1、 自考365領先的專注于自學考試的網絡媒體與服務平臺 -自考網校 免費試聽.自考名師.課件更新.報名演示.學習卡.最權威的師資陣容 最及時的在線答疑 全程視頻授課，反復觀看 不限次數自考365網校數百門課程全面招生！基礎班串講班 祝您成功每一天！ 郭建華 韓旺辰 郝玉柱 張旭娟 孫茂竹 白薇全國2002年4月高等教育自學考試企業管理概論試題課程代碼：00144第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.外國的企業、其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的

2、企業或者其他經濟組織在中國境內共同投資舉辦的企業，叫作( ) A.外商獨資經營企業 B.中外合作經營企業 C.中外合資經營企業 D.合伙經營企業2.以經理為首的執行機構，在人事方面的職權是( ) A.任免公司副經理、財務負責人，并決定他們的報酬 B.選舉和更換公司的董事和監事，并決定他們的報酬 C.提請董事會聘任或解聘公司副經理、財務負責人，直接聘任或解聘其他負責管理人員 D.選舉董事長3.通過廠容廠貌、廠旗廠標、產品造型設計、職工的言談話語體現出來的企業文化是( ) A.一般企業文化 B.表層企業文化 C.中層企業文化 D.深層企業文化4.津貼之所以必要，其主要原因在于( ) A.它能更好地

3、保障勞動者的基本生活需要 B.它能如實地反映勞動者勞動的數量和質量，彌補以按勞分配原則設計的工資形式的不足 C.它能給處于特殊勞動條件和工作環境的職工以特殊的補償，保證其身體健康 D.它能對勞動者在以往的勞動歲月里所做的勞動貢獻予以承認和鼓勵5.可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術開發活動是( ) A.“小改”、“小革” B.局部革新 C.技術創新 D.技術發明6.作為價值工程活動的重點對象，其價值系數應( ) A.小于0 B.大于0 C.小于1 D.大于17.在產品的生產過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( ) A.輔助生產過程 B.生產服務過程 C.技術準備過程 D.基本生產過程8

4、.時間定額和產量定額的數量關系是( ) A.成正比 B.互為倒數 C.互不相關 D.曲線相關9.定額時間中屬于直接工時消耗的是( ) A.準備與結束時間 B.作業寬放時間 C.輔助作業時間 D.生理需要時間10.企業在計劃期所能夠提供的工業性勞務的數量屬于企業的( ) A.產品品種指標 B.產品質量指標 C.產品產量指標 D.產品產值指標11.網絡圖中的時差是某工序的( ) A.最早開始時間與最早結束時間之差 B.最早開始時間與最遲結束時間之差 C.最遲開始時間與最早開始時間之差 D.最遲開始時間與最遲結束時間之差12.把反映產品質量特性的技術參數明確規定下來所形成的技術文件，叫作( ) A.

5、產品數量數據 B.產品質量標準 C.產品質量特性 D.產品質量職能13.設備故障率最低的時期是( ) A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶發故障期 D.磨損故障期14.將市場劃為城鎮市場和農村市場，其劃分標志是( ) A.人口因素 B.地理區劃因素 C.購買心理因素 D.購買行為因素15.品牌中可以被認出，但不能用語言稱呼的部分是( ) A.品牌 B.品牌名稱 C.品牌標志 D.商標16.計算復利現值系數的公式是( ) A.(1+i)n B. C. D. 17.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是( ) A.ABC分析法 B.比率分析法 C.經濟訂購批量法 D.訂貨點法18.匯兌損失屬于( )

6、 A.制造費用 B.管理費用 C.財務費用 D.銷售費用19.衡量企業銷貨能力，說明企業銷售效率的指標是( ) A.總資產周轉率 B.存貨周轉率 C.應收帳款周轉率 D.固定資產周轉率20.城市維護建設稅屬于( ) A.產品銷售稅金 B.財務費用 C.營業外支出 D.產品銷售成本二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。21.經濟組織若要成為法人企業，必須同時具備以下法律特征( ) A.依法成立 B.按經濟規律經營 C.擁有獨立支配的財產 D.以自己的名義進行生產

7、經營活動并承擔法律責任 E.企業員工必須有明確的崗位責任22.下面幾項工作中，屬于企業管理基礎工作的是( ) A.標準化工作 B.定額工作和計量工作 C.信息工作 D.建立以責任制為核心的規章制度 E.職工技術業務培訓工作23.在下列各項中，屬于企業組織機構設置的原則是( ) A.自上而下原則 B.任務目標原則 C.專業分工與協作原則 D.指揮統一原則 E.決策權必須高度集中的原則24.經營戰略的特征是( ) A.全局性 B.長遠性 C.妥協性 D.具體性 E.相對穩定性25.企業經營計劃的特點是( ) A.決策性 B.效益性 C.抗爭性 D.開放性 E.全面性26.在價值工程的工作過程中，制

8、定改進方案之前，首先要進行( ) A.概略評價 B.詳細評價 C.功能評價 D.功能定義 E.提案審批27.流水生產能夠較好地滿足生產的( ) A.連續性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.適應性28.下列人員中不屬于定員范圍的是( ) A.合同工 B.臨時工 C.管理人員 D.出國援外人員 E.長期病假人員29.箭線式網絡圖的構成要素是( ) A.活動 B.事項 C.時差 D.時間 E.線路30.企業營業外支出包括( ) A.營業稅金 B.非常損失 C.公益救濟性捐贈 D.賠償金 E.違約金第二部分 非選擇題三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.簡述企業管理基礎工作的

9、作用。32.企業戰略家應具備哪些基本素質?33.簡述全面質量管理的特點。四、計算題（本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分）34.某廠準備下月生產甲產品3000件，有關資料見下表。 單位：件車間及中間庫在制品(半成品)定額期初預計結存量計劃允許的廢品量計劃外銷售量成品車間2001000/零件庫15050/200加工車間180800/毛坯庫10060/0毛坯車間1204010/要求：根據已知資料計算各車間的投入、出產量。35.某公司生產甲產品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產品售價為44元。要求：(1)計算保本點銷售收入。 (2)若目標利潤為20000

10、元，則銷售量應達到多少? (3)若目標產量為5000件，則獲利多少?五、論述題(本大題12分)36.試述銷售服務及其策略的選擇。六、案例分析題(本大題15分)37.案例背景信息： BM公司是一家大型企業，多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。進入21世紀，BM公司與其他企業一樣，面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰略和策略的選擇，BM公司對現有的各經營領域進行了綜合分析。結果發現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始呈下降趨勢；現在市場需求增長率較高的是乙產品，而BM公司的乙產品相對市場占有率較低。再進一步調查

11、發現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。案例分析問題：(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產品甲和乙的位置；并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議；(2)如果BM公司準備進一步開拓乙產品的市場，請你為公司選擇乙產品的市場定位策略和進入市場的方法策略。全國2002年4月高等教育自學考試企業管理概論試題參考答案課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1.C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.C 7.B 8.B 9.C 10.C 11.C 12.B 13.C 14.B 15.C 16.B 17.A 18.C 19.B 20.A二、多項

12、選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE 26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分) 31.企業管理基礎工作的重要作用具體體現在以下幾個方面： (1)是對企業生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據。 (2)是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段。 (3)是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據。 (4)是搞好經濟活動分析，促進經濟效益提高的保證。 32.(1)品德高尚，志向高遠。 (2)思維敏捷，知識淵博。 (3)心理健

13、康，個性優異。 (4)足智多謀，能力超群。 (5)身體健康，精力充沛。 33.(1)基本出發點是滿足用戶需要。 (2)管理的對象是全面的。 (3)管理的范圍是全面的。 (4)全員參加。 (5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。四、計算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分) 34.(1)成品車間出產量=3000(件) (2)成品車間投入量=本車間出產量+計劃允許的廢品量+(車間在制品定額-期初預計結存量) =3000+0+(200-100)=3100(件) (3)加工車間出產量=后車間投入量+計劃外銷量+(庫存半成品定額-期初預計結存量) =3100+200+(150-5

14、0)=3400(件) (4)加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件) (5)毛坯車間出產量=3500+0+(100-60)=3540(件) (6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件) 35.(1)保本點銷售量=50000/(44-28)=3125(件) 保本點銷售收入=312544=137500(元) (2)銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件) (3)利潤=5000(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分) 36.(1)含義和內容 銷售服務是指產品在流通過程和使用過程中，企業為保證產品的

15、正確使用，維護企業信譽，促進產品銷售，而對顧客所做的各種服務性工作。 銷售服務工作按其內容分，有事務性服務，業務性服務，技術性服務；按服務過程分，有售前服務，售時服務，售后服務；按服務方式分，有修理網點服務，上門現場修理服務，在廠修理服務等。 (2)作用 銷售服務是提高企業競爭力的手段。 銷售服務是贏得顧客購買的重要條件。 銷售服務是促進企業改善經營管理的重要方面。 銷售服務是增加企業收益的重要途徑。 (3)可供企業選擇的服務策略有： 服務內容的選擇。售后服務工作量大的企業，一般應以技術性服務為主，業務性和事務性服務為輔；售后服務工作量小的企業，應以售前的技術性和售時的業務性服務為重點，編制好

16、產品說明書，并輔之以事務性的服務。 服務標準的選擇。服務是產品質量的重要組成部分。服務標準的策略有三種選擇：一是優質產品，最佳服務的策略；二是優質產品，一般服務的策略；三是合格產品，最佳服務的策略。 服務方式的選擇。根據產品的特點，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網點修理服務的策略；二是提供流動性的上門修理服務策略；三是顧客將產品郵寄(或運送)到廠修理服務的策略；四是定期就近集中在居民點進行修理服務的策略。六、案例分析題(本大題15分)37.(1) 甲產品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于“現金牛”區。對于這種產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，設法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區和“野貓”