1、品管部2016年終工作總結匯報者： 日期： XXXX XXXX年度工作概述工作完成情況成功項目展示經驗總結與不足當前形勢分析明年目標與計劃目錄 123456XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司年度工作概述第一部分XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司一、一、2016年度工作概述年度工作概述（1）2016年全年共送檢7162批次，其中不合格351批次，批次不良率3.6%（批次合格率96.4%）1、原材料品質統計分析xxxxxxxx電子有限公司電子有限公司1、原材料品質統計分析（2）在所出現的351批次不合格中，有以下供應商不良：序號序號供應商供應商不良批次不良批次不良比率不良比率不良原因不

2、良原因1 1慧森慧森646418.2%18.2%端子脫落，漏扎扎帶，套管絲印不良、線錯位（端子鉚接處包膠過少）、線皮破損，線序錯位、跳線端子脫落，漏扎扎帶，套管絲印不良、線錯位（端子鉚接處包膠過少）、線皮破損，線序錯位、跳線浸錫端開叉等；浸錫端開叉等；2 2和泰隆和泰隆424212.0%12.0%PCBPCB銅箔開路銅箔開路/ /短路、絲印模糊短路、絲印模糊3 3阿登阿登34349.7%9.7%塑料件有批鋒、噴涂塑料件有批鋒、噴涂/ /電鍍按鍵刮花、有雜質、有黑點、起泡、脫鍍、發黃等；電鍍按鍵刮花、有雜質、有黑點、起泡、脫鍍、發黃等；4 4明業明業21216.0%6.0%按鍵刮花、雜質、噴涂不

3、良、打標偏歪，打標著色偏淺、電源里混有按鍵刮花、雜質、噴涂不良、打標偏歪，打標著色偏淺、電源里混有8 8粒電機等粒電機等 5 5宏揚宏揚18185.1%5.1%小彈簧底座有批峰、缺料，水鍍新小金塊按鍵脫鍍、刮花、電鍍不良等，旗云透明按鍵內部有異物、小彈簧底座有批峰、缺料，水鍍新小金塊按鍵脫鍍、刮花、電鍍不良等，旗云透明按鍵內部有異物、劃傷劃傷6 6千塑千塑17174.8%4.8%電源盒有批鋒、斷裂、燈杯有黑點、后蓋卡扣斷電源盒有批鋒、斷裂、燈杯有黑點、后蓋卡扣斷7 7藝明藝明12123.4%3.4%絲印不良、白油噴涂不良、尺寸超差等，大屏電源板連銅絲印不良、白油噴涂不良、尺寸超差等，大屏電源板

4、連銅 8 8權鵬權鵬12123.4%3.4%連接線端子松脫、導通不良、線序反、尺寸超差連接線端子松脫、導通不良、線序反、尺寸超差9 9合力合力10102.8%2.8%啟動電容插片處裂、折彎不良、絲印模糊等啟動電容插片處裂、折彎不良、絲印模糊等 一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司1010威藝威藝8 82.3%2.3%觸摸彈簧尺寸超差、實物與樣品不符，觸摸彈簧尺寸超差、實物與樣品不符，JHJH插片送成插片送成IHIH1111威旭威旭7 72.0%2.0%貼片板，貼片燈移位，漏貼燈、電阻、電容，貼片板，貼片燈移位，漏貼燈、電阻、電容，ICIC貼反，錫膏量

5、偏少、焊盤裸露貼反，錫膏量偏少、焊盤裸露1212順友順友6 61.7%1.7%連接線漏打端子、線序接反、套管絲印模糊、線皮有壓痕等連接線漏打端子、線序接反、套管絲印模糊、線皮有壓痕等 1313丁普樂丁普樂6 61.7%1.7%貼片燈貼反、少貼片燈、貼片燈貼反、少貼片燈、 貼片燈移位、溢膠貼片燈移位、溢膠1414萬信萬信5 51.4%1.4%電流互感器電流互感器ADAD值不符要求，要求值不符要求，要求45-5545-55，實物互感量，實物互感量36-4436-44、標識與庫存不一樣、腳上沾有黑膠、標識與庫存不一樣、腳上沾有黑膠1515松田松田5 51.4%1.4%電容腳距不符，送錯貨電容腳距不符

6、，送錯貨1616創想光電創想光電5 51.4%1.4%軟燈條有色差、燈不亮，燈珠上沾有膠，燈條顏色偏藍軟燈條有色差、燈不亮，燈珠上沾有膠，燈條顏色偏藍1717強立強立4 41.1%1.1%變壓器不通電、腳歪、骨架斷裂等變壓器不通電、腳歪、骨架斷裂等1818廣遠廣遠6 61.7%1.7%平面管平面管/ /數碼屏刮花、凹點、顏色不一致、有黑點，白點，刮花，雜質，大屏顯示屏要求磨砂面，實際數碼屏刮花、凹點、顏色不一致、有黑點，白點，刮花，雜質，大屏顯示屏要求磨砂面，實際送貨為光面送貨為光面1919杰力杰力5 51.4%1.4%螺母電鍍不良，牙紋不良、有毛刺螺母電鍍不良，牙紋不良、有毛刺2020紅星辰

7、紅星辰4 41.1%1.1%VH-2A/3AVH-2A/3A端子表面臟污、有批鋒等端子表面臟污、有批鋒等1、原材料品質統計分析一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司2121柯諾利柯諾利4 41.1%1.1%56095609包裝無型號標識、包裝無型號標識、02M 400V02M 400V腳距不符腳距不符 要求要求7.5 7.5 實物是實物是9.5 9.5 、78L0578L05三極管引角發黃、發黑、三極管引角發黃、發黑、生銹，色環電感送錯貨生銹，色環電感送錯貨2222玉龍玉龍4 41.1%1.1%水鍍水鍍13mm13mm螺紋按鍵有批鋒、刮花、缺料螺紋按鍵

8、有批鋒、刮花、缺料2323森天森天3 30.9%0.9%燈杯變形、電鍍不良燈杯變形、電鍍不良2424法拉第法拉第3 30.9%0.9%電流互感器：要求互感量；電流互感器：要求互感量；45-5545-55，實物互感量，實物互感量36-44 36-44 標識與庫存不一樣，腳上沾有黑膠標識與庫存不一樣，腳上沾有黑膠2525嘉順嘉順3 30.9%0.9%輕觸開關按鍵引腳氧化，上錫不良輕觸開關按鍵引腳氧化，上錫不良2626志高志高3 30.9%0.9%客供客供PM2.5PM2.5塑料件上蓋螺絲孔有批鋒，后蓋（風扇安裝位有批鋒，變形）塑料件上蓋螺絲孔有批鋒，后蓋（風扇安裝位有批鋒，變形）2727智美智美3

9、 30.9%0.9%K4K4彈簧孔位（沉銅偏位）、彈簧孔位（沉銅偏位）、V V坑過淺坑過淺2828科理德科理德3 30.9%0.9%PCBPCB尺寸與塑料件不匹配，絲印不良尺寸與塑料件不匹配，絲印不良2929華旭華旭3 30.9%0.9%HX-12085-42RHX-12085-42R蜂鳴器引腳點膠量過多蜂鳴器引腳點膠量過多3030溯澎城溯澎城2 20.6%0.6%PVCPVC片與塑料件不匹配、透光片與塑料件不匹配、透光3131其它其它29298.3%8.3%合計合計351351100%100%平均每月平均每月31.931.9批次，平均每天批次，平均每天1.21.2批不合格批不合格1、原材料品

10、質統計分析一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司（3）主要供應商不良分類統計（在所出現的31個供應商中，主要不主有8個供應商，共占220批，占總批次的62.7%）：1、原材料品質統計分析一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司和泰隆PCB慧森線材明業電鍍按鍵阿登塑料件端子脫落，漏扎端子脫落，漏扎扎帶，套管絲印扎帶，套管絲印不良、線錯位不良、線錯位（端子鉚接處包（端子鉚接處包膠過少）、線皮膠過少）、線皮破損，線序錯位、破損，線序錯位、跳線浸錫端開叉跳線浸錫端開叉等；等；PCBPCB銅箔開路銅箔開路/ /短短路、絲印

11、模糊路、絲印模糊塑料件有批鋒、塑料件有批鋒、噴涂噴涂/ /電鍍按鍵電鍍按鍵刮花、有雜質、刮花、有雜質、有黑點、起泡、有黑點、起泡、脫鍍、發黃等；脫鍍、發黃等；按鍵刮花、雜質、按鍵刮花、雜質、噴涂不良、打標噴涂不良、打標偏歪，打標著色偏歪，打標著色偏淺偏淺（4）主要不良現象描述：1、原材料品質統計分析一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司千塑電源盒宏揚按鍵權鵬連接線藝明PCB小彈簧底座有批小彈簧底座有批峰、缺料，水鍍峰、缺料，水鍍新小金塊按鍵脫新小金塊按鍵脫鍍、刮花、電鍍鍍、刮花、電鍍不良等，旗云透不良等，旗云透明按鍵內部有異明按鍵內部有異物、劃傷物、劃

12、傷電源盒有批鋒、電源盒有批鋒、斷裂、燈杯有黑斷裂、燈杯有黑點、后蓋卡扣斷點、后蓋卡扣斷絲印不良、白油絲印不良、白油噴涂不良、尺寸噴涂不良、尺寸超差等，大屏電超差等，大屏電源板連銅源板連銅連接線端子松脫、連接線端子松脫、導通不良、線序導通不良、線序反、尺寸超差反、尺寸超差（4）主要不良現象描述：1、原材料品質統計分析一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線2、制程品質統計分析（1）2016全年共出現首件及制程不合格共計302批，其中：序號發生場所不良批次不良占比1A線6120.2%2B線14447.7%3C線3310.9%4SMT6421.2%合計

13、302 100.0%一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線2、制程品質統計分析（2）對所出現的302批不合格進行分類，具體如下：序號不良現象不良批次批次不良率備注1 錯/反/漏/多件12942.7%漏貼片、漏插件、漏打螺釘、元器件插反、貼反、插錯、貼錯、多貼、多插件等2 不符合工藝要求3110.3%未按正常流程測試、未加錫、未剪腳、測試方法不對、打膠不良等 3 材料異常268.6%PCB線材塑料件不良4 未做首件268.6%B線24批，C線1批,SMT 1批5 標簽錯誤196.3%電源板/控制板標簽貼錯、打錯標6 漏工序206.6%漏貼標打膠刷

14、油綁扎帶接線蓋章等一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線2、制程品質統計分析（2）對所出現的302批不合格進行分類，具體如下：7 制程混料155.0%PCB電容IC334按鍵LED保險管等混料8 燒錄不良134.3%程序燒錄錯誤、未燒到程序9 未做成品首件93.0%B線8批，C線1批10 加工不良62.0%電源盒柱子剪錯、漏剪11 設計缺陷41.3%程序錯誤、清單錯12 焊接不良31.0%13 發錯料10.3%302100.0% 平均每月平均每月2525批批一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線

15、3、出貨檢驗品質統計分析：2016年生產車間共送檢成品（不包含機械開關、冷光燈、開關小板、傳感板）7062批次，不合格395批，批次不良率5.6%（合格率為94.4%）2)功能不良124批/占31.4%（A:40批，B:69批，C：15批），其它不良271批，占68.6%；一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線3、成品檢驗品質統計分析：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計總檢驗批次4882045106555706895405717067577825907062不合格總批數231558442629172849512827

16、395合格批次4651894526115446605235436577067545636667批次合格率95.3%92.6%88.6%93.3%95.4%95.8%96.9%95.1%93.1%93.3%96.4%95.4%94.4%一、一、2016年度工作概述年度工作概述 （1）年度成品檢驗不合格統計：XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線3、出貨檢驗品質統計分析：月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合計合計A A線送檢批次線送檢批次21121160602232233443443393

17、3935535529729730830837737738438432232228228235023502A A線不合格批次線不合格批次7 74 4242416165 58 82 27 72222212113131010139139A A線批次合格率線批次合格率96.7%96.7% 93.3%93.3% 89.2%89.2%95.3%95.3%98.5%98.5% 97.7%97.7% 99.3%99.3%97.7%97.7% 94.2%94.2%94.5%94.5%96.0%96.0% 96.5%96.5%95.8%95.8%一、一、2016年度工作概述年度工作概述（2）A線成品檢驗統計：A線

18、全年共送檢成品3502批次，合格3363批次，批次合格率為95.8%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線3、出貨檢驗品質統計分析：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計送檢批次165552053112313342432633293593122023009不合格批次12102128212115212728810222合格批次153451842832103132282423023313041922787批次合格率92.7%81.8%89.8%91.0%90.9%93.7%93.8%92.0%91.8%92.2%97.4%95.0%91.9%一、一、2016年度工

19、作概述年度工作概述（3）B線成品檢驗統計：B線全年共送檢3009批次，合格2787批，批次合格率為91.9%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線3、出貨檢驗品質統計分析：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計送檢批次1128982合格批次4113 27734合格批次10888690000001214199517批次不良率96.4%98.9%84.1%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!85.7%95.3%93.4%93.8%一、一、2016年度工作概述年度工作概述（4）C線成品檢

20、驗不合格統計：C線全年共送檢551批次，合格517批，批次合格率93.8%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線4、維修數據統計分析：一、一、2016年度工作概述年度工作概述 （1）年度維修數據統計：全年生產車間共維修不合格品10648個，其中：序號序號不良現象不良現象不良數量不良數量 不良比率不良比率備注備注1 1元件不良元件不良4708 4708 44.3%44.3%詳見以下數據詳見以下數據2 2焊接不良焊接不良2708 2708 25.5%25.5%主要為虛焊、連焊、脫焊主要為虛焊、連焊、脫焊3 3PCBPCB開路開路/ /短路短路1441 1441 13.5%13.5%主要為

21、和泰隆主要為和泰隆PCBPCB不良不良4 4錯件錯件/ /反件反件/ /漏件漏件1404 1404 13.2%13.2%5 5線材不良線材不良207 207 1.9%1.9%主要為權鵬線頭主要為權鵬線頭/ /線尾線序錯、不導通、端子松線尾線序錯、不導通、端子松脫等脫等6 6其它其它170 170 1.6%1.6%7 7燒錄不良燒錄不良10 10 0.1%0.1%主要為主要為ICIC未燒到程序未燒到程序合計合計1063810638100%100%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線4、維修數據統計分析：序號序號不良元件不良元件不良數量不良數量不良比率不良比率備注備注1 1LEDLED

22、壞壞2302230248.90%48.90%主要為磊鑫：主要為磊鑫：2X3X42X3X4白發紅白發紅/ /藍藍/ /橙橙燈（燈（5 5月達到月達到17141714個：個：2X3X42X3X4白發藍燈白發藍燈13051305個個/3528/3528橙光橙光372372個個/2X3X4/2X3X4橙燈橙燈2727個個) )2 2ICIC不良不良61961913.15%13.15%3 3蜂鳴器壞蜂鳴器壞4484489.52%9.52%GX15/GX25/GX35GX15/GX25/GX35電源板電源板4 4繼電器壞繼電器壞3183186.75%6.75%主要為松樂主要為松樂4 4腳和腳和5 5腳繼電

23、器腳繼電器5 5變壓器壞變壓器壞2492495.29%5.29%主要為主要為ET03/GX16/ET12/GL16ET03/GX16/ET12/GL16上用的強立上用的強立182182變壓器不良變壓器不良6 6電容壞電容壞1211212.57%2.57%7 7三極管壞三極管壞1091092.32%2.32%主要為電源板上用的主要為電源板上用的SS8050SS80508 8互感器壞互感器壞97972.06%2.06%M8GM8G消毒柜電源板和消毒柜電源板和GL07GL07電源板電源板9 9三端穩壓管壞三端穩壓管壞87871.85%1.85%1010陶振壞陶振壞82821.74%1.74%M8GM

24、8G消毒柜控制板消毒柜控制板 一、一、2016年度工作概述年度工作概述（2）關鍵元器件不良的維修數據統計：全年因元器件不良共維修不良品4708個，其中：XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線4、維修數據統計分析：1111液晶屏壞液晶屏壞81811.72%1.72%風行風行6#6#，1111月月7575個屬誤判個屬誤判1212電阻壞電阻壞34340.72%0.72%風行風行11#11#控制板、控制板、5-13-C5-13-C型電源板型電源板 雙速雙電機雙速雙電機1313保險管壞保險管壞20200.42%0.42%1414光耦壞光耦壞20200.42%0.42%1515數碼管壞數碼管壞1

25、7170.36%0.36%T601 T605T601 T605電源板電源板1616電阻壞電阻壞15150.32%0.32%1717二極管壞二極管壞14140.30%0.30%C803 -1C803 -1電源電源 左右電機左右電機 蒸汽洗蒸汽洗1818電感壞電感壞12120.25%0.25%M8GM8G消毒柜電源板消毒柜電源板 1919模塊壞模塊壞10100.21%0.21%PM2.5:2PM2.5:2個，個，GL16GL16：2 2個個2020其它其它54540.68%0.68%合計合計47084708100.0%100.0%一、一、2016年度工作概述年度工作概述（2）關鍵元器件不良的維修數

26、據統計：全年因元器件不良所導致的維修共4708個，其中；XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線4、維修數據統計分析：一、一、2016年度工作概述年度工作概述（3）對IC不良的維修數據統計：全年因IC不良所導致的維修共619個，其中；序號供應商不良數量不良比率備注1千瑞19833.1%25012飛翼13322.2%334S3濤意隆6711.2%N79E8144芯盟6611.0%20035科諾利325.3%VIPER226晶品315.2%NF94C47客供244.0% HT63128諾華達294.8%6932BS84B08A9其它193.2%10天微183.0%MT166811賽博爾20

27、.3%TS8F687S合計599100.0%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線5、客戶投訴數據統計分析：序號序號客戶客戶投訴批次投訴批次占比占比備注備注1 1日順豐日順豐363633.3%33.3%機械開關占機械開關占1010批、批、7E7E電源板占電源板占8 8批，電腦開關批，電腦開關1111批（批（9 9批功能不良，批功能不良，2 2批外觀不良），線材批外觀不良），線材7 7批；功能不良主要為：聯動不上、缺顯、顯示批；功能不良主要為：聯動不上、缺顯、顯示E1E1、溫度值無顯示、燈條不亮、檔位錯亂、溫度值無顯示、燈條不亮、檔位錯亂、同檔輸出等同檔輸出等2 2博一博一191917

28、.6%17.6%C922C922升降異常、觸摸不靈、待機功率低、通電照明直亮、電機堵轉后出現閃屏，缺顯；升降異常、觸摸不靈、待機功率低、通電照明直亮、電機堵轉后出現閃屏，缺顯；H9 PVCH9 PVC片刮花、有白印、出線口未打膠等；片刮花、有白印、出線口未打膠等；3 3衛氏衛氏121211.1%11.1%ET03ET03電源板檔位錯亂電源板檔位錯亂/ /新舊標混裝新舊標混裝/PCB/PCB絲印模糊、絲印模糊、ET03ET03控制板內部有螺釘控制板內部有螺釘/ /控制盒無標貼控制盒無標貼/ /卡鍵、卡鍵、X5.2X5.2控制板檔位錯亂控制板檔位錯亂/ /同檔輸出、同檔輸出、GX16GX16通電燈

29、閃、通電燈閃、ET12ET12電源保險管混料等電源保險管混料等4 4村田村田111110.2%10.2%GX15GX15電源板通電照明直亮、控制板關機功率高電源板通電照明直亮、控制板關機功率高/ /不通電不通電/ /顯示不良、顯示不良、GL16GL16保險管用錯保險管用錯/ /同步同步電機不轉電機不轉/ /同檔輸出、滑條同檔輸出、滑條2#2#觸摸不靈等觸摸不靈等5 5太平洋太平洋7 76.5%6.5%風行風行6#6#控制板程序錯誤控制板程序錯誤/ /背光偏位、云魔方觸摸不靈、三合一控制板自動啟動、方舟背光偏位、云魔方觸摸不靈、三合一控制板自動啟動、方舟5#PVC5#PVC片刮花片刮花6 6通快

30、通快6 65.6%5.6%J01J01機械開關按鍵不平、冷光燈有色差機械開關按鍵不平、冷光燈有色差/ /燈珠不亮燈珠不亮/ /燈杯表面有黑點燈杯表面有黑點/ /五金件變形五金件變形7 7美泰美泰4 43.7%3.7%M8GM8G控制板燈閃控制板燈閃/ /上層燈一直亮上層燈一直亮/ /聚光罩難裝，傳感板高度不對聚光罩難裝，傳感板高度不對一、一、2016年度工作概述年度工作概述（1）全年共接客戶投訴（含口頭投訴、書面投訴及退貨）共108批次，功能不良44批，占40.7%：XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司權鵬接線5、客戶投訴數據統計分析：8 8鑫奇鑫奇3 32.8%2.8%旗云旗云4#4#開

31、關紅燈不亮開關紅燈不亮9 9百得百得2 21.9%1.9%機械開關按鍵裝歪機械開關按鍵裝歪1010好太太好太太2 21.9%1.9%機械開關慢檔鍵接觸不良，噴涂按鍵用成電鍍按鍵機械開關慢檔鍵接觸不良，噴涂按鍵用成電鍍按鍵1111康家康家1 10.9%0.9%連接線接反連接線接反1212龍騰龍騰1 10.9%0.9%方舟方舟20#20#控制板，功能排序不對控制板，功能排序不對1313麥理杰麥理杰1 10.9%0.9%快慢檔亮燈顏色不對；零線粘貼標簽為快慢檔亮燈顏色不對；零線粘貼標簽為L L1414生發生發1 10.9%0.9%818818款機械開關按鍵松動款機械開關按鍵松動1515億派億派1 1

32、0.9%0.9%面貼面貼“FASTLOWFASTLOW與左右電機不對應與左右電機不對應1616中意中意1 10.9%0.9%4-16-C4-16-C雙速雙電機混有雙速雙電機混有4-39-C4-39-C兩速電源板兩速電源板合計合計108108100.0%100.0%平均平均9 9批批/ /月；功能不良月；功能不良4444批，占批，占40.7%40.7%一、一、2016年度工作概述年度工作概述（1）全年共接客戶投訴（含口頭投訴、書面投訴及退貨）共102批次，其中功能不良44批，占40.7%：XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司博一19批17.6%日順豐36批33.7%衛氏12批11.1%機械開

33、關占機械開關占1010批、批、7E7E電電源板占源板占8 8批，電腦開關批，電腦開關1111批（批（9 9批功能不良，批功能不良，2 2批批外觀不良），線材外觀不良），線材7 7批；批；功能不良主要為：聯動功能不良主要為：聯動不上、缺顯、顯示不上、缺顯、顯示E1E1、溫度值無顯示、燈條不溫度值無顯示、燈條不亮、檔位錯亂、同檔輸亮、檔位錯亂、同檔輸出等出等C922C922升降異常、觸摸升降異常、觸摸不靈、待機功率低、不靈、待機功率低、通電照明直亮、電機通電照明直亮、電機堵轉后出現閃屏，缺堵轉后出現閃屏，缺顯；顯；H9 PVCH9 PVC片刮花、片刮花、有白印、出線口未打有白印、出線口未打膠等；膠

34、等；ET03ET03電源板檔位錯亂電源板檔位錯亂/ /新舊標混裝新舊標混裝/PCB/PCB絲絲印模糊、印模糊、ET03ET03控制板控制板內部有螺釘內部有螺釘/ /控制盒控制盒無標貼無標貼/ /卡鍵、卡鍵、X5.2X5.2控制板檔位錯亂控制板檔位錯亂/ /同同檔輸出、檔輸出、GX16GX16通電燈通電燈閃、閃、ET12ET12電源保險管電源保險管混料等混料等（2）在投訴的16個客戶中，其中日順、博一、衛氏、村田、太平洋5個客戶共計85批，占78.7%，具體為：5、客戶投訴數據統計分析：一、一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司太平洋7批6.5%村田11批1

35、0.2%通快6批5.6%GX15GX15電源板通電照明直電源板通電照明直亮、控制板關機功率高亮、控制板關機功率高/ /不通電不通電/ /顯示不良、顯示不良、GL16GL16保險管用錯保險管用錯/ /同步電機不同步電機不轉轉/ /同檔輸出、滑條同檔輸出、滑條2#2#觸觸摸不靈等摸不靈等風行風行6#6#控制板程序錯控制板程序錯誤誤/ /背光偏位、云魔方背光偏位、云魔方觸摸不靈、三合一控觸摸不靈、三合一控制板自動啟動、方舟制板自動啟動、方舟5#PVC5#PVC片刮花片刮花J01J01機械開關按鍵不機械開關按鍵不平、冷光燈有色差平、冷光燈有色差/ /燈珠不亮燈珠不亮/ /燈杯表面燈杯表面有黑點有黑點/

36、 /五金件變形五金件變形（2）在投訴的16個客戶中，其中日順、博一、衛氏、村田、太平洋、通快6個客戶共計91批，占94.3%，具體為：5、客戶投訴數據統計分析一一、2016年度工作概述年度工作概述XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司工作完成情況第二部分XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司建立并完善了原有數據統計模式，從來料、制程、成品、客訴、生產維修等都有相對較為完善的數據統計表格，為品質統計和改善提供了依據1）加強了內部人員工作紀律和團隊合作精神管理；2）對部門內人員進行相應的崗位技能和相關專業知識培訓和指導，為品質提升奠定了一定的基礎，并為公司相關部門人員的需求和輸送做好儲備；3）

37、因人而異在內部各崗位間進行交叉學習，為內部不同崗位的人員需求和調動提供更大的機動和靈活性二、工作完成情況二、工作完成情況XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司通過推行相關的型式試驗標準和要求，為新產品在開發階段的設計、驗證及產品質量的提升提供了相應的保障建立了原材料的樣品確認流程和相關標準，為供應商開發、物料切換及來料品質提供了保證二、工作完成情況二、工作完成情況XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司PCBA外觀檢驗標準的制定，為我司電腦開關的外觀缺陷提供了準確的判定依據通過對來料檢驗、制程檢驗、成品檢驗人員進行印章制的推行，能夠有效的對檢驗人員的工作質量進行監督并責任到人，同時避免了質量

38、異常出現后無法追溯到個人二、工作完成情況二、工作完成情況XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司老化后的產品及不合格成品返工后都需在指定位置做上相應的記號，為不合格現象的追溯和品質改進提供了依據二、工作完成情況二、工作完成情況月月 份份1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212合計合計不合格批數不合格批數10101 11616151513138 88 84 46 69 96 61212108108備備 注注2017年客訴總批次106批，比2016年減少22批次，下降17.2%XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司成功項目展示第三部分XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司12341、相關檢驗標準的制定控制器型式試驗標準成品檢驗作業流程原材料檢驗標準三、成功項目展示三、成功項目展示PCBA外面檢驗標準XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司1232、檢驗記錄的完善PCB檢驗報告塑料件檢驗報告三、成功項目展示三、成功項目展示線材檢驗報告XXXXXXXX電子有限公司電子有限公司經驗