1、團隊組建和管理的藝術團隊組建和管理的藝術532成功體系培訓教材之三成功體系培訓教材之三團隊篇團隊篇一、什么是團隊？二、團隊組建和管理的核心原則；三、直銷體系的四類團隊及工作重點；四、團隊生根法；五、如何進行團隊診斷；六、團隊的三大毒草；七、團隊的線型管理；上篇：團隊的管理基礎上篇：團隊的管理基礎八、團隊領導人應具備的能力；九、領導人能力自測；十、如何迅速復制領導人；十一、團隊服務網點的功能發揮；十二、市場拓展的成功關鍵；十三、團隊的基礎教育；十四、團隊成功的十大關鍵；十五、團隊的業務重點。一、團隊的組建要則；二、團隊形成的四步法；三、團隊的五度；四、如何打深度；五、如何開寬度；下篇：團隊的組建

2、和形成下篇：團隊的組建和形成六、團隊的帶動技巧（三導五程一放）；七、團隊的三項工作；八、團隊建設的七個武器；九、團隊激勵八招制勝；十、532成功系統復制方法。上篇：團隊的管理基礎上篇：團隊的管理基礎一、什么是團隊？一、什么是團隊？1、定義：、定義： 團隊是一個目標統一、思維模式與行為模式一致的工作集體。2、優秀團隊迅速擴大的三個條件：、優秀團隊迅速擴大的三個條件：1）在正確的理念指導下，形成協調一致的思維模式、行為模式，并且在實踐中被證實這個模式是成功的模式。2）成功模式是可以被復制的，是可以被大多數人接受的。3）團隊中人員關系是相互獨立的，人人都是自己的老板，但價值觀應是相同或相近的。二、團

3、隊組建和管理的核心原則二、團隊組建和管理的核心原則1、團隊組建的核心、團隊組建的核心復制；復制；2、復制什么？、復制什么？3、“經驗證后的標準的科學的操作辦法經驗證后的標準的科學的操作辦法”。4、復制條件：簡單、易學、易教、易復制。、復制條件：簡單、易學、易教、易復制。5、復制的三個原則：、復制的三個原則：1.1）學、做、教、教下去；2.2）簡單的事情重復做；3）凡事要向上屬咨詢線咨詢。 三、直銷體系的四類團隊及工作重點三、直銷體系的四類團隊及工作重點 SOVM四類（人數指核心活躍成員的數量）1、 Sseller銷售型團隊，10-30人；2、Oorgnaization組織型團隊，30-100人

4、； Vvigor活躍型團隊，100-500人；4、Mmanager管理型團隊，500人以上。1、銷售型團隊（、銷售型團隊（S型）型）1）點燈：夢想/目標/計劃；2）借力：ABC法則、家庭聚會；3）聽話：在O級指導下工作；4）跟隨：跟隨O級，拓展/成長；5）成長：聽磁帶/看推薦書/參與系統會議；6）愛用：愛用產品/消費帶動 ；7）拓展：結識陌生人、建立新人脈、開拓顧客群、發展直接下屬；8）配合：嚴格按照營銷九法（九陰真經）與團隊配合；9）堅持：堅持6個月至一年；10）會講：會講一對一的市場計劃、講解公司、講解產品。2、組織型團隊（、組織型團隊（O型）型）1）指導：幫助S級設立目標制定計劃完成指標

5、；2）溝通：熟練掌握溝通術；3）復制：100%的復制；4）生根：運用生根的網絡建造技術；5）推廣：推廣系統工具、推廣會議；6）展示：產品講解和例證收集；7）發光：多方面知識使你魅力四射；8）講解：講解市場計劃、講解產品知識；9）凝聚：組織家庭聚會、小型會議；10）必為：分享、推崇、帶動、鼓勵。3、活躍型團隊（、活躍型團隊（V型）型）1）目標：確立和分解團隊目標，制定和執行團隊計劃；2）督導：督導O級的工作；3）活躍：保證各團隊的成活；4）建網：網絡診斷和正確行動；5）培訓：基礎培訓；6）創造：依據系統原則完善團隊文化；7）播種：拓展外地市場；8）領先：成為系統明星；9）激勵：組織成長的加油站、

6、充電器；10）合作：和O級一起工作。4、管理型團隊（、管理型團隊（M型）型）1）造夢：點燃企圖心，創造凝聚力；2）培養：培養領導者；3）管理：復制建造系統，并使管理標準化；4）經營：資本運營使團隊有了一個終生事業；5）領悟：掌握網絡建造技術，實施SOV三個級別的培訓，成為設計構造培訓的訓練大師；6）忠誠：一生品牌；7）吸引：人格魅力將產生黑洞引力；8）襯托：營造夜空，使團隊的明星更明亮；9）造勢：舉辦大型聚會和成功訓練營 ；10）決策：有效的團隊決策機制，是長期成功關鍵。四、團隊生根法四、團隊生根法1、什么是生根？、什么是生根？1）生根為建立信心線，也叫你的主市場（）生根為建立信心線，也叫你的

7、主市場（A市場）。市場）。 方法方法1是你在送給你的下屬魚吃； 方法方法2是你教你的下屬釣魚。2）生根是你要找到你的營養源）生根是你要找到你的營養源和你一樣的和你一樣的老鷹。老鷹。3）生根就是打深度，建立成形的基礎團隊。）生根就是打深度，建立成形的基礎團隊。2、生根五步法、生根五步法1）分析簽約尋找）分析簽約尋找A人人分析下屬資源，邀約重點目標人選；直接和下屬促使目標人選（a）簽約；督導下屬按照正確方法工作；承諾：你繼續努力，a我來帶，只要他努力， 我就一定會使他成為O級。2）接管過渡、工作點下移）接管過渡、工作點下移在你下屬的認可下走進a的領域；告訴a你的承諾，成為a的朋友；指導a，按照正確

8、方法工作。3）延伸復制）延伸復制教下屬（A）重復；按照O級手冊工作；咨詢上級指導工作。4、確認老鷹、確認老鷹舉辦家庭聚會小型會議和各種培訓等活動 擴大尋找范圍；和上級一起確認根系中的老鷹。5、和老鷹一起工作、和老鷹一起工作幫助老鷹建立事業的第一步；向系統推薦老鷹；贊美、鼓勵、支持老鷹協助其建立自己團隊。五、如何進行團隊診斷五、如何進行團隊診斷1、發現問題、發現問題業績下滑；開會來的人減少；傳達信息速度變慢和信息中斷；網絡出現明的爭斗和矛盾；O級家庭聚會停止；有人投拆O級；關于你的不利言論傳到了你的耳朵里；M級對你比以前冷漠(有人造你的謠言)；缺少外地組織；你的組織成員搶了別人組織的下屬。引發問

9、題引發問題6招招 出現問題的時候經常就晚了，在問題沒有出現問題的時候經常就晚了，在問題沒有暴露出來的時候，引發問題，可以及時解決。暴露出來的時候，引發問題，可以及時解決。 經常用方法如下：經常用方法如下： 團隊抽樣調研； 業務知識考核； 嘗試傳遞緊急消息，召開臨時會議； 和潛矛盾各方一起談心、溝通； 請M級給自己提意見； 安排情報人員。問題歸類問題歸類外圍環境類：社會干擾/公司管理服務；技術和方法；上下級相處；不同部門利益爭執；團隊習慣：心態/觀念/道德；行動力；組織凝聚力。尋求方法尋求方法和和M級匯報并一起分析問題；級匯報并一起分析問題；分析網絡圖，尋找利益結合點；分析網絡圖，尋找利益結合點

10、；分析有效業績來源，尋找解決問題支撐點；分析有效業績來源，尋找解決問題支撐點；關鍵人物的啟動：關鍵人物的啟動： 確認關鍵人物； 調研他的組織和個人情況； 利益分析的談話； 明確分工，一起行動。六、團隊三大毒草六、團隊三大毒草消極消極 業務干擾業務干擾 隨意轉換部門，互相搶部門、搶顧客；向旁部門咨詢和指導業務；傳遞消極信息；越級向下插手；5）亂打聽業績；6）在其他部門面前過于推崇自己和咨詢線；7）不能正確處理和其他部門成員的戀愛關系；8）不能執行AA制與團隊人員發生財務糾紛。自創風格自創風格 解毒方法解毒方法1、真誠溝通；、真誠溝通；2、再次展業（開新部門）；、再次展業（開新部門）；3、協商分權

11、、合理越級（上級同意，下級選、協商分權、合理越級（上級同意，下級選擇，帶深度）；擇，帶深度）；4、冷凍、隔離、斷臂（不通知參加會議、冷凍、隔離、斷臂（不通知參加會議、 不不提供工具流、不咨詢、不推崇）；提供工具流、不咨詢、不推崇）；5、劃清界限（向團隊領導人公開矛盾、簽字、劃清界限（向團隊領導人公開矛盾、簽字、轉換部門或解除合作）。、轉換部門或解除合作）。七、團隊的線型管理七、團隊的線型管理咨詢線就是生命線咨詢線就是生命線培訓線就是資本線培訓線就是資本線產品線就是效益線產品線就是效益線外地線就是成長線外地線就是成長線1、咨詢線、咨詢線原則原則只向上咨詢，不向下和旁部門咨詢，盡量不越級；定期定時

12、咨詢；在這個業務中你要自創風格更要咨詢，不能 對自己有利咨詢，沒利就不咨詢。內容內容當月業績，下月計劃；團隊結構；財務管理：收入和投入資金的具體使用狀況；時間管理：行程表；投入系統：訂購書、VCD、錄音帶人數，特別是參加會議人數；團隊工作:領導人動態，講計劃，開家庭聚會的人數；專賣店；急需解決的困難：投訴、申請支持、團隊成員感情糾紛；誰帶誰。2、培訓線、培訓線 企業間的競爭是人才的競爭，人才的競爭企業間的競爭是人才的競爭，人才的競爭是學習力的競爭，培訓是人才成長的搖籃，人是學習力的競爭，培訓是人才成長的搖籃，人才是企業的財富。因此培訓線就是資本線。才是企業的財富。因此培訓線就是資本線。1）人才

13、的成長；）人才的成長； 投入系統（看書、聽錄音帶、參加會議）一對一溝通不斷咨詢組織家庭聚會組織地區性小型會議參加基礎培訓，領導人培訓進入講師團大型會議做喜賓。2）講授內容。）講授內容。3、產品線、產品線1、自用至分享（首先做到100%自用）；2、學習產品知識（聽課、看書、聽帶、看碟片）；3、成為產品講師；4、產品分享會、產品演示會、產品培訓會、 講師培訓會；5、產品生活化、習慣化。4、外地線、外地線 直銷事業的發展一般要經過直銷事業的發展一般要經過4個不同時期：個不同時期：自用期自用期學習期學習期成長期成長期成商期成商期1）自用、學習期：戰線不可拉得太長，暫時不要開發外地市場。2）外地線好處：

14、鍛煉自身領導力：鍛煉自身領導力：注冊、溝通、組織、管理、 專業化能力、責任感、市場 開發和營銷。增加影響力增加影響力：你可以成為一個地區中心人物， 有影響力的人。3、開發外地市場的條件、開發外地市場的條件A、有領導人的苗子：他們有夢想、愿改變、愿付出、愿配合，有一定的學習力和行動力。B、環境：政策允許、有消費能力、你的時間和財務能支持6-12個月、你有強烈愿望想幫助他們、團隊有一定基礎、參會人數、購工具人數、領導人人數、營業額。1、推薦新人的能力2、零售能力3、啟動能力4、訓練能力5、管理能力八、團隊領導人應具備的能力八、團隊領導人應具備的能力九、領導人能力自測九、領導人能力自測1、團隊成員中

15、名單枯竭；2、邀約不來人；3、跟進不利；4、臨門一腳欠力度；5、回答疑義功力不夠；6、零售能力差（零售業績低）；7、消費者多，經營者少；8、話術不精：（不專業、少知識、廢話多）；9、推薦無力：（前排少、團隊小、無領導人、業績少）；10、引發力差：（啟動功力差，影響力不夠）；11、復制障礙：信息不通，溝通不利、運作不 規范、目標不落實、家庭聚會少、小型會議開不起來或效果差）；12、時間管理差：（隨心所欲，自由散漫，無整體感、效率低下、工作分不出重點）；13、外地市場開發遲緩：（無信心、無組織、無招法、無進度、無承諾、無市場）；14、團隊內部矛盾重重：（是非、摩擦、糾紛、恩怨、攻擊、觀望、扯皮.）

16、。十、如何迅速復制領導人十、如何迅速復制領導人1、要有文字資料；2、要有音像制品；3、要有專業工具；4、要備有產品（自用產品，養成愛用習慣。銷售產品，建立直接顧客）；5、集中訓練：（填空、朗讀、默讀、背誦、用工具）；6、小組訓練（參與主持、主講、組織、領導）；7、把他踢上舞臺：（走向成功的開始）；8、做計劃，安排他（她）打一個陌生市場（近距離的，主要是為了尋找壓力，發現不足，提升能力，促進成長）；9、學會扒磁帶：多聽、寫下、背誦；10、讓他（她）跟著你：帶著他（她）跑一圈，學、教、帶、帶出優秀領導人。1、服務網點的功能、服務網點的功能1）形象塑造和文化展示2）產品展示和價格展示3）業務咨詢和信

17、息傳遞4）教育培訓和業務溝通5）伙伴合作和顧客跟進6）售后服務和現場體驗十一、團隊服務網點的功能發揮十一、團隊服務網點的功能發揮2、服務網點應營造的氣氛、服務網點應營造的氣氛1）家庭化的氣氛2）校園化的氣氛3）社團化的氣氛十二、市場拓展的成功關健十二、市場拓展的成功關健1、建立市場拓展的循環模式；2、養成習慣的重要性；3、復制的絕對性；4、專業的經營心態；5、老板的心態；6、投資的觀念和意識；7、學、做、教、教下去；8、團隊與個人；9、不變的真理變（適應變化）。十三、團隊的基礎教育十三、團隊的基礎教育 1、創業說明和機會分析；2、觀念交流和溝通分享；3、激勵活動和營造氛圍；4、產品講座和銷售技

18、能；5、店長培訓和顧客服務；6、基本技巧方法和專題培訓；7、新經銷商培訓和領導力培訓。十四、成功的十大關健十四、成功的十大關健1、 價值觀與信念；2、 夢想與追求；3、 目標與規劃；4、 興趣與習慣；5、 態度與決心；6、行動力與執行力；7、人際關系與人脈資源；8、成功團隊與指導系統；9、成功模式和復制方法；10、領導力和親和力。十五、團隊的業務重點十五、團隊的業務重點1、正確起步：業務第一課（NDO），新經銷商啟動課程、A教程；2、產品知識：產品講座、產品分享、產品銷售技能；3、輔銷工具運用：照相機、錄音機、電腦、產品、資料、VCD；4、推薦與跟進：建名單、邀約、溝通、跟進的專業培訓；5、個

19、人管理：時間管理、業務管理、目標管理、財務管理、人力資源管理；6、成長小組：獨立經營者的培養，服務網點的設立、家庭聚會的舉辦、小型會議的參與和組織。下篇：團隊的組建和形成下篇：團隊的組建和形成 先打深度，后做寬度；集中精力，打造基礎；選優扶強，支持重點；借大助小，借勢取勢；發展銷售，齊頭并進；層層復制，步步為營；長期堅持，厚積薄發。一、團隊組建要則一、團隊組建要則二、團隊形成的四步法二、團隊形成的四步法 1、 由點到面由點到面, 形成小組（形成小組（30-50人）；人）；2、教育培訓，尋找骨干（找出對象，、教育培訓，尋找骨干（找出對象，確定工作點確定工作點重點）；重點）；3、 重點跟進，培養領

20、導（做重要的事，幫重重點跟進，培養領導（做重要的事，幫重要的人）；要的人）； 1) 業務跟進； 2) 組織跟進； 3) 感情跟進； 4) 計劃跟進。4、 授權協助，組成團隊授權協助，組成團隊（推崇、贊美、授權、協助） 。三、團隊的五度三、團隊的五度 1 、深度、深度穩定度（業績線）穩定度（業績線）2、 寬度寬度績效績效3、 精度精度團隊的質量團隊的質量 領導人的數量 骨干的數量（獨立經營者A人） 賺錢人的數量 講師的數量 服務網點、工作室的數量 家庭聚會的數量4、熱度團隊的活力、興奮度（團隊的氛圍、熱度團隊的活力、興奮度（團隊的氛圍、精神、文化和士氣是團隊戰斗力、生產力的保精神、文化和士氣是團

21、隊戰斗力、生產力的保證）證）5 5、速度、速度團隊發展的動力和追求（發展才是團隊發展的動力和追求（發展才是硬道理）硬道理）形成和保持穩定、有效、持續合理的發展速度：團隊初創期：50%100%半年內（每月）；團隊發展期：30%50% 一年內（每月）；團隊成熟期：15%30% 一年后（每月）。四、如何打深度四、如何打深度 1、確定重點、找到工作點；2、重點幫助、形成新的小組；3、工作點下移，不斷重復；4、建立底部，扎實基礎（封盤筑底）；5、上下循環、建立互動 。五、如何開寬度五、如何開寬度（5-3-2ABC復制方法）復制方法）1、有選擇地分批開發前排（確定和形成2 個組織型團隊A、B和一個銷售形團

22、隊C）；2、有要求地分階段組建團隊(線)按5.3.2復制模式要求，形成團隊）；3、有重點地集中精力和資源一次開發兩個團隊（最多不超過3個團隊）；4、有必要地開設服務網點和培養顧客。六、團隊的帶動技巧六、團隊的帶動技巧（三導五程一放）（三導五程一放） 1、三導、三導1）誘導法：（對于新增員對象）以積極的心態和正確的人生觀 ，以創業的精神和觀念去引導和誘發出新人強烈的成功欲望和迫切的創業需求，使其認同我們的事業，并與我們合作創業；2）指導法（對于新伙伴）：熱心和耐心地指導和幫助新人按正確的方法有效地開展業務，使其不斷地提高、進步和成長；3）引導法（對于有一定從業經歷和基礎的老人）：用正確的方法、經

23、驗和觀念去引導其在正確的道路上發展。 2、 五程（五個過程）五程（五個過程） 對于一個新人進入團隊，開始開展業務后，需要經歷不同的五個過程： 1) 教一程（邊學、邊教）； 2) 幫一程（邊學、邊教、邊幫著做）； 3) 帶一程（在新人從事業務的過程中，應該帶在身旁， 邊做、邊教、邊示范，像帶徒弟一樣）； 4) 跟一程：在新人能基本獨立操作時，還是要保持不斷的關注和跟蹤指導，并跟蹤其業務過程，及時對其進行幫助和指導； 5) 送一程：當新人已完全能夠獨立操作時，用關心、愛護、跟進的方式，護送其在事業過程中不斷前進和發展。3、一放（全放手，讓他獨立發展）、一放（全放手，讓他獨立發展） 當一個新人通過長

24、期的運作和鍛煉，已趨于成長和成熟，已完全具備獨立工作的能力和條件時，則我們應放手讓他自我發展，帶領管理自己的團隊，而我們自己可以僅作顧問的工作和服務。七、團隊的三項工作（點、線、面）七、團隊的三項工作（點、線、面）1、點的工作（工作點）：將該團隊中重要的領導人和骨干作為自己工作的重點，以自己的主要精力和資源用于該工作點上，并當作自己的事情來做；2、線的工作（獨立成形的下屬團隊):對于有領導人，能獨立操作和經營的團隊，應定期、定時進行整個小組的指導和帶動；3、面的工作（自己整個團隊）：有計劃、有部署、有針對性地、定時、定項進行團隊的整體教育和活動。八、團隊建設的七個武器八、團隊建設的七個武器1、

25、溝通、溝通（1）傾聽；（2）換位思考；（3）靈活；（4）整合。2、動力、動力（1）源動力（動因）；（2）目標；（3）計劃；（4）積極向上；（5）檢查和督促；（6）鼓勵、贊美、獎勵。3、協作、協作（1）了解、理解；（2）包容、忍讓；（3）合作、互動；（4）公平、公開；（5）授權、協助；（6）和諧、團結。4、決策、決策（1）明確；（2）可行；（3）先民主，后集中；（4）目的和責任。團隊建設的七個武器團隊建設的七個武器5、事實、事實（1）找尋事實；（2）提出方法；（3）落實結果。6、激勵、激勵（1）給予信任；（2）塑造信心；（3）支持、贊美；（4）樹立榜樣。團隊建設的七個武器團隊建設的七個武器7、價

26、值觀、價值觀 觀念決定意識，意識決定態度，態觀念決定意識，意識決定態度，態度決定行動，行動決定習慣。度決定行動，行動決定習慣。 （1）人生目標； （2）人生價值； （3）人生法則。 價值觀像一根無形的指揮棒指揮著人的言語行為，它能把眾人的心和力量凝聚在一起。團隊建設的七個武器團隊建設的七個武器九、團隊激勵八招制勝九、團隊激勵八招制勝1、目標激勵、目標激勵（1）大、中、小；（2）遠、中、近；（3）月、季、年。設置、實施、檢查。2、數據激勵、數據激勵 用真實的數據和數例對比，進行比較激勵。3、領導行為激勵、領導行為激勵（1）以自己的行為魅力，激勵和帶動團隊；（2）要加強品德修養，嚴于律己，表里如一

27、；（3）要學會推銷并推動你的目標；（4）要掌握溝通、贊美及為人處事的方法技巧。團隊激勵八招制勝團隊激勵八招制勝4、獎勵激勵、獎勵激勵 據統計：人在無獎勵狀態下，只能發揮自身能力的10%-30%，在物質獎勵狀態下，能發揮自身能力的50%-80%，在適當的精神獎勵下，能發揮自身能力的80%-100%，所以要以特質和精神獎勵相結合的原則。 通過獎勵先進，鞭策落后，調動全體伙伴的積極性。團隊激勵八招制勝團隊激勵八招制勝團隊激勵八招制勝團隊激勵八招制勝5、典型激勵、典型激勵 樹立典型，營造示范效應；發現典型，總結典型。 如：設龍虎榜、成立精英俱樂部、專項獎勵基金、專項獎勵計劃和活動。6、關懷激勵、關懷激

28、勵 做到“9個了解”：姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經歷、特長、個性、表現。 做到“幾個有數”：工作狀況、住房條件、身體情況、學習情況、思想品德、經濟狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往。團隊激勵八招制勝團隊激勵八招制勝7、集體榮譽激勵、集體榮譽激勵 團隊榮譽、團隊優勢、團隊精神。8、支持激勵、支持激勵1、5-3-2系統復制方法系統復制方法1）“5”成功復制五個團隊（合格高級經理團隊）成為五星經理；2）“3”每個團隊至少復制三代合格高級格經理（二代一星經理以上）； 3）“2”每個階段帶2個市場（2個團隊、一個個人小組），這在能力可及的情況下，效率最高。十、十、5-3-2系統復制方法系統復制方法2

29、、開五個前排，打、開五個前排，打2個團隊，組建一個個團隊，組建一個 個人小組（以確保考核合格）個人小組（以確保考核合格） A市場（為大市場，以確保業績合格高級經理以上）； B市場（為小市場，確保獎銜業務經理以上）； C市場（個人小組，最好是服務網點2-3個，加上直接顧客，以確保每月合格并獲取零售利潤和最優價產品）。5-3-2系統復制方法系統復制方法3、三種復制方式（工作室復制）、三種復制方式（工作室復制）1）二二復制 復制四代上二星經理個人小組（自己開工作室）124124甲C市場A市場B市場7個以上工作室7個以上工作室14個以上工作室5-3-2系統復制方法系統復制方法 2）三二復制 復制四代上

30、三星經理甲124124124C市場A市場B市場D市場7個以上工作室7個以上工作室7個以上工作室21個以上工作室個以上工作室個人小組（自己開工作室）5-3-2系統復制方法系統復制方法 3）五二復制 復制四代上五星經理7個以上工作室C市場A市場B市場D市場E市場F市場甲1241241241241247個以上工作室7個以上工作室7個以上工作室7個以上工作室28個以上工作室個以上工作室個人小組（自己開工作室）5-3-2系統復制方法系統復制方法4、總體規劃分階段實施，堅持復制，三年成功、總體規劃分階段實施，堅持復制，三年成功 （例：奮斗三年，進升五星，年收入（例：奮斗三年，進升五星，年收入100萬）萬） 第一年：起步打基礎，進入良性循環第一年：起步打基礎，進入