1、高品質文檔2022年旅行社實習報告(導游實習) 實習地點：x旅行社 實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐閱歷。 實習時間：2021年2月15日2021年5月15日 一、xx旅行社總體介紹： xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素養的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下，連續兩年（2021、2021年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來始終以“服務創品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。 二、作為一名合格的導游，必需

2、對自己的工作仔細負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培

3、育和提高學生的力量，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。 實習期間我了解到以下幾點： 1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境愛護等。 2. 了解旅行社的服務規程及管理要領.。 3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創立，隨著

4、我國國民經濟的進展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社特地經營國內旅游業務。 4. 旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經濟與環境的沖突，這集中體現在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態環境造成威逼，掌握游人數量又使經濟收益受限。 （2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接

5、收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟進展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。 （3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應力量不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供應市場為區外經濟實體掌握。世界上優秀的生態旅游地多位于進展中國家和地區，而進展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般.。 （4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的進展，生態旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突

6、。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者安排不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區安排不足會造成資源環境愛護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參加安排不足，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。 關于旅行社進展的幾點思索：全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業前景非常樂觀，估計到2021年旅游及旅行業年增長率

7、為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會進展方面有著巨大的經濟潛力。2021年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局猜測，2021年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主力量差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量許多，但是卻表現出散而弱的現象。 以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的

8、認清現狀與前景然后依據定位確定旅行社進展的主要客源，依據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。 1. 市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年月興起，隨著經濟的進展，旅行社也在不斷的向專業化的方向進展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。 2. 機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業

9、也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數增加旅游經濟的效益.。 3. 挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強的應變力量，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。 實習體會：一.加強旅游學問產權的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致