1、品質控制基本知識講義主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年10月30-31日 深圳；11月27-28日 上海培訓費用：2380元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：企業領導、經理人員、生產質量現場工程師、工段長、班組長等生產質量相關人員。課程背景： 殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現場的品質管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產過程的質量控制，實現產品出貨合格是擺在品質管理人員的新的課題。企業的質量管理已經不僅僅體現在產品質量上，而且體現在企業的各個領域的管理質量方面，全員參與、全系統管理、全過程控制的全面質量管理體系是現代企業管理方

2、式的具體體現。 通過本課程的培訓著重向品管人員介紹TQM全員質量管理，著重講授過程質量控制手段與方法，就如何實現內部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具，同時本課程從QC小組現場質量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐，從實操層面的解決質量意識，最終實現全員參與質量管理，進而全面提高企業的產品質量和工作質量。 它是企業貫徹ISO9001質量管理體系的基礎和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經或正在貫徹實施ISO9001體系的企業參加。課程大綱：第一部分：TQM體系與質量意識·降落傘的真實故事·有歷史事件看品質寓言·現場質量問題面面觀·1%的品質水準代表

3、什么？·從數字看品質管理的重要·如何發現隱形工廠？·每天進步一點點，最終進步一大步·什么是TQM體系？·樹立正確的品質理念·第一次就把事情做對·質量管理的四項基本原則·零缺陷能實現嗎？·案例：質量問題圖片與錄象展示·企業質量管理狀況自我測試第二部分：QCC過程質量控制·質量管理的波動理論·QCC過程質量控制環·質量控制環的原理與設定·QCC控制環的三個條件·質量控制環的功能與種類·質量控制環的作用與流程·如何確定缺陷收集表&#

4、183;如何開展內環控制？外環控制？·來料質量控制分析·如何實現產品出貨合格率提升？·質量控制與質量成本·案例：某外企質量控制環展示分析·案例：質量控制環圖表展示與分析第三部分：防差錯技術·POKA YOKE防錯法的作用·失誤與缺陷·產生失誤的一般原因·制造過程常見失誤·防止差錯的5大基本思路·差錯預防的十大原理·防差錯裝置的設計思維導圖·幾類常見的防差錯裝置·現場防差錯的13個紅牌條件·案例：某企業防錯案例·案例：防錯裝置設計展示&#

5、183;案例：某外企防錯應用全景案例第四部分：QC小組·QC小組的組成·QC小組的組建程序·QC小組活動·QC小組的改善原則·QC小組的工作程序·QC小組的選題·什么是問題·五五法則·頭腦風暴法·QC小組活動的推進·QC小組活動成果匯報·QC成果的評審與激勵·某外企QC小組成果發布與案例展示分析講師介紹：馬 輝教育及資格認證：特聘高級講師、IE管理顧問、高級咨詢師。中國工業工程學會理事成員，美國AITA認證的國際職業培訓師。講師經歷與專長：長期推行工業工程、精益生產

6、等先進生產方式與技術，曾任大型中外合資企業精益生產體系項目負責人、工業工程經理、項目總監，在工業工程和現場改善領域有著獨特造詣。培訓涉及的專業領域有：精益生產管理實踐，現場5S目視化管理及實戰模擬訓練營，工業工程（IE）現場改善方法，全員生產維護（TPM），全面質量管理（TQM），辦公室“6S”管理，具有豐富的行業背景。培訓客戶及培訓風格： 馬老師培訓的企業超過100家，其中包括：中國航天、寶鋼集團、一汽集團、上汽集團、東風汽車、宇通客車、東南汽車、聯合電子、蒙牛集團、伊利集團、光明乳業、四川長虹、夏新股份、美的集團、榮事達洗衣機、東方通信、 虹信集團、廣北電、杰普智能卡、金斯頓、賽爾康電子、東莞科泰電子等公司。馬老師從事過生產管理、工業工程等多項管理的負責人，長期的企業實戰經歷使他對企業的生產運作有深入了