1、有關部門年終總結范文集錦8篇部門年終總結 篇1 自從20xx年4月至今，一轉瞬已經在公司工作了將近半年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份冷靜，從容的心態。 在公司的這半年多時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。 進入一個新的行業，任何一個人都應當熟識該行業的學問。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）注塑車間（1樓）噴漆車間（3樓）金音成品車

2、間（3樓），音響的構成：音響殼體二是搞好各種培訓，提高員工素養，以提高培育員工的大局觀念，質量意識，培育崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增加員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣揚灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和仆人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于成功的員工隊伍。 三、質量管理完善，產品平安牢靠。質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在XX年內，我廠在質量管理上毫不放松，在主動主動的查找不足，針對市場反饋準時調整，并加大對生產過程的全方位掌握力度，加強對各質量掌握點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大

3、對質量標準體系文件的學習，增加質量規范意識，提高過程操作嚴厲性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。 四、現場管理提升，操作行為規范。一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡潔粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，領先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工著裝等詳情入手，規范和強化現場管理力度，增加員工參加現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。 五、設備

4、管理創新，平安生產穩定。一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗掌握，做節獎超罰，使節省部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備平安管理的基礎上，加強員工的平安培訓，有效維護和保養設備，仔細開展設備平安、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依托科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。 六、實現挖潛增效，制造最佳效益。年初以來，我廠就一方面全年鍥而不舍進行全員參于，集思文益的科技創新活動，主動鼓舞和支持車間班組個人創造、制造、為工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理掌握機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止

5、產品流失，掌握副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關掌握，實現最佳效益。 XX年我們的工作雖然取得了肯定的成果，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術人員的流失，員工素養特殊是質量素養與平安素養需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素養修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。詳細做法如下： 1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的

6、仔細執行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互幫助、相互提高。三是對問題實行四小時復命制。對出現的問題，能賜予現場解決的現場賜予解決，不能賜予解決的，要在四個小時之內賜予解決，對于實在有困難在四個小時之內不能解決的，必需有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。 2、從詳情管理著手，確保各環節無庇漏，基層管理工作扎實，詳情打算成敗，詳情管理要求全員參加，從操作現場的每一個操作臺面上抓起，必需樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的詳情培訓，如工作期間的規范操作、開關設備時的相關留意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增加

7、基礎管理意識。 3、從員工素養和思想著手，打造一支能打善拼，敢于成功的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從轉變觀念，更新思想上著手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。 4、主動開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素養提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要主動想方法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展 ;“質宣月”、“平安生產月”等活動。 5、從成本掌握著手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本掌握的好壞挺直影響員工的工資收入，也是影

8、響員工主動性的重要因素，員工雖然參加但主要在于管理，向管理要效益，是成本掌握的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最挺直的方法。 6、從強化考核著手，使各項工作始終走在正確進展的軌道，考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標仔細調整和修訂完善制度，做到制度合理、公正、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴厲性，無彈性，用考核約束和推動各項工作任務的實現與完成。 面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發

9、出新的沖刺，取得更大的成功! 部門年終總結 篇4 各位領導： 一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格根據年初制定的審計方案，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深化落實"這一工作目標，主動主動地在公司內部開展了審計工作。經過全體同志們的共同努力，取得了肯定成果，主要表現在：1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡潔審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創建到各項工作得以健康進展的良性過渡。2、從個人的工作力量發面，實現了從最初的不了解、不熟識，工作過分謹慎當心，甚至有些領域不敢介

10、入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。可以說經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個布滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我信任有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作肯定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面匯報工作： 一、*x年的主要工作 1、嚴格審計的紀律和制度 審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注著我們的進展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順當開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就依據制定的年度工作方案，

11、并結合內部人員的詳細業務力量，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部分工。并從工作紀律、工作作風、工作看法、工作形象和工作結果等五個方面提出了詳細的要求。這些基礎工作的進行，為我們全年工作的順當綻開打下了扎實的基矗 2、主動開展對駐外分公司財務管理的監督和評價 臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業務的駐外分公司，年生產各種復合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也達到了1000多萬元。但是由于種種緣由，該公司始終沒有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務

12、管理帶來了肯定的風險性。依據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務管理進行規范、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，關心該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規范會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。其次階段，對規范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規范了該公司核算制度的同時，也訓練了會計人員，增加了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。 3、嚴格費用報銷規定，嚴格費用審核 今年是我公司各種費用報銷新規定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的

13、熟悉上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開頭的單純的業務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了全部的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺發布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點準時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基矗一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審核，從而有效的協作了公司的財務管理工作。 4、利用一切可利用的機會，為領導供應市

14、場監管信息 依據公司領導的支配，今年，我先后到河南和省內的幾個市常針對市場反映出的問題，進行了核查，并結合核查進行了市場調研，這也是審計部*x年工作方案的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清晰，把市場調研精準，每到一處都主動地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的確定和客戶、業務人員的好評。 5、工業園區建設項目的結算工作已接近尾聲 依據工作方案，并經公司領導批準后，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、

15、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順當開展，既較好的維護了我們金正大公司的對形狀象，也為公司取得了可觀的經濟效益。 6、應收賬款的回收工作進展順當 根據工作方案，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在公司財務部的通力協作下，首先對截止到XX年12月31日之前的應收賬款進行了梳理，并依據內部的落實狀況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。 部門年終總結 篇5 一、指導思想 本學期的總務后勤

16、工作，緊緊圍繞學校教學工作這一中心，堅持后勤工作為訓練教學服務、為師生生活服務的宗旨，進一步提高內部管理，全面提高服務質量和服務水平，努力增加服務意識，力求使后勤服務落到實處。 二、常規管理工作 1）為把工作真正落到實處，加強自我約束，接受師生監督，提高工作效率。 2）加強校產管理是本學期工作的重要內容之一。對各班和部門的校產用法狀況定期或不定期的組織了多次檢查，做好檢查記錄，準時組織修理，并嚴格執行了公物損壞賠償制度，提高了對各類教學設施設備的用法效率。 3）本學期我們加大了對水電用法的管理和檢查力度，并實行了一系列掌握措施，收到了肯定的效果。對教室和寢室的用電統一開關，專人管理；同時還號召

17、全體教職工樹立勤儉辦校意識，以仆人翁的姿勢愛校如家，留意節省每一度電、每一滴水，增收節支，開源節流。同時，要求我們的水電工隨時做好水電常規管理和修理工作，切實保證師生工作、學習和生活的需要。 4）嚴格財務制度，加強財務管理，保證學校資金正常運轉。做到規范收費行為，嚴禁亂收費行為的發生。 5）進一步搞好校舍修理，本學期首先進行了部分圍墻改造等基礎設施，同時重視校內花草管理，做好除草、施肥、治蟲、修剪以及澆水等各環節的工作，確保校內環境綠化、美化。 6）常常組織處室工作人員加強學校食品衛生平安、防洪防汛平安、消防平安及建筑物平安檢查，處理好一些突發的事故隱患，確保學校無重大平安事故發生。 三、下學

18、期工作思路 1）努力提高食堂的飯菜質量和服務質量，嚴格同學就餐管理。 2）加強國有資產的規范管理，完善固定資產臺帳登記，健全固定資產管理制度，進一步加大公物賠償的管理力度，并把公物管理與班級考核相結合，確保學校資產的有效作用。 3）加強學校飲用水的統一管理。 4）進一步落實和完善后勤管理崗位責任制，促進今后工作的順當開展。 XX年12月20日 部門年終總結 篇6 酒店從4月16日正式開業以來,走過了八個多月不平凡的創業歷程。回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，閱歷不足等方方面面的困難，經受了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，漸漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成果，在經營方式上

19、初步實現了由探究經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次, 創營業收入萬元,實現凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下： 一、仔細作好各項預備工作，切實保障酒店的按時開業。 從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無全部的狀況下,員工需要聘請,物品需要選購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量預備工作,加之籌建人員又缺乏閱歷，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒

20、店領導的心上，但又堅決果斷的達成了共識，市局黨組的打算就是指令，時間再緊，任務再重，肯定要堅決按時完成 。為此飯店領導一班人主動動腦筋想方法，仔細討論領悟籌備方案，并帶領臨時聘請來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。 首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，討論制定了籌建工作方案; 討論制定了選購物品方案;討論制定了臨時用工人員聘請和培訓方案; 制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。 二是成立了物品選購領導小組，詳細負責物品選購方案的落實。在董事會的支持關心

21、下, 在短短的十多天時間里,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體選購，根據廉政規定的要求, 對需要政府選購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格根據規定實行招標選購，并組織人員準時組織到位。 三是按時完成了人員聘請工作，人員聘請是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素養的人員并準時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以后能夠順當進展的保證。為此，我們仔細作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣揚，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的聘請事宜;2.成立聘請工作小組，仔細了解應聘人員的基本狀況，根據酒店要求嚴格把關;3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，

22、避開了傳染病人的進入;4.對新近聘請的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步把握了規定崗位的業務學問，增加了工作力量。整個聘請培訓前后歷時三十多天,共聘請培訓各類員工110余人, 為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。 二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。 規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此, 酒店特別重視這項工作，準時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素養管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際

23、，有工作漏洞，還有的部門規章制度始終不健全，酒店就在工作運行中結合實際狀況，不斷的進行調整，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行相互溝通學習，借鑒閱歷，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還依據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的爭論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能具體了解酒店的規章制度，酒店又編制了

24、*大酒店員工手冊，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核方法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等許多方面都提高了一個層次。 目前, 酒店已制定下發了各類職責、規定、方法、流程等規章制度40余個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都

25、做出了相應的懲罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循, 有規可依。 三、加強人員的素養培訓，努力提高服務質量。 培訓是提高員工素養的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的閱歷, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流淌性較強的行業，尤其是餐飲服務員, 素養高的人才難以找到, 素養低的人員又難以滿意酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培育與訓練是酒店提高服務質量關鍵, 也是促進酒店生存與進展的根本。為此，在酒店開業之初就對所聘請員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進行了

26、全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業以后能夠快速獲得三星涉外酒店起了肯定的作用。平常工作中各部門也依據各自工作特點常常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、一般話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還留意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速嫻熟把握工作業務起了很好的作用。酒店還實行走出去請進來的方法，派酒店管理人員赴*學習，邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作主動性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。 服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組,

27、 對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發給各部門，依據這些標準由質檢部門進行督促檢查, 發覺問題準時通知其整改。平常酒店留意常常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出珍貴看法，并開展季度明星和優秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱忱。xx年年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。 四、加大宣揚和營銷力度，主動查找培育客

28、源，努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。酒店剛開業時由于缺乏閱歷，沒有注意自身宣揚，致使客房部在開業幾個月始終處于低落期，客房收入很不抱負，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，依據需要準時成立了營銷部，加大自身的宣揚力度。同時, 主動查找客源，做市場調查，具體分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協議。另外還留意利用媒體宣揚自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣揚飯店的小冊子, 印發菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節” 、“古.寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待同

29、一首歌劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作閱歷, 也對開來大酒店起到了很好的宣揚作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美妙形象作出了貢獻。 酒店開業以后，依據經營管理長期進展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動主動完善了酒店的硬件設施, 同時, 根據三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日進行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經營渠道。 6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了

30、一套全員銷售嘉獎方案，使酒店呈現出人人關懷銷售，人人參加銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯手戰略，與檔次規模接近的*大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的溝通，體現了酒店的合作精神。開業以來，與酒店簽訂固定協議的客戶達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長供應了牢靠保障，全年協議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。 為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還主動派人參與旅游局組織的赴上海參與“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發一空，這

31、次活動的參與既宣揚了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進閱歷，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。 部門年終總結 篇7 20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。 1、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難

32、，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。 現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。 2、培 訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的

33、處理。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等詳情方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 3、保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7F -16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在

34、高峰期 11F 16F 常常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。 在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂 （2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （4

35、）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷()工作。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質上蠟保養工作。 5、綠化工作方面 5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，準時殺

36、蟲，肯定時期集中養護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。 6、有害生物防治方面 依據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 7、衛生質量監督方面 隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 8、成本掌握方面 20xx年保潔平均清潔費用5500/

37、月。 在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。 石材養護每月費用近1000圓。 常常用法的清潔劑在工作間內兌好比例發放來掌握用法量。 9、工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。 2 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3 冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。 4大廈投入用法已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx方案在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。 5 在保證衛生符合標準的狀況下，高

38、頻率的用法設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。 在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。 部門年終總結 篇8 20xx年對我來說具有特殊的意義，由于這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中許多事情有待完善，但應當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。現在就XX年的工作狀況總結如下： 一、以踏實的工作看法，適應企管部工作特點 企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的很多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我