測機構認定，甲方臥室、起居室室 內溫度未達到本合同約定標準的，應當退還相應的采暖費，并承擔其 他相應責任。（1 1）退費額二日熱費單價x溫度未達到約定標準的臥室、 起居室 建筑面積X溫度未達到約定標準的天數X退費比例日熱費單價二采暖費總額/ （本采暖季法定供熱天數X計費建筑面積）臥室、起

16、居室建筑面積以房屋竣工圖紙標明的建筑面積為準。沒有竣工圖紙的，雙方協商確定退費部分的建筑面積；協商不成的，以 乙方委托的房屋測繪部門出具的測繪數據為準，測繪費由乙方承擔。退費比例按臥室、起居室約定采暖溫度計：室內溫度低于約定溫度 2 2 度之內的，退費比例為 4040 %;室內溫 度低于約定溫度 2 2 度（含）以上、4 4 度以下的，退費比例為 6060 %; 室內溫度低于約定溫度 4 4 度（含）以上的，退費比例為 100100 %。（2 2）甲方臥室、起居室室內溫度未達到約定的天數按以下情形計算：1甲方發現室內溫度未達到約定標準應當首先向乙方報修，乙方應當在接到甲方報修后 6 6 小時內

17、入戶測溫，并進行調節和檢修。2自甲方報修之時起，2424 小時之內經乙方調節、檢修，溫度達 到約定標準的，不計入退費天數；2424 小時內經乙方調節、檢修，仍 未達到約定標準的，自甲方報修當日起至溫度達到約定標準日止的天 數，計入退費學習好幫手天數。3雙方對室內溫度存在爭議的，任一方均可委托經本市有關部門 認定的第三方檢測機構進行室溫檢測。 雙方委托不同的檢測機構測溫 時，以甲方委托檢測機構的檢測數據為準。 經檢測，溫度符合標準的， 檢測費由甲方承擔；溫度不符合標準的，檢測費由乙方承擔。（3 3）有下列情況之一，導致甲方臥室、起居室室內溫度未達到 約定標準的，乙方免予承擔違約責任，但應當提供相

18、應證明：1甲方擅自改動居室結構、采暖設施或增加采暖面積的，以及因 裝飾裝修、保溫措施不當影響供熱效果的；2甲方拒絕乙方入戶作業的；3市人民政府決定對天然氣、電力、自來水采取限量供應措施的；4室外日平均氣溫低于9 9C的；5乙方因設施安全檢修需停熱的， 但不得超過 6 6 小時，且已提前 公告，整個采暖季累計不超過 3 3 次。3 3乙方未盡到管護義務，導致甲方室內的共用供熱設施出現泄 漏，造成甲方、其他用熱人和公共設施損失的，乙方應當承擔賠償責 任。第八條 甲方要求暫停用熱甲方房屋具備分戶獨立采暖系統型式，且不影響其他用熱人正常采暖及共用供熱設施安全的，經甲方申請，雙方協商一致后可暫停用 熱。甲方在暫停用熱期間應當向乙方支付基本費用。 本市對基本費用 有規定的，按規定執行；沒有規定的，每個采暖期的基本費用按本合 同第四條第 1 1 項下“采暖費總計”的 6060 %支付。暫停用熱期間的基本費用為 _元/ /采暖季。甲方申請暫停用熱應當辦理的具體手續，由雙方另行約定。學習好幫手第九條合同的變更1 1采暖建筑物的產權關系或公有住房承租關系發生變更時，甲方應當及時書面告知