1、開荒保潔服務技術方案2021年(10) 用車頭刷、清水(全能清潔劑)刷凈雨棚表面。(11) 用拖把拖凈雨棚表面。(12) 按照天花清潔程序將雨棚天花清潔干凈。(13) 清潔完畢，收拾工具，放回規定地方，擺放規范整齊。3、清潔衛生標準(1) 吧臺整體衛生。標準：擦拭吧臺以及四周、展示柜、背景墻等表面、臺面保持清潔衛生、無雜物。(2) 操作設備衛生。標準：擦拭吧臺、墻面、透明器皿，不銹鋼無水跡、無黑點、無銹跡。達到不銹鋼設備反光、透明器皿透明。(3) 冰箱、冰柜、儲物柜、熱水器、咖啡機、松餅機、制冰機等設備表面、底座、內部均需保持衛生，外部無水漬、無水跡、無油漬、無手印，內部無積水、無雜物、無腐爛

2、變質水果。(4) 每周清潔：冰箱除冰，開水機、水盆、制冰機，臺面底座全面清潔。4、注意事項(1) 刷洗雨棚時，臟水不可從雨棚邊緣滴漏。(2) 雨棚周邊無欄桿應系安全帶。(3) 雨棚上的地漏不得堵塞。5、特殊材質墻面清潔名稱材料特點清潔方法硬質墻面般被塵土、水和其他污物污染可用堿性清潔劑清洗，洗后用清水洗凈擦干木質墻面濕度大會脫膠、發霉半濕抹布除塵除垢，定期用家具蠟打蠟上光，防碰撞或擦傷軟墻面錦緞或皮革，內有海綿，易燃怕水用干布或吸塵器除塵，一般不宜水洗，防止褪色或色斑，用溶劑除跡時要注意防火油漆墻面不耐水，易脫落用半濕抹布擦拭，清除灰塵污垢，忌用溶劑涂料墻面（乳膠漆）過分潮濕會發霉用干布或雞毛

3、撞清除灰塵，污跡用干擦方法清除。定期重新粉刷墻面紙基深塑墻紙不易褪色，受潮后易脫膠用中性清潔劑濕布輕擦墻紙墻布的清潔步驟：用干布擦去浮塵；如有污跡用軟布、海綿塊或軟刷蘸清潔劑擦洗；清洗干凈；干布擦干。紙基織物墻紙濕度大會發霉用干布或雞毛撞擦拭，不能用水擦洗聚錄乙烯塑料墻紙耐水用中性清潔劑濕布輕擦玻璃纖維印花墻布不褪色，耐潮濕用堿性清潔劑擦洗化纖裝飾墻布耐潮耐磨用濕布擦洗無紡墻布耐潮耐磨用濕布擦洗6、衛生間清潔流程及標準一、準備所用工具（1）便池刷、毛巾、百潔布、面盆刷、水桶、拖布、小垃圾袋、清潔劑、潔廁粉、摸子刮子二、清潔工作流程（1）進入衛生間前將工作告示牌放在在門前，打開門窗通風。（2）蹲

4、便池、小便池要先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后在沖水，倒入潔廁粉，泡一會兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池內四周表面及外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常,有沒有堵塞。（3）用濕毛巾配合便池刷清潔衛生間隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等；（4）洗漱臺和面盆：用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位；水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。（5）根據定期作業擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛生間門及門框。（6）清倒垃圾，更換干凈垃圾袋。（7）用專用拖布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。特別注意清潔便池周邊地面和地漏上的

5、毛發。（8）最后檢查是否有漏項。（9）衛生間的門保持45度角開啟。三、清潔標準（1）天花板，墻角，燈具目視無灰塵，蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；鏡面干凈明亮無水跡，面盆無污垢，臺面無水跡,室內無異味，臭味；地面無煙頭，紙屑，污漬，積水。四、注意事項（1）使用潔廁粉，應戴膠手套做好勞動保護。（2）抹布、地拖、百潔布要洗擦干凈，每天漂洗消毒。（3）禁止使用高濃度酸、堿清潔劑和粗糙刷具，以免損壞瓷面。（4）擦抹電器，電源開關要用干布擦抹，以防觸電。（四）開荒保潔安全注意事項1.提前做好準備，工作時，女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。2. 高空作業一定要有人監護，不得野蠻操作。

6、3. 在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒。4. 清潔前，必須做好自身安全防護措施。5. 愛護、愛惜物業內的一切公有設備、設施及開荒工具。6. 不要隨意打開或關閉電源開關。7. 不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施。8. 大部分門窗為內開、內倒，操作定位要準、動作要輕。9. 正確使用刀片，不要放在口袋里。10. 嚴禁私拉亂接電線。11. 發現裸露電線不能用手去摸，找專業人員解決。12. 在使用電器設備之前應先檢查電線有無裸露現象。13. 不能用濕抹布擦電源開關及拖線板。M.不能將遺留的水泥、石灰等沖入管道中，以免堵塞。目錄一、開荒保潔方案2（-）進場前保潔方案21、開荒保潔

7、22、日常服務保潔4（二）服務對接流程6（三）專項清潔71、吊頂清潔72、清潔工作方案83、清潔衛生標準94、注意事項95、特殊材質墻面清潔96、衛生間清潔流程及標準10（四）開荒保潔安全注意事項12一、開荒保潔方案（一）進場前保潔方案1、開荒保潔一、保潔程序由內往外，由上往下、由難到易（包括內玻璃、地面、電梯間等）。二、現場要求（1）鑒于保潔工作的特殊性，整個現場必須是己經裝修完畢或有相關得力措施保護已經保潔過的地方不受影響。（2）不得有閑雜人員出入現場，進入現場必須經過甲方同意并穿公司提供的服裝和專用鞋套方可進入。三、保潔標準（1）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明

8、，不能有模糊或有水印。（2）電源盒、燈具：開關、頂燈都要清潔干凈。（3）門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。（4）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。（5）地面：清潔后的地板應該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。客戶驗收后，應該再用干凈的地拖把腳印擦去。（6）天花板：必須干凈、整潔、無灰塵。四、開荒準備1、工具：洗地機、吸塵吸水機、吹干機、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃抹水器、抹布、墩布、掃把、捧子、垃圾袋、鞋套、拉絲棉、鋼絲球、毛刷、刀片、開刀等。2、清潔劑：玻璃清潔劑、地面清潔劑、128去膠劑、中性全能清潔劑、衛生間清潔劑、洗滌靈、五潔粉

9、、不銹鋼光亮劑等。3、人員：根據該項目實際，結合我公司實際能力。五、開荒實施方案1、清潔的順序：由上至下，由內至外的順序進行清潔；2、擦拭頂板、燈具。3、玻璃清潔、窗框、窗臺、電器開關、地面等；4、擦拭門、門框及拉手；六、開荒保潔流程1、首先清理現場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用雞皮擦拭干凈。4、門及框：分清門的材質，用專業清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門

10、的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。5、地面的清洗：地面除渣-打掃-吸塵，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現場。七、凈潔標準：（達到優良）具體如下：燈具：無污跡、無塵、潔凈；頂板：無污跡、無塵、潔凈、無水痕；墻面：無污跡、無塵、無膠；開關：無污跡、無塵、潔凈；玻璃：無污跡、無塵、無膠、無水痕、明亮；玻璃窗框（臺）：無污跡、無塵、無膠、無雜物；地面：無污跡、無塵、潔凈；八、驗收標準（1）玻璃、邊框、推拉軌道：無灰塵、無水印、光潔透明。（2）電源盒、燈具：無灰塵、無污跡、干凈、整潔。（3）墻：無灰塵、無水印、干凈、整潔

11、。（4）地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。2、日常服務保潔一、總體思路以時間和空間為維度，確定時間維度上的每日工作內容和周期性（每周、每月定期作業）工作內容;確定空間維度上的（即項目范圍內）所有保潔部位，制定工作頻次、質量標準和完成措施。以一個月為時間單位，以整個項目范圍為空間單位，來確口定此項目的保潔任務完成措施。二、日常保潔部位（由內至外劃分）室內、玻璃窗、窗臺、其他公共部位等。三、日常保潔所需工具器材膠掃把、塵推、拖把、拖桶、垃圾鏟、毛巾、全能清潔劑、洗潔精、漂白水、潔物四、拖地（1）水桶放滿水，滴上適量的洗潔液（1:100的比例）。（2）清洗地拖，然后擰干（盡量減少拖布上的水份）。（3

12、）在已清掃過的地面，上拖2米寬的部分，（蛇形頭尾相接拖法，中間寬度部分重疊10公分左右，無遺漏部分）。（4）拖拭靠墻體部位的地面時，沿地腳線來回拖（5）手巾抹布，擦地腳線上的沿水平面；（6）勤洗拖布勤換水（拖的地面50米長時換桶水）；7）對于雨天,天氣返潮時，須用干拖把拖潮濕地面。五、擦玻璃窗（1）將中性清潔劑倒入裝滿水桶的水中，（1:40-80的比例）。（2）用雞毛揮掉凈窗臺和玻璃窗上灰塵。（3）將毛套浸入有清潔液的水中，將玻璃來回擦洗;）用玻璃刮刀自上而下刮凈洗滌水;）用干毛巾抹玻璃邊的水漬。六、安全措施：（1）抹電器及開關的毛巾用大半干的，沿著插口外部抹，濕布不可接觸插口。（2）必要時由

13、電工協助。七、消毒（1）把消毒液放入裝滿水的水桶內（消毒液:水1：99）（2）把毛巾浸入有消毒液的水中。（3）擰干毛巾、臺面、開關、墻身、門、拉手。（4）勤洗毛巾、勤換水。（5）再把拖把浸入消毒液里清洗。（6）擰干拖把，拖地面：（拖把的水份盡量減少）。（二）服務對接流程我公司管理層高度重視本項目的業務拓展，若我公司中標，我公司管理高層將親臨指導督戰，組織龐大的開荒專業團隊，制定完善的實施方案和應急預案，充分和江蘇中南物業服務有限公司開封分公司相關領導溝通協調，保證順利進行江蘇中南物業服務有限公司開封分公司開荒工作的交接驗收，我司制定了以下交接計劃。（一）、成立開荒交接領導小組我公司將由公司副總

14、經理以上高層擔任交接總指揮：（二）、開荒分類1、設備；2、物料；3、工具；（三）、開荒日期：接中標通知之日規定時間內完成（四）、開荒進度：根據交接的實際情況，收到中標通知之日規定時間內完成交接完畢。公司進場，以安全平穩渡過、無縫對接為前提。（三）專項清潔1、吊頂清潔（1）日常保潔：吊頂所使用的裝飾材料較復雜，由工藝燈具、銅嵌條、鋁合金嵌條、不銹鋼嵌條、工藝木線條配玻璃或其他裝飾板組成。日常保潔可用撞子撞除吊頂平面灰塵、蛛網，必要時還可用干抹布擦拭嵌條、玻璃和裝飾板。（2）定期保潔：吊頂定期保潔周期一般為23個月。用干抹布擦拭吊頂表面，對吊頂個別污染較嚴重的部位，可以用干抹布醮少許按1：40稀釋

15、的全能清潔劑水溶液擦拭，然后用擰干的清潔抹布擦凈,最后用干抹布擦除水跡。還可用不銹鋼光亮劑擦拭吊頂上的不銹鋼裝飾材料（將少許不銹鋼光亮劑倒于棉制抹布上，擦拭不銹鋼裝飾材料表面，直至光亮），用鋁品光亮劑擦拭吊頂上的鋁合金裝飾材料（將少許鋁品光亮劑倒干棉制抹布上，擦拭鋁合金裝飾材料表面，直至光亮），最后須用擰干的清潔抹布擦凈。還可用噴罐裝家用保潔蠟，擦拭吊頂上的工藝木線條等木制件（噴少許于棉制抹布上，擦拭木制件表面，直至光亮）。（3）各種天花板保潔時，應盡可能先切斷電源，以保證操作者的人身安全，并當心不要損壞燈具；不要遺漏頂角線的保潔，應根據頂角線的不同材質，采用不同的保潔技巧。（4）大多數有涂層

16、的天花板表面都可以水洗，但是有一些天花板，尤其是吸聲天花板，則需要用特殊的方法來清潔。每個月（或者根據需要）用真空吸塵器刷子配件或長柄拖把除掉天花板上所有的蜘蛛網。如果要打掃整個房間，就要首先清洗或清掃天花板，不要讓水流到墻上。清潔天花板的時候，在家具和地板上鋪些防滴布或者報紙來對其進行保護。用海綿拖把來清潔天花板，這樣就可以不用梯子了。（5）吸聲涂層：這種粗糙的吸聲涂層常用于新建筑和舊屋改造中。雖然噴射型吸聲涂料較為便宜且可以快速應用，但卻不能清掃。如果天花板臟了，最好的辦法就是用真空吸塵器的刷子配件把它們除掉，然后重新噴射。（6）天花板瓷磚：乙烯基涂層天花板瓷磚可以用通用洗滌劑清洗。不可洗的瓷磚也可以用五金店出售的特殊產品進行定點清潔。如果需要全部清潔，可以對瓷磚重上涂料，不需要專門涂抹某塊區域。（7）石膏：和平坦的、帶有涂層石膏天花板不同，裝飾性石膏天花板是不能清掃的，因為其表面沒有涂層，而且紋理很深。如果石膏天花板臟了的話