1、編輯ppt生產運作管理生產運作管理第2章 企業戰略和生產運作戰略編輯ppt 企業戰略：企業為求得生存和發展，在較長時間內對生產經營活動的發展方向和關系全局問題的謀劃。這種謀劃包括：宗旨、目標、總體戰略、經營戰略和職能戰略。企業戰略編輯ppt 企業之間的競爭，主要是企業戰略定位、生產運作戰略選擇的競爭。2.1 概述制定戰略要回答的制定戰略要回答的3 3大問題大問題1. 我們現在在哪里（Where are we now）?2. 我們想到哪里去（Where do we want to go）?進入哪個或哪些行業？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務要取得的結果是什么?3. 我們如何到達那里（How d

2、o we get there）? 應選擇什么樣的競爭戰略？編輯ppt 戰略管理：是指在企業戰略的形成及其實施過程中，制定的決策和采取的行動。 戰略決策：對企業總體發展方向有長期作用的決策。戰略管理：是一個過程，包括戰略制定（戰略分析和戰略選擇）、戰略實施和戰略評價。企業重視戰略的原因：環境發生了變化！技術、需求、競爭、產品生命周期。戰略管理戰略管理編輯ppt 1962，錢德勒：組織結構隨戰略變化，多事業部結構是多元化公司的主要形式。 1965，安索夫：公司戰略貫穿于生產經營和市場的一條“共同經營主線”。 1971，安德魯斯和安索夫提出戰略分析的實用方法SWOT方法。 1980，波特：產業分析的

3、五力模型，五種力量潛在競爭者，替代品的威脅，供應商的力量，購買者的力量和競爭對手。此五力決定了公司的利潤平均水平。事業部級的三種競爭戰略：成本領先、差異化和聚焦。 明茨伯格：戰略不一定自上而下，可以從組織基層冒出來，且可能無預先意圖；戰略須隨環境變化；戰略可能自發形成。5個P方面定義戰略：計劃、計謀、模式、定位和觀念。 1989，哈默：傳統的戰略是靜態的，忽略了創建新的資源和能力以及利用未來的機會。戰略意圖極為重要。注重企業內部能力，安卓資源基礎模型來制定戰略。 實力戰略：與買方市場有關。產品和市場都是短暫的，企業核心專長和能力才是關鍵。2.1.1 戰略管理理論的演進編輯ppt 價格、質量、品

4、種、服務、時間和環保。2.1.2 影響企業競爭力的因素主要競爭因素的變化主要競爭因素的變化環保時間服務品種質量價格低主要競爭因素和消費水平的關系編輯ppt 價格價格基于成本的競爭基于成本的競爭大量生產大量生產 質量質量基于質量的競爭基于質量的競爭精細生產精細生產 品種品種基于柔性的競爭基于柔性的競爭計算機集成制造計算機集成制造 服務服務基于服務的競爭基于服務的競爭大規模定制服務大規模定制服務 交貨期、上市時間交貨期、上市時間基于時間的競爭基于時間的競爭敏捷制造和即時客戶化定制敏捷制造和即時客戶化定制 環保環保基于環保的競爭基于環保的競爭綠色制造綠色制造競爭主要因素競爭方式生產方式編輯ppt 2

5、.2.1 戰略管理過程2.2 企業戰略管理確定企業使命 戰略分析 戰略選擇 戰略實施戰略管理過程編輯ppt 使命：是企業存在的基礎和原因。 宗旨：是使命清晰而簡要的表達。評價戰略的戰略三角模型：1.確定企業使命（宗旨）和主要目標 聯想公司的使命：為客戶聯想公司的使命：為客戶，為員工，為員工,為股東為股東,為社會為社會。愿景：高科技的。愿景：高科技的聯想，服務的聯想，國際化的聯想。聯想，服務的聯想，國際化的聯想。 企業戰略不僅要考慮股東，還要拓展到利益相關者。經濟增長環境保護社會責任編輯ppt SWOT分析 優勢（S）列出企業所有優勢因素 劣勢（W）列出企業所有劣勢因素 機會（O）列出企業所有機

6、會因素 威脅（T）列出企業所有威脅因素SWOT分析矩陣：SO戰略列出發揮優勢、利用機會的企業戰略WO戰略列出利用機會、克服劣勢的企業戰略ST戰略列出利用優勢、回避威脅的企業戰略WT戰略列出減少劣勢、回避威脅的企業戰略2.戰略分析編輯ppt 企業戰略（公司戰略）：企業的總體戰略。是最高層次的戰略。 內容：一是選擇企業的經營范圍和領域，二是在事業部之間進行資源分配。 事業戰略：經營單位戰略或經營戰略，是在選定的事業范圍內，如何去競爭。又稱競爭戰略。 職能戰略：事業部下的職能部門相關的戰略，如生產運作戰略/財務戰略和營銷戰略。 戰術：實施戰略的方法和行動,戰術指導運作。 戰術解決如何做的問題，運作解

7、決做的問題。3.戰略選擇編輯ppt從使命到運作的戰略層次關系使命目標公司總體戰略業務層戰略職能策略 戰術 戰術 戰術 戰術 運作 運作 運作 運作 營銷戰略 生產運作戰略 財務戰略 人力資源戰略編輯ppt 設計適當的組織結構與控制系統，并有效地分配資源，使組織確定的戰略能夠實現。4.戰略實施編輯ppt 1.宏觀環境 政治、經濟、科技、社會 2.行業環境與競爭環境 波特五力：需方、供方對行業內企業的影響，替代品的威脅，新加入者的威脅，行業內企業競爭。2.2.2外部分析：識別機會與威脅潛在進入者的潛在進入者的威脅威脅行業內部競爭行業內部競爭的激烈程度的激烈程度替代品的威脅替代品的威脅供應商的討供應

8、商的討價還價能力價還價能力顧客討價還顧客討價還價的能力價的能力編輯ppt 兩個因素決定了產品或服務的競爭力：一是價值，二是成本。價值V、價格P和成本C之間的關系2.2.3 內部分析：確認資源與競爭優勢V（價值）（價值）P（價格）C（成本）（成本）V-P（顧客的剩余）P-C（企業的利潤）編輯ppt 價值在將投入轉換成產出的過程中形成的。這些活動包括基本活動和支援活動。 基本活動：與產品的形成、銷售、發運及售后服務直接相關的活動，可分為與產品相關的活動和與市場相關的活動。 支援活動：支持基本活動的活動，是基本活動取得成效的保證，也為企業創造價值。 真正創造價值的活動，是價值鏈上的戰略環節。 增值活

9、動分為上游環節和下游環節。 1992，施振榮提出微笑曲線，價值最豐厚的區域集中在價值鏈的上游和下游。價值鏈編輯ppt17“微笑”曲線附 加價值研發設計采 購材 料加工 制造 裝配品牌 渠道 物流 服務20世紀90年代20世紀60 -70年代上游中游下游編輯ppt 1.公司戰略 專注于單一事業：集中資源于單一領域。 垂直一體化：公司自行生產它的投入，或自行處理它的產出。優點：提高競爭者的進入障礙，提高專用資產的投資效率，保證產品質量，便于加強計劃與控制。缺點：成本劣勢，缺乏適應技術變化的能力，需求不穩定時風險大。 水平一體化：將核心業務委外或外包（outsourcing）。優點：降低成本更有效率

10、，提升產品價值；將資源集中到公司的核心能力上；回應顧客，適應市場變化。 多元化：面臨發展機會，試圖利用資源投資，創造價值，形成不同的業務。包括相關和非相關多元化。2.2.4 戰略選擇編輯ppt （1）波特三種競爭戰略 成本領先戰略：如格蘭仕，麥當勞，沃爾瑪 差異化戰略：實質是創造使顧客感到是獨一無二的產品或服務，使消費者感到物有所值，愿付高價。關鍵是創新。 聚焦戰略：對選定的細分市場進行專業化生產和服務。 （2）快速響應戰略 三層含義： 能夠可靠地按計劃交貨；速度，即縮短顧客訂貨提前期；三是及時服務。 要保證快速響應，就要提高企業柔性。2.經營戰略編輯ppt 通過該戰略，實現高效、高質量、創新

11、和良好的顧客響應，以取得低成本并實現差異化，從而贏得競爭優勢。 高效降低成本，良好的顧客響應造成差異化，具有創新和高質量的產品往往既能提高差異性，又能降低成本。3.職能戰略高質量高質量 創新創新高效率高效率快速響應快速響應競爭優勢：競爭優勢：低成本低成本 差異化差異化競爭優勢的基礎編輯ppt 2.3.1 生產運作總體戰略 2.3.2 產品或服務的選擇、設計與開發 2.3.3 生產運作系統的設計2.3 生產運作戰略編輯ppt1.自制還是外包2.產品結構一體化還是模塊化3.預測驅動還是訂單驅動4.高效供應鏈還是敏捷供應鏈5.配送網絡的選擇2.3.1 生產運作總體戰略編輯ppt 在產品開發過程的不同

12、階段都有自制和外包問題。 確定顧客需求將需求轉化為設計編制工藝配備設備制作產品檢驗產品。 通常，依賴產能的業務盡量外包，依賴知識的業務盡量自制。1.自制還是外包編輯ppt 一體化產品：或稱集成化產品、整合的產品，由一組承擔不同功能、能夠相互組合的元件和組件構成的產品。 特點：結構緊湊，接口特定，非標準化，組件功能較多。 設計過程自頂向下，組件需自制，不能外包。 與之相適應的縱向（垂直）產業結構。 模塊化產品：由若干模塊組成，每個模塊具有一種功能，接口標準，模塊可單獨升級。 設計過程自底向上，組件可外包。 與之相適應的橫向（水平）產業結構。2.產品結構一體化還是模塊化 70、80年代，計算機產業

13、結構是縱向一體化的，80年代后變成橫向一體化。編輯ppt25產品結構一體化還是模塊化模塊產品，橫向產業，開放標準集成產品，縱向產業，專利標準技術進步供 應 商 的市 場 力 量主控權專 利 系 統的 盈 獲 利性一 體 化 的誘因細 分 市 場有 專 技 的競爭者多 維 度 領域復雜性組 織 的 僵化拆 分 的 壓力編輯ppt 預測驅動式生產：根據對市場需求的預測來組織生產活動，是推式（Push）方式，導致成品庫存，形成備貨型生產。 好處：及時響應客戶需求，可提前進行生產準備活動，可有效利用資源降低十五成本。 缺點：不能滿足顧客個性化需求，生產盲目，可能導致庫存積壓。 適用于共性需求產品。3.

14、組織生產時預測驅動還是訂單驅動 多數時候是兩者的結合，兩者的分離點稱為備貨訂貨分離點（CODP），分離點上游是備貨型生產，下游是顧客訂單驅動的。 在研發、設計、采購、加工、裝配、發送的環節形成不同的結合方式。如按訂單銷售，按訂單裝配等。 訂單驅動式生產：以顧客訂單為依據進行生產。 好處：滿足顧客個性化需求，避免盲目，不需維持庫存，單價更高，獲得用戶需求信息。 缺點：提貨提前期長。 適用于急劇變化的環境。編輯ppt 高效供應鏈（efficient supply chain）適合于品種少、產量高、可預見的市場環境，追求降低“實物成本”（physical costs）。 敏捷供應鏈(agile su

15、pply chain) 適合于品種多，產量低，難以預見的環境，追求降低“市場協調成本”（market mediation costs）。 實物成本是物流各階段發生的成本，如生產成本、運輸成本和庫存成本。 市場協調成本是供需不協調造成的成本，涉及過量生產造成的積壓成本和生產不足造成的機會成本。 對于共性需求產品，應該采用高效供應鏈。 對于個性需求產品，應該采用敏捷供應鏈。4.高效供應鏈還是敏捷供應鏈編輯ppt 按照產品庫存的位置和交付方式的不同，可以構成不同的配送網絡： 制造商存貨加直送； 制造商存貨、直送加在途并貨； 分銷商存貨加承運人交付； 分銷商存貨加到戶交付； 制造商/分銷商存貨加顧客自

16、提； 零售商存貨加顧客自提。 5.配送網絡的選擇編輯ppt 1.產品或服務的選擇 考慮的因素有： （1）市場需求的不確定性 （2）外部需求與內部能力之間的關系 首先要看外部需求 產品決策時，要考慮自己特定的技術能力和生產能力，新產品是否生產取決于企業的首要任務和企業的優勢特長。 選擇合適的生產能力或者服務能力，應考慮規模經濟因素，學習曲線的作用，各階段能力的平衡和提高設施的柔性。 學習曲線：描述生產者熟能生巧的過程和效果，它有三條假設： 下次完成同樣任務的時間會減少；單位產品的生產時間將以遞減的速率下降；單位產品生產時間的減少將遵循一個可預測的模式。2.3.2 產品/服務的選擇、開發與設計 （3）原材料和外購件的供應 （4）企業內部各部門工作目標上的協調 如銷售部門、生產部門等對新產品的要求不同編輯ppt2.產品/服務的開發與設計策略(1)做跟隨者還是領導者(2)自己設計還是外包設計(3)花錢買技術或專利(4)做基礎研究還是應用研究 2.3.2 產品/服務的選擇、開發與設計（續）編輯ppt 生產運作系統的設計有4方面的策略:即選址、設施布置、崗位設計、工作考核和報酬。 1.選址 擴大產能，通過擴充現有設施，購買或租賃廠房和服務設施