1、精選優質文檔-傾情為你奉上生產部人員勝任力素質模型一、 能力庫（生產經理、車間主任、生產班長）1、 公司知識包括行業知識、公司文化（發展歷史、價值觀等）、組織結構、基本規章制度和業務流程等表1 公司知識分級行為表現分級行為表現備注1級了解員工手冊與職位相關內容，了解公司發展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程2級了解行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來發展方向以及相關管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰略規劃及戰略步驟3級洞悉行業狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰略規劃以及戰略步驟對公司運作流程與制度提出系統、科學的建設方案，以支持、保證戰略目標的實現2、 產品知識包括公司產品的名稱、性

2、能與質量要求，概率論與數理統計、質量管理學、質量檢驗、質量控制、全面質量管理、質量管理體系等相關知識表2 產品知識分級行為表現分級行為表現備注1級1了解公司產品名稱、性能與質量要求以及主要目標客戶2了解質量管理基礎知識及質量檢驗、計量管理等專業知識，掌握本公司質量標準與檢驗規范3具備產品質檢工作所需的技能4熟悉產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求2級1全面掌握公司所有產品的詳細資料和質量管理所需的各種知識，熟悉國際質量管理體系的相關知識2能通過對檢驗數據的統計分析為產品的設計質量及生產質量提供建設性意見3掌握產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求4

3、能做好公司質量體系內審及供應商評審等工作3級1精通公司所有產品的詳細資料和質量管理各方面知識，并能將自己的心得、體會應用于質量管理的實踐當中2能通過對檢驗數據的統計分析對未來產品的規劃與設計提出合理化建議3熟悉國內外最新質量管理理論，并能夠領導團隊成員做好質量體系審核及質量檢驗工作3、 質量管理知識包括質量管理基礎、供應商與客戶關系管理、概率論與數理統計、質量體系管理、質量檢驗、計量管理、質量信息管理等表3 質量管理知識分級行為表現分級行為表現備注1級1了解質量管理基礎知識及質量檢驗、計量管理等專業知識，掌握本公司質量標準與檢驗規范2具備日常檢驗工作所需的技能或技巧2級1全面掌握質量管理所需的

4、各種知識，熟悉國際質量管理體系相關知識2具備做好公司質量體系內審及供應商評審等方面工作的能力3級1精通質量管理各方面知識，并能夠將自己的心得、體會應用于質量管理的實踐2熟悉國內外最新質量管理理論，并能夠領導團隊成員做好質量體系審核及質量檢驗工作4、 專業技術知識指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識表4 專業技術知識分級行為表現分級行為表現備注1級1熟悉與本崗位相關的基礎理論知識和專業技術知識、技術標準、規范和規程2了解本行業的技術狀況和發展趨勢以及其他相關崗位的專業技術知識2級1掌握與本崗位相關的基礎理論知識和專業技術知識、技術標準、規范和規程及相關崗位專業技術知

5、識2熟悉本行業的技術狀況和發展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析3級1精通與本領域工作相關的基礎理論知識和專業技術知識、技術標準、規范和規程2熟悉本行業的技術狀況和發展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析，并予以解決5、 生產管理知識包括生產戰略管理、生產流程管理、生產計劃與調度、生產定額與工藝流程管理、生產現場管理、生產成本控制、工藝設備管理、生產安全管理、采購與供應管理、生產領域先進管理理念與方法10類相關知識表5 生產管理知識分級行為表現分級行為表現備注1級1 根據職位需要，了解10類知識中第35類知識所涉及的概念、內容與方法2根據職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉及的概念、內容

6、與方法2級1根據職位需要，掌握10類知識中第47類知識所涉及的概念、內容與方法2根據職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內容與方法3級根據職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內容與方法，并能將相關知識熟練運用于生產管理工作中6、 戰略管理知識戰略管理能力是指相關人員通過分析外部環境、內部資源，對企業管理和工作業務進行籌劃，明確管理和業務戰略目標，并根據戰略目標設計組織架構、人員配備方案及業務開展策略的能力。其分級行為表現如表2-26所示。表6 戰略管理能力分級行為表現分級行為表現備注1級1.能夠正確地執行企業的管理和業務戰略，對企業的發展充滿信心2級1能夠對企業未來幾年的自己所負責工作領

7、域的發展作出準確的判斷，并能夠作出正確的業務開展戰略選擇2能夠根據戰略規劃要求，合理搭配人員和配置資源，為達成戰略目標提供保障3能夠及時發現業務開展過程中偏離戰略導向的問題，并能夠提出可行的解決方案3級1能夠正確地分析和判斷企業所處的環境與自身擁有的資源，并能夠選擇有利于企業發展的管理模式和業務戰略2能夠把握企業的發展方向，指導相關人員開展戰略目標的細化工作，還能夠制訂各類業務的發展目標和計劃3能夠根據內外部環境的變化，合理判斷戰略目標的實現程度，并能夠根據環境和資源的變化適時調整發展戰略4能夠及時發現業務開展過程中偏離戰略導向的行為和做法，在對其后果進行正確評估的同時，能夠迅速采取有效的對策

8、；能夠吸取經驗教訓，制定預防措施7、 計劃管理能力計劃管理能力是指相關人員通過合理配置各種資源，使自己或他人按時完成任務的能力。其分級行為表現如表7所示。表7 計劃管理能力分級行為表現分級行為表現備注1級1能夠根據上級的指導或要求，簡單地制訂個人的工作計劃2能夠按照計劃的安排，有條不紊地完成工作任務2級1能夠將復雜的任務分解為多個可以處理的部分，并能夠制定切實可行的方案2在編制大型或復雜的計劃時，能夠事先預測到可能出現的問題3能夠指導他人編制分項工作計劃，并能夠將分項計劃整合為整體方案3級1能夠為較為復雜的工作團隊編制有效的、合理的整體工作計劃2具備一定的前瞻性及預見性，能夠提前對重大潛在風險

9、作出預案8、 生產管理能力重視具體的成效與表現，設法將工作做好。能夠設定標準（包括個人過去的表現、客觀的指標、競爭對手的表現或前所未有的績效目標）來挑戰自我，追求更佳的表現。表8 生產管理能力分級行為表現分級行為表現備注1級1 只是完成工作，不在乎是否合于要求或在時間內完成，工作態度隨便，認為只要能交差就行了2.不想自我挑戰，喜歡做容易完成的事，為自己設定較容易達到的標準，對自己的要求較寬松2級1希望工作能達到他人的要求。工作結果能達到上級所訂定的標準。2能改善績效。能為改善績效而做一些調整，但是沒有明確目標。3訂立實際、明確且富挑戰性的目標。3級1能作損益分析。當要做決策、設立優先級、或是訂

10、定目標時都能夠利用成本-效益的損益分析方式。 2愿意冒適當的風險。在面對不確定的情況之下，仍愿意持續投入資源或努力于績效的改進、或嘗試利用新的方式來達到富有挑戰性的目標。3.堅持如同創業者般努力。當面對障礙時仍采取數種、持續的行為，以達到創業者型的目標?；蚴潜M其所能地嘗試完成。9、 安全管理能力安全管理能力是指相關人員運用已經掌握的安全與消防管理常識或相關經驗，做好安全事故的預防與現場處理的能力。其分級行為表現如表9所示。表9 安全管理能力分級行為表現分級行為表現備注1級1 了解生產安全與消防管理知識，熟悉生產過程中一般性安全時間的處理程序2 對企業內需要重點預防的安全隱患有清晰的認識，并注意

11、觀察3 能夠將突發性安全事件及時報告相關領導2級1 熟悉生產安全與消防管理知識，并能夠引導他人學習、掌握安全管理知識2 能夠及時處理可能引發安全隱患的部位，將隱患消滅在萌芽狀態3 能夠及時處理突發性安全事件，并能夠配合國家有關部門做好重大事故的調查取證工作3級1 能夠指導他人做好安全與消防知識的普及及宣傳工作，強化企業內部員工的安全意識2 能夠及時組織排查企業內部可能造成安全隱患的部位，做到防患于未然3 能夠組織相關人員制定應急性安全事故處理預案，以確保發生安全事件時有章可循10、 團隊領導能力能夠影響、塑造團隊成員之態度與行為；能夠激發并引導團隊成員履行特定行為以完成預定之團隊目標。表10

12、團隊領導能力分級行為表現分級行為表現備注1級1能管理集會，在正式集會時，能提出議程、主題、控制時間或安排任務等2能與眾人溝通，在集會時，能夠讓參與成員對議題產生共同的理解，懂得如何讓眾人的意見相互交流2級1能公平的使用職權，能夠正確并公平的使用正式職權，能夠公平的對待團體成員2在使用職權時，會對每個成員一視同仁，會依據客觀事實來行使職權3能增進團隊效用，會使用一些復雜的策略，提升團隊的士氣或生產力3級1 能保護團隊及成員，能夠保護團隊及其名譽，并在整體組織或相對較大的組織中為團隊爭取權益2 能將自己放在領導者的地位上，確定眾人能接受領導者的使命、目標、議程或政策，能確保所有的人員都有完成其工作

13、任務。是個可信賴的領導者，能讓每個人可以接受領導者的使命與目標3 能傳播未來的愿景。能與眾人溝通并且指出一個未來的愿景，并鼓舞眾人，使眾人熱切、奉獻于此一愿景11、 問題發現與解決能力能夠將問題情境分成較小的部分，逐步探究問題情境所顯示的意涵，包括有系統地將各部分的問題情境組織起來；比較各部分間不同的特征；分辨出優先次序及找出時間先后或因果關系。表11 問題發現與解決能力分級行為表現分級行為表現備注1級1分解問題，能將問題分解為列表式的簡單任務或活動，遇到問題時，會把它分成幾個獨立部份來思考，但各部分有時無法自成為一個獨立的邏輯單位2級1.遇到問題時，會把他分成幾個獨立的部份來思考，可以找出問

14、題組成部分之間的因果關系2.能夠分辨問題組成部分之間的重要性與優先級，在解決問題時，會考慮到問題各組成部分之間的關聯性3級1.遇到復雜的問題時，能系統性的將任務分解成比較容易處理的小單位，可以辨別出問題組成部分之間的連結2.能從現況中找出一些線索來了解及厘清問題的癥結所在3.遇到復雜的問題，能系統性地將其分解成幾個主要的組成因素，面對一個問題，會找出數個方向進行檢討評析4.在決定最終的解決方案時，能夠評析各種解決方法的權重12、 決策能力決策能力是指相關人員依據對形勢的分析，作出恰當、合理、及時和實際的判斷并采取行動的能力。其分級行為表現如表12所示。表12 決策能力分級行為表現分級行為表現備

15、注1級1根據工作經驗，能夠對要解決問題的性質和決策目標進行準確定位2能夠及時給出可行的常規問題決策方案3掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地判斷各種備選方案的優勢和不足4能夠借助信息和分析工具給出非常規問題的有效解決方案2級1能夠通過紛繁復雜的表面現象，對存在問題的性質進行合理判斷，并能夠在此基礎上迅速確定決策目標2能夠根據工作經驗和技巧果斷、及時地作出合理有效的常規決策3對自己所做的非常規決策可能產生的影響有清晰的認識，并能夠借助信息和分析工具在各類備選方案中選擇最有效的方案4在復雜且風險高的形勢下，通過適度分析多種領域內的各種信息，能夠作出有長期影響的戰略性決策，并能夠承擔相關責任

16、和后果3級1根據工作經驗，能夠準確確定要解決問題的性質和決策目標2能夠及時給出可行的常規問題決策方案3掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準確地判斷各種備選方案的優勢和不足4能借助信息和分析工具給出非常規問題的有效解決方案13、 協調能力協調能力是指相關人員能夠通過溝通，與組織內外部人員達成某種共識的能力。其分級行為表現如表13所示。表13 協調能力分級行為表現表分級行為表現備注1級1對組織內外部人員在行動和思想上的不一致問題有清醒的認識2對組織內外部人員可能產生的不和諧因素有一定的了解2級1對組織內外部產生的不和諧行為有一定的調節能力，能夠盡量將矛盾消滅在萌芽狀態2在處理組織內外部矛盾過程

17、中，能夠獲得大多數人的擁護與支持3級1能夠平衡組織內外部各種關系，確保組織既定目標的完成2能夠將自己在協調內部關系過程中的技巧、經驗與他人共享3能夠通過協調組織內外部關系，發現組織內隱藏的問題或矛盾，并提出相應的解決方法或應對策略14、 敬業精神敬業精神指個人不斷調整自己的行為以使其符合組織要求和組織利益的愿望與能力。其分級行為表現如表14所示。表14 敬業精神行為表現分級行為表現1級有較鞏固的專業知識，能夠腳踏實地地完成本職工作2級1 有強烈的事業心及無私的奉獻精神，能夠努力完成工作及相關的事情2 會不斷調整自己的行為以符合企業利益及整體和諧性3級1 有非常鞏固的專業知識，熱愛本職工作，有進

18、取精神，能夠利用各種資源使工作成果最大化2 能夠以企業的利益及整體的和諧性為標準，不斷調整自己的行為15、 風險防范意識表15 風險防范意識分級行為表現分級行為表現備注1級1能夠意識到工作環境的變化，并對變化有所準備。面對變化較為冷靜，沒有什么明顯的不適應2能夠找到變化的原因，并能根據工作經驗改善自己的工作流程和工作方法3清楚自身應對變化所需的資源，并能借助這些資源應對變化，克服工作困難，并達成工作目標2級1充分了解工作環境的變化特點，清楚該變化對個人、團隊或企業造成的影響2能夠根據變化適時對自己及整個團隊的工作流程、方法及資源分配作出有效調整3能夠指導團隊和下屬正確認識調整過程中出現的問題，

19、并能夠有效地控制問題的負面影響，確保在盡可能降低工作成本的前提下達成工作目標3級1能夠正確預見變化發生的可能性，并能夠于變化發生時快速地認識到客觀環境變化為團隊或企業帶來的市場機會，并對如何利用該機會提出自己的建議2能夠充分把握變化背后的根本原因，并能夠提前采取行動以降低不利變化出現的可能性，從而有效降低變化帶來的負面影響3能夠指導團隊或下屬制訂有效的調整計劃，并能夠采取必要的行動合理調配資源來支持調整計劃的實施16、 成就導向成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。個人希望出色地完成任務，愿意從事具有挑戰性的任務。這種人在工作中有強烈地表現自己能力的愿望，不斷地為自己設立更

20、高的標準，努力不懈地追求事業上的進步。表16 成就導向分級行為表現分級行為表現備注1級安于現狀，不追求個人技術或專業修養方面的進步2級努力將工作做得更好，或達到某個優秀的標準3級為自己設立富有挑戰性的目標，并為達到這些目標而付諸行動4級在仔細權衡代價和利益、利與弊的基礎上作出某種決策，為了獲得更大的成功，敢于冒險17、 成本意識成本意識指在保證正常工作狀態和質量的前提下，相關人員通過控制成本、增加產量、優化流程等手段節約資源，使利潤最大化的意識。其分級行為表現如表17所示。表17 成本意識行為表現分級行為表現1級1.在工作中不浪費資源，提倡節儉2級1 能夠將工作成本控制在預算范圍內2 能夠對成

21、本控制及流程優化等提出合理建議3 能夠對周圍浪費情況進行制止3級1 能夠將工作成本控制在預算范圍內，并能夠積極尋找降低成本的方法2 能夠對成本控制及流程優化提出有效建議，且效果顯著3 能夠主動制止周圍浪費的情況，并能夠與同事分享節約成本及資源的方法18、 誠信意識為人誠實，講信用，嚴格要求自己確實恪守道德或倫理的規范。表18 誠信意識分級行為表現分級行為表現備注1級1.在不損及個人權益多數的情況下，都傾向遵守道德或倫理的規范2.在不損害個人的權益情況下，大致遵守道德或倫理的規范會遵守大多人都同意的基本道德倫理規范2級1.在會危害到整體組織的生存，即使造成自身利益或權益損失，仍會遵守道德或倫理的規范2.即使個人權益遭受到損害，但是可以維護整體組織的生存，也會遵守道德或倫理規范3.組織的生存比自身的利益或權益重要，整體組織的生存是個