1、2022個人年終優秀總結報告報告10篇范文 2022個人年終優秀總結報告1 歲月流轉，時光飛逝，轉眼間從畢業到參加工作已經有近2年的時間了。雖然進入這個行業工作時間不長，但在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對建筑行業預算這一塊的了解已經有了較全面的了解，對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度也有了一定的了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將工作以來的情況總結如下： 1.認真學習業務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員

2、，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較浮淺，為了晉升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提升業務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為之后的工作順利開展奠定了基礎。 2.嚴格遵照公司及部門的各項規章制度，及時保質地完成公司安置的各項工作。進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，進而對預算這項工作有了更深的了解。 3.服從公司領導的工作安置，積極做好領導安置的其他工

3、作。在工作中，我能以大局為重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之余，能服從公司領導的工作安置，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安置的其他任務。 4.積極適應和遵照執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。能積極響應公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，按時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。 5.利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提升業務技

4、能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，進而提升自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發展做出自己應有的奉獻。 6.剛進入公司時，由于我的工作業務還不是很熟練，所以跟著前輩們做了幾次投標預算，如：溫泉部隊光纜管道工程、東果園社區自來水一戶一表改造工程、長江一路系統路燈工程等，囊括了管道安裝、自來水改造、路燈安裝等多種專業，使我了解了投標預算的重要性，招投標預算可以說是決定中標與否的關鍵一步?，F在我已經可以進行工地上的一些預算，

5、如：20_年6月，在即墨一中供熱管道改造工程中擔任了預算員一職;20_年7月，在湘江三路供熱管道工程中擔任預算員一職等。雖然我的能力還有很多不足的地方，但我相信，在我的虛心好學、努力進取以及前輩的指導下，一定能越來越好，知道能夠獨力、很好的完成公司交代的任務。 7.通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了許多建筑行業優秀的人，雖然自己對預算行業有了一定的了解，但是對預算這一行的深入認識還差得很遠，還發現自己存在很多問題，作為一名預算員，現階段只能夠對工程進行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現的一些不常見的經驗性質的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。 針對自己上述問題，需要自己在今

6、后的日子里繼續努力，不斷充實自己，爭取自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步!鑒于對預算工作的認識相對比較浮淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進行，具體要求如下： 1)、繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。 2)、確定預算員的崗位職責，遵照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。 3)、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，

7、不做對公司發展和信譽有損害的事情。 4)、加強學習，不斷提升自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業余的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提升。 總之，近兩年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發現了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發現自己存在的問題而且加以改正，在之后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作態度，做好自己的本職工作，將我的工作能力晉升到一個新的檔次，發揮出自己的能力。 2022個人年終優秀總結報告2 我于_年4月底應聘進入公司預算經營部，在將近一年的時間中，新的工作給我帶來了很

8、多的歡樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。_年將要過去，20_年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將過去一年的工作總結和回顧如下： 1.工作紀律方面： 作為一名預算人員，我能遵照公司及項目部的各項規章制度，認真地完成公司及項目部的各項工作。服從領導的安置，對工作認真負責，及時上下班，做到有事請假。在外能夠維護公司的形象和聲譽，在內團結公司同事，互相幫助。 2.目標責任方面及預算工作方面： 本年度公司內部結算的主要工程是于趙社區·三和竹園14#、19#樓，牟莊社區14#、17#樓，平原軍倉名邸b1-b4#樓，景慧佳園1#

9、-7#樓，根據工程圖紙、變更及簽證等手續與施工隊核對出了工程的竣工結算，結算誤差均控制在規定范疇內。 今年由預算科投標的工程有武城中醫院門診樓工程、德州市二屯布置項目樓第二標段和第三標段、武城宏圖嘉苑布置樓工程、平原明君華苑工程、陵縣陸海石油2#車間工程、德州市第二實驗小學大門操場等附屬工程、德州市運河開發區古運新城布置項目室外工程、華晨駕校業務大廳工程。在招投標報價編制的過程中均按規定進行編制、符合招標文件的要求。 對外工程的結算主要有武城錦繡嘉園工程。于趙社區·三和竹園14#、19#樓工程結算正在準備中。 本年度公司內部工程材料工程量提取及現場核實工程量的工程有于趙社區·

10、;三和竹園14#、19#樓裝修工程工程量，牟莊社區主體材料計劃及現場施工材料用量核實，平原軍倉名邸工程與施工現場和對工程量，公司自己開發的景慧佳園項目材料計劃工程量及現場工程量核實。 本年度中能夠利用間隙時間加強學習，今年9月份參加了定額站組織的預算員業務學習及培訓，按時掌握了定額及預決算方面的新規定。 在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安置的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學習如何創立企業品牌、如何提升團隊合作精神等內容，使我對自己的工作有了更深的認識，工作也更加認真細致了。因為預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在與工地技術員校核工程量的時候，

11、就應做到每一筆工程量都能真實、清晰的反映工程的實際情況。在核對過程中，嚴格遵照公司的規定，本著實事求是的原則，對每一筆工程量都進行仔細的對比，做到“二無”，一無反復，二無漏項。在審核施工單位的現場簽證時，更要細致認真，嚴格把關，要做到這一點首先，要了解簽證發生的原因;其次，要審查簽證的內容與實際是否相符，是否是在定額包含的范疇內，是否存在反復、虛報工程量等失實的現象。再次，對那些內容不祥細、手續不完備的簽證要退回重做。總之，我會把經手的每一筆工程量都盡可能的做得準確無誤。 3.工作不足方面： 今年的工作雖然都能按要求完成，沒有影響到其它科室的正常工作，但還是存在著不足。 1)、計劃做得不是很到

12、位，使我們的工作有不少都比較被動。 2)、學習的內容還不夠全面，通過對外審計工作我發現自己掌握的東西仍然不夠全面。 3)、與同事之間的交流還不夠深，業務能力還不夠強。今后，我會提前做好工作計劃，變被動為主動，將各項工作做得更好。 4.工作打算方面： 1)、積極遵照公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。 2)、做好每個月的工作計劃安置，加強對在建工程的人工及材料的監控力度，提前分析出其定額用量。 3)、利用工作之余認真學習相關的專業知識，使自己的工作能力不斷提升，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，按時地向領導匯報，使問題能夠按時有效的解決。平時多收

13、集有關現行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業務知識。 回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在之后的工作中，繼續完善、提升自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提升自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。認真領會學習公司的各種規章制度，爭做一名“合格的企業員工”，端正自己的思想認識。在之后的工作中，繼續發揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失提升自己的專業技術，使自己能夠更加勝任預算工作，

14、更好的為公司奉獻自己的力量。 2022個人年終優秀總結報告3 去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據_的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下： 1.日常工作目標管理的完成情況： (一)房屋管理 房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度

15、，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。 (二)公共設施、設備的管理 為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到保護設施、設備到位，維修按時，正常運行的管理要求。 (三)綠化管理 為了給業主創作一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及保護工作，針對綠化公司在施工保護過程中出現的問題，按時發出了整改通知與合理化的建議

16、，敦促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。 (四)環境衛生的管理 環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。 (五)小區安全防范工作 小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。 為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅

17、持每日早操、早會，提升員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。 2.今年完成的重點工作： (一)業主入住前期物業管理工作。 (1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況。 進駐_后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。 (2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。 在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案

18、，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。 (3)搞好保安員前期的培訓工作。 保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安置保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。 (4)配合開發商的售樓工作。 為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安置專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方

19、面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。 (5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作。 為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中

20、能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。 (二)加強管理服務工作，提升服務質量。 (1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。 進駐_后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、

21、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。 (2)搞好維修服務工作。 維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的按時率和完成率。 為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，明確了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，按時完成131起，完成率為96、8%，按時率為83、4%。在公共設施、設備方面，我們按時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題按時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極

22、的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。 (3)加強小區裝修管理工作。 小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它波及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題按時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。 (4)認真聽以業主意見，按時為住戶排憂解難。 業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作

23、指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增加與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并按時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。 (三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。 (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提升工員工業務素質。 管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工

24、在思想上得到充實，管理技能上得到了提升，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。 (2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。 我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。 (四)搞好對外協調管理工作。 搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山_局，_局，_局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，_局協議的簽定等工作。 3.存在的問題和教訓 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完

25、善與加強的地方。 第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提升。 第二，與業主的溝通不夠，了解不足。 第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20_年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提升自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使_早日跨入優秀物業管理小區做奉獻，為_物業公司的發展添磚加瓦。 2022個人年終優秀總結報告4 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再

26、上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。 回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。 1.工程審計嚴格執行標準，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，并且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安置專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到

27、了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。 2.著力解決歷年來的難點問題。 1)、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安置綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，并且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上

28、這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，并且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。 2)、為切實做好全年的服務工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務貫穿于全年的工作中，全面履行服務內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，

29、量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求按時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，并且對于無法馬上維修的都能做到按時安置，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提升了工作效率，并且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。 實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在制度的規范下完成得比較好。并且基本上能遵照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。 3.房產、能源管

30、理日趨完善，逐步形成系統化模式。 1)、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所波及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能按時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里

31、各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。 積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同 房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。 2)、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家付與的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核

32、定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。 我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。 4.增收節支，例行節約。 1)、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用

33、量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。 2)、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。 3)、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司

34、與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。 5.采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并按時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。 為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能按時清點庫存，并保證

35、平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。 6.房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。 1)、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除遵照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公

36、司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造以后的供熱效果特別理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，按時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。 2)、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，并且經常加班加點對局所進行維修保

37、養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。 7.積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力. 我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，并且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們歷來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想

38、法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。 8.積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳播給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。 一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展

39、的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好! 2022個人年終優秀總結報告5 時光飛逝，轉眼20_年來到了，回首20_年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品

40、牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。 1.全力配合公司地產開發，小區品牌不斷晉升 今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規?！?、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作： 1)、貫徹按物業管理iso體系的有效運作。 成立之初便做好了質量的策劃，確定公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終遵照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的

41、形象，打造陽光名邸物業品牌。 2)、形成以客戶滿意為中心的質量體系。 自進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步明確了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提升服務績效。3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標 部門成立以后，經過重復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。確定了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。 2.人員管理 人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了

42、提升公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓囊括：企業文化培訓，專業技術培訓等，非常是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提升了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。 3.完善各項規章制度，建立內部管理機制 我物業部始終把提升物業服務水平、擴大服務范疇、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一

43、系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的崗位工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班人員工作制度、業主回訪工作制度、投訴接待處理制度、考勤制度、會議制度、文件學習落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等近二十多項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習觀賞，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范疇作了確定的劃分，進而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不

44、斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提升。 4.保安方面 1)、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導觀賞的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，進而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，進而達到外塑形象，內塑品牌。 2)、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較非常，我部門嚴格實行來訪人員登記制和

45、車輛進出登記制以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，進而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。 3)、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。 4)、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財

46、產的安全。 5)、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創作了一個安全、安靜、優雅的觀賞和停車環境。 5.保潔方面 1)、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵照公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，按時清理垃圾，創作了一個干凈整潔的環境。 2)、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。 6.其它方面 1)、完成了陽光名邸的前期物業招投

47、標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作確定了方向。 2)、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業管理工作奠定了基礎。 我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提升自己的專業水平，晉升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。 2022個人年

48、終優秀總結報告6 隨著時間的推移20_年即將過去，在這年終歲末之時回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，進而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結過去一年工作，誠懇希望大家對本人總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助，過去的一年里，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我的認真堅持“預控、規范、科學、優質的工作指導思想牢固樹立”，確保每個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談談我在20_年的工作。 1.對工程施工建設的質量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設計施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙后，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所

49、存在的導議之處，采用書面形式進行記錄，采取相應的措施運用于施工現場，并做好相關工程的抽檢資料。 2.對現場所有進場材料、人員、機械設備進行記錄核查，對質量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作是否到位，并旁站施工全過程，按時的做好書面旁站記錄。 3.對各施工過程中的巡視、檢查所發現的問題時按時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部，并向駐地監理工程師匯報，并監督施工單位落實整改及進行再次復核，檢查，盡自己努力做好現場監理工作。 4.對安全文明施工控制方面的工作，通過學習安全生產法及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就

50、是工作做在前，因為事故是可以預防，而不可以預測的，建立相應的檢查制度，如檢查現場的安全專職人員是否到位，檢查工程現場的安全防護網、高空作業的工人安全帶，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現場工程關鍵部位是否設置安全警示牌，發現安全隱患按時整改，監理在施工現場對安全有不可推卸的職責，做好日常安全檢查工作及監督和管理，做好相應的資料記錄，加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。 20_年的工作既繁忙又充實為履行監理職責，積極工作，服從領導安置，從不推脫，全心為工程著想，在即將來臨的20_年新的一年里我會更加用心的學習專業的業務知識，爭取為公司提供有效的利益。 2022個人

51、年終優秀總結報告7 20_年，我分局在市維護中心的正確領導下，以黨的_屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標和省維護中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅持“以線路維護工作為主線”的指導思想以及“線路靠我維護，我_線路生存”的理念，精心組織維護力量，認真落實維護措施，穩步提升維護質量，圓滿地完成了市維護中心交給我們的各項工作任務。 1.堅持以線路維護為主線，認真貫徹落實“預防為主、防搶結合”的八字方針，“保一、平二、提升三”。 首先，我們以市維護中心的“文明考核辦法”為依據，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發員工的主人翁責任感，提升按章辦事、合規操作

52、的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創造性，使員工能夠擺正自己的位置，進一步轉變觀念，提高認識，遵照自己的崗位職責全面進入角色。同時，在績效考核分配方面，設置A、B、C三個檔次，遵照員工的工作業績、規章制度執行情況、考勤等多方面指標進行綜合考核，創建了員工“比、學、趕、幫、超”的大環境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提升了，思想進步了，愛崗敬業、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 其次，我們在全民互動、共同維護上下功夫，積極營造全社會共同關注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉村普通人，都有義

53、務為長線事業做奉獻。今年，我們共回訪縣級護線領導組1_，積極與縣級城鎮改造領導組聯系溝通，會同當地城建局、自來水公司就20_年度有關施工計劃及安置進行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，而且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發。今年以來，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛勞，利用農閑時間，不失時機進行隨線到戶回訪以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪采集率達到10_，調查、跟蹤、宣傳、聯系、簽約一步到位，遵照“織網式”辦法，使護線宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時，適時獎勵義務護線有功人員，激發他們的護線熱情，為延伸護線網絡，保證線路暢通做出更大的奉獻。 第三、高度重視，預防為主，確保一、二

54、級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關系著年度考核指標的完成，又檢驗著我們的維護水平，是整個維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強一、二級干線的線路維護、巡回、隨線到戶和外力影響監控工作，高度重視一、二級干線的重點線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線(鋤草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線路50公里，為線路的暢通奠定了基礎。 第四、加強線路整治，提升本地網維護質量。牢固樹立“維護就是服務”的理念，充分發揮專業化維護的優勢和水平，預防和杜絕障礙的發生。利用巡檢系統監控本地網巡線員，克服他們以前那種無所

55、謂的麻痹思想。由于本地網多處于煤運道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，進而提升了本地網桿路的機械強度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項整治工作，完善了本地網的技術資料管理，加強了本地網線路的搶修及搶修人員的技術培養，確保了線路障礙恢復按時率考核指標的完成。 第五、開展崗位大練兵，不斷提升員工技術素質。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本事才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高線務員的技術素質，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。使他們能夠

56、熟悉掌握轄區內光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務，為此，我分局在年內進行了兩次業務技能大練兵驗收工作，員工門認真作業，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高。 第六、落實應急調度預案，提升搶修速度。線路故障業務電路恢復按時率，是對線路維護質量的一項主要考核指標，能否在規定的時限內將線路故障業務電路恢復，也是反映我們維護水平高低的一個主要標志。為此，我們一方面強化對應急調度預案的熟悉和掌握，加強與機務部門的配合，確立每一個光系統電路調度方案和操作步驟。另一方面，增強

57、對線路阻斷的快速響應能力，年內我們組織了三次大的組織障礙搶修實戰演練，著力于隊伍受命出擊、機線協調配合、電路應急調度、障礙測試、光纜應急搶通與現場割接、儀表機具使用等實際操作能力和速度的訓練，提升障礙快速搶修水平，提升了素質，培養了能力。 2.加強外力盯守，確保線路暢通 線路暢通是我們各項工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設、農田水利基本建設以及天然氣管道的鋪設、應縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員按時與當地政府及施工單位聯系協調，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現場與我們察看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡波及線路問題一切聽從長線部門的安置。在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護線同時順利進行。山陰縣城的規劃改造規模大、范圍廣，對我們護線而言，是戰線長、隱患多，為此，我們重點加大了對縣城的護線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點取得聯系，宣傳光纜的重要性，達成共同維護光纜的共識，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴格執行市維護中心的外力監