1、實習項目培訓平臺建設需求分析報告培訓部2011年1月目錄一、概述41.目標42.用戶特點4二、需求分析51功能規定52學員前臺子系統描述62.1學習應用6網上測評6選時選課7課程學習8上傳下載9互動答疑92.2信息查詢10培訓計劃10過程記錄10答疑情況113培訓師前臺子系統描述113.1教學應用12培訓評估12互動答疑13上傳下載133.2信息查詢13培訓計劃13學員課業13學員問題134教務老師后臺管理子系統描述144.1學員學習管理14測評面試管理14班級管理14培訓計劃15課程管理154.2信息統計查詢15課程信息15學員信息16師資信息16過程記錄174.3其他應用17信息發布管理1

2、7討論區管理（此功能設定待研討確定）175管理員后臺管理子系統描述185.1站點管理18登錄授權18角色管理185.2分中心管理19機構管理19人員管理196審核員后臺管理子系統描述206.1信息查詢20學員信息查詢20過程記錄查詢20一、概述1. 目標培訓部根據項目培訓需求，擬利用互聯網建立網上培訓系統，對項目學員進行項目部分學時課程的培訓。該網上培訓系統將提供網上培訓、互動、管理等相關功能，滿足學員的培訓需要，后期項目各城市分中心學員也可以使用本系統學習交流。該網上培訓系統是項目主網站的一個組成部分，用戶通過項目主網站的網上培訓接口進入。2. 用戶特點本系統的目標用戶共有五大類：培訓學員、

3、培訓師、教務老師、系統管理員和外部審核員（審核員角色的設定待進一步研討）。培訓學員（含報名段學員）是分布在全國各地的項目學員，這類用戶數量最大，基本都屬于青年學生，其計算機應用水平應該屬于中上層次。然而他們對系統的使用頻率較高，因此要求前臺功能使用設計簡單易操作，同時要求系統有較高的并發性和穩定性。培訓師是由培訓部聘請的專職和兼職培訓老師，根據培訓課程的需要使用系統查詢信息、與學員溝通交流。通常的操作僅和工作內容相關，不涉及計算機專業知識。教務老師由培訓部指定的工作人員，根據實際工作的需要，使用培訓系統控制管理學員的培訓計劃、內容。通常的操作僅和工作內容相關，不涉及計算機專業知識。系統管理員由

4、技術部指定工作人員，有非常好的計算機系統知識背景，熟悉培訓系統的建設背景，能維護系統使之正常運行。外部審核員由BIIAB指定工作人員，年度定期對項目培訓過程中的教學資料、學生課業、考核記錄及教學管理等教學質量為主的審核評估。通常的操作僅和工作內容相關，不涉及計算機專業知識。二、需求分析1 功能規定培訓系統功能性需求按角色簡述如下表所示：角色描述需求培訓學員根據培訓計劃安排通過網絡完成項目培訓課程的部分學時的學習網上測評選時選課學習數據顯示查詢（包括培訓計劃、過程記錄、考核成績等）課程學習（文本和多媒體信息）互動答疑（含網上面試）培訓師在領域中具有專長并具有培訓經驗培訓計劃查詢互動答疑（含培訓師

5、間交流、與學員交流答疑）教務老師對系統內容負責培訓計劃管理課件管理課程信息統計和查詢學員信息統計和查詢信息發布管理討論區管理系統管理員對系統結構非常了解，能夠管理和調整系統使之正常運行登錄授權管理人員角色管理數據庫信息管理分支機構管理外部審核員對培訓過程記錄進行審查評估信息查詢網上培訓系統具體功能結構圖如下：系統前臺管理后臺學員信息過程記錄管理員后臺子系統站點管理分中心管理登錄授權角色管理機構授權人員管理教務后臺子系統學員學習管理測評面試班級管理培訓計劃課程管理課程信息學員信息師資信息過程記錄信息統計查詢其他應用信息發布討論區管理審核員后臺子系統信息查詢培訓師前臺子系統教學應用信息查詢培訓評估

6、上傳下載互動答疑培訓計劃學員課業學員問題學員前臺子系統學習應用信息查詢網上測評選時選課課程學習上傳下載互動答疑培訓計劃過程記錄答疑情況說明：圖中按登錄人員的角色來劃分，分為系統前臺（學員前臺、培訓師前臺），管理后臺（教務管理后臺、系統管理者后臺、審核人員后臺）；第 1 層為子系統，第 2 層為應用， 第 3 層為功能。 2 學員前臺子系統描述2.1 學習應用學員登錄培訓系統，希望獲得更多的知識和信息。這部分應用就是幫助學員更好地進行知識學習和信息瀏覽。 2.1.1 網上測評學員進入正式培訓前，可通過培訓系統進行網上自我測評，自我測評包括學員職業規劃、社會就業技能等能力考核題，通過測評學員可了解

7、自己在職業、社會、學習技能的現狀水平，明確下一步課程培訓過程中的學習側重點。關于網上測評的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能網上測評使用角色學員先決條件獲得授權帳號，學員登錄系統功能簡述系統會提供一些測試題目，供學員自我測試以了解自身水平。學員進入測試界面，輸入帳號和密碼并點擊開始測試，在一定時間內答題完畢并提交，系統后臺將生成測評報告。規則說明考試題為選擇題。考試結果記錄在數據庫，學員/培訓師/教學老師可登錄查詢其測評報告。輸入概述查看：學員帳號提交：測評問題答案、測評時間輸出概述查看后：測評題目、題目答案、是否已測評提交后：答案結果、測評報告2.1.2 選時選課本系統中設定按月固定

8、的第一次集中授課時間，不同授課開始時間決定了學員選擇的班級和課程結束時間。對于一個學員來說，首先要選擇適合自己的學習時間，按指定時間參加集中培訓；同時系統中提供了相應學時的非集中培訓活動（匹配各種不同的學習方式），學員可根據自己的學習進度安排選擇相應的培訓活動作為學習目標，完成指定的培訓學時和過程記錄。關于選時選課的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能選擇學習時間、學習課程使用角色學員先決條件獲得授權帳號，學員登錄系統功能簡述根據系統提供的固定第一次集中授課時間,從中選擇學習者合適的時間參加集中培訓；學員根據自己的學習進度安排選擇非集中培訓活動開展學習。輸入概述查詢條件：月集中培訓時間、

9、培訓地點課程分類、課程活動名稱選時：班級編號、學員帳號選課：課程編號、學員帳號輸出概述班級編號、月集中培訓時間、培訓地點、培訓人數課程學時、課程簡述、課程類型、學習方式、課程時間、課程選擇人數2.1.3 課程學習顯示幫助學員學習的課程內容供學員選擇，包括非集中的課程內容和輔助性的文本類型和多媒體類型課件。關于課程學習的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能課程學習使用角色學員先決條件獲得授權帳號，學員登錄系統功能簡述學員進入系統，界面顯示當前正供學員學習的課程（含課件）信息，學員可點擊想要學習的課程加入自己的學習計劃。課件的學習：點擊按鈕選中課件，彈出新的頁面開始學習，屬于學時課程的課件，

10、從進入學習狀態時開始記錄學時，關閉頁面則為學習結束時間。非課件的學習：提交課業后自行記錄學習時間。規則說明45分鐘為1學時，四舍五入精確到小數點后一位，如68分鐘為1.5學時。課件學習時，在規定時間內當鼠標不再移動，系統提示是否結束課件學習，若干時間沒回答則自動關閉瀏覽器，學習狀態結束，此課程需重新學習。輸入概述選課：課程/課件編號學習：學習時間、學員帳號、課業任務（需要時）輸出概述列表：課程/課件學時、當前已學學時、課程/課件類型、內容簡述、是否有課業任務學習：課件（文本或多媒體類型）2.1.4 上傳下載學員在學習過程中，上傳下載學員學習數據記錄（如課業、任務等）和輔助性學習資料。關于上傳下

11、載的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能上傳下載使用角色學員、培訓師先決條件獲得授權帳號，學員/培訓師登錄系統功能簡述供學員和培訓師上傳下載學員學習數據記錄（如課業、任務等）和輔助性學習資料。輸入概述上傳文件標題、正文說明、附件輸出概述文件成功上傳、下載2.1.5 互動答疑在課程學習過程中，學員可提交自己的問題，教師在后臺對問題進行答疑。對具有典型性、常見性的問題內容進行公開發布。對于這類問題的答疑內容，學員可在互動答疑處找到相應信息。關于互動答疑的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能互動答疑使用角色學員、培訓師、教務老師先決條件獲得授權帳號，學員/培訓師/教務老師登錄系統功能簡述

12、學員在學習過程中提出一些疑問，有培訓師或教務老師從后臺系統中解釋回答。學員可以通過關鍵字查詢答疑信息。規則說明類似于討論區，可分區討論。問題列表按時間倒序排列。問題的提出與問題的類型相關。輸入概述查看：問題類型、問題編號提問：問題題目、問題描述、提問人員輸出概述查看：疑問描述、提問人員、提問時間、答疑人員、回答時間、答案描述提問：提問成功信息2.2 信息查詢2.2.1 培訓計劃學員參加培訓后，將可查詢到自己班級的培訓計劃，便于了解培訓內容和進度安排。關于培訓計劃的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能培訓計劃使用角色學員、培訓師、教務老師先決條件獲得授權帳號，學員/培訓師/教務老師登錄系統

13、功能簡述學員根據培訓時間和學員信息查詢培訓計劃，了解什么時間什么地點將參加什么課程的培訓、由誰用什么方式進行培訓輸入概述查看：培訓時間、班級/學員帳號輸出概述查看：課程時間、課程名稱、課程內容、培訓形式、培訓時長、培訓地點、指導老師2.2.2 過程記錄記錄學員培訓過程中相關信息，包括學習過的課程、考核成績、課件點擊次數、學時記錄、學時累計等。關于過程記錄的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能過程記錄使用角色學員、教務老師、審核員先決條件獲得授權帳號，學員/教務老師/審核員登錄系統功能簡述對學員培訓過程中常用的、簡單的信息進行統計和查詢，包括：學習過的課程、考核成績、課件點擊次數、學時記錄

14、、學時累計等。根據不同需求可按信息類別分別查詢，為避免查詢統計信息數據過多，保存每位學員近三個月的信息。輸入概述學習過的課程學員帳號、時間范圍考核成績學員帳號、時間范圍、課程名稱課件點擊次數學員帳號、時間范圍、課件名稱學時記錄學員帳號、課程/課件名稱學時累計學員帳號輸出概述學習過的課程用戶名、課程名稱、起止時間考核成績用戶名、考核/測評時間、成績結果、測評報告、課業評估結果課件點擊次數用戶名、課程/課件名稱、點擊次數學時記錄用戶名、課程名稱、學習起止時間、所用時間=學時學時累計用戶名、累計總學時2.2.3 答疑情況為幫助學員更好地了解答疑信息，系統設置“我的問題”和“我的郵件”功能。學員在培訓

15、過程，通過系統向培訓師提問后，則可點擊“我的問題”來查看已提交問題的解答情況。“我的郵件”供學員進一步與培訓師進行溝通。關于答疑情況的相應功能見下表： 主題區域學習應用業務功能答疑情況使用角色學員、培訓師先決條件獲得授權帳號，學員/培訓師登錄系統功能簡述學員點擊“我的問題”將查看到自己提交問題的解答情況，以標明“已解答”和“未解答”的字樣分列表顯示。3 培訓師前臺子系統描述為更好地幫助學員進行學習，并對其進行指導，培訓師將對學員培訓過程中的問題給予解答，培訓過程中表現給予評估，這是本系統中培訓師的角色。同時，培訓師也可利用此系統查詢培訓信息，與學員和其他培訓師進行互動交流。擁有培訓師權限的用戶

16、可以培訓師的身份登錄系統，完成相應的管理和使用操作。3.1 教學應用3.1.1 培訓評估培訓評估分為兩大部分，第一部分“課業評估”：培訓師對學員提交的課業完成情況進行點評；第二部分“表現評估”將培訓期間學員的表現進行評估。關于培訓評估的相應功能見下表： 主題區域教學應用業務功能培訓評估使用角色培訓師先決條件獲得授權帳號，培訓師登錄系統功能簡述課業評估：培訓師依據不同單元和主題的課業情況，設定考評點和評估標準，對學員課業的完成情況做出評分和點評；表現評估：培訓結束前，培訓師對培訓過程中學員的綜合表現進行評估。輸入概述課業評估：評估指標、所占分值、所得分數、文字點評表現評估：評估指標、所占分值、所

17、得分數、評定意見輸出概述課業評估：學員帳號、課業單元、主題、評估點、所占比值、所得分數、文字點評內容表現評估：學員帳號、評估指標、所占比值、所得分數綜合評定意見樣例課業評估：課程單元主題通用能力30%基礎技能30%綜合技能40%總評成績100%企業觀摩報告點評表現評估：評估指標好10分一般5分差2分評定意見出勤紀律課業完成學習方法小組活動團隊合作對外溝通ICT運用克服困難總評成績綜合意見3.1.2 互動答疑其功能與“學員前臺子系統-學習應用-互動答疑”相同。3.1.3 上傳下載其功能與“學員前臺子系統-學習應用-上傳下載”相同。3.2 信息查詢3.2.1 培訓計劃其功能與“學員前臺子系統-信息

18、查詢-培訓計劃”相同。3.2.2 學員課業與學員前臺子系統之“上傳下載”功能對應，培訓師通過此功能直接查詢學員提交的課業。關于學員課業的相應功能見下表： 主題區域教學應用業務功能學員課業使用角色培訓師先決條件獲得授權帳號，培訓師登錄系統功能簡述培訓師可在課程列表中按課程模塊、章節查收到學員提交的課業，包括在線測評環節學員的測評報告。3.2.3 學員問題與學員前臺子系統之“互動答疑”功能對應，培訓師通過此功能直接查詢學員提交的問題。關于學員問題的相應功能見下表： 主題區域教學應用業務功能學員問題使用角色培訓師先決條件獲得授權帳號，培訓師登錄系統功能簡述培訓師可通過“我的問題”或“我的郵件”查看到

19、學員對培訓師本人提出的問題，以標明“已解答”和“未解答”的字樣分列表顯示。4 教務老師后臺管理子系統描述教務老師主要的職責是負責監督和統計學員學習信息、設定網上學習各項功能等，直接面向學員提供服務。在實際培訓中，教務老師是一個統一稱謂，可對應于班級管理員、課程管理員、學員管理員、師資管理員、信息發布人等多個角色。4.1 學員學習管理4.1.1 測評面試管理與學員前臺子系統之“網上測評”功能對應，教務老師通過此功能管理學員測評和面試情況。關于測評面試管理的相應功能見下表： 主題區域學員學習管理業務功能測評面試管理使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能記錄學

20、員測評、面試情況，跟進未測評和面試的學員，記錄原因。安排因網絡原因未測評的學員以其他方式完成測評；安排因地域原因未面試的學員參加網上面試。輸入概述學員帳號、是否測評/面試、原因說明輸出概述學員帳號、測評/面試記錄、測評/面試時間、原因說明、后續安排4.1.2 班級管理與學員前臺子系統之“選時選課”功能相對應，教務老師通過此功能管理學員的分班情況。關于班級管理的相應功能見下表： 主題區域學員學習管理業務功能班級管理使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能管理班級所在學員、學員人數。管理原則為依據學員所選擇的培訓時間段來確定學員所在班級。特殊情況也可依據此功能

21、來調整學員所在班級，控制班級人數。輸入概述學員選擇的第一次集中培訓時間輸出概述一般信息：班級編號、設定人數、已選人數、待選人數詳細信息：班級編號、學員帳號、學員姓名、設定人數、已選學員人數、待選人數4.1.3 培訓計劃其功能與“學員前臺子系統-信息查詢-培訓計劃”相同。4.1.4 課程管理與學員前臺子系統之“課程學習”功能相對應，教務老師通過此功能管理學員所學的課程內容。關于課程管理的相應功能見下表： 主題區域學員學習管理業務功能課程管理使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能管理提供給學員學習的具體課程內容，包含非集中課程內容和輔助性的文本及多媒體類型課

22、件。根據實際情況，添加或刪除課程。輸入概述課程編號、課程類型、課程內容、所占學時、授課/學習形式、培訓時間、課業任務（需要時）輸出概述課程編號、課程類型、課程內容、所占學時、授課/學習形式、培訓時間、是否有課業任務（如有課業任務描述）4.2 信息統計查詢4.2.1 課程信息與“課程管理”功能相對應，教務老師通過此功能查詢供學員學習的課程內容。關于課程信息的相應功能見下表： 主題區域信息統計查詢業務功能課程信息使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能查詢提供給學員學習的具體課程內容，包含非集中課程內容和輔助性的文本及多媒體類型課件。輸入概述查詢條件：月集中培

23、訓時間、培訓地點、課程分類、課程活動名稱輸出概述課程編號、課程類型、課程內容、所占學時、授課/學習形式、培訓時間、是否有課業任務（如有課業任務描述）4.2.2 學員信息與主網站“學員報名”功能相對應，教務老師通過此功能查詢學員的詳細信息。關于課程信息的相應功能見下表： 主題區域信息統計查詢業務功能學員信息使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能查詢學員的詳細信息。分“已完成培訓”和“未完成培訓”兩部分來顯示學員信息。輸入概述學員報名信息登記表、培訓過程記錄輸出概述學員帳號、學員姓名、所屬班級、學習狀態（是否完成培訓）、已完成學時4.2.3 師資信息教務老師

24、通過此功能查詢培訓師的詳細信息，并通過此功能進行培訓學時統計，計算兼職培訓師課酬，以了解每個培訓師的工作量和工作狀態，作為培訓計劃設定時師資安排的基礎信息。關于師資信息的相應功能見下表： 主題區域信息統計查詢業務功能師資信息使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師通過此功能查詢培訓師的詳細信息，包括基礎信息、工作量統計和課酬統計。分“專職”和“兼職”兩部分來顯示培訓師信息。輸入概述培訓師信息登記表、培訓過程記錄輸出概述培訓師帳號、培訓師姓名、培訓師性質、月培訓課時、月培訓課酬（兼職）、課酬發放情況（兼職）、工作狀態（今天是否有課）4.2.4 過程記錄其功能與“學員前

25、臺子系統-信息查詢-過程記錄”相同。4.3 其他應用4.3.1 信息發布管理此功能提供給教務老師發布培訓相關信息，如公告、面試通知、開課信息等。關于信息發布管理的相應功能見下表： 主題區域其他應用業務功能信息發布管理使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述教務老師發布并管理不同欄目相關主題的信息。對已發布的信息可以進行刪除、修改和維護。輸入概述信息所述欄目、信息標題、信息正文、附件輸出概述信息所述欄目、信息標題、信息正文、附件4.3.2 討論區管理（此功能設定待研討確定）討論區供學員就培訓某些問題展開討論。為保證討論區的正常運行，教務老師需要根據情況對各板塊進行管理。關于討

26、論區管理的相應功能見下表： 主題區域其他應用業務功能討論區管理使用角色教務老師先決條件獲得教務管理員帳號，登錄系統功能簡述進行討論區的管理，包括討論區板塊的劃分，各個板塊中帖子的增加、刪除、修改輸入概述討論區名稱、管理員、序號、主題名稱、內容描述輸出概述添加、刪除和修改后頁面自動更新序號、主題名稱、內容描述5 管理員后臺管理子系統描述系統需要進行管理和維護，以保證良好的運行狀態，管理員后臺子系統滿足這方面的要求。管理員的主要職責是配置系統相關組件的屬性，控制系統功能權限分配，根基實際情況建立、調整系統結構信息。5.1 站點管理5.1.1 登錄授權學員的報名注冊在主網站上完成，此培訓系統中不設置注冊管理功能。但學員是否能進入培訓系統的關鍵是完成培訓繳費，因此需對已完成注冊的學員進行登錄授權。關于登陸授權的相應功能見下表：主題區域站點管理業務功能登錄授權使用角色系統管理員先決條件獲得系統管理員帳號，登錄系統功能簡述依據市場部確定的“學員繳納培訓費”情況，系統設定學員進入培訓系統的權限。輸入概述學員繳費情況（是與否）輸出概述已繳費的學員帳號能登錄培訓系統5.1.2 角色管理該培訓系統中有五種角色，培訓