1、 金三角連鎖超市店長崗位說明書一、崗位標識信息崗位名稱：店長 隸屬部門：營運部直接上級：營運部經理 直接下級：門店所有員工 督導下級：收銀員、倉管、總臺人員（雙重管理崗位）二、本崗工作職責l 經營類（1） 全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成；（2） 激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態，及時調控；（3） 門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求；（4） 執行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展；（5） 賣場營業前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場

2、銷售動向調研安排；（6） 與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息；（7） 根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議；l 管理類（1） 執行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓日常工作問題解決方法；（2） 門店員工的日常工作監督及培訓，包括但不限于：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衛生培訓和禮儀培訓等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評；（3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促

3、銷用品的節約。（4） 信息資源管理（市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費需求及滿意度信息監督）。（5） 門店安全管理。包括但不限于運營數據保密，營業現金款存取安全管理，賣場營業期間及營業后的安全管理等；（6） 監督管理門店各項辦公用品、盤點及周轉期的核對；（7） 參與各店助晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執行情況；（8） 配合公司處理周邊的對外關系。（9） 賣場的基建維護跟進、監督。三、工作績效標準（1） 門店經營指標的考核及銷售運營監督；（2） 門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備；（3） 門店對公司的各項管理制度執行情況；（4） 門店對公司促銷方案的執

4、行與實施；（5） 公司對門店的戰略指導定位執行與監督；（6） 門店各級人員的工作績效考評；（7） 門店的重點項目管理監督與考評；四、與公司其他崗位的工作關系總經理、營運部經理：（1） 審核門店各項費用的上報與簽批；（2） 門店重點工作達成匯報；（3） 門店管理與突發事件的上報；（4） 門店管理人員思想動態及人員違紀問題上報；（5） 門店經營狀況與存在問題匯報；（6） 門店促銷策略方案申請。人事部經理：（1） 門店各級人員工作狀況及思想動態溝通；（2） 門店管理人員使用與增減人員溝通；（3） 門店固定資產盤點、辦公用品管理協助及監督；（4） 公司員工活動舉辦的協助與執行溝通。（5） 公司各項制度

5、執行情況抽查。營銷部經理：（1） 門店商品銷售存貨與市場競爭政策的申請配合執行；（2） 廠商人員與促銷員賣場違例上報處理；（3） 門店與商戶之間的管理及存在問題協調溝通；（4） 門店布局調整和上柜、撤柜工作執行溝通； （5） 根據門店市場調研及促銷活動執行結果，及時溝通解決異議。客服經理： （1）門店廠商超長承諾反饋處理；（2）重大投訴事件因果反饋與溝通；（3）門店客服工作人員工作狀況反饋與協調；（4）門店日常與客服相關聯工作溝通；（5）門店需用印刷品申領。財務部經理：（1）門店收銀工作人員工作狀況反饋與協調；（2）門店顧客特別業務需求申請處理；（3）門店各項自用商品管理盤點管理；（4）審核門

6、店各項費用的簽批。物流部經理：（1）商品銷售信息的傳遞，送貨、報貨與庫存信息資訊及時溝通；（2）門店倉管工作人員工作狀況反饋與協調；（3）顧客送貨服務信息反饋溝通。五、崗位工作權限（1） 在公司制度范圍內，商品經營指導決策權；（2） 員工日常管理的獎罰權；（3） 在公司制度范圍內，店面促銷美陳和商品陳列決策權；（4） 門店各項工作指導與調控決策權；（5） 有權建議營銷部或行政人事部辭退不符合要求或表現惡劣的促銷員或主管員工；（6） 對不符合公司規定的商品和有質量問題的商品有下柜建議權；（7） 對門店管理人員有試用、考核、轉正的考評、建議權；六、崗位任職要求（1） 所需知識技能l 賣場綜合管理技

7、能，含經營、管理。l 人員管理（溝通、考核、培訓等）。l 協調能力（與各部門之間的溝通、協調能力）。l 執行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。l 抗壓能力強，能及時調整心態，積極面對各項困難。（2） 工作經驗五年以上大型綜合賣場管理經驗。家電門店副店長崗位說明書一、崗位標識信息崗位名稱：家電門店副店長 隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長 直接下級：門店所有員工 督導下級：收銀員、倉管、總臺人員（雙重管理崗位）二、本崗工作職責l 經營類（1） 協助店長進行門店管理及運作，督促下屬共同達成門店銷售指標；（2） 激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析（日、周

8、、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態，及時調控。（3） 門店商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。（4） 執行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展；（5） 賣場營業前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排；（6） 與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。l 管理類（1） 執行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督；（2） 門店員工的日常工作監督及培訓，包括但不限于：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓和禮儀培訓等；（3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷

9、用品的節約。（4） 信息資源管理（市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費需求及滿意度信息監督）。（5） 門店安全管理。包括但不限于運營數據保密，營業現金款存取安全管理、賣場營業期間及營業后的安全管理等；（6） 參與各產品經理晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執行情況；（7） 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標準（1） 門店經營指標的考核及銷售運營監督；（2） 門店人員團隊建設；（3） 門店對公司的各項管理制度執行情況；（4） 門店對公司促銷方案的執行與實施；（5） 公司對門店的戰略指導定位執行與監督；（6） 店長交辦事務的完成情況；四、與公司其他重點崗

10、位的工作關系輔助店長處理各部門及門店各級員工之間的關系。五、崗位工作權限（1） 員工日常管理的獎罰權；（2） 門店各項工作指導與調控的建議和執行權；（3） 對本門店自營人員有試用、考核、轉正的考評、建議權；六、崗位任職要求（1） 所需知識技能l 經營能力（銷售分析、促銷活動管理等）l 人員管理（溝通、考核、培訓等）。l 執行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。l 抗壓能力強，能及時調整心態，積極面對各項困難。（2） 工作經驗三年以上大型綜合賣場管理經驗。家電產品經理崗位說明書一、崗位標識信息崗位名稱：家電產品經理 隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長、副店長 直接下級：本區域內的促銷員二、本崗

11、工作職責l 經營類（1） 按照公司要求，制訂本區域內的銷售指標，并跟進達成；（2） 激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態，及時調控。（3） 管理本區域內的商品按家電營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。（4） 執行公司各項促銷安排，組織本區域內的營銷策劃活動開展；（5） 賣場本區域內巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排；（6） 與本區域內的各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。l 管理類（1） 執行公司各項指令，完成日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督；（2） 本區域內的員工日常工

12、作監督及培訓，包括但不限于：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓和禮儀培訓等；（3） 門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。（4） 信息資源管理（市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，了解消費需求及滿意度信息監督）。（5） 門店安全管理。包括但不限于運營數據保密，賣場營業期間及營業后的安全管理等；（6） 組織本區域晨夕會召開，跟進銷售任務及工作重點分配執行情況；（7） 配合完成店長交辦的其他工作。三、工作績效標準（1） 本區域內經營指標的考核及銷售運營監督；（2） 本區域內的人員團隊建設；（3） 對公司的各項管理制

13、度執行情況；（4） 對公司促銷方案的執行與實施情況；（5） 店長交辦事務的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關系 與其他部門主要是溝通、協作關系。五、崗位工作權限（1） 本區域內的促銷員日常管理的獎罰權；（2） 本區域的各項工作指導與調控的建議和執行權；（3） 本區域內的促銷員考核、辭退的考評、建議權；六、崗位任職要求（1）所需知識技能l 經營能力（銷售分析、促銷活動管理等）l 促銷員管理（溝通、考核、培訓等）。l 執行力強，能積極貫徹落實公司各項政策。l 抗壓能力強，能及時調整心態，積極面對各項困難。（3） 工作經驗有賣場管理經驗者優先考慮。家電門店干事崗位說明書一、崗位標識信息崗位名稱：家

14、電門店干事 隸屬部門：家電門店直接上級：本門店店長 直接下級：無二、本崗工作職責（1） 門店管理人員晨夕會會議記錄；（2） 門店辦公用品收發管理；l 每月22日之前申報下月辦公用品并上傳至專題聯絡單；l 每月初領取本月辦公用品后進行發放；l 每月5日前將上月辦公用品扣費明細上傳至聯絡單。（3） 門店各種費用核銷管理；（4） 門店贈品管理；l 每月11日、21日、31日上傳贈品周期明細表。l 配合財務或倉管對贈品進行盤點。l 新到贈品盤點、簽字、入庫。l 抽獎物品接收管理。（5） 按照公司相關流程進行促銷員編碼申請、編碼查詢、打價簽。（6） 辦公室衛生整理。（7） 辦理7天臨促入職，以及促銷人員離職和聲明表發放。（8） 負責門店八方人組稿及錄入電腦上傳聯絡單。（9） 賣場促銷活動輔助，POP、爆炸卡書寫、組織抽獎、贈品發放等。（10） 配合進行門店巡檢并上傳巡檢結果。（11） 完成店長指派各項工作，并負責店長指定需要協調的各項事務。三、工作績效標準（1） 辦公用品、贈品帳實相符；（2） 賣場美陳、促銷活動配合組織情況；（3） 店長交辦事務的完成情況；四、與公司其他崗位的工作關系與總服務臺人員：換休時替補，贈品