1、XX年基層工商所所長述職述廉報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！首先感謝大家的光臨，今天就我個人 年度的思想、工作、廉政等情況進(jìn)行述職，并接受在座各位的評 議，不足之處，還望批評指正。XXX商所現(xiàn)有干部 人，臨聘人員_人，其中黨員_ 人，負(fù)責(zé)管轄XX鎮(zhèn)和XX鎮(zhèn)， 轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有個體戶 余戶， 企業(yè)戶，其中集貿(mào)市場_個。近一 年來，XX所在局黨 組和地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門和廣大經(jīng)營者、 消費(fèi)者的理解支持下，通過全所干部職工的共同努力，基本 完成了法律法規(guī)賦予的基層工商所職能工作和上級部門下 達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、抓服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是充分發(fā)揮登記職 能。據(jù)不完全統(tǒng)計，我所平均每天的登

2、記業(yè)務(wù)量在_人次以上，接受電話咨詢、窗口咨詢 _人次以上，但窗口工作人員 只有 _人，不管有多忙， 我們始終做到 “五心” 服務(wù)即真心、 誠心、精心、細(xì)心、耐心服務(wù)， 嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制” 、“限 時辦結(jié)制” 。有特殊情況的，開設(shè)綠色通道，特事特辦，如 在就業(yè)街、人力三輪車等換照中，我所利用節(jié)假日、抽調(diào)全 所大部分干部實(shí)行集中統(tǒng)一、全天候不間斷的“一站式”辦 理，極大的方便了辦照人員。你的滿意，就是對我們最好的 肯定。今年以來，我轄區(qū)新增個體戶 _戶，個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 迅速。二是做好企業(yè)的聯(lián)系工作。建立了“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”制 度。加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系， 了解企業(yè)困難， 幫助出主意想辦法。 發(fā)現(xiàn)問題及時提

3、醒，避免產(chǎn)生更大的問題。對超過規(guī)定時間 未接受年檢的，主動打電話或者上門提醒及時參加年檢。很 多企業(yè)都說： “如果你們不打電話，自己還知道沒有辦這個 事呢，不知道要拖到啥子時候，不只是違規(guī)行為變嚴(yán)重了， 還不曉得給以后的經(jīng)營帶來好多麻煩和損失。 ”我們的工作 就是讓經(jīng)營者能更好的經(jīng)營、 合法的經(jīng)營， 為大家保駕護(hù)航， 服務(wù)于大家。三是開展“合同、商標(biāo)”助企工作。深入企業(yè) 開展商標(biāo)法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的商標(biāo)意識，對企業(yè)申報 注冊商標(biāo)提供指導(dǎo)和支持，加強(qiáng)保護(hù)企業(yè)注冊商標(biāo)專用權(quán)執(zhí) 法。多次深入生產(chǎn)糕點(diǎn)的食品企業(yè)，建議企業(yè)申請注冊“X X”這個老商標(biāo)，做好了，不但對企業(yè)發(fā)展有好處，同時也 是保護(hù)老品

4、牌文化，讓這個曾經(jīng)深入人心的品牌消失，也是 我們峨眉人的遺憾啊。同時深入企業(yè)開展合同指導(dǎo)服務(wù)，對 使用格式化合同的，對相關(guān)條款進(jìn)行把脈，支持推薦企業(yè)參 加“守合同、重信用”評比活動，對獲得這一殊榮的，指導(dǎo) 協(xié)助企業(yè)做好宣傳使用，使榮譽(yù)變成經(jīng)濟(jì)效益。四是做好就 業(yè)再就業(yè)工作。對下崗工人、失業(yè)人員、長期未就業(yè)人員、 大學(xué)生、退伍軍人、殘疾人等申請設(shè)立登記的，實(shí)行優(yōu)先辦 理，并按照規(guī)定減免登記費(fèi)。截止目前共辦理這類登記 _戶次，免收登記費(fèi) 元，同時做好他們在經(jīng)營過程中的指導(dǎo)工作。五是做好個協(xié)分會的指導(dǎo)工作。通過協(xié)會在會員中 大力宣傳工商法律法規(guī)、黨和國家的方針政策，做好就業(yè)再 就業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作。組

5、織開展了“結(jié)對幫困”活動、法制 宣傳活動、慰問活動，文體活動等 _次，使廣大個體經(jīng)營者 相互學(xué)習(xí)借鑒、抱團(tuán)發(fā)展。截止目前，對轄區(qū)協(xié)會成員_歲以下子女在“六 . 一”兒童節(jié)發(fā)放禮品 份，價值 _萬余元， 看望因病住院會員 _人次，資助 _戶考上大學(xué)貧困會員子 女助學(xué)金 元等等，通過這系列的工作，有力的促進(jìn)了社會和諧發(fā)展。二、抓監(jiān)管，營造良好的市場環(huán)境。一是加強(qiáng)“紅盾護(hù) 農(nóng)”工作。把農(nóng)資經(jīng)營戶納入重點(diǎn)監(jiān)管對象，嚴(yán)查銷售假冒 偽劣農(nóng)資產(chǎn)品等坑農(nóng)害農(nóng)行為，開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)檢 查_次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶 _戶次，辦理涉農(nóng)案件 _件，案值 _萬元，年初在市局統(tǒng)一安排下進(jìn)行的化肥抽檢中，我轄區(qū) 內(nèi)送檢的

6、_批次產(chǎn)品， 合格率達(dá) _。同時加大法律法規(guī)宣傳， 深入田間地頭指導(dǎo)農(nóng)戶識別農(nóng)資產(chǎn)品，增強(qiáng)維權(quán)意識，截止 目前我所共受理涉農(nóng)投訴 _件，為農(nóng)戶挽回經(jīng)濟(jì)損失 _._ 萬 元。譬如,XX鎮(zhèn)龔某購買 _._噸的某飼料造成鴨死亡，在 我所支持下，通過調(diào)查取證、同飼料經(jīng)營者反復(fù)協(xié)商，獲賠萬元。再如XX鎮(zhèn)農(nóng)戶耿某在XX鎮(zhèn)某種子經(jīng)銷商處購 買的玉米種子造成絕收，在和經(jīng)銷商協(xié)商無果的情況下，投訴到我所，我所通過法律法規(guī)宣傳、反復(fù)調(diào)解，耿某獲得賠 償元。同時，我所還做好商標(biāo)助農(nóng)、合同幫農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合作社興農(nóng)工作以及農(nóng)村公路建設(shè)、震后房屋重建、重 大工程等農(nóng)村重點(diǎn)建設(shè)工作的相關(guān)服務(wù)工作。二是強(qiáng)化食品 安全監(jiān)管。

7、工作中，把食品安全日常監(jiān)管落實(shí)到巡查隊、落 實(shí)到人。很多時候食品經(jīng)營者都會說，咋又看到你們了，制 度多，要求多，是啊，食品經(jīng)營戶是我們工商干部去得最多 的，也是檢查得最嚴(yán)的。很多時候經(jīng)營者都會說，不是你們 檢查發(fā)現(xiàn)了，我還不知道這些食品過期了，如果賣出去還不 曉得要整出好大的問題。 我們的嚴(yán)管， 就是要讓消費(fèi)者放心、 經(jīng)營者放心，當(dāng)然我們也放心。今年以來我們先后開展節(jié)日 食品安全等專項(xiàng)整治 _余次，發(fā)放宣傳資料 余份。三是 深入開展了打擊傳銷和變相傳銷行動。會同公安部門、 地 方黨委政府以及協(xié)助市局經(jīng)檢大隊處理傳銷_起，遣散傳銷人員 _人次，同時加強(qiáng)了傳銷高發(fā)區(qū)域的常態(tài)巡查。通過 有效的工作，

8、維護(hù)了轄區(qū)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)秩序。四是加強(qiáng)和 規(guī)范行政執(zhí)法。在執(zhí)法中做到依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化 執(zhí)法，始終堅持執(zhí)法是為了更好的監(jiān)管，通過我們的執(zhí)法， 那些搞虛假宣傳蒙蔽老年人購買所謂包治百病的產(chǎn)品的少 了，那些賣冒牌貨 侵犯合法經(jīng)銷商、消費(fèi)者權(quán)益的少了， 那些沒有合法經(jīng)營手續(xù)的“黑店” 、“打一槍換個地方”撈到 錢就人間“蒸發(fā)” ，消費(fèi)者購買產(chǎn)品出問題無門賠償，吃啞巴虧的少了因此，我們的執(zhí)法，不是單純的為了 “罰款”而“罰款”，而是為了維護(hù)公平、正義。我所在執(zhí)法中能不 罰款的堅決不罰，能少罰的不多罰，能警示或警告就能達(dá)到 規(guī)范的不罰，首次輕微違法的不罰、弱勢群體違法未造成嚴(yán) 重影響的不罰，不是

9、“一棒子打死” ，先后發(fā)放市場違章警 示書 _余份，限期整改通知書 _份。但對危害人民生命財 產(chǎn)安全、 嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序、 嚴(yán)重破壞峨眉山旅游形象、 嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益等的違法行為堅決依法從重查處。截止 目前共辦結(jié)案件 _件，案值 _余萬元，而實(shí)際罰款才 _萬 左右。同時加強(qiáng)案件 “回訪”，所辦理的案件做到了零復(fù)議、 零起訴。 五是深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。 從小處細(xì)處入手， 充分發(fā)揮工商所優(yōu)勢開展工作。先后開展了集貿(mào)市場、無照 經(jīng)營、戶外廣告、廢舊回收市場等專項(xiàng)整治_次，實(shí)行“駐場式”指導(dǎo)集貿(mào)市場業(yè)主開展整治工作，按照市場“三化” 要求，不但做到動口，還做到動手，和業(yè)主一起想辦法，為 取

10、得市場經(jīng)營者的理解和支持，大家不厭其煩的進(jìn)行宣傳解 釋工作，上門宣傳就有 人次以上，自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治以來，共出動干部職工 _人次，利用節(jié)假日開展整治 _天， 加班整治 _次，發(fā)放限期整改書 _份，作出行政指導(dǎo) _人 次。通過整治， 使綏山、 勝利兩鎮(zhèn)的生活消費(fèi)環(huán)境大大改善。 【1】【2】【3】【4】三、抓維權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。一是做好消費(fèi)維 權(quán)宣傳。利用各種途徑加大宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，共發(fā)放 宣傳資料 余份，開展送維權(quán)法律法規(guī)知識下鄉(xiāng) _次。是加強(qiáng)維權(quán)組織建設(shè)。轄區(qū)內(nèi) _個行政村（社區(qū)）全部建立 了申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和“一會兩站” ，積極推行消費(fèi)調(diào)解制度，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)暢通工程。三是充分做好

11、消費(fèi)投訴處理。 不管是清晨還是深夜，不管是工作時間還是下班休息時間， 我們都做到有投訴必及時受理調(diào)解。如今年_月 _日晚上點(diǎn)左右，在某火鍋店，消費(fèi)者因某啤酒有沉淀物質(zhì)而同經(jīng)營 者發(fā)生糾紛，雙方都通知了許多人來，在矛盾將進(jìn)一步升級 的時候，我?guī)ьI(lǐng)所干部及時趕到，成功化解了雙方矛盾，平 息了一場可能造成嚴(yán)重后果的紛爭。又如個體戶彭某于 _ 年初將自有的人力三輪車以每月 _元的價格租給乙方袁某 經(jīng)營。后袁某未經(jīng)彭某同意，擅自將該三輪車轉(zhuǎn)租給第三方 羅某和劉某。后袁某下落不明。彭某無奈找到第三方，要求 返還三輪車，但第三方以沒有向彭某租車為由，拒不返還。 我所及個協(xié)XX分會得知此事后，主動出面，對雙方

12、做了大 量工作，后達(dá)成協(xié)議：第三方羅某、劉某返還人力三輪車給 車主彭某，彭某不向他倆要轉(zhuǎn)租的租金，轉(zhuǎn)租的租金由彭某 通過司法程序向乙方袁某討要，這樣的維權(quán)事例不勝枚舉。 因?yàn)槲覀兩钪械男栴}，不及時解決就有可能釀成大問 題，加深雙方的矛盾，給社會造成不穩(wěn)定因素，通過我們的調(diào)解，雙方握手言和，是我們最大的欣慰。今年以來，我所 及消委分會共受理各類消費(fèi)投訴 _件，辦結(jié) _件，雙方滿 意率 _以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近 _萬元。二、抓隊伍，提升干部業(yè)務(wù)能力。首先是加強(qiáng)所班子建 設(shè)。俗話說： “火車跑得快，全靠車頭帶。 ”我從自身做起， 認(rèn)真落實(shí)民主集中制，所班子成員帶頭遵守規(guī)章制度，積極 開展

13、批評和自我批評，做事議事講規(guī)則，辦事講原則，遇到 問題及時分析原因，研究解決措施，積極向外學(xué)習(xí)接力，向 內(nèi)聽取干部職工合理化建議吸力。 做到上班在前， 下班在后， 大家不分彼此，像一家人一樣，關(guān)系融洽，極大的增強(qiáng)了班 子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次是加強(qiáng)內(nèi)部管理。建立健全內(nèi)部 管理制度，實(shí)行全體干部著裝上班、紀(jì)律追究制度等，以制 度管人，以制度約束人。第三是開展思想和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。 為積極打造“業(yè)務(wù)型”工商所，今年以來，開展了大規(guī)模的 全員學(xué)習(xí)活動。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時開展好全所干部職工 的學(xué)習(xí)活動，先后開展了思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_次，有 _人次參加了市局組織的學(xué)習(xí)活動，通過“差什么學(xué)什么” 、“用什 么

14、學(xué)什么”、“崗位職能要求什么學(xué)什么” ，不斷的提高了干 部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、抓廉政，構(gòu)建陽光基層工商形象。一是加強(qiáng)自身清 政廉潔要求。作為一名工商所的排頭兵，我常懷律己之心， 常修為政之法，努力加強(qiáng)黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按章辦事，遇事講原則，顧全大局，保證 政令暢通，正確行使手中的權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，誠 心誠意接受人民群眾的監(jiān)督， 兢兢業(yè)業(yè)做事、 干干凈凈做人， 有禁必止。一年來，自己沒有吃、拿、卡、要等現(xiàn)象發(fā)生， 沒有違規(guī)違紀(jì)行為。二是加強(qiáng)全所干部職工的廉潔建設(shè)。建 立健全廉政制度，對全所干部職工人員情況進(jìn)行公示，大家 到我們所里第一眼就會看到，接受群眾監(jiān)督，

15、把國家工商總 局、省局的“六項(xiàng)禁令”張貼在每個辦公室門上，每個辦公 桌上放置了廉政警示牌，時刻提醒干部職工要廉潔自律。同 時定期不定期開展廉政法規(guī)和上級規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)以及 警示教育。截止目前， 無一例反映舉報我所干部職工有 “吃、 拿、卡、要”等違規(guī)違紀(jì)行為。 1234四、存在的問題以及整改設(shè)想。回顧過去的一年，我自己以及XX工商所雖然取得了一定的成績，但許多工作還需要加強(qiáng)和改進(jìn)：一是還需要進(jìn)一 步加強(qiáng)自己和全所干部職工的政治理論和工商業(yè)務(wù)知識學(xué) 習(xí)。二是內(nèi)部管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是和廣大監(jiān)管對象廣 泛開展談心、交心等對話活動不夠。四是還需要進(jìn)一步加強(qiáng) 工商法律法規(guī)宣傳，推進(jìn)普法工作。五是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 還需進(jìn)一步優(yōu)化。六是食品安全、煙花爆竹、危險化學(xué)品、 藥品保健品等高危行業(yè)的監(jiān)管還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。七是是監(jiān) 管執(zhí)法的難點(diǎn)盲點(diǎn)如小區(qū)麻將館、流動食雜經(jīng)營者、商業(yè)欺 詐和賄賂、網(wǎng)絡(luò)商品維權(quán)投訴處理、打擊傳消等工作還需要 進(jìn)一步探